Maggio
Voci del changelog pubblicate en maggio 2026.
AZIONE RICHIESTA - Rinnovare la tua connessione Shopify
Questo aggiornamento segue il nostro changelog precedente sul problema di autenticazione di Shopify, che descriveva l'incidente prima che il rinnovo fosse di nuovo disponibile.
Non disinstallare l'app di Channable en Shopify
Siamo consapevoli che l'app di Channable non è più elencata en Shopify App Store.
Se l'app è ancora installata en tuo negozio Shopify, non disinstallarla.
Se l'hai già disinstallata, puoi ancora reinstallarla usando il metodo qui sotto.
Stiamo lavorando con Shopify Para far reinserire l'app di Channable.
AZIONE RICHIESTA
Completa i passaggi qui sotto Para rinnovare la tua connessione Shopify:
Rinnovare la tua connessione Shopify Para ripristinare importazioni, dati dell'ítem, ordini, resi, y aggiornamenti dello stock.
Se la tua importazione Shopify mostra ancora Non riuscito dopo il rinnovo, torna Para l'importazione y fai clic su Esegui.
Se usar le connessioni Pedido, reinvia manualmente tutti gli ordini non riusciti dopo il rinnovo.
Gli ordini non riusciti reinviati possono tomar un po' di tiempo a comparire en Shopify.
Panoramica de questo problema
Che cosa sta succedendo?
Alcune connessioni Shopify sono interessate da un problema di autenticazione di Shopify.
Se la tua connessione è interessata, vedrai una notifica quando fai log en.
I progetti interessati possono anche mostrare un indicatore rosso di errore per le importazioni Shopify.
Le nuove importazioni de Ítems y dati correlati potrebbero smettere di sincronizzarsi.
Se usar connessioni Pedido, ordini, resi y aggiornamenti dello stock potrebbero anche smettere di sincronizzarsi.
Le connessioni Shopify ora possono essere rinnovate di nuovo en Channable.
Chi è interessato
Sei interessato si vale una de queste condizioni:
Vedi una notifica su una connessione Shopify interrotta quando fai log en.
La tua importazione Shopify mostra un indicatore rosso di errore o la sincronizzazione si è interrotta.
Questo vale sia che usar o meno una connessione Pedido.
Come fare Para verificare si sei interessato
Para fare il log en Channable.
Controlla se vedi una notifica su una connessione Shopify interrotta.
Se vedi la notifica, la tua connessione è interessata.
Se non vedi la notifica, controlla se la tua importazione Shopify mostra un indicatore rosso di errore.
Cosa devi fare (solo utenti interessati)
Non disinstallare la tua attuale app di Channable en Shopify.
Se l'hai già disinstallata, reinstallala primero.
Se l'importazione mostra ancora Non riuscito, vai Para Configura > Importazione y fai clic Esegui.
Se usar le connessioni Pedido, re-invia manualmente eventuali Ordini falliti.
si vedi un errore durante il rinnovo, o un Non riuscito Status di importazione dopo il rinnovo, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.
Istruzioni passo passo
Segui i passaggi dettagliati qui sotto Para completare il flusso di recupero.
Sappiamo che il Channable l'app non è più elencata en il marketplace delle app di Shopify.
si l'app è già installata en il tuo negozio Shopify, continua con il flusso di rinnovo qui sotto.
Se l'hai già disinstallata, reinstallala primero.
Non disinstallare la tua attuale app di Channable en Shopify.
Puoi anche seguire come Rinnovare una connessione y Risoluzione del problema y re-inviare un Pedido fallito.
si hai problemi a Rinnovare la connessione, contatta support@channable.com.
Avvia il rinnovo
Fai clic Rinnovare.
Non disinstallare la tua attuale app di Channable en Shopify.
si Shopify ti chiede di rivedere i Permisos, approva gli scope aggiornati Para completare il rinnovo.
Questo succede solo si gli scope richiesti sono cambiati dal tuo último rinnovo.
si non vedi il Channable app perché l'hai disinstallata, reinstallala primero.
si vedi un errore durante il rinnovo, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.
si ancora non riesci a Rinnovare la connessione, contatta support@channable.com.
Controlla lo Status di importazione
Dopo il rinnovo, il problema di autorizzazione potrebbe essere risolto, ma l'importazione mostra ancora Non riuscito.
Controlla lo Status di importazione di Shopify prima di continuare.
Se l'importazione mostra ancora Non riuscito, continua con il passaggio qui sotto.
si l'importazione mostra ancora fallita, eseguila di nuovo
Vai Para Configura > Importazione.
si vedi un rosso Non riuscito pulsante accanto a Esegui, fai clic Esegui.
