Mai

Changelog-Einträge, veröffentlicht in Mai 2026.

23. Mai 2026

AKTION ERFORDERLICH - Label deine Shopify-Verbindung

Dieses Update bleibt als Referenz erhalten.

Die Channable App ist wieder im Shopify App Store gelistet, daher gilt die vorübergehende Umgehung für die Nichtauflistung nicht mehr.

Siehe Channable-App ist wieder im Shopify App Store gelistet.

Dieses Update folgt unserem früheren Changelog zum Shopify-Authentifizierungsproblem, der den Vorfall abdeckte, bevor die Erneuerung wieder verfügbar war.

Deinstalliere die Channable-App in Shopify nicht

Uns ist bekannt, dass die Channable-App nicht mehr im Shopify-App-Marktplatz gelistet ist.

Wenn die App noch in deinem Shopify-Shop installiert ist, deinstalliere sie nicht.

Wenn du sie bereits deinstalliert hast, kannst du sie trotzdem noch mit der Methode unten neu installieren.

Wir arbeiten mit Shopify daran, die Channable-App wieder listen zu lassen.

👉 Hast du die Channable-App bereits deinstalliert?

AKTION ERFORDERLICH

Abschließen die folgenden Schritte um deine Shopify-Verbindung zu labeln:

1. Label deine Shopify-Verbindung um Importe, Item-Daten, Bestellungen, Rücksendungen und Lagerbestandsaktualisierungen wiederherzustellen.
2. Wenn dein Shopify-Import weiterhin fehlgeschlagen nach der Erneuerung, gehe zurück zum Import und klicke auf Aktualisieren.
3. Wenn du Bestellverbindungen nutzt, sende fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut nach der Erneuerung.
4. Erneut gesendete fehlgeschlagene Bestellungen können etwas Zeit brauchen, bis sie in Shopify erscheinen.

👉 Springe zu den vollständigen Anweisungen.

Übersicht des Problems

Was passiert?

• Einige Shopify-Verbindungen sind von einem Shopify-Authentifizierungsproblem betroffen.
• Wenn deine Verbindung betroffen ist, siehst du beim Einloggen eine Benachrichtigung.
• Betroffene Projekte können außerdem einen roten Fehlerhinweis für Shopify-Importe anzeigen.
• Neue Importe von Items und zugehörigen Daten können nicht mehr synchronisiert werden.
• Wenn du Bestellverbindungen nutzt, können auch Bestellungen, Rücksendungen und Lagerbestandsaktualisierungen nicht mehr synchronisiert werden.
• Shopify-Verbindungen können jetzt in Channable wieder erneuert werden.

Wer ist betroffen

Du bist betroffen, wenn einer dieser Punkte zutrifft:

• Du siehst beim Einloggen eine Benachrichtigung über eine defekte Shopify-Verbindung.
• Dein Shopify-Import zeigt einen roten Fehlerhinweis oder die Synchronisierung ist gestoppt.

Dies gilt unabhängig davon, ob du eine Bestellverbindung nutzt.

So prüfst du, ob du betroffen bist

1. Melde dich bei Channable an.
2. Prüfe, ob du eine Benachrichtigung über eine defekte Shopify-Verbindung siehst.
3. Wenn du die Benachrichtigung siehst, ist deine Verbindung betroffen.
4. Wenn du die Benachrichtigung nicht siehst, prüfe, ob dein Shopify-Import einen roten Fehlerhinweis zeigt.

Was du tun musst (nur betroffene Nutzer)

Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.

Wenn du sie bereits deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.

1. Label deine Shopify-Verbindung.
2. Wenn der Import weiterhin fehlgeschlagen, gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren.
3. Wenn du Bestellverbindungen nutzt, fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut senden.

Wenn du während der Erneuerung einen Fehler siehst oder einen fehlgeschlagen Importstatus nach der Erneuerung, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.

Schritt-für-Schritt-Anweisungen

Folge den ausführlichen Schritten unten, um den Wiederherstellungsablauf abzuschließen.

Uns ist bekannt, dass die Channable App nicht mehr im Shopify-App-Marktplatz gelistet ist.

Wenn die App bereits in deinem Shopify-Shop installiert ist, fahre mit dem Erneuerungsablauf unten fort.

Wenn du sie bereits deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.

Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.

Du kannst auch wie du eine Verbindung labelst und Wie zu beheben und eine fehlgeschlagene Bestellung erneut zu senden.

