maggio

Voci del changelog pubblicate en maggio 2026.

23 maggio 2026

AZIONE RICHIESTA - Rinnovare la tua connessione Shopify

Questo aggiornamento è conservato come riferimento.

Il Channable L'app è di nuovo presente en Shopify App Store, quindi il workaround temporaneo per la rimozione dall'elenco non si applica più.

Vedi L'app Channable è di nuovo presente en Shopify App Store.

Questo aggiornamento segue il nostro precedente changelog sul problema di autenticazione di Shopify, che copriva l'incidente prima che il rinnovo fosse di nuovo disponibile.

Non disinstallare l'app Channable en Shopify

Siamo a conoscenza del fatto che l'app Channable non è più elencata en il marketplace delle app di Shopify.

si l'app è ancora installata nel tuo negozio Shopify, non disinstallarla.

se l'hai già disinstallata, puoi ancora reinstallarla usando il metodo qui sotto.

Stiamo lavorando con Shopify per far sì che l'app Channable venga nuovamente elencata.

👉 Hai già disinstallato l'app Channable?

AZIONE RICHIESTA

Completa i passaggi qui sotto Para Rinnovare la tua connessione Shopify:

1. Rinnovare la tua connessione Shopify Para ripristinare importazioni, dati ítem, Ordini, resi y aggiornamenti di stock.
2. si l'importazione Shopify mostra ancora Fallito Para tornare all'importazione, dopo il rinnovo, fai clic su Esegui.
3. si usar le Connessioni di Pedido, reinvia manualmente eventuali Ordini falliti dopo il rinnovo.
4. Gli Ordini falliti reinviati possono tomar un po' di tiempo prima di apparire en Shopify.

👉 Vai direttamente Para le istruzioni complete.

Panoramica de il problema

Cosa sta succedendo?

• Alcune connessioni Shopify sono interessate da un problema di autenticazione Shopify.
• Se la tua connessione è interessata, vedrai una notifica quando accedi.
• I progetti interessati possono mostrare anche un indicatore rosso di errore per le importazioni Shopify.
• Le nuove importazioni de Ítems y dati correlati potrebbero smettere di sincronizzarsi.
• Se devi usar le connessioni Pedido, ordini, resi y aggiornamenti di stock potrebbero anche smettere di sincronizzarsi.
• Le connessioni Shopify possono ora essere rinnovate di nuovo en Channable.

Chi è interessato

Sei interessato, si si verifica una di queste condizioni:

• Ricevi una notifica su una connessione Shopify interrotta quando accedi.
• La tua importazione Shopify mostra un indicatore rosso di errore o la sincronizzazione si è fermata.

Questo vale sia che tu usar una connessione Pedido o no.

Come controllare si sei interessato

1. Accedi Para Channable.
2. Controlla se vedi una notifica su una connessione Shopify interrotta.
3. Si vedi la notifica, la tua connessione è interessata.
4. Si non vedi la notifica, controlla se la tua importazione Shopify mostra un indicatore rosso di errore.

Cosa devi fare Para (solo utenti interessati)

Non disinstallare la tua app Channable Actual en Shopify.

si l'hai già disinstallata, Reinstallala primero.

1. Rinnovare la tua connessione Shopify.
2. si l'importazione mostra ancora Fallito, vai Para Configura > Import y fai clic Esegui.
3. si usar le Connessioni di Pedido, reinvia manualmente eventuali Ordini non riusciti.

si visualizzi un errore durante il rinnovo, o un Fallito Status dell'importazione dopo il rinnovo, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.

Istruzioni passo passo

Segui i passaggi dettagliati qui sotto Para completare il flusso di ripristino.

Siamo consapevoli che il Channable l'app non è più elencata nel marketplace delle app di Shopify.

Se l'app è già installata en il tuo negozio Shopify, continua con il flusso di rinnovo qui sotto.

si l'hai già disinstallata, Reinstallala primero.

Non disinstallare la tua app Channable Actual en Shopify.