Potresti anche notare lo stato fallito su Configura > Impostazioni.
si ti serve Aiuto con lo Non riuscito Status o un messaggio di errore di importazione, controlla Risoluzione dei problemi y messaggi di errore.
si necessario, reinvia manualmente gli Ordini falliti
Gli Ordini che sono falliti mentre la connessione era abajo non vengono reinviati automaticamente.
Dopo che la tua connessione è di nuovo attiva, re-invia eventuali Ordini falliti.
Gli ordini non riusciti reinviati possono tomar un po' di tiempo a comparire en Shopify.
Risoluzione dei problemi
Usa questa sezione si il rinnovo non riesce, la tua importazione mostra ancora Non riuscito, o Shopify mostra un messaggio inatteso.
Inizia con l'errore o il problema corrispondente qui sotto.
Messaggi di errore
Messaggio di errore: "Non siamo riusciti a importare i tuoi Ítems. Controlla gli errori y riprova questa importazione"
Questo messaggio di solito significa che l'importazione Shopify non è riuscita mentre la connessione era interessata dal problema di autenticazione.
Non significa sempre che ci sia un problema con i dati del tuo ítem.
Anche dopo aver rinnovato la connessione, l'importazione può rimanere en uno stato di errore hasta a quando non la esegui di nuovo manualmente.
Cosa Para fare:
Rinnova la tua connessione Shopify si non l'hai ancora fatto.
Vai Para Configura > Importazione y fai clic Esegui si l'importazione mostra ancora Non riuscito.
Si l'importazione non riesce di nuovo, fai clic su Visualizza i dettagli dell'errore y contatta support@channable.com.
Messaggio di errore: "ShopifyUnauthorizedError: l'utente non ha accesso"
Questo errore può comparire durante il rinnovo di una connessione Shopify si la tua azienda aveva múltiples connessioni Shopify. Questo errore può comparire anche si il tuo negozio non è ancora passato a Shopify Markets.
Cosa Para fare:
Segui i passaggi sopra Para rinnovare di nuovo la tua connessione Shopify, anche si prima non è riuscito.
Se continui a vedere questo errore dopo aver riprovato, contatta support@channable.com.
Messaggio di errore: "Status dell'importazione: 'Non riuscita'"
Questo stato di solito significa che l'importazione Shopify non è riuscita mentre la connessione era interessata dal problema di autenticazione.
Non significa sempre che ci sia un problema con i dati del tuo ítem.
Anche dopo aver rinnovato la connessione, l'importazione può rimanere en uno stato di errore hasta a quando non la esegui di nuovo manualmente.
Cosa Para fare:
Rinnova la tua connessione Shopify si non l'hai ancora fatto.
Vai Para Configura > Importazione y fai clic Esegui si l'importazione mostra ancora Non riuscito.
Si l'importazione non riesce di nuovo, fai clic su Visualizza i dettagli dell'errore y contatta support@channable.com.
Messaggio di errore: "Channable non può accedere ai metafield Shopify"
Questo errore è causato da un problema dal lato di Shopify.
È separato de questo, ma collegato Para il problema di autenticazione y al flusso di rinnovo su questa pagina.
Puoi risolverlo en due modi:
Passa Para Shopify Markets y completa di nuovo il flusso di rinnovo.
Usa una soluzione temporanea en Channable.
Se decidi di usar la soluzione temporanea, le immagini multimediali dei metafield non verranno importate.
Se non sei sicuro di usar questi campi, non modificare questa impostazione.
Cosa Para fare:
Passa Para Shopify Markets y rinnova di nuovo:
Verifica se sei già passato Para Shopify Markets.
Se no, segui questa guida per passare Para Shopify Markets. Se hai disinstallato l' Channable app, reinstallala primero.
Completa di nuovo il flusso di rinnovo, anche si prima non è riuscito.
Oppure usar la soluzione temporanea:
Vai Para Impostazioni avanzate > Filtro di importazione.
Attiva
Escludi le immagini multimediali dei metafieldsi non stai usando i campi immagine multimediale dei metafield, o si quei campi possono rimanere vuoti.Esegui di nuovo l'importazione.
Se fai affidamento sui campi immagine multimediale dei metafield, lascia disattivata questa impostazione y contatta support@channable.com.
Messaggio di errore (en Shopify): "Questa app non è elencata nello Shopify App Store. Contatta lo sviluppatore dell'app per assistenza. Scopri di più sulle app non elencate."
Sappiamo che questo messaggio è attualmente visualizzato en Shopify App Store.
Non hai bisogno Para contattarci solo perché vedi questo messaggio.
Se l' Channable app è ancora installata, puoi continuare a usarla per il flusso di rinnovo su questa pagina.
