Gérez votre abonnement Channable

Gérez votre abonnement Channable, vos modules et options supplémentaires, ainsi que vos informations de facturation.

Astuce : en savoir plus sur nos plans tarifaires et consultez nos FAQ sur les tarifs.

Gérez vos modules et modules complémentaires

Les modules que vous pouvez ajouter à votre abonnement sont : le Marketplaces module, le Creatives module, le PPC module et CSS.

Astuce : en savoir plus sur les différents modules et les modules complémentaires de synchronisation de Commande et de repricer.

Ajouter ou supprimer CSS

Ajouter CSS

Pour ajouter le module CSS et connecter vos Magasins CSS, suivez ce guide.

Supprimer CSS

Pour supprimer le module CSS, suivez ces étapes :

1. Accédez A [votre entreprise] > Magasins CSS.
2. Cliquez sur le onglet de gestion des magasins .
3. Pour le magasin que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus .

   1. Cliquez sur Désenregistrer.
   2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer.

Important : Pour supprimer complètement le module CSS de votre abonnement, vous devez désenregistrer tous vos Magasins CSS.

Ajouter un module ou un module complémentaire

1. Accédez A [votre entreprise] > Abonnements & Prix.
2. Cliquez sur Modifier l'abonnement.
3. Sélectionnez le plan/module/module complémentaire que vous souhaitez ajouter.
4. Cliquez sur Finaliser l'abonnement.

Supprimer un module ou un module complémentaire

1. Accédez A [votre entreprise] > Abonnements & Prix.
2. Cliquez sur Changer de plan.

Gérez votre facturation, vos factures et vos moyens de paiement

Modifiez vos informations de facturation, de factures ou de paiement.

Modifiez votre abonnement

Important : si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, assurez-vous de le faire avant la date de facturation, qui est le 20 de chaque mois. Si vous ne le faites pas, cela peut avoir pour Résultat une facture pour le mois à venir. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Conditions générales.

Mettez à niveau votre abonnement

Accédez A [votre entreprise] > Abonnements & Prix.

1. Cliquez sur Modifier l'abonnement.
2. Ajustez votre forfait (Produits, Projets et Canaux).Sélectionner un Forfait Core.
3. Cliquez sur Continuez vers des modules supplémentaires.
4. Sélectionner les modules supplémentaires et les modules complémentaires.
5. Cliquez sur Finaliser l'abonnement.

Passez à une formule inférieure

1. Accédez A [votre entreprise] > Abonnements & Prix.
2. Cliquez sur Modifier l'abonnement.
3. Sélectionner votre nouvelle formule.

Annuler votre abonnement

Important : Suivez ces étapes avant le 20 du mois afin d’éviter d’être facturé(e) pour le mois suivant. Si vous annulez seulement en partie l’utilisation de votre compte, vous recevrez une facture pour le mois suivant et il n’est pas possible d’obtenir un remboursement. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la page 6 de notre Conditions générales. Si vous annulez avant la date de facturation (le 20 du mois), vous pouvez continuer à utiliser votre compte jusqu’au dernier jour du mois et vous ne serez pas facturé(e) pour le mois suivant. (par exemple, si l’annulation a lieu le 15 juin, vous pourrez utiliser Channable jusqu’au 30 juin et vous ne serez pas facturé(e) pour juillet). Si vous annulez après la date de facturation (le 20 du mois), vous pourrez utiliser Channable jusqu’à la fin du mois suivant et vous serez facturé(e) pour le mois suivant (par exemple, si vous annulez le 24 juin, vous pourrez utiliser Channable jusqu’au 31 juillet).

Annuler votre abonnement Channable

1. Accédez A [votre entreprise] > Paramètres entreprise dans le menu de navigation.
2. Rendez-vous dans la Facturation .
3. À Étape 1 Choisissez votre forfait et votre plan Core, à Quelle est votre limite de Produits ?, utilisez le curseur pour sélectionner 0 Produits.
4. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez l’annulation.

Désactivez vos Canaux

Lorsque vous annulez votre abonnement, Channable désactivera automatiquement toutes les fonctionnalités à la fin du mois, mais les Produits que vous avez sur les places de marché via l’API Channable ne seront pas automatiquement supprimés. Pour vous assurer que ces Produits sont retirés de la place de marché, suivez ces étapes :

1. Accédez A [votre canal] > Paramètres.
2. Cliquez sur Vider l’API. Cela supprimera tous les Produits envoyés via l’API, afin qu’ils ne soient plus affichés sur la place de marché.

Annuler la résiliation de votre abonnement

Pour annuler une résiliation, suivez ces étapes :

1. Accédez A [votre entreprise] > Paramètres entreprise.
2. Rendez-vous dans la Facturation onglet et cliquez sur Arrêter l’annulation. Cela arrêtera instantanément le processus d’annulation, maintiendra votre abonnement actif et empêchera la désactivation de l’un quelconque de vos Canaux.

Supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant le nom de votre compte et l’identifiant de votre entreprise à [e-mail].

Important : les demandes de suppression de compte doivent être soumises par le propriétaire du compte. Nous ne pouvons pas supprimer des comptes sur la base de demandes d’employés ou de collaborateurs.