Abrechnung & Zahlung

Verwalte deine Abo-Nutzung

Prüfe deine aktuelle Nutzung

Wichtig: Channable wird dein Abo automatisch upgraden, wenn deine Nutzung die Limits deines Abos überschreitet.

Du kannst deine Abo-Nutzung einsehen in [deiner Firma] > Plan & Pricing. Hier findest du eine Übersicht deiner aktiven Items, Kanäle und Projekte.

Wenn ein oder mehrere Teile deines Abos die Nutzungsgrenzen überschreiten, werden sie rot hervorgehoben.

Übernutzung und automatische Upgrades

Übernutzung entsteht, wenn die erlaubte Anzahl an Items, Kanälen oder Projekten deines Pakets überschritten wird.

Wie wir mit Übernutzung umgehen

• Wenn deine Nutzung das Abo-Limit überschreitet, wirst du zweimal per E-Mail benachrichtigt.

• Dein Abo wird nach 72 Stunden Übernutzung automatisch auf ein höheres Abo hochgestuft.

Um Übernutzung zu korrigieren und zu verhindern, gibt es zwei Optionen:

• Wähle eine passendere Option: Dein Abo upgraden um deine gestiegene Nutzung abzudecken

oder

• Passe deine Nutzung an: Stelle sicher, dass deine Nutzung innerhalb der erlaubten Limits liegt

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Verwalte deine Rechnungen

Hinweis: Nur Nutzer mit der Rolle Owner und Mitarbeiter können auf Rechnungen zugreifen.

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Auf Rechnungen zugreifen

Gehe zu [deiner Firma] > Plan & Pricing in der Hauptnavigation. Die Rechnungen sind aufgelistet in der Rechnungen Tabelle. Alle Rechnungen sind als PDF herunterladbar.

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Offene Rechnungen anzeigen

Wenn du offene Rechnungen hast, erhältst du eine Erinnerung per E-Mail mit einem Link zu unserem Online-Zahlungsportal:

• Klicke in der Erinnerungsemail auf Bitte besuche unser Online-Portal.

• Im Portal kannst du die Details der Rechnung aus der Erinnerungsemail einsehen. Für eine Übersicht aller Rechnungen klicke auf Alle Rechnungen anzeigen. Du siehst dann die Übersicht der offenen und ausstehenden Rechnungen; außerdem kannst du auf dem Account geschlossene/bezah lte Rechnungen sehen, indem du auf ‚Alle bezahlten Rechnungen anzeigen‘ klickst.

Vorauszahlung

Wir stellen im Voraus in Rechnung. Das heißt, du erhältst von Channable am 20. jedes Monats eine Rechnung für den folgenden Monat. Wenn du Änderungen an deinem Abo vornehmen möchtest, wie z. B. ein Downgrade, musst du dies vor dem 20. des Monats.

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Verwalte deine Zahlungsmethoden

Kreditkarteninformationen ändern

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Kreditkarte hinzufügen oder aktualisieren

Gehe zu [deine Firma] > Firmeneinstellungen im Navigationsmenü. Wähle entweder Abrechnung oder Zahlungsmethoden > Zahlungsmethode hinzufügen. Du siehst nun die Option „Kreditkarte“. Klicke auf die Option Kreditkarte und trage deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code ein. Klicke dann Speichern.

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Prozess zur Genehmigung und Aktivierung einer neuen Kreditkarte

Um deine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren, musst du eine neue Kreditkarte hinzufügen. Dieser Vorgang muss von unserem Support-Team genehmigt werden.

• Kontaktiere Support und bitte darum, dass du eine neue Kreditkarte hinzufügen möchtest.

• Sobald genehmigt, kannst du deine Kreditkarte hinzufügen:

  • Gehe zu [deine Firma] > Firmeneinstellungen.

  • Klicke auf Zahlungsmethoden Tab.

  • Bei deiner neuen Kreditkarte klicke Anzeigen und klicke Aktivieren.

Ändere deine Lastschriftinformationen

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Gehe zu [deine Firma] > Firmeneinstellungen im Navigationsmenü.

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Klicke auf den Zahlungsmethoden Tab.

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Klicke +Zahlungsmethode hinzufügen.

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Fülle deine Bankverbindungsdaten aus.

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Klicke Speichern.