Puoi anche seguire come rinnovare una connessione y come Para risolvere y reinviare un Pedido non riuscito.

si verificano problemi nel rinnovare la connessione, contatta [e-mail].

1

Apri la tua connessione Shopify

en Channable, vai Para Impostazioni azienda > Connessioni.

Apri la tua connessione Shopify.

2

Avvia il rinnovo

Clicca Rinnovare.

Non disinstallare la tua app Channable Actual en Shopify.

si Shopify ti chiede Para rivedere i Permisos, approva gli ambiti aggiornati Para finire il rinnovo.

Questo succede solo si gli scope richiesti sono cambiati dall'último rinnovo.

si non vedi l' Channable app perché l'hai disinstallata, Reinstallala primero.

si vedi un errore durante il rinnovo, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.

si non riesci ancora a Rinnovare la connessione, contatta [e-mail].

3

si richiesto, approva i Permisos aggiornati

Se Shopify mostra una schermata dei Permisos, rivedi gli scope aggiornati y approvali Para completare il rinnovo.

4

Controlla lo Status dell'importazione

Dopo il rinnovo, il problema di autorizzazione potrebbe essere risolto, ma l'importazione mostra ancora Fallito.

Controlla lo Status dell'importazione di Shopify prima di continuare.

si l'importazione mostra ancora Fallito, continua con il passaggio qui sotto.

5

si l'importazione risulta ancora fallita, eseguila di nuovo

Vai Para Configura > Import.

si vedi un elemento rosso Fallito pulsante accanto Para Esegui, fai clic Esegui.

Potresti notare anche lo stato di errore su Configura > Impostazioni.

si ti serve Aiuto con il Fallito Status o un messaggio di errore di importazione, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.

6

si necessario, reinvia manualmente gli Ordini falliti

Gli Ordini che sono falliti mentre la connessione era abajo non vengono reinviati automaticamente.

Dopo che la tua connessione è di nuovo attiva, reinvia eventuali Ordini falliti.

Gli Ordini falliti reinviati possono tomar un po' di tiempo prima di apparire en Shopify.

Risoluzione dei problemi

usar questa sezione si il rinnovo fallisce, il tuo import mostra ancora Fallito, o Shopify mostra un messaggio inatteso.

Inizia con l'errore o il problema corrispondente qui sotto.

Messaggi di errore

Messaggio di errore: "Non siamo riusciti a importare i tuoi Ítems. Controlla gli Errori y riprova questa importazione"

Questo messaggio di solito significa che la tua importazione Shopify è fallita mentre la connessione era influenzata dal problema di autenticazione.

Non significa sempre che ci sia un problema con i dati del tuo ítem.

Anche dopo aver rinnovato la connessione, l'importazione può restare en stato di errore hasta che non la esegui di nuovo manualmente.

Cosa fare:

1. Rinnovare la tua connessione Shopify si non l'hai ancora fatto.
2. Vai Para Configura > Import y fai clic Esegui si l'importazione mostra ancora Fallito.
3. Si l'importazione fallisce di nuovo, fai clic su Visualizza i dettagli dell'errore y contatta [e-mail].

Messaggio di errore: "ShopifyUnauthorizedError: User does not have access"

Questo errore potrebbe comparire quando rinnovi una connessione Shopify si la tua azienda aveva múltiples Connessioni Shopify. Questo errore può comparire anche si il tuo negozio non è ancora passato a Shopify Markets.

Cosa fare:

1. Segui i passaggi sopra per Rinnovare di nuovo la tua connessione Shopify, anche si è fallito prima.
2. si vedi ancora questo errore dopo aver riprovato, contatta [e-mail].

Messaggio di errore: "Status importazione: 'Failed'"

Questo Status di solito significa che la tua importazione Shopify è fallita mentre la connessione era influenzata dal problema di autenticazione.

Non significa sempre che ci sia un problema con i dati del tuo ítem.

Anche dopo aver rinnovato la connessione, l'importazione può restare en stato di errore hasta che non la esegui di nuovo manualmente.

