FAQs zur Migration von Producthero Zu Channable

Antworten auf häufige Fragen zur Migration von Producthero Zu Channable, einschließlich Zeitplan, erforderlicher Schritte, Account-Zugriff, Abrechnung und Support.

Allgemeine Fragen zur Migration

Was passiert?

Producthero und Channable schließen sich zusammen, um dir eine leistungsstärkere, alles-in-einem Multichannel-E-Commerce-Plattform zu bieten. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen können wir dir leistungsstärkere Tools und tiefere Integrationsfunktionen an einem Ort anbieten. Wir migrieren Kunden in Gruppen, basierend darauf, wie du Producthero nutzt. Wir schicken dir eine E-Mail, wenn du an der Reihe bist. Du musst bis dahin nichts tun.

Alle bestehenden Producthero-Kunden müssen Channables AGB und Datenschutzrichtlinie akzeptieren, um migriert zu werden.

Ist diese Migration Pflicht?

Ja. Alle Producthero-Kunden wechseln zu Channable, weil wir beide Produkte auf einer Plattform zusammenführen.

Was hat sich an meinen AGB geändert?

Deine Producthero-AGB und Datenschutzrichtlinie wurden an Channable übertragen, sofern du der Übertragung nicht widersprochen hast.

Was ist Channable, und wie kann ich es nutzen?

Channable ist eine führende multichannel E-Commerce-Plattform, die von über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen genutzt wird. Nach deiner Migration erhältst du Zugriff auf Channables fortgeschrittene Module, darunter Feed Management, Marktplätze und KI-gestützte PPC-Tools aus demselben Account. Dafür brauchst du ein separates Abo.

Um zu sehen, was möglich ist, stöbere weiter im Channable Hilfe-Center oder nimm einen Kurs in der Channable Academy.

Vor und während deiner Migration

Was muss ich tun?

Den Großteil der Migration übernehmen wir für dich. Wir verschieben deinen Account, übertragen deine Producthero-Optimierungen und beantragen bei Google den CSS-Wechsel.

Du musst in Google Merchant Center möglicherweise zwei Dinge tun:

1. Nachdem du die E-Mail zur Bestätigung deines CSS-Wechselserhalten hast, melde dich im Merchant Center an. Wenn Google dich auffordert, die neuen Bedingungen zu akzeptieren, akzeptiere sie. Das ist erforderlich, damit kostenlose Einträge für Käufer sichtbar bleiben.
2. Wenn du die Producthero-Zusatzquelle verwendest, füge eine Channable-Zusatzquelle hinzu neben ihr hinzu.

Woran erkenne ich, wie weit meine Migration ist?

Wir schicken dir drei E-Mails:

1. Dein erwarteter Migrationszeitraum.
2. Bestätigung, dass dein Account zu Channable migriert wurde.
3. Bestätigung, dass dein Merchant Center-Account von Producthero CSS zu Channable CSS gewechselt hat.

Wir senden sie an deine Producthero-Admin-Rechnungs-E-Mail-Adresse.

Beeinflusst die Migration meine aktuellen Kampagnen?

Nein. Deine bezahlten Shopping-Kampagnen laufen während der Migration und des CSS-Wechsels weiter.

Wenn du dir vor deiner Migration wegen einer Kampagne Sorgen machst, schreib dem Producthero-Support an [e-mail].

Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn du derzeit die Producthero-Zusatzquelle in deinem Merchant Center verwendest, empfehlen wir dir, nach erfolgreicher Migration deines Accounts und nachdem du unsere E-Mail mit der Migrationsbestätigung erhalten hast, zur Channable-Zusatzquelle zu wechseln.

Was passiert mit meiner Producthero-Zusatzquelle?

Deine Producthero-Zusatzquelle funktioniert vorerst weiter, wird aber in Zukunft eingestellt. Wir informieren dich rechtzeitig, bevor sie eingestellt wird.

Damit dein Account schon zukunftssicher ist, kannst du füge eine Channable-Zusatzquelle hinzu neben ihr hinzufügen. Lösche die Producthero-Quelle noch nicht. Merchant Center liest die Channable-Quelle zuerst und nutzt die Producthero-Quelle als Backup.

Wie wird mein Merchant Center auf Channable CSS umgestellt?

Wir stellen es für dich in zwei Schritten um, damit das Risiko von Unterbrechungen geringer ist:

1. Wir migrieren deinen Account, einschließlich deines Plattform-Setups, deiner Abrechnung und des Benutzerzugriffs.
2. Sobald du die E-Mail über den Abschluss der Migration erhalten hast, beantragen und akzeptieren wir den Wechsel zu Channable CSS innerhalb von fünf Werktagen. Ab diesem Moment erscheint „by Channable“ unter deinen Shopping-Anzeigen.

Du behältst deinen CSS-Gebotsvorteil über Producthero CSS bis der Wechsel abgeschlossen ist, damit deine Anzeigen nicht unterbrochen werden.

Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen und Tools übernommen?

Ja. Wir übertragen deine Producthero-Optimierungseinstellungen automatisch zu Channable. Nach deiner Migration findest du sie in Channable in einer Oberfläche, die so gestaltet ist, dass sie aussieht und funktioniert wie Producthero.

Bestimmte Funktionen, wie die Verwendung des Labelizer Labels in Google-Ads-Kampagnen und Products AI sind nur in einem CSS Pro-Plan verfügbar.

Ich bin eine Agentur. Was passiert Zu meinen Kunden?

