FAQ sur les tarifs

Comment fonctionne la tarification de Channable ?

Si vous choisissez un plan Core, nos abonnements sont basés sur le forfait que vous sélectionnez (déterminé par le nombre de produits, de projets et de canaux dont vous avez besoin dans Channable) et le plan Core que vous choisissez (Standard, Plus ou Pro). Vous pouvez également ajouter des modules supplémentaires à votre plan.

Abonnement Channable = forfait (par ex. entreprise moyenne = 5K produits, 2 projets, 6 canaux) + Core plan (par ex. Core Plus) + plans de modules supplémentaires (par ex. Marketplaces Standard)

Si vous choisissez un plan CSS uniquement, votre abonnement est basé sur votre nombre de magasins actifs. En savoir plus sur notre tarification CSS.

En savoir plus sur nos plans tarifaires.

Puis-je utiliser uniquement CSS ?

Oui, vous pouvez sélectionner un abonnement Channable composé uniquement d’un plan CSS et connecter votre Google Merchant Center existant pour profiter de notre avantage de marge de 20 %*. Vous ne payez que par magasin actif.

^{*L’avantage de marge CSS de 20 % s’applique uniquement aux pays de l’Espace économique européen (EEE) indiqués par Google.} En savoir plus sur nos tarification CSS.

Comment fonctionne un abonnement CSS uniquement ?

Le prix pour un magasin CSS actif est de 29 € par mois, quel que soit le nombre de pays dans lesquels vous vendez. Par exemple, si votre compte autonome pour myshop.com vend aux Pays-Bas, en Allemagne et en France, votre coût total reste de 29 € par mois. Mais si vous utilisez un compte Multi-Client (MCA) avec 3 sous-comptes pour myshop.nl, myshop.de et myshop.fr, le prix sera de 3 x 29 € = 87 € par mois.

En savoir plus sur nos tarification CSS.

Comment fonctionne le plan CSS si j’ai aussi un plan Core ?

Si vous avez déjà un plan Core (Standard, Plus ou Pro), vous pouvez ajouter le plan CSS Standard à votre abonnement existant. Cela vous permet de gérer vos flux produits et vos annonces Shopping au sein d’une seule plateforme et d’un seul abonnement. En savoir plus sur les plans tarifaires de Channable.

Quelle est la différence entre Core Standard, Plus et Pro ?

Les plans Core proposent chacun des fonctionnalités différentes. Par exemple, Règles sont disponibles avec tous les plans mais Versionnage des règles n’est disponible que dans Core Pro. En savoir plus pour déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Avec l’essai gratuit, vous pouvez configurer un compte, ajouter vos données et tester comment utiliser Channable. Il n’y a pas de limite de durée pour l’essai gratuit mais pour activer les canaux que vous configurez et partager vos données produits avec un canal, vous avez besoin d’un abonnement Channable.

Puis-je annuler mon abonnement Channable à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais vous devez annuler avant le 20 du mois en cours pour éviter d’être facturé pour le mois suivant. En savoir plus sur la gestion de votre abonnement et nos termes et conditions.

Quel type d’assistance est inclus ?

Channable est une plateforme en libre-service mais nous offrons un support technique complet par téléphone et par e-mail. Notre équipe Support est disponible de 9h à 18h CET tous les jours de la semaine - les demandes sont gratuites !

Nous proposons également un accès gratuit à notre Centre d’Aide et à notre Channable Academy, qui inclut des cours et du matériel d’apprentissage interactif.

Combien d’utilisateurs sont inclus dans les plans ?

Tous nos plans incluent un nombre illimité d’utilisateurs.

Y a-t-il des remises pour les contrats à long terme ?

Malheureusement, nous n’offrons pas de remises pour les contrats à long terme pour le moment.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons le prélèvement automatique (comptes au sein de l’UE), la carte de crédit (hors UE) et la facture (au sein de l’UE, pour les abonnements de 500 € et plus) comme moyens de paiement.

Y a-t-il des frais d’installation ?

Non, il n’y a pas de frais d’installation ni de frais supplémentaires lorsque vous commencez un abonnement Channable.

Comment la tarification est-elle calculée si je dois passer à un niveau supérieur ou inférieur en milieu de mois ?

Nous facturons à l’avance, ce qui signifie que vous recevrez une facture de Channable le 20 de chaque mois pour le mois suivant. Si vous devez effectuer une montée ou une descente de niveau, assurez-vous de faire ce changement avant le 20 du mois. En savoir plus sur la gestion de votre abonnement.

Dans quelles devises proposez-vous vos tarifs ?

Nos plans tarifaires sont proposés en euros (€ EUR) et en dollars américains ($ USD).

Proposez-vous des remises pour les établissements d’enseignement ou les associations à but non lucratif ?

Malheureusement, nous n’offrons pas de remises pour les établissements d’enseignement ou les associations à but non lucratif pour le moment.

Y a-t-il des limites de volume ou d’utilisation des données pour chaque plan ?

Oui, votre utilisation des données est limitée au forfait que vous choisissez dans votre abonnement. Si vous dépassez votre limite d’utilisation sans ajuster votre abonnement, nous mettrons automatiquement à niveau votre abonnement Channable.

En savoir plus sur la tarification.