# Configura la autenticación multifactor (MFA)

Configura la autenticación multifactor (MFA) para asegurar tu cuenta de Channable. Para usar MFA, sigue estos pasos: 

1. En tu cuenta de Channable, haz clic en **Cuenta** en la navegación principal. 
2. Haz clic en la pestaña **Autenticación multifactor** .
3. Para usar MFA, introduce tu contraseña y haz clic en **Activar**. 
4. Sigue los pasos en la ventana emergente para configurar una app de autenticación,
   1. Escanea el código QR.
   2. Introduce el código de verificación.
   3. Haz clic en **Completar**. 
5. Guarda los códigos de recuperación y haz clic en **Cerrar**. \
   \
   MFA ya está activado para tu cuenta de Channable (esto se indica en **Estado**). 

   <figure><img src="https://950913292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2FvIe43emwhXyG362qoarI%2Fsetting-MFA.gif?alt=media&#x26;token=56c34411-67d7-4e6f-bd46-d83f63cfb341" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez activada la MFA, prueba iniciar sesión en Channable para asegurarte de que funciona como esperas:&#x20;

1. Cierra sesión en Channable: **Cuenta > Cerrar sesión**.
2. Introduce tus credenciales de acceso.

{% hint style="success" %}
**Consejo:** Marca **Mantener la sesión iniciada** si quieres permanecer conectado a Channable. Solo necesitarás iniciar sesión cada 30 días.
{% endhint %}

<figure><img src="https://950913292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2F3ARlLKUVZITdBnlHFDmg%2Fsetting-MFA2.gif?alt=media&#x26;token=b73816f6-06ec-4bfd-a5ea-84d2fcfdacf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si cambias de teléfono, desactiva la MFA en el antiguo y vuelve a activarla con tu nuevo teléfono.

### Solución de problemas

<details>

<summary>Los códigos del autenticador no son aceptados</summary>

#### Solución

1. Elimina cualquier generador de códigos para Channable en Google Authenticator.
2. Verifica que la hora del teléfono usado para generar los códigos sea correcta y haz que Google Authenticator corrija su reloj interno siguiendo estas instrucciones: <https://support.google.com/accounts/answer/2653433>
3. Vuelve a intentar añadir MFA a tu cuenta desde la app, teniendo cuidado de hacer clic en el botón azul en la esquina inferior izquierda de la ventana emergente y no en el botón "cerrar" en la esquina inferior derecha.

</details>