Wenn du Probleme beim Erneuern der Verbindung hast, kontaktiere [e-mail].

1

Öffne deine Shopify-Verbindung

Gehe in Channable zu Firmeneinstellungen > Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Öffne deine Shopify-Verbindung.

2

Starte die Erneuerung

Klicke auf Label.

Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.

Wenn Shopify dich auffordert, die Berechtigungen zu überprüfen, genehmige die aktualisierten Scopes, um die Erneuerung abzuschließen.

Das passiert nur, wenn sich die erforderlichen Scopes seit deiner letzten Erneuerung geändert haben.

Wenn du die Channable App nicht siehst, weil du sie deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.

Wenn du während der Erneuerung einen Fehler siehst, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.

Wenn du die Verbindung immer noch nicht erneuern kannst, kontaktiere [e-mail].

3

Wenn du dazu aufgefordert wirst, genehmige die aktualisierten Berechtigungen

Wenn Shopify einen Bildschirm für Berechtigungen anzeigt, überprüfe die aktualisierten Scopes und genehmige sie, um die Erneuerung abzuschließen.

4

Prüfe den Importstatus

Nach der Erneuerung kann das Autorisierungsproblem behoben sein, aber der Import zeigt weiterhin fehlgeschlagen.

Prüfe den Status deines Shopify-Imports, bevor du fortfährst.

Wenn der Import weiterhin fehlgeschlagen, fahre mit dem Schritt unten fort.

5

Wenn der Import weiterhin fehlgeschlagen ist, führe ihn erneut aus

Gehe zu Setup > Import.

Wenn du einen roten fehlgeschlagen Button neben Aktualisieren, klicke auf Aktualisieren.

Du kannst den fehlgeschlagenen Status auch auf Setup > Einstellungen.

Wenn du Hilfe mit dem fehlgeschlagen Status oder einer Import-Fehlermeldung brauchst, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.

6

Falls nötig, sende fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut

Bestellungen, die fehlgeschlagen sind, während die Verbindung ausgefallen war, werden nicht automatisch erneut gesendet.

Nachdem deine Verbindung wieder aktiv ist, sende fehlgeschlagene Bestellungen erneut.

Erneut gesendete fehlgeschlagene Bestellungen können etwas Zeit brauchen, bis sie in Shopify erscheinen.

Fehlerbehebung

Nutze diesen Abschnitt, wenn die Erneuerung fehlschlägt oder dein Import weiterhin fehlgeschlagenoder Shopify eine unerwartete Nachricht anzeigt.

Beginne mit dem passenden Fehler oder Problem unten.

Fehlermeldungen

Fehlermeldung: "Wir konnten deine Items nicht importieren. Prüfe die Fehler und versuche diesen Import erneut"

Diese Meldung bedeutet meist, dass dein Shopify-Import fehlgeschlagen ist, während die Verbindung vom Authentifizierungsproblem betroffen war.

Das bedeutet nicht immer, dass es ein Problem mit deinen Item-Daten gibt.

Auch nachdem du die Verbindung erneuert hast, kann der Import weiterhin im fehlgeschlagenen Status bleiben, bis du ihn manuell erneut ausführst.

Was du tun kannst:

1. Erneuere deine Shopify-Verbindung, falls du das noch nicht getan hast.
2. Gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren Wenn der Import weiterhin fehlgeschlagen.
3. Wenn der Import erneut fehlschlägt, klicke auf Fehlerdetails anzeigen und kontaktiere [e-mail].

Fehlermeldung: "ShopifyUnauthorizedError: Der Nutzer hat keinen Zugriff"

Dieser Fehler kann beim Erneuern einer Shopify-Verbindung auftreten, wenn dein Unternehmen mehrfach Shopify-Verbindungen hatte. Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn dein Shop noch nicht zu Shopify Markets gewechselt ist.

Was du tun kannst:

1. Folge den Schritten oben, um deine Shopify-Verbindung erneut zu erneuern, auch wenn es vorher fehlgeschlagen ist.
2. Wenn du diesen Fehler nach einem erneuten Versuch immer noch siehst, kontaktiere [e-mail].

Fehlermeldung: "Importstatus: 'Fehlgeschlagen'"

Dieser Status bedeutet meist, dass dein Shopify-Import fehlgeschlagen ist, während die Verbindung vom Authentifizierungsproblem betroffen war.

Das bedeutet nicht immer, dass es ein Problem mit deinen Item-Daten gibt.

