CSS-Fehlerbehebung

Beheben Sie Einrichtungsprobleme und häufige Fehler in Channable CSS

Fehler: „Wir konnten Ihre Leistungsdaten nicht abrufen“

Wenn Sie auf Ihrem Dashboard den Status „Wir konnten Ihre Leistungsdaten nicht abrufen“ haben, versuchen Sie Folgendes, um Ihre Leistungsdaten abzurufen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Google-Konto, das Sie als CSS-Händler verknüpft haben, Zugriff hat auf ein Google Ads-Konto das mit demselben Merchant Center verknüpft ist ODER verknüpfen Sie ein anderes Google-Konto, das Zugriff auf Google Ads hat. Klicken Sie Verbindungen verwalten um dies zu überprüfen.

2. Sobald Sie diese Zugriffsänderungen vorgenommen haben, klicken Sie Verbindung erneut versuchen um zu versuchen, Ihre Leistungsdaten abzurufen.

Fehler: „Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm“

Wenn Sie auf den Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm Fehler stoßen, während Sie Channables CSS verwenden, bedeutet dies fast immer, dass Ihr Merchant Center auf ein Land außerhalb der 21 unterstützten Regionen in der EU eingestellt ist.

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie zu einem Google-CSS-Partner wechseln, während Sie in Ländern aktiv sind, die nicht Teil des CSS-Programms sind.

So lösen Sie das Problem:

1. Erstellen Sie ein neues Merchant Center-Konto hier. Dieses Konto muss mit einem Gmail-Konto erstellt werden, das nicht mit dem Merchant Center verbunden ist. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie ein neues Google-Konto erstellen.

2. Beanspruchen Sie dieselbe URL und Google CSS, um Zugriff auf das CSS-Dashboard zu erhalten. Es ist nicht notwendig, Produkte hinzuzufügen; Sie müssen nur die URL beanspruchen.

3. Innerhalb Ihres CSS-Dashboards in Ihrem neuen Shell-Konto (klicken Sie auf das Zahnradsymbol und dann „Comparison Shopping Services“), stellen Sie sicher, dass Ihr CSS-Partner sowohl für EU- als auch für Nicht-EU-Länder eingestellt ist. Suchen Sie nach der „Ausgewählt für das Platzieren von Produkten außerhalb Europas“ Option und aktivieren Sie sie, falls sie noch nicht aktiv ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in allen Märkten korrekt gelistet sind.

Fehler: „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt“ für Google Free Listings

Wenn Ihre kostenlosen Listings in Ihrem Dashboard als abgelehnt angezeigt werden, müssen Sie prüfen, warum Ihre Artikel abgelehnt wurden. Klicken Sie auf „Diagnosen“ und wenn Sie das Problem „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt" sehen, kann Ihnen dieser Artikel helfen, diesen Fehler zu beheben.

Sie müssen das CSS ändern, mit dem Sie bei den kostenlosen Listings teilnehmen, im CSS-Dashboards. Auf dieser Seite müssen Sie Channable als Ihr CSS für kostenlose Listings auswählen. Bitte beachten Sie, dass das CSS-Dashboard nur im Google Shopping Merchant Center-Konto verfügbar ist, in dem der Händler seine Website beansprucht hat. Weitere Informationen finden Sie im Google Help Center.

Was kann ich tun, wenn ich das CSS für kostenlose Listings nicht auswählen kann?

Wenn Sie keinen Zugriff auf dieses Dashboard haben, kann das bedeuten, dass ein bestehendes „Shell-Konto“ vorhanden ist. Das bedeutet, dass es ein anderes Google Merchant Center-Konto mit Google Shopping als CSS gibt, das dieselbe URL beansprucht hat.

Die einfachste Lösung ist, nach diesem „Shell-Konto“ zu suchen. Gehen Sie dann dort zum CSS-Dashboard und wählen Sie das 'CSS für kostenlose Listings' aus

Wenn Sie dieses „Shell-Konto“ nicht finden können, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Erstellen Sie ein neues Merchant Center-Konto hier. Sie müssen dieses Konto mit einem Google-Konto erstellen, das nicht mit einem Merchant Center verbunden ist. Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Google-Konto.

2. Beanspruchen Sie dieselbe URL und Google CSS, um auf das CSS-Dashboard zuzugreifen. Sie müssen keine Produkte hinzufügen; es dient nur dazu, die URL zu beanspruchen.

3. In Ihrem CSS-Dashboards in Ihrem neuen Shell-Konto, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und dann Comparison Shopping Services. Sie können jetzt klicken Wählen Sie das CSS für kostenlose Listings und Channables CSS auswählen.

4. Schließlich müssen Sie die Feeds im Merchant Center-Konto mit Ihren Produkten aktualisieren (nicht im neuen Shell-Konto). Gehen Sie dazu zu Ihren Datenquellen und klicken Sie auf Aktualisieren. Beachten Sie, dass Google bis zu 24 Stunden benötigen kann, um die Änderungen zu verarbeiten.