FAQs zur Migration von Producthero zu Channable

Antworten auf häufige Fragen zur Migration von Producthero zu Channable, einschließlich Zeitplanung, erforderlicher Maßnahmen, Kontozugriff, Abrechnung und Support.

Allgemeine Fragen zur Migration

Was passiert gerade?

Producthero und Channable schließen sich zusammen, um Ihnen eine leistungsstärkere Multichannel-E-Commerce-Plattform aus einer Hand zu bieten. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen können wir Ihnen an einem Ort leistungsstärkere Tools und tiefere Integrationsfunktionen anbieten.

Producthero-Kunden werden abhängig von der Nutzung der Funktionen in Chargen zu Channable migriert. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir bereit sind, mit dem Migrationsprozess zu beginnen.

Infolgedessen werden alle bestehenden Producthero-Kunden ab April 2026 zu Channable migriert.

Alle bestehenden Producthero-Kunden müssen Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren, um migriert zu werden.

Warum muss ich Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie, die Sie bei Ihrer Anmeldung bei Producthero akzeptiert haben, unterscheiden sich von denen von Channable. Um die gleichen Dienste weiterhin nutzen zu können, nachdem Producthero von Channable übernommen wurde, müssen Sie Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Was ist Channable, und wie kann ich es nutzen?

Channable ist eine führende Multichannel-Plattform für E-Commerce und unterstützt weltweit über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen. Im Rahmen dieser Umstellung erhalten Sie Zugang zu Channables erweiterten Modulen – darunter Feed Management, Marktplätze und KI-gestützte PPC-Tools – die im Rahmen eines Abonnements verfügbar sind.

Sie sind im Hilfe-Center von Channable gerade jetzt. Schauen Sie sich um, um zu sehen, was möglich ist, oder werfen Sie einen Blick in die Channable Academy um mehr zu erfahren.

Ist diese Migration verpflichtend?

Ja, wir haben beschlossen, alles in eine einzige E-Commerce-Plattform zu integrieren. Alle bestehenden Producthero-Kunden werden zu Channable migriert.

Technische und praktische Fragen zur Migration

Was muss ich tun, um zu Channable zu migrieren?

Wir werden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen senden sobald wir bereit sind, mit Ihrer Migration zu beginnen. In dieser E-Mail werden Sie aufgefordert, Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren.

• Um weiterhin über das Google CSS-Programm zu werben und die Tools zur Anzeigenoptimierung zu nutzen, müssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken und Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie akzeptieren die wir an die E-Mail-Adresse Ihres Billing-Admins senden werden.

• Sobald Sie Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, sind von Ihrer Seite aus keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

• Die Umstellung auf Channable CSS wird von uns eingeleitet, und alle bestehenden Optimierungen in Producthero werden auf die Channable-Plattform übertragen, wo die Ihnen vertrauten Producthero-Tools weiterhin verfügbar sein werden.

Wird die Migration meine aktuellen Kampagnen beeinflussen?

Die Migration sollte keine Auswirkungen auf Ihre Kampagnen haben.

Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie derzeit die Producthero-Supplemental-Quelle in Ihrem Merchant Center verwenden, empfehlen wir Ihnen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir Sie migrieren, auf Channables Supplemental-Quelle umzusteigen.

Wir werden jedoch sicherstellen, dass die Daten in der Producthero-Quelle Ihnen weiterhin in Channable zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Kampagnen haben, können Sie sich an das Support-Team von Producthero wenden unter [email protected].

Wie wird mein Merchant Center-Konto auf Channable CSS umgestellt?

Wir werden Ihr Merchant Center für Sie auf Channable CSS umstellen. Während dieses Prozesses bleibt Ihre Vorteilgebotsleistung bei Producthero CSS bestehen. Es wird keine Unterbrechung geben.

Sie müssen im Google Merchant Center nichts ändern. Die Umstellung wird von uns vollständig end-to-end durchgeführt.

So funktioniert der Ablauf:

1. Zuerst schließen wir Ihre Kontomigration ab (Plattform, Abrechnung und Zugriff).

2. Sobald dies erfolgreich abgeschlossen ist, werden wir bei Google die CSS-Umstellung beantragen und sie in Ihrem Namen akzeptieren.

3. 14 Tage nachdem wir den Antrag eingereicht haben, wird die Übertragung des CSS-Kontos zu Channable CSS abgeschlossen sein.

Wir tun dies in zwei Schritten, um die Migration reibungslos zu halten und das Risiko von Unterbrechungen zu verringern.

Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen automatisch übertragen?

Ja, wir migrieren Ihre Producthero-Optimierungseinstellungen im Rahmen des Migrationsprozesses zu Channable. Sobald Ihr Konto migriert wurde, können Sie darauf in Channable zugreifen.

Wir haben daran gearbeitet, die Benutzeroberfläche in Channable so ähnlich wie möglich an die Erfahrung anzupassen, die Sie von Producthero gewohnt sind, damit Sie Ihre Kampagnen und Produkte so einfach wie möglich weiter optimieren können.

Wie greife ich auf mein (neues) Channable-Konto zu?

Wenn Sie Channable bereits verwenden, können Sie auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie sich anmelden unter https://app.channable.com.

Wenn Sie neu bei Channable sind, verwenden Sie denselben Link und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei Producthero verwendet haben.

Ich bin bereits Channable-Kunde, muss ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Channable erneut akzeptieren?

Nein, Sie erhalten nur dann eine E-Mail mit der Aufforderung, Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren, wenn Sie kein bestehender Channable-Kunde sind.

Fragen zu Abrechnung und Zahlung

Ändern sich die Kosten?

Channable CSS Standard kostet 29 € (oder 35 $) pro Monat und aktivem Shop bzw. eigenständigem Merchant-Center-Konto. Nachdem Sie Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, wird die Anzahl der aktiven Shops automatisch zu Ihrem Paket hinzugefügt, basierend auf Ihren Merchants in CSS und Channable. Mehr über die CSS-Preisgestaltung erfahren.

Was passiert jetzt mit meinen Zahlungen?

Sobald Ihr Konto migriert wurde, werden Sie von Channable abgerechnet. Channable stellt Rechnungen am 20. eines jeden Monats im Voraus für den folgenden Monat aus. Zum Beispiel stellt Channable Ihnen im Juli die Rechnung für den Service im August.

Keine Sorge, wir übertragen Ihre Zahlungsmethoden für Sie und stellen sicher, dass Ihnen korrekt berechnet wird – keine Doppelzahlungen.

Mehr über unsere Abrechnung und Zahlungen erfahren.

Hilfe bei Ihrer Migration erhalten

Was ist, wenn ich früher als zum angegebenen Datum umstellen möchte?

Wir planen Migrationen sorgfältig, um eine nahtlose Umstellung zu gewährleisten, basierend auf Ihrer Kontokonfiguration. Wenn Sie jedoch lieber früher umstellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]. Wir prüfen Ihre Situation und ermöglichen nach Möglichkeit eine frühere Migration.

Wie kann ich Hilfe bei meiner Migration bekommen?

Bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Konto zu Channable migrieren, können Sie Unterstützung bei der Migration vom Support-Team von Producthero erhalten, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected].

Sobald die Migration abgeschlossen ist, übergeben wir den Support an Channable. Ab dann können Sie Hilfe vom Support-Team von Channable erhalten, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected], oder telefonisch unter [phone].

---

So migrieren Sie von Producthero zu Channable