Belangrijk: Channable zal je abonnement automatisch upgraden als je gebruik de limieten van je abonnement overschrijdt.
Je kunt je abonnementgebruik bekijken in [your company] > Plan & Pricing. Hier vind je een overzicht van je actieve items, kanalen en projecten.
Als één of meer onderdelen van je abonnement de gebruikslimieten overschrijden, worden ze rood gemarkeerd.
Overmatig gebruik ontstaat wanneer het aantal items, kanalen of projecten dat in je pakket is toegestaan, wordt overschreden.
Hoe we omgaan met overmatig gebruik
Als je gebruik je abonnementslimiet overschrijdt, ontvang je twee keer een melding per e-mail.
Je abonnement wordt automatisch geüpgraded naar een ander abonnement na 72 uur overmatig gebruik.
Om overmatig gebruik van je abonnement te corrigeren en te voorkomen, zijn er twee opties:
Kies een betere optie: Upgrade je abonnement om je verhoogde gebruik te accommoderen
of
Pas je gebruik aan: Zorg dat je gebruik binnen de toegestane limieten valt
Opmerking: Alleen gebruikers met de rol Eigenaar en Medewerker kunnen toegang krijgen tot facturen.
Als je openstaande facturen hebt, ontvang je een herinneringsmail met een link naar onze online betaalportal:
Klik in de herinneringsmail op Bezoek onze online Portal.
Vanaf de portal kun je de details van de factuur uit de herinneringsmail bekijken. Voor een overzicht van alle facturen klik je op View All Invoices. Je ziet dan het overzicht van open en uitstaande facturen, en je kunt ook verder klikken om gesloten/betaalde facturen op het account te zien door te kiezen voor ‘View all paid invoices’.
We factureren vooruit, wat betekent dat je op de 20e van elke maand een factuur van Channable ontvangt voor de volgende maand. Wil je wijzigingen aanbrengen in je abonnement, zoals downgraden, dan moet je dit voor de 20e van de maand.
Ga naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens in het navigatiemenu. Selecteer of Facturatie of Payment methods > Add payment method. Je ziet nu de optie 'Credit Card'. Klik op de optie Credit Card en vul je creditcardnummer, vervaldatum en CVC-code in. Klik op Opslaan.
Om je creditcardgegevens te updaten, moet je een nieuwe creditcard toevoegen. Dit proces moet worden goedgekeurd door ons Support-team.
Neem contact op met Support en vraag of je een nieuwe creditcard wilt toevoegen.
Na goedkeuring kun je je creditcard toevoegen:
Ga naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens.
Klik op de Betalingsmethoden tabblad.
Bij je nieuwe creditcard klik je op Bekijken en klik je op Activeer.
Ga naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens in het navigatiemenu.
Klik op het Betalingsmethoden tabblad.
Klik +Add payment method.
Vul je bankrekeninggegevens in.
Klik Opslaan.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?
