> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/changelog/changelog-es/2026/mayo.md). # mayo {% updates format="full" %} {% update date="2026-05-23" tags="important,info" %} ## ACCIÓN REQUERIDA - Renovar tu conexión de Shopify {% hint style="success" %} Esta actualización se conserva como referencia. El **Channable** la app vuelve a estar listada In la Shopify App Store, así que la solución temporal por deslistado ya no se aplica. Consulta [La app de Channable vuelve a estar listada In la Shopify App Store](/changelog/changelog-es/2026/julio.md). {% endhint %} Esta actualización sigue nuestro changelog anterior sobre el problema de autenticación de Shopify, que cubría el incidente antes de que la renovación volviera a estar disponible. {% hint style="danger" %} ### No desinstales la app de Channable In Shopify Somos conscientes de que [la app de Channable ya no está listada In el marketplace de apps de Shopify](#shopify-error-message-this-app-is-not-listed-in-the-shopify-app-store.-contact-the-app-developer-for). Si la app sigue instalada In tu tienda de Shopify, no la desinstales. Si ya la desinstalaste, todavía puedes [volver a instalarla utilizando el método de abajo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). Estamos trabajando con Shopify para que la app de Channable vuelva a estar listada. :point\_right: [¿Ya has desinstalado la app de Channable?](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify) {% endhint %} {% hint style="warning" %} ### ACCIÓN REQUERIDA Completa [los pasos siguientes](#what-you-need-to-do-affected-users-only) A renovar tu conexión de Shopify: 1. [Renovar tu conexión de Shopify](#what-you-need-to-do-affected-users-only) A restaurar las importaciones, los datos del Articolo, los pedidos, las devoluciones e las actualizaciones de stock. 2. Si tu importación de Shopify sigue mostrando **Fallido** después de renovar, vuelve a la importación e haz clic en **Actualizar**. 3. Si utilizza conexiones de Ordine, [reenvía manualmente cualquier pedido fallido](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders) después de renovar. 4. Los pedidos fallidos reenviados pueden tardar algo de tempo en aparecer In Shopify. :point\_right: [Ve A las instrucciones completas.](#what-you-need-to-do-affected-users-only) {% endhint %} ### Visión general di l problema
¿Qué está pasando? * Algunas conexiones de Shopify están afectadas por un problema de autenticación de Shopify. * Si tu conexión está afectada, verás una notificación cuando hagas log In. * Los proyectos afectados también pueden mostrar un indicador rojo de fallo para las importaciones de Shopify. * Las nuevas importaciones di Articoli e datos relacionados pueden dejar de sincronizarse. * Si utilizza conexiones de Ordine, los pedidos, las devoluciones e las actualizaciones de stock también pueden dejar de sincronizarse. * Las conexiones de Shopify ahora se pueden renovar de nuevo In Channable.
Quién está afectado Estás afectado se se aplica cualquiera di estas situaciones: * Ves una notificación sobre una conexión de Shopify rota cuando haces log In. * Tu importación de Shopify muestra un indicador rojo de fallo oppure la sincronización se ha detenido. Esto aplica, si utilizza oppure no una conexión de Ordine.
Cómo comprobar si estás afectado 1. Inicia sesión In Channable. 2. Comprueba si ves una notificación sobre una conexión de Shopify rota. 3. Si ves la notificación, tu conexión está afectada. 4. Si no ves la notificación, comprueba si tu importación de Shopify muestra un indicador rojo de fallo.
