# Configurez l’authentification multifacteur (MFA)

Configurez l’authentification multifactorielle (MFA) pour sécuriser votre compte Channable. Pour utiliser la MFA, suivez ces étapes : 

1. Dans votre compte Channable, cliquez sur **Compte** dans la navigation principale. 
2. Cliquez sur l’onglet **Authentification multifactorielle** (MFA).
3. Pour utiliser la MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur **Activer**. 
4. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,
   1. Scannez le code QR.
   2. Saisissez le code de vérification.
   3. Cliquez sur **Terminer**. 
5. Enregistrez les codes de récupération et cliquez sur **Fermer**. \
   \
   La MFA est maintenant activée pour votre compte Channable (cela est indiqué dans **Statut**). 

   <figure><img src="https://3059962056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2FvIe43emwhXyG362qoarI%2Fsetting-MFA.gif?alt=media&#x26;token=56c34411-67d7-4e6f-bd46-d83f63cfb341" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois la MFA activée, testez votre connexion Channable pour vérifier que tout fonctionne correctement :&#x20;

1. Déconnectez-vous de Channable : **Compte > Se déconnecter**.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

{% hint style="success" %}
**Conseil :** Cochez **Me garder connecté(e)** si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez à vous reconnecter que tous les 30 jours.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3059962056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2F3ARlLKUVZITdBnlHFDmg%2Fsetting-MFA2.gif?alt=media&#x26;token=b73816f6-06ec-4bfd-a5ea-84d2fcfdacf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si vous changez de téléphone, désactivez la MFA sur l’ancien et réactivez-la avec votre nouveau téléphone.

### Dépannage

<details>

<summary>Les codes de l’authentificateur ne sont pas acceptés</summary>

#### Solution

1. Supprimez tout générateur de codes pour Channable dans Google Authenticator.
2. Vérifiez que l’heure du téléphone utilisé pour générer les codes est correcte et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne en suivant ces instructions : <https://support.google.com/accounts/answer/2653433>
3. Réessayez d’ajouter la MFA à votre compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « fermer » en bas à droite de la fenêtre.

</details>