Auch nachdem du die Verbindung erneuert hast, kann der Import weiterhin im fehlgeschlagenen Status bleiben, bis du ihn manuell erneut ausführst.

Was du tun kannst:

1. Erneuere deine Shopify-Verbindung, falls du das noch nicht getan hast.
2. Gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren Wenn der Import weiterhin fehlgeschlagen.
3. Wenn der Import erneut fehlschlägt, klicke auf Fehlerdetails anzeigen und kontaktiere [e-mail].

Fehlermeldung: "Channable kann nicht auf deine Shopify-Metafelder zugreifen"

Dieser Fehler wird durch ein Problem auf der Seite von Shopify verursacht.

Er ist getrennt von dem Authentifizierungsproblem und dem Erneuerungsablauf auf dieser Seite, steht aber damit in Zusammenhang.

Du kannst ihn auf zwei Arten beheben:

1. Wechsle zu Shopify Markets und führe den Erneuerungsablauf erneut durch.
2. Nutze eine vorübergehende Umgehung in Channable.

Wenn du die vorübergehende Umgehung nutzt, werden Medienbilder aus Metafeldern nicht importiert.

Wenn du nicht sicher bist, ob du diese Felder nutzt, ändere diese Einstellung nicht.

Was du tun kannst:

1. Wechsle zu Shopify Markets und erneuere erneut:

   • Prüfe, ob du zu Shopify Markets gewechselt bist.
   • Wenn nicht, folge diesem Leitfaden zum Wechsel zu Shopify Markets. Wenn du die Channable App, installiere sie zuerst neu.
   • Führe den Erneuerungsablauf erneut durch, auch wenn er vorher fehlgeschlagen ist.
2. Oder nutze die vorübergehende Umgehung:

   • Gehe zu Erweiterte Einstellungen > Importfilter.
   • Aktivieren Schließe Metafeld-Medienbilder aus wenn du keine Medienbild-Felder für Metafelder nutzt oder wenn diese Felder leer bleiben dürfen.
   • Führe den Import erneut aus.
3. Wenn du auf Medienbild-Felder für Metafelder angewiesen bist, lasse diese Einstellung deaktiviert und kontaktiere [e-mail].

Fehlermeldung (in Shopify): "Diese App ist nicht im Shopify App Store gelistet. Kontaktiere den App-Entwickler für Support. Erfahre mehr über nicht gelistete Apps."

Uns ist bekannt, dass diese Nachricht aktuell im Shopify App Store angezeigt wird.

Du musst uns nicht kontaktieren, nur weil du diese Nachricht siehst.

Wenn die Channable App noch installiert ist, kannst du sie weiterhin für den Erneuerungsablauf auf dieser Seite nutzen.

Wenn du sie bereits deinstalliert hast, kannst du sie trotzdem noch mit der Methode unten neu installieren.

Wir arbeiten mit Shopify daran, wieder gelistet zu werden.

Weitere Probleme

Ich habe die Channable-App aus Shopify deinstalliert

Wenn die Channable App war zuvor in diesem Shopify-Shop installiert, kannst du sie trotzdem neu installieren.

Das funktioniert, obwohl die App derzeit nicht im App-Marktplatz von Shopify gelistet ist.

Um sie neu zu installieren:

1. Melde dich in deinem Shopify-Admin-Konto an, indem du zu https://admin.shopify.com.
2. Gehe zu Einstellungen > Apps.
3. Klicke auf den Deinstalliert Tab.
4. Finde die Channable App.
5. Klicke auf Installieren.
6. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation abzuschließen.

Nachdem du die App neu installiert hast, springe zu Prüfe den Importstatus.

Du musst die vorherigen Erneuerungsschritte nicht wiederholen.

Durch die Neuinstallation der App wird der Teil zur erneuten Authentifizierung des Ablaufs bereits abgeschlossen.

Wenn du nach der Neuinstallation Hilfe brauchst, kontaktiere [e-mail].

Ich habe meine Verbindung erneuert, aber ich kann meine Bestellungen in Shopify nicht sehen

Bitte gib den erneut gesendeten Bestellungen etwas Zeit, bis sie in Shopify erscheinen, nachdem deine Verbindung wieder aktiv ist.

Bevor du wartest, stelle sicher, dass du alle fehlgeschlagenen Bestellungen manuell erneut gesendet hast.

Bestellungen, die fehlgeschlagen sind, während die Verbindung ausgefallen war, werden nicht automatisch erneut gesendet.

