Facturación e pago

Gestiona el uso de la suscripción, las facturas, los plazos de facturación e los métodos de pago para tu Cuenta de Channable.

Gestiona el uso de tu suscripción

Comprueba tu uso actual

Importante: Channable actualizará automáticamente tu suscripción si tu uso supera los límites de tu suscripción.

Puedes ver el uso de tu suscripción en [tu empresa] > Ajustes de compañía. Aquí puedes encontrar una visión general de tus ítems activos, canales y proyectos.

Cuando una o más partes de tu suscripción superen los límites de uso, se resaltarán en rojo.

Uso excesivo y actualizaciones automáticas

El uso excesivo se produce al superar los límites del número de ítems, canales y proyectos permitidos en tu plan.

Cómo gestionamos el uso excesivo

• Si tu uso supera el límite de tu suscripción, recibirás dos avisos por email.
• Tu suscripción se actualizará automáticamente después de 72 horas de uso excesivo.

Para corregir y evitar el uso excesivo de tu suscripción, hay dos opciones:

• Elige la opción que mejor se ajuste: Actualiza tu suscripción para adaptarla a tu mayor uso

o

• Ajusta tu uso: Asegúrate de que tu uso se mantenga dentro de los límites permitidos

---

Gestiona tus facturas

Nota: Solo los usuarios con el rol Propietario y Empleado pueden acceder a las facturas.

1

Accede a las facturas

Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía en el menú de navegación principal. Las facturas aparecen en la tabla de facturas . Todas las facturas se pueden descargar en PDF.

2

Ver facturas pendientes

Si tienes facturas pendientes, recibirás un correo de recordatorio con un enlace a nuestro portal de pago online:

• Desde el correo de recordatorio, haz clic en Visita nuestro portal online.
• Desde el portal, puedes ver los detalles de la factura en el correo de recordatorio. Para ver una visión general de todas las facturas, haz clic en Ver todas las facturas. A continuación, verás la visión general de las facturas abiertas y pendientes, y también podrás ir más allá y ver las facturas cerradas/pagadas en la cuenta haciendo clic en 'Ver todas las facturas pagadas'.

Pago por adelantado

Facturamos por adelantado, lo que significa que recibirás una factura de Channable el día 20 de cada mes para el mes siguiente. Si quieres hacer cualquier cambio en tu suscripción, como rebajarla, debes hacerlo antes del día 20 del mes.

---

Gestiona tus métodos de pago

Cambia la información de tu tarjeta de crédito

1

Añade o actualiza una tarjeta de crédito

Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía en el menú de navegación. Selecciona cualquiera de Facturación o Métodos de pago > Añadir método de pago. Ahora verás la opción 'Tarjeta de crédito'. Haz clic en la opción de tarjeta de crédito y rellena el número de tu tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código CVC. Haz clic Guardar.

2

Proceso para aprobar y activar una nueva tarjeta de crédito

Para actualizar la información de tu tarjeta de crédito, tendrás que añadir una nueva tarjeta de crédito. Este proceso debe ser aprobado por nuestro equipo de Soporte.

• Contacta con Soporte para solicitar añadir una nueva tarjeta de crédito.
• Una vez aprobado, puedes añadir tu tarjeta de crédito:

  • Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía.
  • Haz clic en la pestaña de Métodos de pago .
  • En tu nueva tarjeta de crédito, haz clic en Ver y haz clic en Activar.

Cambia la información de tu domiciliación bancaria

1

Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía en el menú de navegación.

2

Haz clic en la pestaña de Métodos de pago .

3

Haz clic +Añadir método de pago.

4

Rellena la información de tu cuenta bancaria.

5

Haz clic Guardar.