mei

Changelog-vermeldingen gepubliceerd in mei 2026.

23 mei 2026

ACTIE VEREIST - Vernieuw je Shopify-verbinding

Deze update volgt op onze eerdere changelog over het Shopify-authenticatieprobleem, die het incident behandelde voordat vernieuwing weer beschikbaar was.

Verwijder de Channable-app in Shopify niet

We zijn ervan op de hoogte dat de Channable-app niet langer vermeld staat in Shopify’s app-marktplaats.

Als de app nog steeds geïnstalleerd is in je Shopify-winkel, verwijder deze dan niet.

Als je hem al hebt verwijderd, kun je hem nog steeds opnieuw installeren via de onderstaande methode.

We werken samen met Shopify Naar de Channable-app opnieuw te laten vermelden.

👉 Heb je de Channable-app al verwijderd?

ACTIE VEREIST

Voltooi de onderstaande stappen om je Shopify-verbinding te Vernieuwen:

1. Vernieuw je Shopify-verbinding om imports, Item-gegevens, Orders, retouren en voorraadupdates te herstellen.

2. Als je Shopify-import nog steeds Mislukt na het vernieuwen, ga je terug naar de import en klik je op Uitvoeren.

3. Als je gebruikmaakt van Order Koppelingen, stuur eventuele mislukte Orders handmatig opnieuw na verlenging.

4. Opnieuw verzonden mislukte Orders kunnen even tijd nodig hebben om in Shopify te verschijnen.

👉 Ga Naar de volledige instructies.

Overzicht van het probleem

Wat gebeurt er?

• Sommige Shopify-koppelingen worden beïnvloed door een Shopify-authenticatieprobleem.

• Als je koppeling hierdoor wordt beïnvloed, zie je een melding wanneer je inlogt.

• Getroffen Projecten kunnen ook een rode foutmarkering tonen voor Shopify-imports.

• Nieuwe imports van Items en gerelateerde gegevens kunnen stoppen met synchroniseren.

• Als je Order Koppelingen gebruikt, kunnen orders, retouren en voorraadupdates ook niet meer synchroniseren.

• Shopify-koppelingen kunnen nu opnieuw worden verlengd in Channable.

Wie wordt getroffen

Je bent getroffen als een van deze van toepassing is:

• Je ziet een melding over een verbroken Shopify-verbinding wanneer je inlogt.

• Je Shopify-import toont een rode foutmarkering of het synchroniseren is gestopt.

Dit geldt of je nu wel of niet een Order-verbinding in gebruik hebt.

Hoe je controleert als je bent getroffen

1. Log in Naar Channable.

2. Controleer of je een melding ziet over een verbroken Shopify-verbinding.

3. Je verbinding is beïnvloed als je de melding ziet.

4. Controleer of je Shopify-import een rode foutmarkering laat zien als je de melding niet ziet.

Wat je moet doen (alleen voor getroffen gebruikers)

Verwijder je Actueel Channable-app in Shopify niet.

Als je die al hebt verwijderd, installeer het opnieuw als eerste.

1. Vernieuw je Shopify-verbinding.

2. Als de import nog steeds Mislukt, ga Naar Setup > Import en klik Uitvoeren.

3. Als je gebruikmaakt van Order Koppelingen, verzend eventuele mislukte orders handmatig opnieuw.

Als je tijdens het vernieuwen een fout ziet, of een Mislukt importstatus na vernieuwing, controleer Probleemoplossing en foutmeldingen.

Stapsgewijze instructies

Volg de gedetailleerde stappen hieronder om de herstelstroom te voltooien.

We weten dat de Channable app niet meer in de appstore van Shopify staat.

Als de app al is geïnstalleerd in je Shopify-winkel, ga dan verder met de vernieuwingsstroom hieronder.

Als je die al hebt verwijderd, installeer het opnieuw als eerste.

Verwijder je Actueel Channable-app in Shopify niet.

Je kunt ook hoe je een koppeling vernieuwt en hoe op te lossen en een mislukte order opnieuw te verzenden.

Als je problemen hebt met het vernieuwen van de koppeling, neem contact op met [e-mail].

