FAQs zur Migration von Producthero zu Channable

Antworten auf häufige Fragen zur Migration von Producthero zu Channable, einschließlich Zeitpunkt, erforderlicher Schritte, Account-Zugriff, Abrechnung und Support.

Allgemeine Migrationsfragen

Was passiert gerade?

Producthero und Channable schließen sich zusammen, um dir eine leistungsstärkere, multichannel E-Commerce-Plattform aus einer Hand zu bieten. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen können wir dir an einem Ort leistungsstärkere Tools und tiefere Integrationsfunktionen anbieten.

Producthero-Kunden werden je nach Funktionsnutzung in Gruppen zu Channable migriert. Wir werden dich kontaktieren, wenn wir bereit sind, den Migrationsprozess zu starten.

Daher werden alle bestehenden Producthero-Kunden ab April 2026 zu Channable migriert.

Alle bestehenden Producthero-Kunden müssen Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren, um migriert zu werden.

Warum muss ich Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung, denen du bei der Anmeldung bei Producthero zugestimmt hast, unterscheiden sich von denen von Channable. Damit du die gleichen Dienste weiter von nutzen kannst, nachdem Producthero von Channable übernommen wurde, musst du Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren.

Was ist Channable, und wie kann ich es von?

Channable ist eine führende Multichannel-Plattform für E-Commerce und unterstützt weltweit über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen. Im Rahmen dieser Umstellung erhältst du Zugriff auf Channables fortgeschrittene Module – darunter Feed Management, Marktplätze und KI-gestützte PPC-Tools – die mit einem Abo verfügbar sind.

Du bist in Channables Hilfe-Center genau richtig. Schau dich um und sieh, was möglich ist, oder nimm einen Blick auf die Channable Academy zu entdecken.

Ist diese Migration Pflicht?

Ja, wir haben entschieden, alles in einer E-Commerce-Plattform zu integrieren. Alle bestehenden Producthero-Kunden werden zu Channable migriert.

Technische und praktische Migrationsfragen

Was muss ich tun, um zu Channable zu migrieren?

Wir werden dir eine E-Mail mit Anweisungen schicken sobald wir bereit sind, deine Migration zu starten. In dieser E-Mail wirst du eingeladen, Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung zu akzeptieren.

• Zu weiterhin über das Google CSS-Programm zu werben und die Tools zur Anzeigenoptimierung zu nutzen, musst du auf den Link in der E-Mail klicken und Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren die wir an die E-Mail-Adresse deines Rechnungsadministrators senden werden.

• Sobald du Channables Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert hast, ist von deiner Seite keine weitere Aktion erforderlich.

• Die Umstellung auf Channable CSS wird von uns eingeleitet, und alle bestehenden Optimierungen in Producthero werden auf die Channable-Plattform übertragen, wo die Producthero-Tools, mit denen du vertraut bist, weiterhin verfügbar sein werden.

Wird die Migration meine Aktuell-Kampagnen beeinflussen?

Die Migration sollte keine Auswirkungen auf deine Kampagnen haben.

Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu machen. Wenn du aktuell die Producthero-Supplemental-Quelle in deinem Merchant Center verwendest, empfehlen wir dir, ab dem Moment, in dem wir dich migrieren, auf Channables Supplemental-Quelle umzusteigen.

Wir stellen jedoch sicher, dass die Daten in der Producthero-Quelle dir weiterhin in Channable zur Verfügung stehen, Zu verwenden.

Wenn du Bedenken zu deinen Kampagnen hast, kannst du das Support-Team von Producthero kontaktieren unter [email protected].

Wie wird mein Merchant Center-Account auf Channable CSS umgestellt?

Wir stellen dein Merchant Center für dich auf Channable CSS um. Während dieses Prozesses bleibt deine Vorteil-Bidding-Power bei Producthero CSS erhalten. Es wird keine Unterbrechung geben.

Du musst im Google Merchant Center nichts ändern. Der Wechsel wird von uns vollständig Ende-zu-Ende abgewickelt.

