Abrechnung und Zahlung

Verwalte die Nutzung des Abonnements, Rechnungen, den Abrechnungszeitpunkt und Zahlungsmethoden für deinen Channable-Account.

Verwalte deine Abonnementnutzung

Prüfe deine aktuelle Nutzung

Wichtig: Channable führt automatisch ein Upgrade deines Abonnements durch, wenn deine Nutzung die Limits deines Abonnements überschreitet.

Du kannst deine Abonnementnutzung in [dein Unternehmen] > Plan & Pricing. Hier findest du eine Übersicht über deine aktiven Items, Kanäle und Projekte.

Wenn ein oder mehrere Teile deines Abonnements die Nutzungsgrenzen überschreiten, werden sie rot hervorgehoben.

Übernutzung und automatische Upgrades

Übernutzung entsteht, wenn du die erlaubten Limits für die Anzahl der Items, Kanäle und Projekte in deinem Paket überschreitest.

Wie wir mit Übernutzung umgehen

• Wenn deine Nutzung dein Abonnementlimit überschreitet, wirst du zweimal per E-Mail benachrichtigt.
• Dein Abonnement wird nach 72 Stunden Übernutzung automatisch hochgestuft.

Um Übernutzung deines Abonnements zu korrigieren und zu verhindern, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Wähle die bessere Option: Upgrade dein Abonnement um deine gestiegene Nutzung abzudecken

oder

• Passe deine Nutzung an: Stelle sicher, dass deine Nutzung innerhalb der erlaubten Limits liegt

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Verwalte deine Rechnungen

Hinweis: Nur Nutzer mit der Rolle Inhaber und Mitarbeiter können auf Rechnungen zugreifen.

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Auf Rechnungen zugreifen

Gehe zu [dein Unternehmen] > Plan & Pricing in der Hauptnavigation. Die Rechnungen sind in der Rechnungen Tabelle aufgeführt. Alle Rechnungen können als PDF heruntergeladen werden.

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Offene Rechnungen ansehen

Wenn du offene Rechnungen hast, erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link zu unserem Online-Zahlungsportal:

• Klicke in der Erinnerungs-E-Mail auf Bitte besuche unser Online-Portal.
• Vom Portal aus kannst du die Details der Rechnung in der Erinnerungs-E-Mail ansehen. Für eine Übersicht über alle Rechnungen klicke auf Alle Rechnungen anzeigen. Dann siehst du die Übersicht über offene und ausstehende Rechnungen, und es ist auch möglich, weiterzugehen und geschlossene/bezahlte Rechnungen im Account anzusehen, indem du auf 'Alle bezahlten Rechnungen anzeigen' klickst.

Vorauszahlung

Wir stellen im Voraus in Rechnung, das heißt, du erhältst am 20. jedes Monats eine Rechnung von Channable für den Folgemonat. Wenn du Änderungen an deinem Abonnement vornehmen möchtest, zum Beispiel ein Downgrade deines Abonnements, musst du das vor dem 20. des Monats.

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Verwalte deine Zahlungsmethoden

Ändere deine Kreditkarteninformationen

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Eine Kreditkarte hinzufügen oder aktualisieren

Gehe zu [dein Unternehmen] > Firmeneinstellungen im Navigationsmenü. Wähle entweder Abrechnung oder Zahlungsmethoden > Zahlungsmethode hinzufügen. Du siehst jetzt die Option 'Kreditkarte'. Klicke auf die Option Kreditkarte und gib deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code ein. Klicke Speichern.

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Ablauf zur Genehmigung und Aktivierung einer neuen Kreditkarte

Um deine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren, musst du eine neue Kreditkarte hinzufügen. Dieser Vorgang muss von unserem Support-Team genehmigt werden.

• Kontaktiere Support und teile mit, dass du eine neue Kreditkarte hinzufügen möchtest.
• Sobald dies genehmigt wurde, kannst du deine Kreditkarte hinzufügen:

  • Gehe zu [dein Unternehmen] > Firmeneinstellungen.
  • Klicke auf die Zahlungsmethoden Registerkarte.
  • Bei deiner neuen Kreditkarte klicke auf Ansehen und klicke auf Aktivieren.

Ändere deine Lastschriftinformationen

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Gehe zu [dein Unternehmen] > Firmeneinstellungen im Navigationsmenü.

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Klicke auf die Zahlungsmethoden Registerkarte.

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Klicke +Zahlungsmethode hinzufügen.

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Fülle deine Bankkontodaten aus.

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Klicke Speichern.