Facturatie en betaling

Beheer abonnementsgebruik, facturen, facturatietiming en betaalmethoden voor je Channable Account.

Beheer je abonnementsgebruik

Controleer je Actueel gebruik

Belangrijk: Channable zal je abonnement automatisch upgraden als je gebruik de limieten van je abonnement overschrijdt.

Je kunt je abonnementsgebruik bekijken in [jouw bedrijf] > Abonnement & prijzen. Hier vind je een Overzicht van je actieve Items, Kanalen en Projecten.

Wanneer één of meerdere onderdelen van je abonnement de gebruikslimieten overschrijden, worden ze in rood gemarkeerd.

Overgebruik en automatische upgrades

Overgebruik wordt veroorzaakt doordat je de limieten overschrijdt van het toegestane Getal Items, Kanalen en Projecten in je pakket.

Hoe we omgaan met overmatig gebruik

• Als je gebruik boven je abonnementslimiet uitkomt, krijg je twee keer een e-mailmelding.
• Je abonnement wordt automatisch opgewaardeerd Naar een abonnement na 72 uur van overgebruik.

Naar het corrigeren en voorkomen van overmatig gebruik van je abonnement zijn er twee Opties:

• Kies een betere match: Upgrade je abonnement Naar tegemoet te komen aan je toegenomen gebruik

of

• Pas je gebruik aan: Zorg ervoor dat je gebruik binnen de toegestane limieten valt

---

Beheer je facturen

Let op: Alleen gebruikers met de rol Eigenaar en Medewerker hebben toegang tot facturen.

1

Facturen openen

Ga Naar [jouw bedrijf] > Abonnement & prijzen in de hoofdnavigatie. De facturen staan in de Facturen tabel. Alle facturen zijn te downloaden als pdf.

2

Bekijk openstaande facturen

Als je openstaande facturen hebt, ontvang je een herinneringsmail met een link Naar ons online betaalportaal:

• Vanuit de herinneringsmail, klik Bezoek ons online portaal.
• Vanuit het portaal kun je de details van de factuur in de herinneringsmail bekijken. Voor een Overzicht van alle facturen, klik Bekijk alle facturen. Dan zie je het Overzicht van openstaande en betaalde/gesloten facturen, en het is ook mogelijk om verder te gaan en gesloten/betaalde facturen op het Account te bekijken door te klikken op 'Bekijk alle betaalde facturen'.

Betaling vooraf

We factureren vooraf, wat betekent dat je dan vanuit Channable op de 20e van elke maand een factuur ontvangt voor de volgende maand. Als je wijzigingen aan je abonnement wilt doorvoeren, zoals het downgraden van je abonnement, moet je dit voor de 20e van de maand.

---

Beheer je betaalmethoden

Wijzig je creditcardgegevens

1

Voeg een creditcard toe of werk deze bij

Ga Naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens in het navigatiemenu. Selecteer een van beide Facturering of Betaalmethoden > Betaalmethode toevoegen. Je ziet nu de optie 'Credit Card'. Klik op de optie 'creditcard' en vul je creditcard Getal, vervaldatum en CVC-code in. Klik Opslaan.

2

Proces voor het goedkeuren en activeren van een nieuwe creditcard

Naar je creditcardinformatie bij te werken, moet je een nieuwe creditcard toevoegen. Dit proces moet worden goedgekeurd door ons supportteam.

• Contact Support waarin je aangeeft dat je een nieuwe creditcard wilt toevoegen.
• Zodra het is goedgekeurd, kun je je creditcard toevoegen:

  • Ga Naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens.
  • Klik op de Betaalmethoden tab.
  • Bij je nieuwe creditcard, klik op Bekijk en klik op Actief maken.

Wijzig je incassogegevens

1

Ga Naar [jouw bedrijf] > Bedrijfsgegevens in het navigatiemenu.

2

Klik op de Betaalmethoden tab.

3

Klik +Betaalmethode toevoegen.

4

Vul je bankrekeninggegevens in.

5

Klik Opslaan.