> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/faqs-zur-migration-von-producthero-zu-channable.md). # FAQs zur Migration von Producthero zu Channable ### Allgemeine Migrationsfragen
Was passiert? [Producthero und Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) schließen sich zusammen, um dir eine leistungsstärkere Multichannel-E-Commerce-Plattform aus einer Hand zu bieten. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen können wir dir an einem Ort leistungsstärkere Tools und tiefere Integrationsfunktionen anbieten. Producthero-Kundinnen und -Kunden werden je nach Funktionsnutzung in Wellen zu Channable migriert. Wir werden [dich kontaktieren, wenn wir bereit sind, mit dem Migrationsprozess zu beginnen](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/so-migrierst-du-von-producthero-zu-channable.md#prepare-your-account-for-migration). Daher werden alle bestehenden Producthero-Kundinnen und -Kunden ab April 2026 zu Channable migriert. Alle bestehenden Producthero-Kundinnen und -Kunden müssen Channables Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren, damit sie migriert werden können.
Warum muss ich Channables Nutzungsbedingungen akzeptieren? Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung, denen du bei deiner Anmeldung bei Producthero zugestimmt hast, unterscheiden sich von denen von Channable. Damit du die gleichen Dienste weiterhin nutzen kannst, nachdem Producthero von Channable übernommen wurde, musst du Channables Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren.
Was ist Channable, und wie kann ich es nutzen? [Channable](https://www.channable.com/) ist eine führende Multichannel-Plattform für E-Commerce und unterstützt weltweit über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen. Im Rahmen dieses Wechsels erhältst du Zugriff auf Channables fortgeschrittene Module – darunter Feed Management, Marktplätze und KI-gestützte PPC-Tools – die mit einem Abo verfügbar sind. Du bist dabei [Channables Hilfe-Center](/get-started/get-started-space-de/readme.md) gerade jetzt. Schau dich um, um zu sehen, was möglich ist, oder nimm einen Blick auf das [Channable Academy](https://academy.channable.com/) um mehr zu erfahren.
Ist diese Migration Pflicht? Ja, wir haben beschlossen, alles in einer E-Commerce-Plattform zu bündeln. Alle bestehenden Producthero-Kunden werden zu Channable migriert.
### Technische und praktische Migrationsfragen
Was muss ich tun, um Zu Channable zu migrieren? **Wir werden** [**dir eine E-Mail mit Anweisungen senden**](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/so-migrierst-du-von-producthero-zu-channable.md) **sobald wir bereit sind, mit deiner Migration zu beginnen. In dieser E-Mail wirst du eingeladen, Channables Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren.** * Zu Werbezwecken über das Google CSS Program zu werben und von Anzeigoptimierungstools Gebrauch zu machen, **klicke auf den Link in der E-Mail und akzeptiere Channables Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.** Zu der E-Mail-Adresse deines Rechnungsadministrators senden wir die E-Mail. * Wir leiten den Wechsel zu Channable CSS ein und übertragen alle vorhandenen Producthero-Optimierungen auf die Channable-Plattform. Die Producthero-Tools, die du kennst, bleiben verfügbar. * Sobald wir dich umgestellt haben, laufen deine bezahlten Kampagnen wie gewohnt weiter. Wir empfehlen dir, dich in deinem Merchant Center anzumelden, da Änderungen an deiner Account-Hierarchie Google dazu veranlassen können, dich zu bitten, neue Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Zu akzeptieren ist erforderlich, damit deine kostenlosen Produktlisten für Käufer sichtbar bleiben.
Wird die Migration meine aktuellen Kampagnen beeinflussen? Die Migration sollte keine Auswirkungen auf deine Kampagnen haben. Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn du derzeit die Producthero-Zusatzquelle in deinem Merchant Center verwendest, empfehlen wir dir, von dem Moment an, in dem wir dich migrieren, auf Channables Zusatzquelle umzustellen. Allerdings stellen wir sicher, dass die Daten in der Producthero-Quelle für dich in Channable verfügbar bleiben. Wenn du Bedenken bezüglich deiner Kampagnen hast, kannst du dich an das Support-Team von Producthero wenden unter .
