Mai
Changelog-Einträge veröffentlicht in Mai 2026.
HANDLUNG ERFORDERLICH - Erneuere deine Shopify-Verbindung
Dieses Update folgt auf unseren früheren Changelog zum Shopify-Authentifizierungsproblem, der den Vorfall abdeckte, bevor eine Erneuerung wieder möglich war.
Deinstalliere die Channable-App in Shopify nicht
Uns ist bekannt, dass die Channable-App nicht mehr im App-Marktplatz von Shopify gelistet ist.
Wenn die App in deinem Shopify-Shop noch installiert ist, deinstalliere sie nicht.
Wenn du sie bereits deinstalliert hast, kannst du sie trotzdem noch mit der unten beschriebenen Methode neu installieren.
Wir arbeiten mit Shopify daran, die Channable-App wieder listen zu lassen.
HANDLUNG ERFORDERLICH
Führe die folgenden Schritte aus, um deine Shopify-Verbindung zu erneuern:
Erneuere deine Shopify-Verbindung um Importe, Item-Daten, Bestellungen, Retouren und Lagerbestandsaktualisierungen wiederherzustellen.
Wenn dein Shopify-Import immer noch Fehlgeschlagen nach der Erneuerung zeigt, gehe zurück zum Import und klicke auf Aktualisieren.
Wenn du Verbindungen für Bestellungen nutzt, sende fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut nach der Erneuerung.
Es kann etwas dauern, bis erneut gesendete fehlgeschlagene Bestellungen in Shopify erscheinen.
Übersicht über das Problem
Was passiert?
Einige Shopify-Verbindungen sind von einem Shopify-Authentifizierungsproblem betroffen.
Wenn deine Verbindung betroffen ist, siehst du beim Anmelden eine Benachrichtigung.
Betroffene Projekte können auch eine rote Fehlgeschlagen-Markierung für Shopify-Importe anzeigen.
Neue Importe von Items und zugehörigen Daten werden möglicherweise nicht mehr synchronisiert.
Wenn du Verbindungen für Bestellungen nutzt, können Bestellungen, Retouren und Lagerbestandsaktualisierungen ebenfalls nicht mehr synchronisiert werden.
Shopify-Verbindungen können jetzt in Channable wieder erneuert werden.
Wer ist betroffen
Du bist betroffen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Du siehst beim Anmelden eine Benachrichtigung über eine defekte Shopify-Verbindung.
Dein Shopify-Import zeigt eine rote Fehlgeschlagen-Markierung oder die Synchronisierung wurde gestoppt.
Das gilt, egal ob du eine Verbindung für Bestellungen nutzt oder nicht.
So prüfst du, ob du betroffen bist
Melde dich bei Channable an.
Prüfe, ob du eine Benachrichtigung über eine defekte Shopify-Verbindung siehst.
Wenn du die Benachrichtigung siehst, ist deine Verbindung betroffen.
Wenn du die Benachrichtigung nicht siehst, prüfe, ob dein Shopify-Import eine rote Fehlgeschlagen-Markierung anzeigt.
Was du tun musst (nur betroffene Nutzer)
Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.
Wenn du sie bereits deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.
Wenn der Import immer noch Fehlgeschlagen, gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren.
Wenn du Verbindungen für Bestellungen nutzt, sende fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut.
Wenn während der Erneuerung ein Fehler auftritt oder ein Fehlgeschlagen Importstatus nach der Erneuerung, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.
Schritt-für-Schritt-Anweisungen
Folge den detaillierten Schritten unten, um den Wiederherstellungsablauf abzuschließen.
Uns ist bekannt, dass die Channable App nicht mehr im App-Marktplatz von Shopify gelistet ist.
Wenn die App in deinem Shopify-Shop bereits installiert ist, fahre mit dem untenstehenden Erneuerungsablauf fort.
Wenn du sie bereits deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.
Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.
Du kannst auch folgen wie du eine Verbindung erneuerst und wie du eine fehlgeschlagene Bestellung behebst und erneut sendest.
Wenn du Probleme beim Erneuern der Verbindung hast, kontaktiere support@channable.com.
Starte die Erneuerung
Klicke auf Label.
