# 23 mai 2026 : ACTION REQUISE - Libellé votre connexion Shopify

Cette mise à jour fait suite à notre changelog précédent, [23 mai 2026 : un problème d’authentification Shopify affecte les Termes et Conditions (en anglais)](/changelog/changelog-fr/mai-2026/23-mai-2026-un-probleme-dauthentification-shopify-affecte-les-termes-et-conditions-en-anglais.md), qui couvrait l’incident avant que le renouvellement ne soit à nouveau disponible.

{% hint style="danger" %}

### ACTION REQUISE

1. [Renouvelez votre connexion Shopify](#what-you-need-to-do-affected-users-only) pour rétablir les imports, les commandes, les retours et les mises à jour de stock affectés par un problème d’authentification Shopify.
2. Une fois renouvelée, [renvoyez toute commande en échec](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders).
   {% endhint %}

### Que se passe-t-il ?

* Certaines connexions Shopify sont affectées par un problème d’authentification Shopify.
* Si votre connexion est affectée, vous verrez une notification lorsque vous vous connecterez.
* Les projets concernés peuvent également afficher un indicateur rouge d’échec pour les imports Shopify.
* Les nouveaux imports, commandes, retours et mises à jour de stock peuvent cesser de se synchroniser.
* Les connexions Shopify peuvent désormais être renouvelées à nouveau dans Channable.

### Qui est concerné

Vous êtes concerné(e) si l’un de ces cas s’applique :

* Vous voyez une notification concernant une connexion Shopify rompue lorsque vous vous connectez.
* Votre import Shopify affiche un indicateur rouge d’échec ou la synchronisation s’est arrêtée.

{% hint style="info" %}
Même si vous ne voyez pas de notification, nous vous recommandons tout de même de renouveler votre connexion Shopify pour éviter toute interruption.
{% endhint %}

### Comment vérifier si vous êtes concerné(e)

1. Connectez-vous à Channable.
2. Vérifiez si vous voyez une notification concernant une connexion Shopify rompue.
3. Si vous voyez la notification, votre connexion est concernée.
4. Si vous ne voyez pas la notification, vérifiez si votre import Shopify affiche un indicateur rouge d’échec.

### Ce que vous devez faire (uniquement pour les utilisateurs concernés)

Renouvelez votre connexion Shopify dès que possible.

Vous pouvez également suivre [comment renouveler une connexion](/get-started/get-started-space-fr/commencer/termes-et-conditions-en-anglais-dans-channable/comment-renouveler-une-connexion.md).

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez votre connexion Shopify

Dans Channable, accédez à **Paramètres entreprise > Termes et Conditions (en anglais)**.

Ouvrez votre connexion Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Lancer le renouvellement

Cliquez sur **Libellé**.

{% hint style="warning" %}
Si le **Libellé** bouton ne fonctionne pas, lancez manuellement le flux de réauthentification dans Shopify :

1. Connectez-vous à `admin.shopify.com`.
2. Accédez à **Applications installées**.
3. Ouvrez l’ **Channable** application.
4. Cliquez sur **Ouvrir l’application**.<br>

   <figure><img src="/files/46b138458c4e8bfd44786856092fc800c01357f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Continuer dans Shopify

Connectez-vous à Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Ouvrez l’application

Cliquez sur **Ouvrir l’application**.

Cela lance le processus de réauthentification entre Channable et votre boutique Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez que la synchronisation est rétablie

Après le renouvellement, les imports, les commandes, les retours et les mises à jour de stock recommencent à fonctionner.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Les commandes qui ont échoué pendant que la connexion était hors ligne ne sont pas renvoyées automatiquement.

Une fois votre connexion à nouveau active, [renvoyez toute commande en échec](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/orders/troubleshooting-orders/how-to-fix-resend-a-failed-order#resend-all-orders).
{% endhint %}

Pour les mises à jour techniques en direct, consultez notre [page de Statut](https://www.channablestatus.com/).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/changelog/changelog-fr/mai-2026/23-mai-2026-action-requise-libelle-votre-connexion-shopify.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.