# Facturatie & betaling

### Beheer je abonnementgebruik

#### Bekijk je huidige gebruik

{% hint style="warning" %}
Belangrijk: Channable zal je abonnement automatisch upgraden als je gebruik de limieten van je abonnement overschrijdt.
{% endhint %}

Je kunt je abonnementgebruik bekijken in **\[your company] > Plan & Pricing**. Hier vind je een overzicht van je actieve items, kanalen en projecten.

Als één of meer onderdelen van je abonnement de gebruikslimieten overschrijden, worden ze rood gemarkeerd.

#### Overmatig gebruik en automatische upgrades

Overmatig gebruik ontstaat wanneer het aantal items, kanalen of projecten dat in je pakket is toegestaan, wordt overschreden.

**Hoe we omgaan met overmatig gebruik**

* Als je gebruik je abonnementslimiet overschrijdt, ontvang je twee keer een melding per e-mail.
* Je abonnement wordt automatisch geüpgraded naar een ander abonnement na 72 uur overmatig gebruik.

Om overmatig gebruik van je abonnement te corrigeren en te voorkomen, zijn er twee opties:

* **Kies een betere optie:** [Upgrade je abonnement](/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-abonnement/de-prijsplannen-van-channable.md) om je verhoogde gebruik te accommoderen

of

* **Pas je gebruik aan:** Zorg dat je gebruik binnen de toegestane limieten valt

***

### Beheer je facturen

**Opmerking:** Alleen gebruikers met de rol **Eigenaar** en **Medewerker** kunnen toegang krijgen tot facturen.

{% stepper %}
{% step %}

### Toegang tot facturen

Ga naar **\[your company] > Plan & Pricing** in de hoofdnavigatie.\
De facturen staan in de **Invoices** tabel. Alle facturen zijn te downloaden als PDF.
{% endstep %}

{% step %}

### Bekijk openstaande facturen

Als je openstaande facturen hebt, ontvang je een herinneringsmail met een link naar onze online betaalportal:

* Klik in de herinneringsmail op **Bezoek onze online Portal**.
* Vanaf de portal kun je de details van de factuur uit de herinneringsmail bekijken. Voor een overzicht van alle facturen klik je op **View All Invoices**. Je ziet dan het overzicht van open en uitstaande facturen, en je kunt ook verder klikken om gesloten/betaalde facturen op het account te zien door te kiezen voor ‘View all paid invoices’.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### Vooruitbetaling

We factureren vooruit, wat betekent dat je op de 20e van elke maand een factuur van Channable ontvangt voor de volgende maand. Wil je wijzigingen aanbrengen in je abonnement, zoals downgraden, dan moet je dit **voor de 20e van de maand**.

***

### Beheer je betaalmethoden

#### Wijzig je creditcardgegevens

{% stepper %}
{% step %}

### Voeg een creditcard toe of werk deze bij

Ga naar **\[jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens** in het navigatiemenu.\
Selecteer of **Facturatie** of **Payment methods > Add payment method**. Je ziet nu de optie 'Credit Card'. Klik op de optie Credit Card en vul je creditcardnummer, vervaldatum en CVC-code in.\
Klik op **Opslaan.**
{% endstep %}

{% step %}

### Proces voor goedkeuring en activering van een nieuwe creditcard

Om je creditcardgegevens te updaten, moet je een nieuwe creditcard toevoegen. Dit proces moet worden goedgekeurd door ons Support-team.

* Neem contact op met [Support](https://www.channable.com/contact) en vraag of je een nieuwe creditcard wilt toevoegen.
* Na goedkeuring kun je je creditcard toevoegen:
  * Ga naar **\[jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens**.
  * Klik op de **Betalingsmethoden** tabblad.
  * Bij je nieuwe creditcard klik je op **Bekijken** en klik je op **Activeer**.
    {% endstep %}
    {% endstepper %}

#### Wijzig je incassogegevens

{% stepper %}
{% step %}
Ga naar **\[jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens** in het navigatiemenu.
{% endstep %}

{% step %}
Klik op het **Betalingsmethoden** tabblad.
{% endstep %}

{% step %}
Klik **+Add payment method**.
{% endstep %}

{% step %}
Vul je bankrekeninggegevens in.
{% endstep %}

{% step %}
Klik **Opslaan.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-abonnement/facturatie-and-betaling.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.