Deinstalliere deine aktuelle Channable-App in Shopify nicht.
Wenn Shopify dich auffordert, die Berechtigungen zu prüfen, genehmige die aktualisierten Scopes, um die Erneuerung abzuschließen.
Das passiert nur, wenn sich die erforderlichen Scopes seit deiner letzten Erneuerung geändert haben.
Wenn du die Channable App nicht siehst, weil du sie deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.
Wenn während der Erneuerung ein Fehler auftritt, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.
Wenn du die Verbindung immer noch nicht erneuern kannst, kontaktiere support@channable.com.
Wenn der Import immer noch fehlgeschlagen ist, führe ihn erneut aus
Gehe zu Setup > Import.
Wenn du eine rote Fehlgeschlagen Schaltfläche neben Aktualisieren, klicke auf Aktualisieren.
Du kannst den fehlgeschlagenen Status auch sehen unter Setup > Einstellungen.
Wenn du Hilfe beim Fehlgeschlagen Status oder einer Import-Fehlermeldung brauchst, prüfe Fehlerbehebung und Fehlermeldungen.
Sende fehlgeschlagene Bestellungen bei Bedarf manuell erneut
Bestellungen, die fehlgeschlagen sind, während die Verbindung nicht verfügbar war, werden nicht automatisch erneut gesendet.
Sobald deine Verbindung wieder aktiv ist, sende fehlgeschlagene Bestellungen erneut.
Es kann etwas dauern, bis erneut gesendete fehlgeschlagene Bestellungen in Shopify erscheinen.
Fehlerbehebung
Nutze diesen Abschnitt, wenn die Erneuerung fehlschlägt oder dein Import immer noch Fehlgeschlagen, oder Shopify eine unerwartete Meldung anzeigt.
Beginne mit dem passenden Fehler oder Problem unten.
Fehlermeldungen
Fehlermeldung: „Wir konnten deine Items nicht importieren. Prüfe die Fehler und versuche diesen Import erneut“
Diese Meldung bedeutet in der Regel, dass dein Shopify-Import fehlgeschlagen ist, während die Verbindung vom Authentifizierungsproblem betroffen war.
Das bedeutet nicht immer, dass es ein Problem mit deinen Item-Daten gibt.
Auch nachdem du die Verbindung erneuert hast, kann der Import weiterhin im fehlgeschlagenen Status bleiben, bis du ihn manuell erneut ausführst.
So gehst du vor:
Erneuere deine Shopify-Verbindung, falls du das noch nicht getan hast.
Gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren wenn der Import immer noch Fehlgeschlagen.
Wenn der Import erneut fehlschlägt, klicke auf Fehlerdetails anzeigen und kontaktiere support@channable.com.
Fehlermeldung: „ShopifyUnauthorizedError: Der Benutzer hat keinen Zugriff“
Dieser Fehler kann beim Erneuern einer Shopify-Verbindung auftreten, wenn dein Unternehmen mehrere Shopify-Verbindungen hatte. Er kann auch auftreten, wenn dein Shop noch nicht zu Shopify Markets gewechselt ist.
So gehst du vor:
Folge den obigen Schritten, um deine Shopify-Verbindung erneut zu erneuern, auch wenn es zuvor fehlgeschlagen ist.
Wenn dieser Fehler nach einem erneuten Versuch immer noch angezeigt wird, kontaktiere support@channable.com.
Fehlermeldung: „Importstatus: 'Fehlgeschlagen'“
Dieser Status bedeutet in der Regel, dass dein Shopify-Import fehlgeschlagen ist, während die Verbindung vom Authentifizierungsproblem betroffen war.
Das bedeutet nicht immer, dass es ein Problem mit deinen Item-Daten gibt.
Auch nachdem du die Verbindung erneuert hast, kann der Import weiterhin im fehlgeschlagenen Status bleiben, bis du ihn manuell erneut ausführst.
So gehst du vor:
Erneuere deine Shopify-Verbindung, falls du das noch nicht getan hast.
Gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren wenn der Import immer noch Fehlgeschlagen.
Wenn der Import erneut fehlschlägt, klicke auf Fehlerdetails anzeigen und kontaktiere support@channable.com.