## Lo que necesitas hacer (solo usuarios afectados) No desinstales tu app actual de Channable In Shopify. Si ya la desinstalaste, [vuelve a instalarla primo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). 1. [Renovar tu conexión de Shopify](#step-by-step-instructions). 2. Si la importación sigue mostrando **Fallido**, ve A **Instalación > Importación** e haz clic en **Actualizar**. 3. Si utilizza conexiones de Ordine, [reenvía manualmente cualquier pedido fallido](#if-needed-re-send-failed-orders-manually). Si ves un error durante la renovación, oppure un **Fallido** estado de importación después de renovar, consulta [Solución de problemas e mensajes de error](#troubleshooting-and-error-messages). ### Instrucciones paso a paso Sigue los pasos detallados de abajo para completar el flujo de recuperación. {% hint style="info" %} Sabemos que la **Channable** app ya no está listada In el marketplace de apps de Shopify. Si la app ya está instalada In tu tienda de Shopify, continúa con el flujo de renovación de abajo. Si ya la desinstalaste, [vuelve a instalarla primo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). No desinstales tu app actual de Channable In Shopify. {% endhint %} También puedes seguir [cómo renovar una conexión](/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-en-channable/como-renovar-una-conexion.md) e [Cómo arreglarlo e reenviar un Ordine fallido](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders). Si tienes problemas para renovar la conexión, contacta con . {% stepper %} {% step %} ### Abre tu conexión de Shopify En Channable, ve a **Ajustes de compañía > Conexiones**. Abre tu conexión de Shopify. {% endstep %} {% step %} ### Inicia la renovación Haz clic en **Renovar**. {% hint style="info" %} No desinstales tu app actual de Channable In Shopify. Si Shopify te pide revisar permisos, aprueba los alcances actualizados para finalizar la renovación. Esto solo ocurre se los alcances necesarios cambiaron desde tu última renovación. Si no ves la **Channable** app porque la desinstalaste, [vuelve a instalarla primo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). Si ves un error durante la renovación, consulta [Solución de problemas e mensajes de error](#troubleshooting-and-error-messages). Si aún no puedes renovar la conexión, contacta con . {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Si se te solicita, aprueba los permisos actualizados Si Shopify muestra una pantalla de permisos, revisa los alcances actualizados e apruébalos para finalizar la renovación. {% endstep %} {% step %} ### Comprueba el estado de la importación Después de renovar, el problema de autorización puede haberse solucionado, pero la importación sigue mostrando **Fallido**. Comprueba el estado de tu importación de Shopify antes de continuar. Si la importación sigue mostrando **Fallido**, continúa con el paso siguiente. {% endstep %} {% step %} ### Si la importación sigue mostrando fallo, ejecútala de nuevo Ve A **Instalación > Importación**. Si ves un **Fallido** botón rojo junto A **Actualizar**, haz clic en **Actualizar**. También puedes ver el estado de fallo en **Instalación > Configuración**. Si necesitas ayuda con el **Fallido** estado oppure con un mensaje de error de importación, consulta [Solución de problemas e mensajes de error](#troubleshooting-and-error-messages). {% endstep %} {% step %} ### Si es necesario, reenvía manualmente los pedidos fallidos Pedidos que fallaron mientras la conexión estaba giù no se reenvían automáticamente. Después de que tu conexión vuelva a estar activa, [reenvía cualquier pedido fallido](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders). {% hint style="warning" %} Los pedidos fallidos reenviados pueden tardar algo de tempo en aparecer In Shopify. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} ### Solución de problemas utilizza esta sección se la renovación falla, tu importación sigue mostrando **Fallido**, oppure Shopify muestra un mensaje inesperado. Empieza con el error oppure problema correspondiente de abajo. #### Mensajes de error
Mensaje de error: "No hemos podido importar tus Articoli. Revisa los Errores e vuelve a intentar esta importación"
Este mensaje normalmente significa que tu importación de Shopify falló mientras la conexión estaba afectada por el problema de autenticación. No siempre significa que haya un problema con los datos de tu Articolo. Incluso después de renovar la conexión, la importación puede seguir en estado de fallo fino que la ejecutes de nuevo manualmente. Qué hacer: 1. Renovar tu conexión de Shopify se aún no lo has hecho. 2. Ve A **Instalación > Importación** e haz clic en **Actualizar** se la importación sigue mostrando **Fallido**. 3. Si la importación vuelve a fallar, haz clic en **Ver detalles del error** e contacta con .
Mensaje de error: "ShopifyUnauthorizedError: El usuario no tiene acceso" Este error puede aparecer al renovar una conexión de Shopify se tu empresa tenía multiplo conexiones de Shopify. También puede aparecer se tu tienda aún no ha cambiado a Shopify Markets. Qué hacer: 1. Sigue los pasos anteriores para renovar tu conexión de Shopify de nuevo, incluso se falló antes. 2. Si sigues viendo este error después de reintentarlo, contacta con .