Das hängt davon ab, wie jeder Kunde in Producthero abgerechnet wurde:

• Wenn du den Kunden über dein Agentur-Abonnement abgerechnet hast, werden sie in eine temporäre Channable-Firma mit deinen anderen Kunden verschoben.
• Wenn der Kunde ein eigenes Producthero-Abonnement hatte, werden sie in ihre eigene Channable-Firma verschoben.

Zu jedem Kunden ein eigenes Unternehmen zu geben und sie von einem Ort aus zu verwalten, folge der Migrationsanleitung für Producthero-Agenturen.

Kann ich früher migrieren?

Möglicherweise. Wir planen jede Migration rund um dein Account-Setup, aber wir berücksichtigen ein früheres Datum, wo wir können. Zu fragen, schreib eine E-Mail an [e-mail].

Zugriff und Benutzer

Wie melde ich mich bei Channable an?

Nachdem du die E-Mail erhalten hast, die bestätigt, dass dein Account migriert wurde, gehe Zu app.channable.com.

• Wenn du Channable bereits nutzt, melde dich wie gewohnt an.
• Wenn du neu bei Channable bist, Auswählen Passwort vergessen. Gib die primäre E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist. Das ist oft die E-Mail-Adresse, an die deine Rechnungen gesendet werden. Nachdem du dein Passwort festgelegt hast, kannst du dich anmelden.

Wenn du weitere Benutzer zu diesem Account hinzufügen möchtest, siehe: FAQs zur Migration von Producthero Zu Channable

Ich habe kein Channable-Passwort, um mich in meinem migrierten Account anzumelden

Auf der Channable-Anmeldeseite, Auswählen Passwort vergessen? und gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist.

Nachdem du dich angemeldet hast, richtest du Single-Sign-On (SSO) ein, um dich schneller anzumelden.

Werden meine Teammitglieder auch verschoben?

Nein, nur die primäre E-Mail-Adresse, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist (oder die, die verwendet wurde, um Channable’s T&Cs zu akzeptieren), wird migriert. Nach dem Login kannst du weitere Benutzer hinzufügen zu deinem Account.

Wie lade ich neue Benutzer ein?

Siehe Benutzerrollen in einem Channable-Account verwalten.

Fragen zu Abrechnung und Zahlung

Wie viel kostet Channable CSS?

Du zahlst jeden Monat pro aktivem Shop.

Plan	Preis pro aktivem Shop und Monat
CSS Standard	€29 ($35)
CSS Pro	€99 ($109)

Der Preis ist unabhängig davon gleich, in wie vielen Ländern du wirbst. Nach deiner Migration fügen wir deine aktiven Shops automatisch deinem Plan hinzu, basierend auf deinen Händlern in CSS und Channable. Für Plan-Funktionen und Beispiele, siehe CSS-Preise.

Was zählt als aktiver Shop?

Ein aktiver Shop ist entweder ein eigenständiger Merchant Center-Account oder ein Unterkonto innerhalb eines Multi-Client-Accounts (MCA), das du registriert hast.

Wenn dein MCA zu Channable CSS wechselt, wird jedes verknüpfte Unterkonto, das in den letzten 30 Tagen bezahlte Klicks hatte, automatisch zu deinem Plan hinzugefügt.

Wie wechselt die Abrechnung von Producthero zu Channable?

Nach deiner Migration stellt dir Channable Rechnungen. Channable verschickt Rechnungen am 20. jedes Monats für den folgenden Monat. Zum Beispiel deckt die Rechnung, die du am 20. Juli erhältst, den August ab.

Producthero schickt dir eine Abschlussrechnung für alle Tage zwischen deinem letzten Producthero-Abrechnungszeitraum und dem Beginn der Channable-Abrechnung. Wenn du mitten im Monat migriert wirst, deckt diese Rechnung nur die Tage ab, für die Producthero dir Dienste bereitgestellt hat.

Beispiel

Du wirst am 25. Juni migriert. Channables Rechnung für Juli wurde am 20. Juni verschickt, bevor du migriert wurdest.

Producthero stellt dir den Rest von Juni und Juli in Rechnung. Deine erste Channable-Rechnung trifft am 20. Juli ein, für August.

Wir übertragen deine Zahlungsmethode für dich, und dir wird derselbe Zeitraum nicht doppelt berechnet.

Mehr über die Abrechnung erfahren

Fehlerbehebung und Support

Mein CSS Dashboard, das nach der Migration leer ist, aber meine Produkte in Google aktiv sind.

Das passiert, wenn ein Merchant Center-Konto beide dieser Datenquellen hat:

• Eine Google-UI-Datenquelle mit mehrfachen Feed-Labels
• Eine Von Google gefunden Datenquelle

Die API von Google kann die Produktwerte, die Channable für diese Kombination benötigt, nicht zurückgeben, sodass dein Dashboard leer bleibt.

Um deine Quellen zu prüfen, gehe im Google Merchant Center zu Einstellungen > Datenquellen.

Um das zu beheben, importiere deine Produkte direkt in Channable mithilfe einer CSV-, XML- oder Google-Sheets-Quelle.

Wie kann ich Hilfe bei meiner Migration bekommen?

Vor deiner Migration kontaktiere den Producthero-Support unter [e-mail].

Nach deiner Migration kontaktiere den Channable-Support:

• E-Mail: [e-mail]
• Telefon: [phone]

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So migrierst du von Producthero Zu Channable