Stel Multi-Factor Authenticatie (MFA) in

Stel multi-factor authenticatie (MFA) in om je Channable-account te beveiligen. Volg voor het gebruik van MFA deze stappen:

1. Klik in je Channable-account op Account in de hoofdnavigatie.

2. Klik op het Multi-factor authentication tabblad.

3. Om MFA te gebruiken, voer je je wachtwoord in en klik je op Inschakelen.

4. Volg de stappen in de pop-up om een authenticator-app in te stellen,

   1. Scan de QR-code.

   2. Voer de verificatiecode in.

   3. Klik op Voltooien.

5. Sla de herstelcodes op en klik op Sluiten. MFA is nu ingeschakeld voor je Channable-account (dit wordt aangegeven bij Status).

   

Zodra je MFA hebt ingeschakeld, test je je Channable-login om te controleren of alles werkt zoals verwacht:

1. Log uit bij Channable: Account > Uitloggen.

2. Voer je inloggegevens in.

Tip: Vink Blijf ingelogd aan als je ingelogd wilt blijven bij Channable. Je hoeft dan maar eens in de 30 dagen in te loggen.

Als je een nieuwe telefoon krijgt, schakel dan MFA uit op je oude telefoon en schakel het opnieuw in op je nieuwe telefoon.

Probleemoplossing

De authenticator-codes worden niet geaccepteerd

Oplossing

1. Verwijder alle codegenerators voor Channable uit Google Authenticator.

2. Controleer of de tijd op de telefoon die codes genereert correct is en laat Google Authenticator zijn interne klok corrigeren met deze instructies: https://support.google.com/accounts/answer/2653433

3. Probeer MFA opnieuw aan je account toe te voegen via de app en zorg dat je op de blauwe knop linksonder in de pop-up klikt en niet op de knop "sluiten" rechtsonder in de pop-up.