Was du prüfen solltest:

1. Bestätige, dass deine Shopify-Verbindung erfolgreich erneuert wurde.
2. Bestätige, dass du deine fehlgeschlagenen Bestellungen manuell erneut gesendet hast.
3. Wenn du sie bereits erneut gesendet hast, warte noch etwas länger, bis sie in Shopify erscheinen.

Wenn deine Bestellungen danach immer noch nicht erscheinen, kontaktiere [e-mail].

Für aktuelle technische Updates folge unserer Statusseite.

23. Mai 2026

Ein Shopify-Authentifizierungsproblem betrifft Verbindungen

Dieses Update ist behoben und wird als Referenz aufbewahrt.

Die Channable Die App ist wieder im Shopify App Store gelistet, und das vorübergehende Problem mit der Nichtauflistung gilt nicht mehr.

Siehe Channable-App ist wieder im Shopify App Store gelistet.

WICHTIG

Einige Shopify-Verbindungen sind von einem Shopify-Authentifizierungsproblem betroffen.

Wenn deine Verbindung betroffen ist, kann dein Projekt einen roten Fehlerhinweis für Shopify-Importe anzeigen und keine neuen Importe, Bestellungen, Rücksendungen oder Lagerbestandsaktualisierungen mehr erhalten.

Leider wurde bisher keine Lösung identifiziert.

Was passiert?

• Wir haben ein Shopify-Authentifizierungsproblem identifiziert, das sich auf Bestellabläufe auswirken und zu verzögerten Lieferungen führen könnte.
• Wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden. Du kannst das Problem auf der Statusseite verfolgen.

Wir halten diesen Changelog aktuell, sobald eine Lösung identifiziert wurde, da du möglicherweise etwas tun musst.

12. Mai 2026

Risiko für Leistungsdaten für Nutzer der Shopify Google & YouTube App

Wenn dein Shopify-Shop die Google & YouTube App nutzt, um Produkte an Google Merchant Center zu senden, bist du möglicherweise von einer Änderung betroffen, die deine historischen Leistungsdaten dauerhaft trennt (zum Beispiel Klicks und Conversions in Google Ads).

Wer ist betroffen?

Betroffen	Am stärksten betroffen	Nicht betroffen
Shopify-Händler, die die Google & YouTube App als Produktquelle in Google Merchant Center nutzen	Händler, die auf Daten auf Produktebene in Google Ads oder Merchant Center angewiesen sind (zum Beispiel Producthero-Nutzer, die leistungsbasierte Kampagnensegmentierung und Products AI-Optimierung nutzen)	Shopify-Händler, die nicht die Google & YouTube App nutzen

Was ist passiert?

Google stellt von der Content API auf die Merchant API um und wird die Unterstützung für die Content API ab dem 18. August 2026 entfernen. Shopify hat jedoch bereits begonnen, Händler zur Merchant API zu migrieren (entweder automatisch oder über ein freiwilliges App-Update).

Für alle Shops, die die Shopify-App als primäre Datenquelle in Merchant Center nutzen, ändert diese Migration die Produkt-IDs, die Shopify an Google Merchant Center sendet. Wenn sich die ID eines Items ändert, behandelt Google es als neues Produkt - und entfernt alle historischen Leistungs- und Konversionsdaten für dieses Item. Sobald es entfernt wurde, lässt sich das nicht wiederherstellen.

Was bedeutet das für mich? (nur betroffene Nutzer)

Wenn du auf die neue Version der Google & YouTube App aktualisierst (oder automatisch migriert wirst), wirst du:

• Historische Produkt-Leistungsdaten dauerhaft verlieren (Klicks, Conversions) in Google Ads für betroffene Items
• Siehe das Kampagnen-Learning zurückgesetzt (Smart Shopping / Performance Max), was den Umsatz vorübergehend senken und die Kosten erhöhen kann

So prüfst du, ob du betroffen bist

Wenn du automatisch migriert wurdest, hat sich die ID-Struktur deiner Items geändert.

Das kannst du überprüfen, indem du deine Produkt-IDs und deine Datenquelle ansiehst.

