Mettez en place l’authentification multifacteur (MFA)

Mettez en place le MFA avec une application d’authentification, Sauvegardez les codes de récupération et résolvez les Erreurs de connexion.

Configurez l’authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser votre compte Channable. Pour utiliser MFA, suivez ces étapes :

Version moderne

1. Sélectionner votre nom dans le coin supérieur droit. Sous Compte, sélectionner Paramètres du Compte.

Version classique

1. En bas à gauche de la barre latérale, cliquez sur Compte > Paramètres du Compte.

1. Cliquez sur le Authentification multifacteur onglet.
2. Pour utiliser MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Activer.
3. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,

   1. Scannez le code QR.
   2. Saisissez le code de vérification.
   3. Cliquez Terminer.
4. Sauvegarder les codes de récupération et cliquez sur Fermer. MFA est maintenant activée pour votre compte Channable (cela est indiqué dans le Statut).

   

Une fois MFA activée, testez votre connexion à Channable pour vérifier que tout fonctionne comme prévu :

Version moderne

1. Sélectionner votre nom dans le coin supérieur droit. Sous Compte, sélectionner Déconnectez-vous.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

Version classique

1. En bas à gauche de la barre latérale, cliquez sur Compte > Déconnectez-vous.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

Cochez Rester connecté(e) si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez besoin de vous connecter que tous les 30 jours.

Si vous avez un nouveau téléphone, désactivez la MFA sur l’ancien et activez-la à nouveau avec votre nouveau téléphone.

Dépannage

Les codes de l’application d’authentification ne sont pas acceptés

Solution

1. Supprimez tous les générateurs de codes Channable de Google Authenticator.
2. Vérifiez que le temps affiché sur le téléphone utilisé pour générer les codes est correct et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne à l’aide de ces instructions : https://support.google.com/accounts/answer/2653433
3. Réessayez d’ajouter MFA à votre compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « Fermer » en bas à droite de la fenêtre contextuelle.