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# Mettez en place l’authentification multifacteur (MFA)

Mettez en place le MFA avec une application d’authentification, Sauvegardez les codes de récupération et résolvez les Erreurs de connexion.

Configurez l’authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser votre compte Channable. Pour utiliser MFA, suivez ces étapes :

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}

1. Sélectionner votre nom dans le coin supérieur droit. Sous **Compte**, sélectionner **Paramètres du Compte**.
   {% endtab %}

{% tab title="Version classique" %}

1. En bas à gauche de la barre latérale, cliquez sur **Compte** > **Paramètres du Compte**.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

2. Cliquez sur le **Authentification multifacteur** onglet.

3. Pour utiliser MFA, saisissez votre mot de passe et cliquez sur **Activer**.

4. Suivez les étapes de la fenêtre contextuelle pour configurer une application d’authentification,
   1. Scannez le code QR.
   2. Saisissez le code de vérification.
   3. Cliquez **Terminer**.

5. Sauvegarder les codes de récupération et cliquez sur **Fermer**.\
   \
   MFA est maintenant activée pour votre compte Channable (cela est indiqué dans le **Statut**).

   <figure><img src="https://3059962056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2FvIe43emwhXyG362qoarI%2Fsetting-MFA.gif?alt=media&amp;token=56c34411-67d7-4e6f-bd46-d83f63cfb341" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois MFA activée, testez votre connexion à Channable pour vérifier que tout fonctionne comme prévu :

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}

1. Sélectionner votre nom dans le coin supérieur droit. Sous **Compte**, sélectionner **Déconnectez-vous**.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.
   {% endtab %}

{% tab title="Version classique" %}

1. En bas à gauche de la barre latérale, cliquez sur **Compte** > **Déconnectez-vous**.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.

<figure><img src="https://3059962056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8y3q10FnokmlpzYq3YPS%2Fuploads%2F3ARlLKUVZITdBnlHFDmg%2Fsetting-MFA2.gif?alt=media&amp;token=b73816f6-06ec-4bfd-a5ea-84d2fcfdacf9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Cochez **Rester connecté(e)** si vous souhaitez rester connecté(e) à Channable. Vous n’aurez besoin de vous connecter que tous les 30 jours.
{% endhint %}

Si vous avez un nouveau téléphone, désactivez la MFA sur l’ancien et activez-la à nouveau avec votre nouveau téléphone.

### Dépannage

<details>

<summary>Les codes de l’application d’authentification ne sont pas acceptés</summary>

#### Solution

1. Supprimez tous les générateurs de codes Channable de Google Authenticator.
2. Vérifiez que le temps affiché sur le téléphone utilisé pour générer les codes est correct et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne à l’aide de ces instructions : <https://support.google.com/accounts/answer/2653433>
3. Réessayez d’ajouter MFA à votre compte via l’application, en veillant à cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre contextuelle et à ne pas cliquer sur le bouton « Fermer » en bas à droite de la fenêtre contextuelle.

</details>


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-compte-et-vos-parametres/mettez-en-place-lauthentification-multifacteur-mfa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.