Cosa fare:

1. Rinnovare la tua connessione Shopify si non l'hai ancora fatto.
2. Vai Para Configura > Import y fai clic Esegui si l'importazione mostra ancora Fallito.
3. Si l'importazione fallisce di nuovo, fai clic su Visualizza i dettagli dell'errore y contatta [e-mail].

Messaggio di errore: "Channable non può accedere ai tuoi metafield Shopify"

Questo errore è causato da un problema dal lato di Shopify.

È separato de, ma collegato a, il problema di autenticazione y al flusso di rinnovo di questa pagina.

Puoi risolverlo en due modi:

1. Passa Para Shopify Markets y completa di nuovo il flusso di rinnovo.
2. usar un workaround temporaneo en Channable.

Se usi il workaround temporaneo, le immagini multimediali dei metafield non verranno importate.

Se sei sicuro di usare questi campi, non cambiare questa impostazione.

Cosa fare:

1. Passa Para Shopify Markets y rinnova di nuovo:

   • Controlla se sei passato a Shopify Markets.
   • Si no, segui questo guida per il passaggio Para Shopify Markets. Si hai disinstallato la Channable app, Reinstallala primero.
   • Completa di nuovo il flusso di rinnovo, anche si è fallito prima.
2. O usar il workaround temporaneo:

   • Vai Para Impostazioni avanzate > Filtro di importazione.
   • Abilita excluir immagini multimediali dei metafield si non stai usando i campi immagine multimediale dei metafield, o si questi campi possono restare vuoti.
   • Esegui di nuovo l'importazione.
3. Se fai affidamento sui campi immagine multimediale dei metafield, lascia questa impostazione disabilitata y contatta [e-mail].

Messaggio di errore (en Shopify): "Questa app non è elencata en Shopify App Store. Contatta lo sviluppatore dell'app per supporto. Scopri di più sulle app non elencate."

Sappiamo che questo messaggio è attualmente visualizzato en Shopify app store.

Non devi contattarci solo perché vedi questo messaggio.

si il Channable l'app è ancora installata, puoi continuare a usarla per il flusso di rinnovo en questa pagina.

se l'hai già disinstallata, puoi ancora reinstallarla usando il metodo qui sotto.

Stiamo lavorando con Shopify Para essere reinseriti.

Altri Problemi

Ho disinstallato l'app Channable de Shopify

si il Channable l'app era già installata en questo negozio Shopify, puoi ancora reinstallarla.

Funziona anche se l'app non è attualmente elencata en il marketplace delle app di Shopify.

Para reinstallarla:

1. Accedi al tuo Account admin Shopify andando a https://admin.shopify.com.
2. Vai Para Impostazioni > App.
3. Fai clic su Disinstallate scheda.
4. Trova Channable app.
5. Clicca Installa.
6. Segui i passaggi sullo schermo Para completare la reinstallazione.

Dopo aver reinstallato l'app, vai Para Controlla lo Status dell'importazione.

Non è necessario Para ripetere i passaggi precedenti del rinnovo.

Reinstallare l'app completa già la parte de riautenticazione del flusso.

si hai bisogno di Aiuto dopo aver reinstallato, contatta [e-mail].

Ho rinnovato la connessione, ma non riesco a vedere i miei Ordini en Shopify.

Ti preghiamo di lasciare passare un po' di tiempo affinché gli Ordini rispediti possano Para comparire en Shopify dopo che la connessione è di nuovo attiva.

Prima di aspettare, assicurati di aver rispedito manualmente eventuali Ordini non riusciti.

Gli Ordini che sono falliti mentre la connessione era abajo non vengono reinviati automaticamente.

Cosa controllare: Para

1. Conferma che la tua connessione Shopify sia stata rinnovata con successo.
2. Conferma di aver rispedito manualmente gli Ordini non riusciti.
3. si li hai già rispediti, aspetta ancora un po' più a lungo Para farli comparire en Shopify.

si i tuoi Ordini ancora non compaiono dopo, contatta [e-mail].