Mensaje de error: "Estado de importación: 'Fallido'"
Este estado normalmente significa que tu importación de Shopify falló mientras la conexión estaba afectada por el problema de autenticación. No siempre significa que haya un problema con los datos de tu Articolo. Incluso después de renovar la conexión, la importación puede seguir en estado de fallo fino que la ejecutes de nuevo manualmente. Qué hacer: 1. Renovar tu conexión de Shopify se aún no lo has hecho. 2. Ve A **Instalación > Importación** e haz clic en **Actualizar** se la importación sigue mostrando **Fallido**. 3. Si la importación vuelve a fallar, haz clic en **Ver detalles del error** e contacta con .
Mensaje de error: "Channable no puede acceder a tus metafields de Shopify" Este error está causado por un problema en el lado de Shopify. Es independiente da, pero está relacionado con, el problema de autenticación e el flujo de renovación de esta página. Puedes resolverlo In dos formas: 1. Cambia A Shopify Markets e completa de nuevo el flujo de renovación. 2. Utilizza una solución temporal In Channable. Si utilizza la solución temporal, las imágenes multimedia de metafields no se importarán. {% hint style="warning" %} Si no estás seguro de si utilizza estos campos, no cambies esta configuración. {% endhint %} Qué hacer: 1. Cambia A Shopify Markets e vuelve a renovar: * Comprueba si has cambiado a Shopify Markets. * Si no, sigue esta [guía para cambiar A Shopify Markets](https://helpcenter.channable.com/import-data/import-how-to/import-your-product-data/import-via-a-webshop/shopify/guide-for-switching-to-shopify-markets). Si desinstalaste la **Channable** app, [vuelve a instalarla primo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). * Completa de nuevo el flujo de renovación, incluso se falló antes. 2. O utiliza la solución temporal: * Ve A [**Configuración avanzada**](https://helpcenter.channable.com/import-data/import-how-to/import-your-product-data/import-via-a-webshop/shopify#set-your-advanced-settings-optional) > **Filtro de importación**. * Activa `Excluir imágenes multimedia de metafields` se no estás usando campos de imagen multimedia de metafields, oppure se esos campos pueden quedar vacíos. * Ejecuta la importación de nuevo. 3. Si dependes de los campos de imagen multimedia de metafields, deja esta configuración desactivada e contacta con .
Mensaje de error (In Shopify): "Esta app no está listada In la Shopify App Store. Contacta con el desarrollador de la app para obtener ayuda. Más información sobre apps no listadas."
Somos conscientes de que este mensaje se muestra actualmente In la tienda de apps de Shopify. No necesitas ponerte en contacto con nosotros solo porque ves este mensaje. Si la **Channable** app sigue instalada, puedes seguir usándola para el flujo de renovación de esta página. Si ya la desinstalaste, todavía puedes [volver a instalarla utilizando el método de abajo](#i-uninstalled-the-channable-app-from-shopify). Estamos trabajando con Shopify para volver a estar listados.
#### Otros Errores
He desinstalado la app de Channable da Shopify Si la **Channable** app estuvo instalada anteriormente en esta tienda de Shopify, todavía puedes volver a instalarla. Esto funciona aunque la app no esté actualmente listada In el marketplace de apps de Shopify. Para volver a instalarla: 1. Inicia sesión en tu cuenta de administración de Shopify y ve a . 2. Ve A **Configuración > Apps**. 3. Haz clic en la **Desinstaladas** pestaña. 4. Busca la **Channable** app. 5. Haz clic en **Instalar**. 6. Sigue los pasos en pantalla para completar la reinstalación. Después de reinstalar la app, ve A [Comprueba el estado de la importación](#check-the-import-status). No necesitas repetir los pasos anteriores de renovación. Volver a instalar la app ya completa la parte di reautenticación del flujo. Si necesitas ayuda después de reinstalar, contacta con .
He renovado mi conexión, pero no puedo ver mis pedidos In Shopify Deja algo de tempo para que los pedidos reenviados aparezcan In Shopify después de que tu conexión vuelva a estar activa. Antes de esperar, asegúrate de: reenviar manualmente cualquier pedido fallido. Pedidos que fallaron mientras la conexión estaba giù no se reenvían automáticamente. Qué comprobar: 1. Confirma que tu conexión de Shopify se ha renovado correctamente. 2. Confirma que has reenviado manualmente tus pedidos fallidos. 3. Si ya los has reenviado, espera un poco más para que aparezcan In Shopify. Si tus pedidos siguen sin aparecer después de eso, contacta con .
