Gestiona tu suscripción de Channable

Gestiona tu suscripción de Channable, los módulos e complementos e los detalles de facturación.

Consejo: Obtén más información sobre nuestros planes de precios y echa un vistazo a nuestros preguntas frecuentes sobre precios.

Gestiona tus módulos y complementos

Los módulos que puedes añadir a tu suscripción son: el Marketplaces módulo, el Creatives módulo, el PPC módulo y CSS.

Consejo: Obtén más información sobre los distintos módulos y el complementos de sincronización de pedidos y repricer.

Añadir o quitar CSS

Añadir CSS

Para añadir el módulo CSS y conectar tus tiendas, sigue esta guía.

Quitar CSS

Para quitar el módulo CSS, sigue estos pasos:

1. Ve a [tu empresa] > Tiendas CSS.
2. Haz clic en la gestión de tiendas pestaña.
3. En la tienda que quieres quitar, haz clic en Más .

   1. Haz clic en Darse de baja.
   2. En la ventana emergente, haz clic en Confirmar.

Importante: Para eliminar por completo el módulo CSS de tu suscripción, debes darte de baja de todas tus Tiendas CSS.

Añadir un módulo o un complemento

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.
2. Haz clic en Cambiar suscripción.
3. Selecciona el plan/módulo/complemento que quieres añadir.
4. Haz clic en Completar suscripción.

Quitar un módulo o un complemento

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.
2. Haz clic en Cambiar plan.

Gestiona tu facturación, emisión de facturas y métodos de pago

Cambia tu información de facturación, emisión de facturas o pago.

Cambia tu suscripción

Importante: Si quieres hacer cambios en tu suscripción, asegúrate de hacerlo antes de la fecha de facturación, que es el día 20 de cada mes. Si no lo haces, puede generarse una factura para el mes siguiente. Para más información, consulta nuestras Términos y condiciones.

Mejora tu suscripción

Ve a [tu empresa] > Planes y precios.

1. Haz clic en Cambiar suscripción.
2. Ajusta tu paquete (ítems, proyectos y canales).Selecciona un plan básico.
3. Haz clic en Continúa con módulos adicionales.
4. Selecciona cualquier módulo adicional y complemento.
5. Haz clic en Completar suscripción.

Reduce tu suscripción

1. Ve a [tu empresa] > Planes y precios.
2. Haz clic en Cambiar suscripción.
3. Selecciona tu nueva suscripción.

Cancela tu suscripción

Importante: Completa estos pasos antes del día 20 del mes para evitar que te cobren el mes siguiente. Si solo cancelas parcialmente el uso de tu cuenta, recibirás una factura para el mes siguiente y no será posible obtener un reembolso. Lee más sobre esto en la página 6 de nuestras Términos y condiciones. Si cancelas antes de la fecha de facturación (el día 20 del mes), puedes seguir usando tu cuenta hasta el último día del mes y no se te cobrará el mes siguiente. (por ejemplo, si la cancelación se produce el 15 de junio, podrás usar Channable hasta el 30 de junio y no se te cobrará julio). Si cancelas después de la fecha de facturación (el día 20 del mes), podrás usar Channable hasta finales del mes siguiente y se te cobrará el mes siguiente (por ejemplo, si cancelas el 24 de junio, podrás usar Channable hasta el 31 de julio).

Cancela tu suscripción de Channable

1. Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía en el menú de navegación.
2. Ve a la Facturación pestaña.
3. En Paso 1 Elige tu paquete y el plan básico, en ¿Cuál es tu límite de ítems?, usa el control deslizante para seleccionar 0 ítems.
4. En la ventana emergente, confirma la cancelación.

Desactiva tus canales

Cuando canceles tu suscripción, Channable desactivará automáticamente todas las funciones al final del mes, pero cualquier producto que tengas en marketplaces a través de API Channable no se eliminará automáticamente. Para asegurarte de que estos productos se quiten del marketplace, sigue estos pasos:

1. Ve a [tu canal] > Configuración.
2. Haz clic en Vaciar API. Esto eliminará todos los productos que se enviaron a través de la API, para que ya no se muestren en el marketplace.

Revertir la cancelación de tu suscripción

Para revertir una cancelación, sigue estos pasos:

1. Ve a [tu empresa] > Ajustes de compañía.
2. Ve a la Facturación pestaña y haz clic en Detener cancelación. Esto detendrá de inmediato el proceso de cancelación, manteniendo tu suscripción activa y evitando que se desactive cualquier canal.

Eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta, contáctanos por email con el nombre de tu cuenta y el ID de tu empresa a [e-mail].

Importante: Las solicitudes de eliminación de cuenta deben enviarlas el propietario de la cuenta. No podemos eliminar cuentas basándonos en solicitudes de empleados o colaboradores.