CSS-Fehlerbehebung

Behebe Setup-Probleme und häufige Fehler in Channable CSS

Mein Händler fehlt in Merchant-Übersicht, aber es ist in Google aktiv

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Überprüfe deinen Zugriff

1. Überprüfe, ob deine Google-Verbindung Admin-Zugriff auf Merchant Center und Google Ads hat.
2. Warte ein paar Stunden nach dem Verbinden oder nach dem Aktualisieren der Verbindung.

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Überprüfe deine Quellen in Google

Wenn du sicher bist, dass du Admin-Zugriff hast, liegt dein Problem möglicherweise bei deinen Datenquellen in Google Merchant Center.

1. In Google Merchant Center, gehe zu Einstellungen > Datenquellen.
2. Prüfe, ob dein Account auf eine der folgenden Datenquellen angewiesen ist:

   • API-Datenquellen
   • Google UI-/manuelle Datenquellen (mit mehrfachen Feed-Labels)
   • Von Google gefunden (Autofeed-)Datenquellen

Diese speziellen Datenquellentypen verhindern, dass Channable deine Produktdaten lesen kann. Da sie mehrfach Ziele ohne feste Einstellungen unterstützen können, gibt Google keine feedLabel oder Sprache Felder für sie.

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Dateidatenquelle hinzufügen

Wenn du dich auf eine dieser Quellen verlassen hast, füge deinem Merchant Center-Account eine zusätzliche öffentliche Produktdatendatei hinzu, damit Channable auf die benötigten Produktwerte zugreifen kann:

1. In Google Merchant Center, öffne Einstellungen > Datenquellen.
2. Bei Von dir bereitgestellt, klicke Produktquelle hinzufügen.
3. Lade deine Produktdaten in eine CSV-, XML- oder Google-Sheet-Datei hoch.

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Aktualisiere deine Daten

1. Zurück in Channable, gehe CSS-Händler > Merchant-Übersicht.
2. Klicke auf Aktualisieren.

Wenn du die Option zum Aktualisieren nicht siehst, bitte kontaktiere den Support.

Fehler: „Wir konnten deine Leistungsdaten nicht abrufen“

Wenn du im Dashboard den Status „Wir konnten deine Leistungsdaten nicht abrufen“ hast, versuche Folgendes, um deine Leistungsdaten abzurufen:

1. Stelle sicher, dass der Google Account, den du als CSS-Händler verknüpft hast, Zugriff hat auf einen Google Ads Account der mit demselben Merchant Center verknüpft ist ODER verknüpfe einen weiteren Google Account, der Zugriff auf Google Ads hat. Klicke Allgemeine Geschäftsbedingungen verwalten um das zu prüfen.
2. Sobald du diese Zugriffsänderungen vorgenommen hast, klicke Verbindung erneut versuchen um zu versuchen, deine Leistungsdaten abzurufen.

Fehler: „Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm“ Problem

Wenn du den Nicht unterstütztes Land für das CSS-Programm Fehler bei der Nutzung von Channables CSS bedeutet das fast immer, dass dein Merchant Center auf ein Land außerhalb der 21 unterstützten Regionen in der EU eingestellt ist.

Dieses Problem tritt auf, wenn du zu einem Google-CSS-Partner wechselst, während du in Ländern außerhalb des CSS-Programms aktiv bist.

So löst du das Problem:

1. Erstelle ein neues Merchant Center-Konto hier. Dieses Konto muss mit einem Gmail-Konto erstellt werden, das nicht mit dem Merchant Center verbunden ist. Wenn du kein Konto hast, kannst du einen neuen Google Account erstellen.
2. Beanspruche dieselbe URL und Google CSS, um auf das CSS Dashboard zuzugreifen. Es ist nicht notwendig, Produkte hinzuzufügen; du musst nur die URL beanspruchen.
3. In deinem CSS Dashboard in deinem neuen Shell-Account (klicke auf das Zahnrad und dann „Comparison Shopping Services“), stelle sicher, dass dein CSS-Partner sowohl für EU- als auch für Nicht-EU-Länder eingerichtet ist. Suche nach der "ausgewählte für die Platzierung von Produkten außerhalb Europas" Option und aktiviere sie, wenn sie noch nicht aktiv ist.

Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere unser Support-Team. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Produkte in allen Märkten korrekt gelistet sind.

Fehler: „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt“ für Google Free Listings

Wenn deine Free Listings als abgelehnt angezeigt werden, öffne Diagnose in Merchant Center. Prüfe, ob Google meldet CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt.

Wenn du für Free Listings kein CSS auswählen kannst, hat möglicherweise ein anderes Merchant Center-Shell-Account bereits deine Website-URL beansprucht. Finde diesen Account und wähle dort Channable CSS aus.

Wenn du den Shell-Account nicht finden kannst, erstelle einen mit einem Google Account, der nicht mit Merchant Center verbunden ist. Dann verifiziere und beanspruche dieselbe Website-URL.

Die vollständigen Schritte zur Lösung findest du unter Löse „CSS nicht für dieses Ziel ausgewählt“ für Free Listings.