Para recibir actualizaciones técnicas en directo, sigue nuestra [página de estado](https://www.channablestatus.com/). {% endupdate %} {% update date="2026-05-23" tags="important,info" %} ## Un problema de autenticación de Shopify está afectando a las conexiones {% hint style="success" %} Esta actualización está resuelta y se conserva como referencia. El **Channable** la app vuelve a estar listada In la Shopify App Store, e el problema temporal de deslistado ya no aplica. Consulta [La app de Channable vuelve a estar listada In la Shopify App Store](/changelog/changelog-es/2026/julio.md). {% endhint %} {% hint style="danger" %} ### IMPORTANTE Algunas conexiones de Shopify están afectadas por un problema de autenticación de Shopify. Si tu conexión está afectada, tu proyecto puede mostrar un indicador rojo de fallo para las importaciones de Shopify e dejar de recibir nuevas importaciones, pedidos, devoluciones oppure actualizaciones de stock. **Por desgracia, todavía no se ha identificado una solución.** {% endhint %} ### ¿Qué está pasando? * Hemos identificado un problema de autenticación de Shopify que podría afectar a los flujos de Ordine e provocar envíos retrasados. * Estamos trabajando para identificar una solución. Puedes [seguir el problema en la página de estado](https://www.channablestatus.com/). Mantendremos este changelog actualizado una vez que se haya identificado una solución, ya que puede que necesites actuar. {% endupdate %} {% update date="2026-05-12" tags="important,info" %} ## Riesgo para los datos de rendimiento de los usuarios de la app Google & YouTube de Shopify Si tu tienda de Shopify usa la **Google & YouTube app** para enviar productos a Google Merchant Center, puede que te afecte un cambio que **desconecta permanentemente tus datos históricos de rendimiento** (por ejemplo, clics y conversiones In Google Ads). ### ¿Quién está afectado?

:circle-exclamation:

Afectado

:triangle-exclamation:

Más afectado

:circle-xmark:

No afectado

Comerciantes de Shopify que utilizza la app Google & YouTube como fuente de producto In Google Merchant CenterComerciantes que dependen de datos a nivel de producto In Google Ads oppure Merchant Center (como los usuarios de Producthero que utilizza segmentación de campañas basada en rendimiento e optimización con Products AI)Comerciantes de Shopify que no utilizza la app Google & YouTube
### ¿Qué pasó? Google está pasando da la Content API a la Merchant API e[ dejará de ser compatible con la Content API a partir del 18 de agosto de 2026](https://support.google.com/merchants/answer/16493611?hl=en). Sin embargo, Shopify ya ha empezado a migrar comerciantes a la Merchant API [(ya sea automáticamente oppure mediante una actualización voluntaria de la app)](#how-to-check-if-you-were-impacted). Para todo las tiendas que usan la app de Shopify como su fuente de datos primaria In Merchant Center, esta migración cambia los ID de producto que Shopify envía A Google Merchant Center. Cuando cambia el ID de un Articolo, Google lo trata como un producto nuevo - [eliminando cualquier dato histórico de rendimiento y conversión de ese Articolo](https://support.google.com/merchants/answer/6324405?hl=en#minimum_requirements:~:text=Use%20a%20stable,and%20its%20history.). Una vez eliminado, esto no se puede recuperar. ### ¿Qué significa esto para mí? (solo usuarios afectados) Si actualizas a la nueva versión de la app Google & YouTube (oppure si se te migra automáticamente), harás lo siguiente: * **Perder permanentemente los datos históricos de rendimiento del producto** (clics, conversiones) In Google Ads para los Articoli afectados * Consulta **se reinicia el aprendizaje de la campaña** (Smart Shopping / Performance Max), lo que puede reducir temporalmente las ventas e incrementar los costes ### Cómo comprobar si te afectó Si fuiste migrado automáticamente, la estructura di ID de tus Articoli habrá cambiado. Puedes verificarlo revisando los ID de tus productos e tu fuente de datos. 1. En [Google Merchant Center](https://merchants.google.com/), ve A **Productos y tienda > Productos**. 2. En la **todo los productos** pestaña, puedes encontrar un Elenco de tus Articoli e sus ID. 3. En la **ID del producto** columna, compara algunos ID de Articolo para ver si el formato cambió. Por ejemplo, da `shopify_NL_123456…` A `shopify_ZZ_123456…` 4. Ve A **Configuración > Fuentes de datos > Fuentes de datos primarias**. 5. Busca la fuente de datos creada por Shopify. En la **target** columna, comprueba si el nombre de la fuente muestra **Merchant API** oppure **Content API**. 6. Comprueba si la fuente más antigua de Content API está inactiva. 7. Revisa tus resultados: | **Tus datos de rendimiento están en riesgo se…** | **Tus datos de rendimiento se pierden permanentemente se…** | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | ### Lo que puedes hacer
He perdido mis datos de rendimiento Por desgracia, se tu cuenta ya fue migrada oppure actualizada, no hay forma de restaurar tus datos de rendimiento. Si utilizza Producthero, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver se podemos recuperar tus etiquetas de Labelizer e optimizaciones de títulos, pero no podemos restaurar ningún dato histórico de rendimiento.