Wie wird mein Merchant Center-Account zu Channable CSS umgestellt? Zu Channable CSS stellen wir dein Merchant Center für dich um. **Channable CSS** Während dieses Prozesses bleibt deine Advantage-Bidding-Power bei Producthero CSS bestehen. Es wird keine Unterbrechung geben. Du musst in Google Merchant Center nichts ändern. Die Umstellung wird vollständig von uns übernommen. So funktioniert der Prozess: 1. Als erste(s) schließen wir die Migration deines Accounts ab (Plattform, Abrechnung und Zugriff). 2. Sobald dies erfolgreich abgeschlossen ist, beantragen wir die CSS-Umstellung bei Google und akzeptieren sie in deinem Namen. 3. **14 Tage nachdem wir die Anfrage eingereicht haben**, wird die Übertragung des CSS-Accounts Zu Channable CSS abgeschlossen. Wir führen dies in zwei Schritten durch, um die Migration reibungslos zu gestalten und das Risiko von Unterbrechungen zu verringern.
Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen automatisch übertragen? Ja, wir migrieren deine Producthero-Optimierungs-Einstellungen Zu Channable als Teil des Migrationsprozesses. Sobald dein Account migriert wurde, kannst du in Channable darauf zugreifen. Wir haben daran gearbeitet, die Benutzeroberfläche in Channable so ähnlich wie möglich Zu der Erfahrung zu gestalten, die du in Producthero gewohnt bist, damit du deine Kampagnen und Produkte so einfach wie möglich weiter optimieren kannst.
Wie greife ich auf meinen (neuen) Channable Account zu? Wenn du Channable bereits nutzt, kannst du auf deinen Account zugreifen, indem du dich bei [https://app.channable.com](https://app.channable.com/). Wenn du neu bei Channable bist, verwende denselben Link und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei Producthero verwendet hast.
Ich habe kein Passwort, um mich bei meinem migrierten Channable Account anzumelden Auswählen **Passwort vergessen?** auf der [Channable-Anmeldeseite](https://app.channable.com/) um ein Passwort festzulegen. Achte darauf, die E-Mail-Adresse zu verwenden, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist. {% hint style="success" %} Sobald du auf Channable zugreifen kannst, richtest du [Single-Sign-On](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-deinen-account-und-deine-einstellungen/richte-single-sign-on-sso-ein-und-verwalte-es.md) ein, um dich schneller anzumelden. {% endhint %}
Wie kann ich neue Nutzer zu Channable einladen? Folge [diesen Schritten](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-deinen-account-und-deine-einstellungen/verwalte-benutzerrollen-in-einem-channable-account.md#invite-a-user) um neue Nutzer zu Channable einzuladen.
Ich bin bereits Channable-Kunde, muss ich die Channable-Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie erneut akzeptieren? Nein, du erhältst nur eine E-Mail mit der Aufforderung, Channables Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren, wenn du noch kein bestehender Channable-Kunde bist.
### Fragen zu Abrechnung und Zahlung
Ändern sich die Kosten? Channable CSS Standard kostet 29 € (oder 35 $) pro Monat pro aktivem Shop oder eigenständigem Merchant Center-Account. Channable CSS Pro (noch nicht allgemein verfügbar) kostet 99 € (oder 109 $) pro Monat pro aktivem Shop oder eigenständigem Merchant Center-Account, unabhängig davon, in wie vielen Ländern du wirbst. Migrierte Producthero-Kunden erhalten frühzeitigen Zugriff auf CSS Pro. Nachdem du Channables Nutzungsbedingungen akzeptiert hast, wird die Nummer aktiver Shops automatisch zu deinem Plan hinzugefügt, basierend auf deinen Merchants in CSS und Channable. [Mehr über die CSS-Preise erfahren](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/channables-pricing-plans/css-pricing).
