Configurez l'authentification multifacteur (MFA)

Configurez l’authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser votre Compte Channable. Pour utiliser MFA, suivez ces étapes :

1. Dans votre Compte Channable, cliquez sur Compte dans la navigation principale.
2. Cliquez sur le Authentification multifacteur onglet.
3. Pour utiliser MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Activer.
4. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,

   1. Scannez le code QR.
   2. Saisissez le code de vérification.
   3. Cliquez sur Terminer.
5. Sauvegardez les codes de récupération et cliquez sur Fermer. L’authentification multifacteur est maintenant activée pour votre Compte Channable (ceci est indiqué au Statut).

   

Une fois que vous avez activé MFA, testez votre connexion à Channable pour vérifier que tout fonctionne comme prévu :

1. Déconnectez-vous de Channable : Compte > Déconnexion.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

Astuce : Cochez Rester connecté(e) si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez besoin de vous connecter qu’une fois tous les 30 jours.

Si vous avez un nouveau téléphone, désactivez l’authentification multifacteur sur l’ancien, puis activez-la à nouveau avec votre nouveau téléphone.

Dépannage

Les codes de l’application d’authentification ne sont pas acceptés

Solution

1. Supprimez tous les générateurs de codes pour Channable de Google Authenticator.
2. Vérifiez que l’heure sur le téléphone utilisé pour générer les codes est correcte et faites corriger l’horloge interne de Google Authenticator à l’aide de ces instructions : https://support.google.com/accounts/answer/2653433
3. Réessayez d’ajouter MFA à votre Compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « Fermer » en bas à droite de la fenêtre contextuelle.