1

Open je Shopify-koppeling

Ga in Channable naar Bedrijfsgegevens > Koppelingen.

Open je Shopify-koppeling.

2

Start het vernieuwen

Klik op Vernieuwen.

Verwijder je Actueel Channable-app in Shopify niet.

Als Shopify je vraagt om de machtigingen te bekijken, keur dan de bijgewerkte scopes goed om het vernieuwen af te ronden.

Dit gebeurt alleen als de vereiste scopes zijn gewijzigd sinds je laatste vernieuwing.

Als je de Channable app niet ziet omdat je deze hebt verwijderd, installeer het opnieuw als eerste.

Als je tijdens het vernieuwen een fout ziet, controleer Probleemoplossing en foutmeldingen.

Als je de koppeling nog steeds niet kunt vernieuwen, neem contact op met [e-mail].

3

Als daarom wordt gevraagd, keur dan de bijgewerkte machtigingen goed

Als Shopify een machtigingsscherm toont, bekijk dan de bijgewerkte scopes en keur ze goed om het vernieuwen af te ronden.

4

Controleer de importstatus

Na het vernieuwen is het autorisatieprobleem misschien opgelost, maar de import toont nog steeds Mislukt.

Controleer je Shopify-importstatus voordat je verdergaat.

Als de import nog steeds Mislukt, ga dan verder met de onderstaande stap.

5

Als de import nog steeds mislukt is, voer hem dan opnieuw uit

Ga naar Setup > Import.

Als je een rode Mislukt knop naast Uitvoeren, klik op Uitvoeren.

Je kunt de mislukte status ook zien op Setup > Instellingen.

Als je hulp nodig hebt bij de Mislukt Status of een importfoutmelding, controleer Probleemoplossing en foutmeldingen.

6

Verzend mislukte orders indien nodig handmatig opnieuw

Orders die mislukten terwijl de koppeling offline was, worden niet automatisch opnieuw verzonden.

Nadat je koppeling weer actief is, verzend eventuele mislukte orders opnieuw.

Opnieuw verzonden mislukte Orders kunnen even tijd nodig hebben om in Shopify te verschijnen.

Probleemoplossing

Gebruik deze sectie als de vernieuwing mislukt, je import nog steeds wordt weergegeven Mislukt, of Shopify een onverwacht bericht toont.

Begin hieronder met de bijbehorende fout of het probleem.

Foutmeldingen

Foutmelding: "We konden je Items niet importeren. Controleer de Fouten en probeer deze import opnieuw"

Dit bericht betekent meestal dat je Shopify-import is mislukt terwijl de koppeling werd beïnvloed door het authenticatieprobleem.

Het betekent niet altijd dat er een probleem is met je Itemgegevens.

Zelfs nadat je de koppeling hebt vernieuwd, kan de import nog steeds in een mislukte status blijven tot je hem handmatig opnieuw uitvoert.

Wat te doen:

1. Vernieuw je Shopify-koppeling als je dat nog niet hebt gedaan.

2. Ga naar Setup > Import en klik Uitvoeren als de import nog steeds wordt weergegeven Mislukt.

3. Als de import opnieuw mislukt, klik op Bekijk foutdetails en neem contact op met [e-mail].

Foutmelding: "ShopifyUnauthorizedError: Gebruiker heeft geen toegang"

Deze fout kan verschijnen bij het vernieuwen van een Shopify-koppeling als je bedrijf meerderen Shopify Koppelingen had. Deze fout kan ook verschijnen als je winkel nog niet is overgestapt naar Shopify Markets.

Wat te doen:

1. Volg de stappen hierboven om je Shopify-koppeling opnieuw te vernieuwen, zelfs als dat eerder is mislukt.

2. Als je deze fout nog steeds ziet nadat je het opnieuw hebt geprobeerd, neem contact op met [e-mail].

Foutmelding: "Importstatus: 'Mislukt'"

Deze status betekent meestal dat je Shopify-import is mislukt terwijl de koppeling werd beïnvloed door het authenticatieprobleem.

Het betekent niet altijd dat er een probleem is met je Itemgegevens.

Zelfs nadat je de koppeling hebt vernieuwd, kan de import nog steeds in een mislukte status blijven tot je hem handmatig opnieuw uitvoert.