Mis datos de rendimiento están en riesgo La migración de Shopify cambia directamente los datos In Google Merchant Center, lo que elimina los datos históricos e probablemente afecta al rendimiento de los anuncios. Puedes evitarlo enviando los datos de tus productos A Google mediante una herramienta de gestión de feeds en lugar de hacerlo directamente a través de Shopify. Con un [plan Core Standard de Channable](https://www.channable.com/pricing), cuando creas un canal de Google Shopping In Channable, puedes aplicar una Regola específica que protege tus datos de rendimiento cuando tu cuenta sea migrada. Esto te ayuda a: * Conservar los ID de producto de Shopify antes de que los datos se envíen A Google Merchant Center * Volver a conectar las fuentes complementarias e las etiquetas del feed A la nueva fuente primaria * Evitar que la app Google & YouTube de Shopify sobrescriba los datos optimizados Si eres cliente de Producthero y quieres proteger tus campañas, las cuentas de Producthero se migrarán A Channable In 2026, así podrás gestionar tanto tu CSS e tu feed de productos cómodamente en el mismo lugar. Configurar ahora un canal de Google Shopping te ahorrará trabajo más adelante. {% hint style="info" %} **Nota:** Crear un canal requiere un plan Core Standard (un coste adicional A Channable CSS). {% endhint %} Para ver la configuración completa paso a paso, consulta [***Cómo proteger tus datos de rendimiento de los cambios de la app Shopify x Google & YouTube***.](/css/css-es/readme/como-proteger-tus-datos-de-rendimiento-da-los-cambios-de-la-app-de-shopify-x-google-e-youtube.md)
{% endupdate %} {% update date="2026-05-05" tags="new" %} ## El importador de Akeneo ahora admite importaciones de imágenes integradas ### ¿Qué hay de nuevo? El **Akeneo** el importador ahora admite importaciones integradas de imágenes de producto. Antes, importar archivos multimedia de productos da Akeneo a Channable requería el **TwicPics** plugin. Las actualizaciones de la API de Akeneo ahora permiten acceso directo a los archivos multimedia, lo que elimina esa dependencia extra en las configuraciones compatibles. #### Las importaciones integradas de imágenes de Akeneo incluyen: * **Acceso integrado a archivos multimedia:** Channable puede importar imágenes de producto directamente da Akeneo cuando las URL de las imágenes vienen da la CDN de Akeneo. * **No se necesitan cambios en Channable:** Si las importaciones integradas oppure **TwicPics** se utilice depende totalmente de tu configuración de Akeneo. * **TwicPics sigue siendo compatible:** Puedes mantener tu configuración actual de **TwicPics** configuración se lo prefieres. {% hint style="info" %} Para activar las importaciones integradas de imágenes In Akeneo, ve A **Assets > Editar familia > Propiedades** e activa **Compartir enlaces** para la familia de recursos correspondiente. Las imágenes deben pertenecer A esa familia de recursos. Una vez activado, Channable detecta las URL de las imágenes e las importa como un Elenco de URL. {% endhint %} Más información sobre cómo utilizza [la importación de Akeneo](https://helpcenter.channable.com/import-data/import-how-to/import-your-product-data/import-via-a-webshop/akeneo). {% endupdate %} {% endupdates %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://helpcenter.channable.com/changelog/changelog-es/2026/mayo.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.