# Configurez l’authentification multifacteur (MFA)

Configurez l’authentification multifactorielle (MFA) pour sécuriser votre compte Channable. Pour utiliser la MFA, suivez ces étapes : 

1. Dans votre compte Channable, cliquez sur **Compte** dans la navigation principale. 
2. Cliquez sur l’onglet **Authentification multifactorielle** (MFA).
3. Pour utiliser la MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur **Activer**. 
4. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,
   1. Scannez le code QR.
   2. Saisissez le code de vérification.
   3. Cliquez sur **Terminer**. 
5. Enregistrez les codes de récupération et cliquez sur **Fermer**. \
   \
   La MFA est maintenant activée pour votre compte Channable (cela est indiqué dans **Statut**). 

   <figure><img src="/files/d900924c91faeb86c1257fde9a5e43b82bdda3d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois la MFA activée, testez votre connexion Channable pour vérifier que tout fonctionne correctement :&#x20;

1. Déconnectez-vous de Channable : **Compte > Se déconnecter**.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

{% hint style="success" %}
**Conseil :** Cochez **Me garder connecté(e)** si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez à vous reconnecter que tous les 30 jours.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ef82a14e6a441d0d1e15a908af2a6dce0114fb6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si vous changez de téléphone, désactivez la MFA sur l’ancien et réactivez-la avec votre nouveau téléphone.

### Dépannage

<details>

<summary>Les codes de l’authentificateur ne sont pas acceptés</summary>

#### Solution

1. Supprimez tout générateur de codes pour Channable dans Google Authenticator.
2. Vérifiez que l’heure du téléphone utilisé pour générer les codes est correcte et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne en suivant ces instructions : <https://support.google.com/accounts/answer/2653433>
3. Réessayez d’ajouter la MFA à votre compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « fermer » en bas à droite de la fenêtre.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-compte-et-vos-parametres/configurez-lauthentification-multifacteur-mfa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.