Wat te doen:

1. Vernieuw je Shopify-koppeling als je dat nog niet hebt gedaan.

2. Ga naar Setup > Import en klik Uitvoeren als de import nog steeds wordt weergegeven Mislukt.

3. Als de import opnieuw mislukt, klik op Bekijk foutdetails en neem contact op met [e-mail].

Foutmelding: "Channable heeft geen toegang tot je Shopify-metavelden"

Deze fout wordt veroorzaakt door een probleem aan de kant van Shopify.

Het staat los van, maar hangt wel samen met, het authenticatieprobleem en het vernieuwingsproces op deze pagina.

Je kunt dit op twee manieren oplossen:

1. Schakel over naar Shopify Markets en rond het vernieuwingsproces opnieuw af.

2. Gebruik een tijdelijke workaround in Channable.

Als je de tijdelijke workaround gebruikt, worden media-afbeeldingen van metafields niet geïmporteerd.

Als je niet zeker weet of je deze velden gebruikt, wijzig deze instelling dan niet.

Wat te doen:

1. Schakel over naar Shopify Markets en vernieuw opnieuw:

   • Controleer of je bent overgestapt naar Shopify Markets.

   • Zo niet, volg deze handleiding voor het overschakelen naar Shopify Markets. Als je de Channable app, installeer het opnieuw als eerste.

   • Voltooi het vernieuwingsproces opnieuw, zelfs als dat eerder is mislukt.

2. Of gebruik de tijdelijke workaround:

   • Ga naar Geavanceerde instellingen > Importfilter.

   • Inschakelen Verwijder metafield media-afbeeldingen als je geen metafield-mediaafbeeldingsvelden gebruikt, of als die velden leeg mogen blijven.

   • Voer de import opnieuw uit.

3. Als je afhankelijk bent van metafield-mediaafbeeldingsvelden, laat je deze instelling uitgeschakeld en neem contact op met [e-mail].

Foutmelding (in Shopify): "Deze app staat niet vermeld in de Shopify App Store. Neem contact op met de app-ontwikkelaar voor ondersteuning. Lees meer over niet-vermelde apps."

We weten dat dit bericht momenteel wordt weergegeven in de Shopify App Store.

Je hoeft alleen vanwege dit bericht geen contact met ons op te nemen.

Als de Channable app nog steeds is geïnstalleerd, kun je deze blijven gebruiken voor het vernieuwingsproces op deze pagina.

Als je hem al hebt verwijderd, kun je hem nog steeds opnieuw installeren via de onderstaande methode.

We werken samen met Shopify om opnieuw vermeld te worden.

Andere problemen

Ik heb de Channable-app vanuit Shopify verwijderd

Als de Channable De app was eerder geïnstalleerd in deze Shopify-winkel, je kunt hem nog steeds opnieuw installeren.

Dit werkt zelfs als de app momenteel niet vermeld staat in Shopify’s app-marktplaats.

Naar het opnieuw installeren:

1. Log in op je Shopify-beheerdersaccount door Naar te gaan https://admin.shopify.com.

2. Ga naar Instellingen > Apps.

3. Klik op de Niet-geïnstalleerd tabblad.

4. Zoek de Channable app.

5. Klik op Installeer.

6. Volg de stappen op het scherm om de herinstallatie te voltooien.

Na het opnieuw installeren van de app, ga Naar Controleer de importstatus.

Je hoeft de eerdere vernieuwingsstappen niet opnieuw te doorlopen.

Door de app opnieuw te installeren, is het herauthenticatiedeel van het proces al afgerond.

Als je na het opnieuw installeren hulp nodig hebt, neem contact op met [e-mail].

Ik heb mijn verbinding vernieuwd, maar ik kan mijn Orders niet zien in Shopify

Geef het even tijd voordat opnieuw verzonden Orders in Shopify verschijnen zodra je verbinding weer actief is.

Voordat je wacht, zorg ervoor dat je eventuele mislukte Orders handmatig opnieuw hebt verzonden.

Orders die mislukten terwijl de koppeling offline was, worden niet automatisch opnieuw verzonden.