1. In Google Merchant Center, gehe zu Produkte & Shop > Produkte.
2. In der alle Produkte Registerkarte findest du eine Liste deiner Items und ihrer IDs.
3. In der Produkt-ID Spalte, vergleiche einige Item-IDs, um zu sehen, ob sich das Format geändert hat. Zum Beispiel von shopify_NL_123456… Zu shopify_ZZ_123456…
4. Gehe zu Einstellungen > Datenquellen > Primäre Datenquellen.
5. Finde die von Shopify erstellte Datenquelle. In der Quelle Spalte prüfe, ob der Quellname Merchant API oder Content API.
6. Prüfe, ob die ältere Content-API-Quelle inaktiv ist.
7. Überprüfe deine Ergebnisse:

Deine Leistungsdaten sind gefährdet, wenn…	Deine Leistungsdaten sind dauerhaft verloren, wenn…
​Die Shopify-Quelle ist noch Content API ​Deine Item-IDs haben noch dasselbe Format ​(wenn optimiert) Produkttitel wurden nicht geändert ​Zusätzliche Daten werden noch auf deine Items angewendet	​Die Shopify-Quelle wurde auf Merchant API oder Shopify App API geändert ​Deine Item-IDs haben das Format geändert ​Produkttitel wurden auf Shopify-Werte zurückgesetzt ​Zusätzliche Daten werden nicht mehr angewendet

Was du tun kannst

Meine Leistungsdaten sind verloren gegangen

Leider gibt es keine Möglichkeit, deine Leistungsdaten wiederherzustellen, wenn dein Account bereits migriert oder aktualisiert wurde.

Wenn du Producthero nutzt, kannst du unser Support-Team kontaktieren, um zu prüfen, ob wir deine Labelizer-Labels und Titeloptimierungen wiederherstellen können, aber wir können keine historischen Leistungsdaten wiederherstellen.

Meine Leistungsdaten sind gefährdet

Die Migration von Shopify ändert Daten in Google Merchant Center direkt, wodurch historische Daten entfernt werden und die Anzeigenleistung wahrscheinlich beeinträchtigt wird. Du kannst das verhindern, indem du deine Produktdaten über ein Feed-Management-Tool an Google sendest statt direkt über Shopify.

Mit einem Channable Core Standard Plan, wenn du in Channable einen Google-Shopping-Channel erstellst, kannst du eine spezielle Regel anwenden, die deine Leistungsdaten schützt, wenn dein Account migriert wird.

Das hilft dir dabei:

• Shopify-Produkt-IDs beizubehalten, bevor Daten an Google Merchant Center gesendet werden
• zusätzliche Quellen und Feed-Labels wieder mit der neuen primären Quelle zu verbinden
• zu verhindern, dass die Shopify Google & YouTube App optimierte Daten überschreibt

Wenn du Producthero-Kunde bist und Kampagnen schützen möchtest, werden Producthero-Accounts 2026 zu Channable migriert, damit du sowohl dein CSS als auch deinen Produktfeed bequem an einem Ort verwalten kannst. Wenn du jetzt einen Google-Shopping-Channel einrichtest, sparst du dir später Arbeit.

Hinweis: Das Erstellen eines Channels erfordert einen Core Standard Plan (zusätzliche Kosten zu Channable CSS).

Die vollständige Schritt-für-Schritt-Einrichtung findest du unter So schützt du deine Leistungsdaten vor Änderungen an der Shopify x Google & YouTube App.

5. Mai 2026

Der Akeneo-Importer unterstützt jetzt integrierte Bildimporte

Was ist neu?

Die Akeneo Importer unterstützt jetzt integrierte Produktbildimporte.

Früher erforderte das Importieren von Produktmedien aus Akeneo in Channable das TwicPics Plugin. Akeneo-API-Updates ermöglichen jetzt direkten Medienzugriff, wodurch diese zusätzliche Abhängigkeit für unterstützte Setups entfällt.

Die integrierten Bildimporte von Akeneo umfassen:

• Integrierter Medienzugriff: Channable kann Produktbilder direkt aus Akeneo importieren, wenn die Bild-URLs vom Akeneo-CDN stammen.
• Keine Änderungen in Channable nötig: Ob integrierte Importe oder TwicPics verwendet wird, hängt vollständig von deinem Akeneo-Setup ab.
• TwicPics wird weiterhin unterstützt: Du kannst dein aktuelles TwicPics Setup behalten, wenn du das bevorzugst.

Um integrierte Bildimporte in Akeneo zu aktivieren, gehe zu Assets > Family bearbeiten > Eigenschaften und aktiviere Share-Links für die betreffende Asset Family. Die Bilder müssen zu dieser Asset Family gehören. Sobald es aktiviert ist, erkennt Channable die Bild-URLs und importiert sie als Liste von URLs.

Erfahre mehr darüber, wie du den Akeneo-Import nutzt.