Preguntas frecuentes sobre precios

¿Cómo funciona la tarificación de Channable?

Si seleccionas un plan Core, nuestras suscripciones se basan en el paquete que elijas (determinado por la cantidad de ítems, proyectos y canales que necesitas en Channable) y en el plan Core que selecciones (Standard, Plus o Pro). También puedes añadir módulos adicionales a tu plan.

Suscripción Channable = paquete (p. ej. Empresa mediana = 5K ítems, 2 proyectos, 6 canales) + Core plan (p. ej. Core Plus) + planes de módulos adicionales (p. ej. Marketplaces Standard)

Si seleccionas un plan solo CSS, tu suscripción se basa en la cantidad de tiendas activas que tengas. Aprende más sobre nuestra tarificación CSS.

Más información sobre nuestros planes de precios.

¿Puedo usar solo CSS?

Sí, puedes seleccionar una suscripción de Channable que consista únicamente en un plan CSS y conectar tu Google Merchant Center existente para aprovechar nuestra ventaja de margen del 20%*. Solo pagas por tienda activa.

^{*La ventaja de margen del 20% de CSS se aplica solo a los países del Área Económica Europea (AEE) especificados por Google.} Más información sobre nuestros tarificación CSS.

¿Cómo funciona una suscripción solo CSS?

El precio por una tienda CSS activa es de 29 € al mes, independientemente de en cuántos países vendas. Por ejemplo, si tu cuenta independiente para myshop.com vende en Países Bajos, Alemania y Francia, tu coste total sigue siendo 29 € al mes. Pero si usas una Cuenta Multi-Cliente (MCA) con 3 subcuentas para myshop.nl, myshop.de y myshop.fr, el precio será 3 x 29 € = 87 € al mes.

Más información sobre nuestros tarificación CSS.

¿Cómo funciona el plan CSS si también tengo un plan Core?

Si ya tienes un plan Core (Standard, Plus o Pro), puedes añadir el plan CSS Standard a tu suscripción existente. Esto te permite gestionar tus feeds de producto y tus Anuncios de Shopping desde una misma plataforma y con una sola suscripción. Más información sobre los planes de precios de Channable.

¿Cuál es la diferencia entre Core Standard, Plus y Pro?

Los planes Core tienen diferentes funciones disponibles. Por ejemplo, Reglas están disponibles en todos los planes pero Versionado de reglas solo está disponible en Core Pro. Descubre más sobre cuál es la mejor opción para tu negocio.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Con la prueba gratuita, puedes crear una cuenta, añadir tus datos y probar cómo puedes usar Channable. No hay límite de tiempo para la prueba gratuita, pero para activar los canales que configures y compartir tus datos de producto con un canal necesitas una suscripción a Channable.

¿Puedo cancelar mi suscripción a Channable en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero necesitas cancelarla antes del día 20 del mes en curso para evitar que se te facture el mes siguiente. Más información sobre gestionar tu suscripción y nuestras condiciones generales.

¿Qué tipo de soporte está incluido?

Channable es una plataforma de autoservicio, pero ofrecemos soporte técnico completo por teléfono y por email. Nuestro equipo de soporte está disponible de 9:00 a 18:00 CET todos los días laborables - ¡las consultas son gratuitas!

También ofrecemos acceso gratuito a nuestro Centro de Ayuda y a nuestra Academia Channable, que incluye cursos y materiales interactivos.

¿Cuántos usuarios están incluidos en los planes?

Todos nuestros planes incluyen usuarios ilimitados.

¿Hay descuentos disponibles por contratos a largo plazo?

Lamentablemente no ofrecemos descuentos por contratos a largo plazo en este momento.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos domiciliación bancaria (cuentas dentro de la UE), tarjeta de crédito (fuera de la UE) y factura (dentro de la UE, para suscripciones de 500 € o más) como métodos de pago.

¿Hay tarifas de configuración?

No, no hay tarifas de configuración ni cargos extra al empezar una suscripción a Channable.

¿Cómo se calcula la tarificación si necesito hacer un upgrade o downgrade de mi plan a mitad de mes?

Facturamos por adelantado, lo que significa que recibirás una factura de Channable el día 20 de cada mes por el mes siguiente. Si necesitas actualizar o degradar tu plan, asegúrate de hacer este cambio antes del día 20 del mes. Más información sobre gestionar tu suscripción.

¿En qué divisas ofrecéis vuestros precios?

Nuestros planes de precios se ofrecen en euros (€ EUR) y en dólares estadounidenses ($ USD).

¿Ofrecéis descuentos para centros educativos u organizaciones sin ánimo de lucro?

Lamentablemente no ofrecemos descuentos para centros educativos ni para organizaciones sin ánimo de lucro en este momento.

¿Hay limitaciones en el volumen de datos o uso dentro de cada plan?

Sí, el uso de tus datos está limitado al paquete que elijas en tu suscripción. Si superas tu límite de uso sin ajustar tu suscripción, actualizaremos automáticamente tu suscripción de Channable.

Más información sobre tarificación.