So läuft der Prozess ab:

1. Als Erstes schließen wir deine Account-Migration ab (Plattform, Abrechnung und Zugriff).

2. Sobald das erfolgreich erledigt ist, beantragen wir den CSS-Wechsel bei Google und akzeptieren ihn in deinem Namen.

3. 14 Tage nachdem wir die Anfrage eingereicht habenwird die CSS-Kontoumstellung zu Channable CSS abgeschlossen sein.

Wir machen das in zwei Schritten, damit die Migration reibungslos läuft und das Risiko von Störungen reduziert wird.

Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen automatisch übertragen?

Ja, wir migrieren deine Producthero-Optimierungseinstellungen im Rahmen des Migrationsprozesses zu Channable. Sobald dein Account migriert wurde, kannst du darauf in Channable zugreifen.

Wir haben daran gearbeitet, die Benutzeroberfläche in Channable so ähnlich wie möglich zu der Erfahrung zu machen, die du von Producthero kennst, damit du deine Kampagnen und Produkte so einfach wie möglich weiter optimieren kannst.

Wie greifst du auf deinen (neuen) Channable Account zu?

Wenn du Channable bereits verwendest, kannst du auf deinen Account zugreifen, indem du dich unter https://app.channable.com.

Wenn du neu bei Channable bist, von denselben Link und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei Producthero verwendet hast.

Wie kann ich neue Nutzer zu Channable einladen?

Folge diesen Schritten Zu neue Nutzer zu Channable einladen.

Ich bin bereits Channable-Kunde, muss ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Channable noch einmal akzeptieren?

Nein, du erhältst nur dann eine E-Mail mit der Bitte, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Channable zu akzeptieren, Wenn du kein bestehender Channable-Kunde bist.

Fragen zu Abrechnung und Zahlung

Ändern sich die Kosten?

Channable CSS Standard kostet 29 € (oder 35 $) pro Monat und pro aktivem Shop oder eigenständigem Merchant Center Account. Nachdem du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Channable akzeptiert hast, wird die Zahl der aktiven Shops automatisch zu deinem Plan hinzugefügt, basierend auf deinen Merchant Centern in CSS und Channable. Erfahre mehr über die CSS-Preise.

Was passiert jetzt mit meinen Zahlungen?

Sobald dein Account migriert wurde, stellt dir Channable Rechnungen. Channable rechnet am 20. jedes Monats im Voraus für den folgenden Monat ab.

Zum Beispiel stellt dir Channable im Juli die Leistung für August in Rechnung.

Wenn zwischen dem Ende deines vorherigen Abrechnungszyklus und dem Datum, an dem wir dich zu Channable migrieren, eine Lücke liegt, erhältst du möglicherweise eine letzte Rechnung von Producthero, die diesen Übergangszeitraum abdeckt.

Wenn wir dich mitten im Monat migrieren, kann das eine anteilige Rechnung sein. Das bedeutet, dass du nur den Teil des Monats zahlst, der noch von Producthero abgedeckt ist.

In manchen Fällen erhältst du dann noch eine letzte Rechnung von Producthero für den folgenden Monat, bis die Abrechnung über Channable vollständig übernommen wird.

Keine Sorge, wir übertragen deine Zahlungsmethoden für dich und stellen sicher, dass du korrekt abgerechnet wirst – keine Doppelzahlungen.

Erfahre mehr über unsere Abrechnung und Zahlung.

Hilfe bei deiner Migration erhalten

Was ist, wenn ich früher als das Datum wechseln möchte?

Wir planen Migrationen sorgfältig, um eine reibungslose Migration zu gewährleisten, basierend auf deinem Account-Setup. Wenn du jedoch lieber früher wechseln möchtest, melde dich bitte bei uns unter [email protected]. Wir prüfen deine Situation und ermöglichen, wenn möglich, eine frühere Migration.

Wie kann ich Hilfe zu meiner Migration erhalten?

Bis zu dem Moment, an dem wir deinen Account zu Channable migrieren, erhältst du Migrationshilfe vom Support-Team von Producthero, indem du eine E-Mail an [email protected].

sobald die Migration abgeschlossen ist, übergeben wir den Support an Channable. Von dann an erhältst du Hilfe vom Support-Team von Channable, indem du eine E-Mail an [email protected], oder rufe [phone] an.

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So migrierst du von Producthero zu Channable