# 23 de mayo de 2026: ACCIÓN REQUERIDA - Renovar tu conexión de Shopify

Esta actualización sigue a nuestro changelog anterior, [23 de mayo de 2026: un problema de autenticación de Shopify está afectando a las Conexiones](/changelog/changelog-es/mayo-de-2026/23-de-mayo-de-2026-un-problema-de-autenticacion-de-shopify-esta-afectando-a-las-conexiones.md), que cubría el incidente antes de que la renovación volviera a estar disponible.

{% hint style="danger" %}

### ACCIÓN REQUERIDA

1. [Renueva tu Conexión de Shopify](#what-you-need-to-do-affected-users-only) A A restaurar las importaciones, los pedidos, las devoluciones y las actualizaciones de stock afectadas por un problema de autenticación de Shopify.
2. Una vez renovada, [vuelve a enviar cualquier pedido fallido](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders).
   {% endhint %}

### ¿Qué está pasando?

* Algunas Conexiones de Shopify están afectadas por un problema de autenticación de Shopify.
* Si tu Conexión está afectada, verás una notificación al iniciar sesión.
* Los proyectos afectados también pueden mostrar un indicador rojo de error para las importaciones de Shopify.
* Las nuevas importaciones, pedidos, devoluciones y actualizaciones de stock pueden dejar de sincronizarse.
* Las Conexiones de Shopify ya se pueden renovar de nuevo en Channable.

### Quién está afectado

Te afecta si se cumple una de estas dos condiciones:

* Ves una notificación sobre una Conexión de Shopify rota al iniciar sesión.
* Tu importación de Shopify muestra un indicador rojo de error o la sincronización se ha detenido.

{% hint style="info" %}
Aunque no veas ninguna notificación, te recomendamos igualmente renovar tu Conexión de Shopify para evitar interrupciones.
{% endhint %}

### Cómo comprobar si estás afectado

1. Inicia sesión en Channable.
2. Comprueba si ves una notificación sobre una Conexión de Shopify rota.
3. Si ves la notificación, tu Conexión está afectada.
4. Si no ves la notificación, comprueba si tu importación de Shopify muestra un indicador rojo de error.

### Lo que tienes que hacer (solo usuarios afectados)

Renueva tu Conexión de Shopify lo antes posible.

También puedes seguir [cómo renovar una Conexión](/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-in-channable/como-renovar-una-conexion.md).

{% stepper %}
{% step %}

### Abre tu Conexión de Shopify

En Channable, ve a **Ajustes de compañía > Conexiones**.

Abre tu Conexión de Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Inicia la renovación

Haz clic en **Renovar**.

{% hint style="warning" %}
Si el **Renovar** botón no funciona, inicia el flujo de reautenticación manualmente en Shopify:

1. Inicia sesión en `admin.shopify.com`.
2. Ve a **Aplicaciones instaladas**.
3. Abre la **Channable** app.
4. Haz clic en **Abrir app**.<br>

   <figure><img src="/files/fd44fae9195cb9bb1f03f569d76a220e98cee1fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Continuar en Shopify

Inicia sesión en Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Abre la app

Haz clic en **Abrir app**.

Esto inicia el proceso de reautenticación entre Channable y tu tienda de Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Comprueba que la sincronización se ha restablecido

Después de renovar, las importaciones, los pedidos, las devoluciones y las actualizaciones de stock vuelven a funcionar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Los pedidos que fallaron mientras la Conexión estaba caída no se reenvían automáticamente.

Después de que tu Conexión vuelva a estar activa, [vuelve a enviar cualquier pedido fallido](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders).
{% endhint %}

Para ver actualizaciones técnicas en tiempo real, sigue nuestra [página de estado](https://www.channablestatus.com/).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/changelog/changelog-es/mayo-de-2026/23-de-mayo-de-2026-accion-requerida-renovar-tu-conexion-de-shopify.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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