> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/faqs-zur-migration-von-producthero-zu-channable.md).
# FAQs zur Migration von Producthero zu Channable
Antworten auf häufige Fragen zur Migration von Producthero zu Channable, einschließlich Zeitplan, erforderlicher Schritte, Account-Zugriff, Abrechnung und Support.
### Allgemeine Fragen zur Migration
Was passiert?
[Producthero und Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) schließen sich zusammen, um dir eine leistungsfähigere Multichannel-E-Commerce-Plattform aus einer Hand bereitzustellen. Durch die Zusammenführung unserer Plattformen können wir dir leistungsfähigere Tools und umfassendere Integrationsfunktionen an einem Ort anbieten.\
\
Wir migrieren Kund:innen in Gruppen, je nachdem, wie du Producthero nutzt. [Wir senden dir eine E-Mail, wenn du an der Reihe bist](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/so-migrierst-du-von-producthero-zu-channable.md#prepare-your-account-for-migration). Bis dahin musst du nichts tun.
Alle bestehenden Producthero-Kund:innen müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Channable akzeptieren, um migriert werden Zu können.
Ist diese Migration Pflicht?
Ja. Alle Producthero-Kund:innen wechseln Zu Channable, da wir beide Produkte in einer Plattform zusammenführen.
Was hat sich an meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert?
Deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie von Producthero wurden an Channable übertragen, sofern du der Übertragung nicht widersprochen hast.
Was ist Channable und wie kann ich es nutzen?
[Channable](https://www.channable.com/) ist eine führende Multichannel-E-Commerce-Plattform, die von über 12.000 Marken und 1.300 Agenturen genutzt wird. Nach deiner Migration erhältst du über denselben Account Zugriff auf die fortgeschrittenen Module von Channable, einschließlich Feed-Management, Marktplätze und KI-gestützte PPC-Tools. Dafür benötigst du ein separates Abonnement.
Um zu sehen, was möglich ist, besuche weiter das [Channable-Hilfe-Center](/get-started/get-started-space-de/readme.md) oder absolviere einen Kurs in der [Channable Academy](https://academy.channable.com/).
### Vor und während deiner Migration
Was muss ich tun?
Den Großteil der Migration erledigen wir für dich. Wir verschieben deinen Account, übertragen deine Producthero-Optimierungen und beantragen den CSS-Wechsel bei Google.
Möglicherweise musst du zwei Schritte im Google Merchant Center durchführen:
1. Nachdem du die [E-Mail zur Bestätigung deines CSS-Wechsels](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren.md)erhalten hast, melde dich im Merchant Center an. Wenn Google dich auffordert, neue Bedingungen zu akzeptieren, akzeptiere sie. Dies ist erforderlich, damit kostenlose Einträge für Käufer:innen sichtbar bleiben.
2. Wenn du die ergänzende Quelle von Producthero nutzt, [füge eine ergänzende Quelle von Channable hinzu](https://helpcenter.channable.com/css/readme/migrate-from-producthero-to-channable/add-a-channable-supplemental-source-after-migrating-from-producthero) daneben.
Wie erfahre ich den Status meiner Migration?
Wir senden dir drei E-Mails:
1. Dein voraussichtlicher Migrationszeitraum.
2. Bestätigung, dass dein Account Zu Channable migriert wurde.
3. Bestätigung, dass dein Merchant-Center-Account von Producthero CSS Zu Channable CSS gewechselt ist.
Wir senden diese an die E-Mail-Adresse für die Rechnungsverwaltung deines Producthero-Admin-Accounts.
Wirkt sich die Migration auf meine aktuellen Kampagnen aus?
Nein. Deine bezahlten Shopping-Kampagnen laufen während der Migration und des CSS-Wechsels weiter.
Wenn du vor deiner Migration Bedenken bezüglich einer Kampagne hast, sende Producthero Support eine E-Mail an .
Producthero und Channable arbeiten daran, den Migrationsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn du derzeit die ergänzende Quelle von Producthero in deinem Merchant Center nutzt, empfehlen wir dir, nach der erfolgreichen Migration deines Accounts und nach Erhalt unserer Migrationsbestätigungs-E-Mail zur ergänzenden Quelle von Channable zu wechseln.
Was passiert mit meiner ergänzenden Quelle von Producthero?
Deine ergänzende Quelle von Producthero funktioniert vorerst weiter, wird jedoch künftig eingestellt. Wir benachrichtigen dich rechtzeitig, bevor sie eingestellt wird.
Damit dein Account bereits zukunftssicher ist, kannst du [füge eine ergänzende Quelle von Channable hinzu](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/fuge-nach-der-migration-von-producthero-eine-erganzende-channable-quelle-hinzu.md) daneben. Löschen die Producthero-Quelle noch nicht. Merchant Center liest zuerst die Channable-Quelle und nutzt die Producthero-Quelle als Backup.
