# CSS-Fehlerbehebung

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<summary>Fehler: „Wir konnten deine Leistungsdaten nicht abrufen“</summary>

<figure><img src="/files/3b7043039c9e012af1afb7a31354c3b7cc2b28f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn im Dashboard der Status „Wir konnten deine Leistungsdaten nicht abrufen“ angezeigt wird, versuche Folgendes, um deine Leistungsdaten abzurufen: <br>

1. Stell sicher, dass das Google-Konto, das du als CSS-Händler verknüpft hast, Zugriff hat [auf ein Google Ads-Konto](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/google/manage-and-optimize-google-ads/google-text-ads/set-up-text-ads/adding-a-new-google-ads-connection) das mit demselben Merchant Center verknüpft ist ODER verknüpfe ein anderes Google-Konto, das Zugriff auf Google Ads hat. Klicke **Verbindungen verwalten** um das zu prüfen.&#x20;
2. Sobald du diese Zugriffsänderungen vorgenommen hast, klicke auf **Verbindung erneut versuchen** um zu versuchen, deine Leistungsdaten abzurufen.

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<summary>Fehler: „Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm“</summary>

Wenn dir der Fehler **Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm** bei der Nutzung von Channables CSS angezeigt wird, bedeutet das fast immer, dass dein Merchant Center auf ein Land außerhalb der 21 unterstützten Regionen in der EU eingestellt ist.

Dieses Problem tritt auf, wenn du zu einem Google-CSS-Partner wechselst, während du in Ländern außerhalb des CSS-Programms aktiv bist.

#### So löst du das Problem: <a href="#h_01hz4sbnzw18gbkp78r2vxt63j" id="h_01hz4sbnzw18gbkp78r2vxt63j"></a>

1. Erstelle hier [ein neues Merchant-Center-Konto](https://www.google.com/intl/en_us/retail/). Dieses Konto musst du mit einem Gmail-Konto erstellen, das nicht mit dem Merchant Center verbunden ist. Wenn du kein Konto hast, kannst du ein neues Google-Konto erstellen.
2. Beanspruche dieselbe URL und Google CSS, um auf das CSS-Dashboard zuzugreifen. Du musst keine Produkte hinzufügen, du musst nur die URL beanspruchen.
3. In deinem **CSS-Dashboard** in deinem neuen Shell-Konto (klicke auf das Zahnradsymbol und dann auf **„Comparison Shopping Services“**), stelle sicher, dass dein CSS-Partner sowohl für EU- als auch für Nicht-EU-Länder festgelegt ist. Suche nach der **„Ausgewählt für das Platzieren von Produkten außerhalb Europas“** Option und aktiviere sie, wenn sie noch nicht aktiv ist.

Wenn du weiterhin Probleme hast, [kontaktiere unser Support-Team](https://www.channable.com/contact). Wir sorgen dafür, dass deine Produkte in allen Märkten korrekt gelistet sind.

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<summary>Fehler: „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt“ für Google Free Listings</summary>

Wenn deine kostenlosen Einträge in deinem Dashboard als abgelehnt angezeigt werden, musst du prüfen, warum deine Items abgelehnt wurden. Klicke auf „Diagnose“ und wenn du das Problem „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt“ siehst, hilft dir dieser Artikel dabei, diesen Fehler zu lösen.

<figure><img src="https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fhelpcenter.channable.com%2Fhc%2Farticle_attachments%2F21018640149650&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=96836c6b&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Du musst das CSS ändern, mit dem du an kostenlosen Einträgen teilnimmst, in der [CSS-Dashboard](https://support.google.com/merchants/answer/12658538?sjid=4561009388716973535-EU\&hl=en-GB). Auf dieser Seite musst du Channable als dein CSS für Free Listings auswählen. Bitte beachte, dass das CSS-Dashboard nur im Google Shopping Merchant Center-Konto verfügbar ist, in dem der Händler seine Website beansprucht hat. Weitere Informationen findest du [im Google-Hilfecenter](https://support.google.com/merchants/answer/12658538?sjid=4561009388716973535-EU\&hl=en-GB).

#### Was kann ich tun, wenn ich das CSS für Free Listings nicht auswählen kann? <a href="#h_01hwtdzmsj7gs04k0568cmrqw3" id="h_01hwtdzmsj7gs04k0568cmrqw3"></a>

Wenn du keinen Zugriff auf dieses Dashboard hast, kann das bedeuten, dass bereits ein vorhandenes „Shell-Konto“ existiert. Das heißt, es gibt ein anderes Google Merchant Center-Konto mit Google Shopping als CSS, das dieselbe URL beansprucht hat.

Der einfachste Weg, das zu lösen, ist, nach diesem „Shell-Konto“ zu suchen. Gehe dann dort zum CSS-Dashboard und wähle „CSS für Free Listings“ aus

Wenn du dieses „Shell-Konto“ nicht finden kannst, musst du die folgenden Schritte befolgen:

1. Erstelle hier [ein neues Merchant-Center-Konto](https://www.google.com/intl/en_us/retail/). Du **musst** dieses Konto mit einem Google-Konto erstellen, das nicht mit einem Merchant Center verbunden ist. Erstelle bei Bedarf ein neues Google-Konto.
2. Beanspruche dieselbe URL und Google CSS, um auf das CSS-Dashboard zuzugreifen. Du musst keine Produkte hinzufügen, es geht nur darum, die URL zu beanspruchen.
3. In deinem **CSS-Dashboard** in deinem neuen Shell-Konto klicke auf das Zahnradsymbol und dann auf **Comparison Shopping Services**. Jetzt kannst du auf **Wähle das CSS für Free Listings** klicken und Channables CSS auswählen.
4. Zuletzt musst du die Feeds im Merchant-Center-Konto mit deinen Produkten aktualisieren (nicht im neuen Shell-Konto). Gehe dazu zu deinen Datenquellen und klicke auf **Aktualisieren**. Beachte, dass Google bis zu 24 Stunden brauchen kann, um die Änderungen zu verarbeiten.

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