Fehlermeldung: „Channable kann nicht auf deine Shopify-Metafelder zugreifen“
Dieser Fehler wird durch ein Problem aufseiten von Shopify verursacht.
Er ist getrennt vom Authentifizierungsproblem und dem Erneuerungsablauf auf dieser Seite, steht aber damit in Zusammenhang.
Du kannst ihn auf zwei Arten beheben:
Wechsle zu Shopify Markets und schließe den Erneuerungsablauf erneut ab.
Nutze eine vorübergehende Zwischenlösung in Channable.
Wenn du die vorübergehende Zwischenlösung nutzt, werden Metafeld-Medienbilder nicht importiert.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du diese Felder nutzt, ändere diese Einstellung nicht.
So gehst du vor:
Wechsle zu Shopify Markets und erneuere erneut:
Prüfe, ob du zu Shopify Markets gewechselt bist.
Wenn nicht, folge diesem Leitfaden zum Wechsel zu Shopify Markets. Wenn du die Channable App deinstalliert hast, installiere sie zuerst neu.
Schließe den Erneuerungsablauf erneut ab, auch wenn er zuvor fehlgeschlagen ist.
Oder nutze die vorübergehende Zwischenlösung:
Gehe zu Erweiterte Einstellungen > Import-Filter.
Aktivieren
Metafeld-Medienbilder ausschließenwenn du keine Metafeld-Medienbild-Felder nutzt oder wenn diese Felder leer bleiben können.Führe den Import erneut aus.
Wenn du auf Metafeld-Medienbild-Felder angewiesen bist, lasse diese Einstellung deaktiviert und kontaktiere support@channable.com.
Fehlermeldung (in Shopify): „Diese App ist nicht im Shopify App Store gelistet. Wende dich für Support an den App-Entwickler. Erfahre mehr über nicht gelistete Apps.“
Uns ist bekannt, dass diese Meldung derzeit im Shopify App Store angezeigt wird.
Du musst uns nicht kontaktieren, nur weil du diese Meldung siehst.
Wenn die Channable App noch installiert ist, kannst du sie für den Erneuerungsablauf auf dieser Seite weiter nutzen.
Wenn du sie bereits deinstalliert hast, kannst du sie trotzdem noch mit der unten beschriebenen Methode neu installieren.
Wir arbeiten mit Shopify daran, wieder gelistet zu werden.
Weitere Probleme
Ich habe die Channable-App aus Shopify deinstalliert
Wenn die Channable App war zuvor in diesem Shopify-Shop installiert, kannst du sie trotzdem neu installieren.
Das funktioniert, obwohl die App derzeit nicht im App-Marktplatz von Shopify gelistet ist.
So installierst du sie neu:
Melde dich in deinem Shopify-Admin-Konto an, indem du zu https://admin.shopify.com.
Gehe zu Einstellungen > Apps.
Klicke auf die Deinstalliert Registerkarte.
Suche die Channable App.
Klicke auf Installieren.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation abzuschließen.
Springe nach der Neuinstallation der App zu Prüfe den Importstatus.
Du musst die vorherigen Erneuerungsschritte nicht wiederholen.
Durch die Neuinstallation der App ist der Teil des Ablaufs zur erneuten Authentifizierung bereits abgeschlossen.
Wenn du nach der Neuinstallation Hilfe brauchst, kontaktiere support@channable.com.
Ich habe meine Verbindung erneuert, aber ich kann meine Bestellungen in Shopify nicht sehen
Bitte gib den erneut gesendeten Bestellungen etwas Zeit, um in Shopify zu erscheinen, nachdem deine Verbindung wieder aktiv ist.
Bevor du wartest, stelle sicher, dass du alle fehlgeschlagenen Bestellungen manuell erneut gesendet hast.
Bestellungen, die fehlgeschlagen sind, während die Verbindung nicht verfügbar war, werden nicht automatisch erneut gesendet.
Was du prüfen solltest:
Bestätige, dass deine Shopify-Verbindung erfolgreich erneuert wurde.
Bestätige, dass du deine fehlgeschlagenen Bestellungen manuell erneut gesendet hast.