Per aggiornamenti tecnici in tempo reale, segui il nostro pagina Status.

23 maggio 2026

Un problema di autenticazione di Shopify sta influenzando le Connessioni

Questo aggiornamento è stato risolto y conservato come riferimento.

Il Channable L'app è di nuovo elencata en Shopify App Store, y il problema temporaneo di rimozione non si applica più.

Vedi L'app Channable è di nuovo presente en Shopify App Store.

IMPORTANTE

Alcune connessioni Shopify sono interessate da un problema di autenticazione Shopify.

Se la tua connessione è compromessa, il tuo progetto potrebbe mostrare un indicatore rosso di errore per le importazioni Shopify e smettere di ricevere nuove importazioni, Ordini, resi o aggiornamenti di stock.

Purtroppo, non è stata ancora individuata una soluzione.

Cosa sta succedendo?

• Abbiamo identificato un problema di autenticazione di Shopify, che potrebbe avere un impatto sui flussi di Pedido y potrebbe portare a spedizioni in ritardo.
• Stiamo lavorando Para identificare una soluzione. Puoi segui il problema nella pagina Status.

Terremo questo changelog aggiornato una volta identificata una correzione, Para potresti dover tomar provvedimenti.

12 maggio 2026

Rischio dei dati sulle prestazioni per gli utenti dell'app Shopify Google e YouTube

si il tuo negozio Shopify utilizza il App Google e YouTube Para inviare i prodotti a Google Merchant Center, potresti essere interessato da una modifica che disconnette definitivamente i tuoi dati storici sulle prestazioni (ad esempio, clic y conversioni en Google Ads).

Chi è coinvolto?

Interessato	Più colpito	Non colpito
I merchant Shopify che usar l'app Google & YouTube come sorgente prodotto en Google Merchant Center	I merchant che si affidano ai dati a livello prodotto en Google Ads o Merchant Center (come gli utenti Producthero che usar la segmentazione delle campagne basata sulle performance y l'ottimizzazione Products AI)	I merchant Shopify che non usar l'app Google & YouTube

Cosa è successo?

Google sta passando de Content Api Para Merchant Api y rimuovere il supporto di Content Api a partire dal 18 agosto 2026. Tuttavia, Shopify ha già iniziato a migrare i merchant Para Merchant Api (automaticamente o tramite un aggiornamento volontario dell'app).

Per tutti gli store che usano l'app Shopify come fonte dati principale en Merchant Center, questa migrazione cambia gli ID prodotto che Shopify invia Para Google Merchant Center. Quando l’ID de un ítem cambia, Google lo tratta come un nuovo prodotto - rimuovendo tutti i dati storici de prestazioni y conversioni per quell’ítem. Una volta rimossi, non sono recuperabili.

Cosa significa per me? (solo utenti interessati)

Se aggiorni alla nuova versione dell'app Google & YouTube (o si viene migrati automaticamente), potrai:

• Perdere definitivamente i dati storici sulle prestazioni dei prodotti (clic, conversioni) en Google Ads per gli Ítems interessati
• Vedi i reset dell'apprendimento della campagna (Smart Shopping / Performance Max), che può ridurre temporaneamente le vendite y aumentare i costi

Come fare Para controllare si sei stato interessato

si sei stato migrato automaticamente, la struttura degli ID de i tuoi Ítems sarà cambiata.

Puoi verificarlo controllando gli ID dei tuoi prodotti y la tua fonte dati.