Wat je moet controleren:

1. Controleer of je Shopify-koppeling succesvol is vernieuwd.

2. Controleer of je je mislukte Orders handmatig opnieuw hebt verzonden.

3. Als je ze al opnieuw hebt verzonden, wacht dan nog even tot ze in Shopify verschijnen.

Als je Orders daarna nog steeds niet verschijnen, neem contact op [e-mail].

Volg voor live technische updates onze Statuspagina.

23 mei 2026

Een authenticatieprobleem bij Shopify heeft invloed op Koppelingen

BELANGRIJK

Sommige Shopify-koppelingen worden beïnvloed door een Shopify-authenticatieprobleem.

Als je verbinding wordt beïnvloed, kan je project een rood mislukt-icoon tonen voor Shopify-imports en geen nieuwe imports, bestellingen, retouren of voorraadaanpassingen meer ontvangen.

Helaas is er nog geen oplossing gevonden.

Wat gebeurt er?

• We hebben een Shopify-authenticatieprobleem vastgesteld dat mogelijk invloed heeft op Order-flows, en kan leiden Naar vertraagde verzendingen.

• We werken Naar het vinden van een oplossing. Je kunt volg het probleem op de statuspagina.

We houden deze changelog bijgewerkt zodra er een oplossing is gevonden, omdat je mogelijk Naar actie moet neem overgaan.

12 mei 2026

Risico op prestatiegegevens voor gebruikers van de Shopify Google- en YouTube-app

Als je Shopify-winkel de Google & YouTube-app Naar producten naar Google Merchant Center te sturen, kun je mogelijk te maken krijgen met een wijziging die verbreekt permanent de koppeling met je historische prestatiegegevens (bijvoorbeeld klikken en conversies in Google Ads).

Wie wordt getroffen?

Getroffen	Meest getroffen	Niet getroffen
Shopify-verkopers die de Google & YouTube-app gebruiken als productbron in Google Merchant Center	Shopify-verkopers die vertrouwen op gegevens op productniveau in Google Ads of Merchant Center (zoals Producthero-gebruikers die gebruikmaken van prestatiegebaseerde campagnesegmentatie en Products AI-optimalisatie)	Shopify-verkopers die niet gebruik de Google & YouTube-app

Wat is er gebeurd?

Google stapt vanuit de Content Api naar de Merchant Api en zal Content Api-ondersteuning verwijderen vanaf 18 augustus 2026. Shopify is echter al begonnen met het migreren van verkopers naar de Merchant Api (automatisch of via een vrijwillige app-update).

Voor alle winkels die de Shopify-app als hun primaire gegevensbron in Merchant Center gebruiken, verandert deze migratie de product-ID's die Shopify naar Google Merchant Center stuurt. Wanneer de ID van een Item verandert, behandelt Google dit als een nieuw product - waardoor alle historische prestatie- en conversiegegevens voor dat Item worden verwijderd. Eenmaal verwijderd is dit niet meer te herstellen.

Wat betekent dit voor mij? (alleen getroffen gebruikers)

Als je overschakelt naar de nieuwe versie van de Google & YouTube-app (of als je automatisch bent overgezet), dan:

• Historische productprestatiegegevens permanent verliezen (klikken, conversies) in Google Ads voor geraakte Items

• Bekijk campagneleerfase wordt opnieuw ingesteld (Smart Shopping / Performance Max), wat tijdelijk de verkoop kan verlagen en de kosten kan verhogen

Hoe Naar controleren als je bent getroffen

Als je automatisch bent gemigreerd, is de ID-structuur van je Items veranderd.

Je kunt dit verifiëren door je product-ID's en je gegevensbron te controleren.

1. In Google Merchant Center, ga Naar Producten & winkel > Producten.

2. in de alle producten tabblad, je kunt een Lijst van je Items en hun ID's vinden.

3. in de Product-ID kolom, vergelijk een paar Item-ID's om te zien of de opmaak is gewijzigd. Bijvoorbeeld, vanuit shopify_NL_123456… Naar shopify_ZZ_123456…

4. Ga naar Instellingen > Gegevensbronnen > Primaire gegevensbronnen.

5. Zoek de gegevensbron die door Shopify is aangemaakt. In de target kolom, controleer of de bronnaam wordt weergegeven als Merchant Api of Content Api.