Warum wird Channable CSS Pro auf der Website noch nicht erwähnt? Wir migrieren Producthero-Accounts in Gruppen, basierend auf der Nutzung der Funktionen in Producthero. Als ehemaliger Producthero-Kunde bist du die erste Person, die Zugriff auf **Channable CSS Pro**. Wir werden es nur **Channable CSS Pro** zur Website hinzu, sobald es allen Kunden zur Verfügung steht. Deine Migrations-E-Mails enthalten weitere Informationen zum Rollout-Zeitplan für deinen Account.
Was passiert jetzt mit meinen Zahlungen? Sobald dein Account migriert wurde, stellt dir Channable Rechnungen aus. Channable stellt am 20. jedes Monats im Voraus Rechnungen für den folgenden Monat aus. Zum Beispiel stellt dir Channable im Juli die Leistung für den August in Rechnung. {% hint style="warning" %} Wenn es eine Lücke zwischen dem Ende deines vorherigen Abrechnungszeitraums und dem Datum gibt, an dem wir dich zu Channable migrieren, erhältst du möglicherweise eine Schlussrechnung von Producthero, um diesen Übergangszeitraum abzudecken. Wenn wir dich mitten in einem Monat migrieren, kann das eine anteilige Rechnung sein. Das bedeutet, dass du nur den Teil des Monats bezahlst, der noch von Producthero abgedeckt ist. In manchen Fällen erhältst du dann noch eine weitere Schlussrechnung von Producthero für den folgenden Monat, bis die Abrechnung von Channable vollständig übernimmt. {% endhint %} {% hint style="success" %} Keine Sorge, wir übertragen deine Zahlungsmethoden für dich und stellen sicher, dass dir korrekt in Rechnung gestellt wird – keine doppelten Zahlungen. {% endhint %} [Mehr über unsere Abrechnung und Zahlung erfahren](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment).
### Hilfe bei deiner Migration erhalten
Mein CSS Dashboard ist nach der Migration leer, aber die Produkte sind in Google aktiv Gehe in deinem Google Merchant Center-Account zu **Einstellungen > Datenquellen.** Prüfe, ob du zwei Datenquellen verwendest. Die folgende Kombination wird nicht unterstützt: * Google-UI-Datenquelle mit mehrfachen Feed-Labels * **Von Google gefunden** Datenquelle im selben Merchant Center-Account Die API von Google kann für diese Konfiguration nicht die erforderlichen Produktwerte zurückgeben, daher kann Channable die Produkte nicht importieren oder dein CSS Dashboard befüllen. Um das zu beheben, importiere deine Produkte direkt in Channable. Verwende eine CSV-, XML- oder Google-Sheets-Quelle. Dadurch erhält Channable die Produktwerte, die für das CSS Dashboard benötigt werden.
Was, wenn ich vor dem Datum wechseln möchte? Zu diesem Zweck planen wir Migrationen sorgfältig, um eine nahtlose Migration sicherzustellen, basierend auf deinem Account Setup. Wenn du lieber früher wechseln möchtest, kontaktiere uns bitte unter . Wir prüfen deine Situation und werden, wenn möglich, eine frühere Migration ermöglichen.
Wie kann ich Hilfe bei meiner Migration bekommen? Zu diesem Zeitpunkt kannst du Migrationshilfe vom Supportteam von Producthero bekommen, indem du eine E-Mail an . Von dann an kannst du Hilfe vom Supportteam von Channable bekommen. Zu erreichen ist es per E-Mail an , oder telefonisch unter +31 (0)30 260 08 21.
*** {% content-ref url="/pages/22775cbc59c8eb52f30f7ae3e8673bf8432d7f19" %} [So migrierst du von Producthero zu Channable](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/so-migrierst-du-von-producthero-zu-channable.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://helpcenter.channable.com/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/faqs-zur-migration-von-producthero-zu-channable.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.