1. En Google Merchant Center, vai Para Prodotti e negozio > Prodotti.
2. en la tutti i prodotti scheda, puoi trovare una Lista de i tuoi Ítems y i loro ID.
3. en la ID prodotto colonna, confronta alcuni ID de ítem Para vedere se il formato è cambiato. Per esempio, de shopify_NL_123456… Para shopify_ZZ_123456…
4. Vai Para Impostazioni > origini dati > origini dati principali.
5. Trova l'origine dati target creata da Shopify. En la target nella colonna, controlla se viene visualizzato il Nombre del target Merchant Api o Content Api.
6. Controlla se la vecchia sorgente Content Api è inattiva.
7. Rivedi i tuoi risultati:

I tuoi dati di performance sono a rischio si…	I tuoi dati di performance sono persi definitivamente si…
​La sorgente Shopify è ancora Content Api I tuoi ID degli ítem hanno lo stesso formato (si ottimizzato) i titoli dei prodotti non sono stati modificati I dati supplementari sono ancora applicati ai tuoi Ítems	Il target Shopify è passato Para Merchant Api o Shopify App Api I tuoi ID degli ítem hanno cambiato formato I titoli dei prodotti sono tornati ai valori di Shopify I dati supplementari non si applicano più

Cosa puoi fare

I miei dati sulle prestazioni sono andati persi

Purtroppo, si il tuo Account è già stato migrato o aggiornato, non c'è alcun modo Para ripristinare i tuoi dati sulle prestazioni.

Se vuoi usar Producthero, puoi contattare il nostro team di assistenza Para vedere si possiamo recuperare le etichette Labelizer y le ottimizzazioni del titolo, ma non possiamo ripristinare alcun dato storico sulle prestazioni.

I miei dati sulle performance sono a rischio

La migrazione di Shopify modifica direttamente i dati en Google Merchant Center, y rimuove i dati storici y probabilmente influisce sulle prestazioni degli annunci. Puoi evitarlo inviando i dati dei tuoi prodotti Para Google tramite uno strumento de gestione feed invece che direttamente tramite Shopify.

Con un piano standard core di Channable, quando Crear un canale Google Shopping en Channable, puoi applicare una Regla dedicata che protegge i tuoi dati sulle performance quando il tuo Account viene migrato.

Questo ti aiuta a:

• Conservare gli ID prodotto di Shopify prima che i dati vengano inviati Para Google Merchant Center
• Ricollegare le fonti supplementari y le etichette del feed al nuovo target primario
• Impedire all'app Shopify Google & YouTube di sovrascrivere i dati ottimizzati

si sei un cliente Producthero con campagne che vuoi proteggere, gli account Producthero verranno migrati Para Channable en 2026, y così potrai gestire sia il tuo CSS che il feed prodotti comodamente nello stesso posto. Impostare arriba un canale Google Shopping adesso ti farà Salva lavoro più avanti.

Nota: La creazione di un canale richiede un piano standard Core (un costo aggiuntivo Para Channable CSS).

Per la Configura completa passo passo, consulta Come Para proteggere i dati sulle prestazioni de modifiche dell'app Shopify x Google & YouTube.

5 maggio 2026

L'importatore Akeneo ora supporta le importazioni di immagini integrate

Cosa c’è di nuovo?

Il Akeneo l'importer ora supporta le importazioni integrate delle immagini dei prodotti.

In precedenza, importare i media dei prodotti de Akeneo in Channable richiedeva il TwicPics plugin. Gli aggiornamenti de Api di Akeneo ora consentono l'accesso diretto ai media, eliminando quella dipendenza extra per le configurazioni supportate.

Le importazioni di immagini integrate di Akeneo includono:

• Accesso ai media integrato: Channable può importare le immagini dei prodotti direttamente de Akeneo quando gli URL delle immagini provengono de CDN di Akeneo.
• Nessuna modifica a Channable necessaria: Che si tratti di importazioni integrate o TwicPics viene usato dipende interamente dalla configurazione di Akeneo.
• TwicPics è ancora supportato: Puoi mantenere il tuo attuale TwicPics Configura, se preferisci.

Para abilitare gli import di immagini integrati en Akeneo, vai a Asset > Modifica famiglia > Proprietà y attiva Link di condivisione per la famiglia di asset pertinente. Le immagini devono appartenere a quella famiglia di asset. Una volta attivato, Channable rileva gli URL delle immagini e li importa come una Lista di URL.

Scopri di più su come usar importazione Akeneo.