Se l'hai già disinstallata, puoi ancora reinstallarla usando il metodo qui sotto.
Stiamo lavorando con Shopify per essere nuovamente elencati.
Altri problemi
Ho disinstallato l'app Channable de Shopify
Se l' Channable L'app era già installata en questo negozio Shopify, puoi ancora reinstallarla.
Funziona anche se l'app non è attualmente elencata en il marketplace delle app di Shopify.
Para reinstallarla:
Accedi al tuo Account amministratore Shopify andando Para https://admin.shopify.com.
Vai Para Impostazioni > App.
Fai clic su Disinstallate scheda.
Trova il Channable app.
Fai clic Installa.
Segui i passaggi sullo schermo Para completare la reinstallazione.
Dopo aver reinstallato l'app, vai a Para Controlla lo Status di importazione.
Non devi ripetere i passaggi precedenti del rinnovo Para.
La reinstallazione dell'app completa già la parte di riautenticazione de flusso.
si ti serve Aiuto dopo la reinstallazione, contatta support@channable.com.
Ho rinnovato la connessione, ma non riesco a vedere i miei Ordini en Shopify
Consenti un po' di tiempo Para far apparire gli Ordini reinviati en Shopify dopo che la tua connessione sarà di nuovo attiva.
Prima di aspettare, assicurati di aver reinviato manualmente tutti gli Ordini non riusciti.
Gli Ordini che sono falliti mentre la connessione era abajo non vengono reinviati automaticamente.
Cosa Para controllare:
Conferma che la tua connessione a Shopify sia stata rinnovata con successo.
Conferma di aver reinviato manualmente i tuoi Ordini non riusciti.
si li hai già reinviati, aspetta ancora un po' Para farli comparire en Shopify.
si i tuoi Ordini continuano a non comparire dopo di ciò, contatta support@channable.com.
Per aggiornamenti tecnici dal vivo, segui la nostra pagina di Status.
Un problema di autenticazione di Shopify sta influenzando le Connessioni
IMPORTANTE
Alcune connessioni Shopify sono interessate da un problema di autenticazione di Shopify.
si la tua connessione è interessata, il tuo progetto potrebbe mostrare un indicatore rosso di errore per le importazioni Shopify y smettere di ricevere nuove importazioni, Ordini, resi o aggiornamenti di stock.
Purtroppo, non è ancora stata identificata una soluzione.
Che cosa sta succedendo?
Abbiamo identificato un problema di autenticazione Shopify, che potrebbe avere un impatto sui flussi di Pedido, y potrebbe causare ritardi nelle spedizioni.
Stiamo lavorando Para identificare una soluzione. Puoi segui il problema sulla pagina Status.
Terremo aggiornato questo changelog una volta identificata una soluzione, poiché potresti dover tomar provvedimenti.
Rischio per i dati di performance per gli utenti dell'app Google & YouTube di Shopify
si il tuo negozio Shopify usa il app Google & YouTube Para inviare i prodotti Para Google Merchant Center, potresti essere interessato da una modifica che disconnette definitivamente i tuoi dati storici sulle prestazioni (ad esempio, clic y conversioni en Google Ads).
Chi è interessato?
Coinvolto
Più coinvolto
Non coinvolto
I merchant Shopify che usar l'app Google & YouTube come fonte dei prodotti en Google Merchant Center
I merchant che si affidano ai dati a livello di prodotto en Google Ads o Merchant Center (come gli utenti di Producthero che usar la segmentazione delle campagne basata sulle prestazioni y l'ottimizzazione di Products AI)
I merchant Shopify che non usar l'app Google & YouTube
Cosa è successo?
Google sta passando de Content Api Para Merchant Api y rimuovere il supporto di Content Api a partire dal 18 agosto 2026. Tuttavia, Shopify ha già iniziato a migrare i merchant Para il Merchant Api (sia automaticamente o tramite un aggiornamento volontario dell'app).
Per tutti gli store che usano l'app Shopify come fonte dati principale en Merchant Center, questa migrazione cambia gli ID prodotto che Shopify invia Para Google Merchant Center. Quando l'ID di un ítem cambia, Google lo considera un nuovo prodotto - rimuovendo tutti i dati storici di prestazioni e conversione per quell'ítem. Una volta rimosso, non è recuperabile.
Cosa significa per me? (solo utenti interessati)
si aggiorni Para la nuova versione dell'app Google y YouTube (o venga migrato automaticamente), riceverai:
Perderai definitivamente i dati storici sulle prestazioni dei prodotti (clic, conversioni) en Google Ads per gli Ítems interessati
Vedi azzeramenti dell'apprendimento della campagna (Smart Shopping / Performance Max), che possono temporaneamente ridurre le vendite y aumentare i costi
Come verificare si sei stato interessato
Si sei stato migrato automaticamente, la struttura ID de i tuoi Ítems sarà cambiata.