6. Controleer of de oudere Content Api-bron inactief is.

7. Bekijk je bevindingen:

Je prestatiegegevens lopen risico als…	Je prestatiegegevens gaan permanent verloren als…
De Shopify-bron is nog steeds Content Api Je Item-ID's hebben nog steeds hetzelfde formaat (als geoptimaliseerd) Producttitels zijn niet gewijzigd Aanvullende gegevens worden nog steeds toegepast op je Items	De Shopify-bron is gewijzigd naar Merchant Api of Shopify App Api Je Item-ID's hebben een ander formaat gekregen Producttitels zijn teruggezet naar Shopify-waarden Aanvullende gegevens zijn niet meer van toepassing

Wat je kunt doen

Mijn prestatiegegevens zijn verloren gegaan

Helaas is er, als je Account al is gemigreerd of bijgewerkt, geen manier om je prestatiegegevens te herstellen.

Als je Producthero gebruikt, kun je contact opnemen met ons supportteam om te kijken of we je Labelizer-labels en titeloptimalisaties kunnen herstellen, maar we kunnen geen historische prestatiegegevens terugzetten.

Mijn prestatiegegevens zijn in gevaar

Shopify’s migratie wijzigt data direct in Google Merchant Center, waardoor historische data wordt verwijderd en de advertentieprestaties waarschijnlijk worden beïnvloed. Je kunt dit voorkomen door je productdata Naar Google te sturen via een feedmanagementtool in plaats van direct via Shopify.

Met een Channable core standaardabonnement, wanneer je een Google Shopping-kanaal in Channable maakt, kun je een speciale Regel toepassen die je prestatiegegevens beschermt wanneer je account wordt gemigreerd.

Dit helpt je:

• Behoud Shopify-product-ID's voordat gegevens Naar Google Merchant Center worden verzonden

• Koppel aanvullende bronnen en feedlabels opnieuw met de nieuwe primaire target

• Voorkom dat de Shopify Google & YouTube-app geoptimaliseerde gegevens vanuit de app overschrijft

Als je een Producthero-klant bent met campagnes die je wilt beschermen, worden Producthero-accounts in 2026 Naar Channable gemigreerd, zodat je zowel je CSS en productfeed handig in dezelfde plek kunt beheren. Het omhoog zetten van een Google Shopping-kanaal nu helpt je later werk Opslaan.

Let op: Voor het maken van een kanaal is een Core standaardabonnement nodig (een extra kost bovenop Channable CSS).

Voor de volledige stap-voor-stap Setup, zie Hoe je je prestatiedata beschermt vanuit wijzigingen in de Shopify x Google & YouTube-app.

5 mei 2026

Akeneo-importer ondersteunt nu ingebouwde afbeeldingsimporten

Wat is er nieuw?

De Akeneo importer ondersteunt nu ingebouwde import van productafbeeldingen.

Voorheen was voor het importeren van productmedia vanuit Akeneo naar Channable de TwicPics plugin nodig. Akeneo Api-updates maken nu directe toegang tot media mogelijk, waardoor die extra afhankelijkheid voor ondersteunde configuraties verdwijnt.

Ingebouwde import van afbeeldingen vanuit Akeneo omvat:

• Ingebouwde mediatoegang: Channable kan productafbeeldingen rechtstreeks vanuit Akeneo importeren wanneer de afbeeldings-URL's vanuit de Akeneo CDN komen.

• Geen Channable-wijzigingen nodig: Of ingebouwde imports of TwicPics wordt gebruikt, hangt volledig af van je Akeneo setup.

• TwicPics wordt nog steeds ondersteund: Je kunt je huidige TwicPics setup als je dat liever hebt.

Om ingebouwde afbeeldingsimports in Akeneo in te schakelen, ga je Naar Assets > Edit Family > Eigenschappen en zet aan Deellinks voor de relevante assetfamilie. De afbeeldingen moeten Naar die assetfamilie behoren. Zodra ingeschakeld, detecteert Channable de afbeelding-URL's en importeert ze als een Lijst van URL's.

Leer meer over hoe je Naar gebruik kunt maken Akeneo-import.