Wenn du sie bereits erneut gesendet hast, warte noch etwas länger, bis sie in Shopify erscheinen.
Wenn deine Bestellungen danach immer noch nicht erscheinen, kontaktiere support@channable.com.
Für technische Live-Updates folge unserer Status-Seite.
Ein Shopify-Authentifizierungsproblem betrifft Verbindungen
WICHTIG
Einige Shopify-Verbindungen sind von einem Shopify-Authentifizierungsproblem betroffen.
Wenn deine Verbindung betroffen ist, kann dein Projekt eine rote Fehlgeschlagen-Markierung für Shopify-Importe anzeigen und keine neuen Importe, Bestellungen, Retouren oder Lagerbestandsaktualisierungen mehr empfangen.
Leider wurde bisher noch keine Lösung identifiziert.
Was passiert?
Wir haben ein Shopify-Authentifizierungsproblem identifiziert, das Auswirkungen auf Bestellabläufe haben könnte und zu verzögerten Sendungen führen kann.
Wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden. Du kannst das Problem auf der Status-Seite verfolgen.
Wir halten diesen Changelog auf dem neuesten Stand, sobald eine Lösung identifiziert wurde, da du möglicherweise selbst aktiv werden musst.
Risiko für Performance-Daten für Nutzer der Shopify Google & YouTube App
Wenn dein Shopify-Shop die Google & YouTube App nutzt, um Produkte an Google Merchant Center zu senden, bist du möglicherweise von einer Änderung betroffen, die deine historischen Performance-Daten dauerhaft trennt (zum Beispiel Klicks und Conversions in Google Ads).
Wer ist betroffen?
Betroffen
Am stärksten betroffen
Nicht betroffen
Shopify-Händler, die die Google & YouTube App als Produktquelle in Google Merchant Center nutzen
Händler, die auf Daten auf Produktebene in Google Ads oder Merchant Center angewiesen sind (zum Beispiel Producthero-Nutzer, die leistungsbasierte Kampagnensegmentierung und Products AI-Optimierung nutzen)
Shopify-Händler, die nicht die Google & YouTube App nutzen
Was ist passiert?
Google stellt von der Content API auf die Merchant API um und wird die Unterstützung für die Content API ab dem 18. August 2026 entfernen. Shopify hat jedoch bereits begonnen, Händler zur Merchant API zu migrieren (entweder automatisch oder über ein freiwilliges App-Update).
Für alle Shops, die die Shopify-App als primäre Datenquelle in Merchant Center verwenden, ändert diese Migration die Produkt-IDs, die Shopify an Google Merchant Center sendet. Wenn sich die ID eines Items ändert, behandelt Google es als neues Produkt - und entfernt alle historischen Performance- und Conversion-Daten für dieses Item. Sobald sie entfernt sind, lassen sie sich nicht wiederherstellen.
Was bedeutet das für mich? (nur betroffene Nutzer)
Wenn du auf die neue Version der Google & YouTube App aktualisierst (oder automatisch migriert wirst), wirst du:
historische Produkt-Performance-Daten dauerhaft verlieren (Klicks, Conversions) in Google Ads für betroffene Items
Siehst Zurücksetzungen des Kampagnen-Lernens (Smart Shopping / Performance Max), was Verkäufe vorübergehend verringern und Kosten erhöhen kann
So prüfst du, ob du betroffen bist
Wenn du automatisch migriert wurdest, hat sich die ID-Struktur deiner Items geändert.
Das kannst du überprüfen, indem du deine Produkt-IDs und deine Datenquelle ansiehst.
In Google Merchant Center, gehe zu Produkte & Shop > Produkte.
Im Alle Produkte Tab findest du eine Liste deiner Items und ihrer IDs.
Im Produkt-ID Spalte kannst du einige Item-IDs vergleichen, um zu sehen, ob sich das Format geändert hat. Zum Beispiel von
shopify_NL_123456…zushopify_ZZ_123456…Gehe zu Einstellungen > Datenquellen > Primäre Datenquellen.
Suche die von Shopify erstellte Datenquelle. In der Quelle Spalte prüfe, ob der Quellname Merchant API oder Content API.
Prüfe, ob die ältere Content-API-Quelle inaktiv ist.