Puoi verificarlo controllando gli ID dei prodotti e la tua origine dati.
en Google Merchant Center, vai Para Prodotti e negozio > Prodotti.
en il tutti i prodotti scheda, puoi trovare una Lista dei tuoi Articoli e dei loro ID.
en il ID prodotto colonna, confronta alcuni ID di ítem per vedere se il formato è cambiato. Ad esempio, de
shopify_NL_123456…Parashopify_ZZ_123456…Vai Para Impostazioni > sorgenti dati > sorgenti dati principali.
Trova la sorgente dati creata da Shopify. Nella target colonna, verifica se il nome della sorgente viene mostrato Merchant Api o Content Api.
Verifica se la vecchia sorgente Content Api è inattiva.
Rivedi i risultati:
I dati delle prestazioni sono a rischio si…
I dati delle prestazioni sono persi in modo permanente si…
L'origine di Shopify è ancora Content Api
I tuoi ID degli ítem hanno lo stesso formato
I titoli dei prodotti non sono stati modificati (si ottimizzati)
I dati supplementari sono ancora applicati Para i tuoi Ítems
L'origine di Shopify è cambiata Para Merchant Api o Shopify App Api
I tuoi ID degli ítem hanno cambiato formato
I titoli dei prodotti sono tornati Para i valori di Shopify
I dati supplementari non si applicano più
Cosa puoi fare
I miei dati sulle prestazioni sono andati persi
Purtroppo, si il tuo account è già stato migrato o aggiornato, non c'è modo Para ripristinare i tuoi dati sulle prestazioni.
Se scegli di usar Producthero, puoi contattare il nostro team di supporto Para vedere si possiamo recuperare le tue etichette Labelizer y le ottimizzazioni dei titoli, ma non possiamo ripristinare alcun dato storico sulle prestazioni.
I miei dati sulle prestazioni sono a rischio
La migrazione di Shopify modifica direttamente i dati en Google Merchant Center, eliminando i dati storici y probabilmente influenzando le prestazioni degli annunci. Puoi evitarlo inviando i dati dei tuoi prodotti Para Google tramite uno strumento di gestione dei feed invece de inviarli direttamente tramite Shopify.
Con un piano standard core di Channable, quando crei un canale Google Shopping en Channable, puoi applicare una Regla dedicata che protegge i tuoi dati sulle prestazioni quando il tuo account viene migrato.
Questo ti aiuta:
Preserva gli ID prodotto Shopify prima che i dati siano inviati Para Google Merchant Center
Ricollega le fonti supplementari y le etichette del feed Para la nuova fonte primaria
Impedisci all'app Shopify Google & YouTube de sovrascrivere i dati ottimizzati
si sei un cliente Producthero con campagne che vuoi proteggere, gli account Producthero verranno migrati Para Channable en 2026, così potrai gestire sia il tuo CSS y il feed prodotto comodamente nello stesso posto. Impostare arriba un canale Google Shopping ora ti Salva lavoro più avanti.
Nota: Creare un canale richiede un piano standard Core (un costo aggiuntivo Para Channable CSS).
Per la Configura completa passo passo, vedi Come proteggere i tuoi dati di performance de le modifiche dell'app Shopify x Google & YouTube.
L'importatore Akeneo ora supporta importazioni di immagini integrate
Novità?
Il Akeneo l'importer ora supporta le importazioni integrate delle immagini dei prodotti.
In precedenza, importare i media dei prodotti de Akeneo in Channable richiedeva il TwicPics plugin. Gli aggiornamenti dell'Api di Akeneo consentono ora l'accesso diretto ai contenuti multimediali, eliminando quella dipendenza aggiuntiva per le configurazioni supportate.
Le importazioni di immagini integrate di Akeneo includono:
Accesso ai media già presenti: Channable può importare le immagini dei prodotti direttamente de Akeneo quando gli URL delle immagini provengono de Akeneo CDN.
Nessuna modifica a Channable necessaria: Che si tratti di importazioni integrate o TwicPics viene utilizzato dipende interamente dalla configurazione di Akeneo.
TwicPics è ancora supportato: Puoi mantenere la tua attuale TwicPics configurazione si lo preferisci.
Per abilitare le importazioni di immagini integrate en Akeneo, vai Para Assets > Modifica Family > Proprietà y attiva Condividi link per la famiglia di asset pertinente. Le immagini devono appartenere a quella famiglia di asset. Una volta abilitato, Channable rileva gli URL delle immagini y li importa come una Lista de URL.
Scopri di più su come Para usar Importazione Akeneo.
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