Bewerte deine Ergebnisse:
Deine Performance-Daten sind gefährdet, wenn…
Deine Performance-Daten dauerhaft verloren sind, wenn…
Die Shopify-Quelle ist noch Content API
Deine Item-IDs haben noch das gleiche Format
(falls optimiert) Produkttitel wurden nicht geändert
Zusätzliche Daten werden weiterhin auf deine Items angewendet
Die Shopify-Quelle hat sich in Merchant API oder Shopify App API geändert
Deine Item-IDs haben ihr Format geändert
Produkttitel wurden wieder auf Shopify-Werte zurückgesetzt
Zusätzliche Daten werden nicht mehr angewendet
Was du tun kannst
Meine Performance-Daten sind verloren gegangen
Leider gibt es keine Möglichkeit, deine Performance-Daten wiederherzustellen, wenn dein Account bereits migriert oder aktualisiert wurde.
Wenn du Producthero nutzt, kannst du unser Support-Team kontaktieren, um zu prüfen, ob wir deine Labelizer-Labels und Titeloptimierungen wiederherstellen können, aber wir können keine historischen Performance-Daten wiederherstellen.
Meine Performance-Daten sind gefährdet
Die Migration von Shopify verändert Daten in Google Merchant Center direkt, wodurch historische Daten entfernt werden und die Anzeigenleistung wahrscheinlich beeinträchtigt wird. Du kannst das verhindern, indem du deine Produktdaten über ein Feed-Management-Tool an Google sendest, statt direkt über Shopify.
Mit einem Channable Core-Standardplan, kannst du, wenn du in Channable einen Google-Shopping-Kanal erstellst, eine spezielle Regel anwenden, die deine Performance-Daten schützt, wenn dein Account migriert wird.
Das hilft dir dabei:
Shopify-Produkt-IDs zu erhalten, bevor Daten an Google Merchant Center gesendet werden
zusätzliche Quellen und Feed-Labels wieder mit der neuen primären Quelle zu verbinden
zu verhindern, dass die Shopify Google & YouTube App optimierte Daten überschreibt
Wenn du Producthero-Kunde bist und Kampagnen schützen möchtest, werden Producthero-Accounts 2026 zu Channable migriert, damit du sowohl dein CSS als auch deinen Produktfeed bequem an einem Ort verwalten kannst. Wenn du jetzt einen Google-Shopping-Kanal einrichtest, sparst du dir später Arbeit.
Hinweis: Das Erstellen eines Kanals erfordert einen Core-Standardplan (zusätzliche Kosten zu Channable CSS).
Die vollständige Schritt-für-Schritt-Einrichtung findest du unter So schützt du deine Performance-Daten vor Änderungen an der Shopify x Google & YouTube App.
Akeneo-Importer unterstützt jetzt integrierte Bildimporte
Was ist neu?
Der Akeneo Importer unterstützt jetzt integrierte Produktbildimporte.
Früher erforderte der Import von Produktmedien aus Akeneo in Channable das TwicPics Plugin. Durch Aktualisierungen der Akeneo-API ist jetzt direkter Medienzugriff möglich, wodurch diese zusätzliche Abhängigkeit für unterstützte Setups entfällt.
Die integrierten Bildimporte von Akeneo umfassen:
Integrierter Medienzugriff: Channable kann Produktbilder direkt aus Akeneo importieren, wenn die Bild-URLs vom Akeneo-CDN stammen.
Keine Änderungen in Channable erforderlich: Ob integrierte Importe oder TwicPics verwendet wird, hängt vollständig von deinem Akeneo-Setup ab.
TwicPics wird weiterhin unterstützt: Du kannst dein aktuelles TwicPics Setup beibehalten, wenn du möchtest.
Um integrierte Bildimporte in Akeneo zu aktivieren, gehe zu Assets > Familie bearbeiten > Eigenschaften und aktiviere Share links für die betreffende Asset-Familie. Die Bilder müssen zu dieser Asset-Familie gehören. Sobald es aktiviert ist, erkennt Channable die Bild-URLs und importiert sie als URL-Liste.
Erfahre mehr darüber, wie du das Akeneo-Import.
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