Wie wird mein Merchant Center auf Channable CSS umgestellt?
Wir stellen es in zwei Schritten für dich um, damit das Risiko von Unterbrechungen geringer ist:
1. Wir migrieren deinen Account, einschließlich deines Plattform-Setups, der Abrechnung und der Benutzerzugriffe.
2. Sobald du die E-Mail über den Abschluss der Migration erhalten hast, beantragen und akzeptieren wir innerhalb von fünf Arbeitstagen den CSS-Wechsel Zu Channable CSS. Ab diesem Zeitpunkt erscheint unter deinen Shopping-Anzeigen „by Channable“.
Du behältst deinen CSS-Gebotsvorteil über Producthero CSS, bis der Wechsel abgeschlossen ist, sodass deine Anzeigen nicht unterbrochen werden.
Werden meine bestehenden Producthero-Optimierungen und Tools übernommen?
Ja. Wir übertragen deine Producthero-Optimierungseinstellungen automatisch Zu Channable. Nach deiner Migration findest du sie in Channable in einer Benutzeroberfläche, die wie Producthero aussieht und funktioniert.
Bestimmte Funktionen, beispielsweise die Verwendung der **Labelizer** Labels in Google-Ads-Kampagnen und **Products AI** sind nur mit einem CSS-Pro-Tarif verfügbar.
Ich bin eine Agentur. Was passiert mit meinen Kund:innen?
Das hängt davon ab, wie jeder Kunde bzw. jede Kundin bei Producthero abgerechnet wurde:
* Wenn du Kund:innen über das Abonnement deiner Agentur abgerechnet hast, werden sie zusammen mit deinen anderen Kund:innen in ein temporäres Channable-Unternehmen verschoben.
* Wenn Kund:innen ein eigenes Producthero-Abonnement hatten, werden sie in ein eigenes Channable-Unternehmen verschoben.
Um jedem Kunden bzw. jeder Kundin ein eigenes Unternehmen zu geben und sie von einem Ort aus Zu verwalten, folge dem [Migrationsleitfaden für Producthero-Agenturen](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/migrationsleitfaden-fur-producthero-agenturen-die-neu-bei-channable-sind.md).
Kann ich früher migrieren?
Möglicherweise. Wir planen jede Migration anhand deines Account-Setups, berücksichtigen jedoch nach Möglichkeit ein früheres Datum. Sende für eine Anfrage eine E-Mail an .
### Zugriff und Benutzer:innen
Wie melde ich mich bei Channable an?
Nachdem du die E-Mail zur Bestätigung der Migration deines Accounts erhalten hast, gehe Zu [app.channable.com](https://app.channable.com/).
* Wenn du Channable bereits nutzt, melde dich wie gewohnt an.
* Wenn Channable für dich neu ist, wähle [**Passwort vergessen**](https://app.channable.com/). Gib die primäre E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist. Dies ist häufig die E-Mail-Adresse, an die deine Rechnungen gesendet werden. Nachdem du dein Passwort festgelegt hast, kannst du dich anmelden.
Wenn du diesem Account weitere Benutzer:innen hinzufügen möchtest, siehe: [#how-do-i-invite-new-users](#how-do-i-invite-new-users "mention")
Ich habe kein Channable-Passwort, um mich bei meinem migrierten Account anzumelden
Auf der [Channable-Anmeldeseite](https://app.channable.com/)wähle **Passwort vergessen?** und gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist.
{% hint style="success" %}
Nachdem du dich angemeldet hast, richtest du [Single Sign-On (SSO)](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-deinen-account-und-deine-einstellungen/richte-single-sign-on-sso-ein-und-verwalte-es.md) ein, um dich schneller anzumelden.
{% endhint %}
Werden meine Teammitglieder ebenfalls migriert?
Nein, nur die primäre E-Mail-Adresse, die mit deinem Producthero-Account verknüpft ist (oder die zum Akzeptieren der AGB von Channable verwendet wurde), wird migriert. Nach der Anmeldung kannst du [weitere Benutzer:innen hinzufügen](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-deinen-account-und-deine-einstellungen/benutzerrollen-in-einem-channable-account-verwalten.md#invite-a-user) Zu deinem Account.
Wie lade ich neue Benutzer:innen ein?
Siehe [Benutzerrollen in einem Channable-Account verwalten](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-deinen-account-und-deine-einstellungen/benutzerrollen-in-einem-channable-account-verwalten.md#invite-a-user).
### Fragen zu Abrechnung und Zahlung
Wie viel kostet Channable CSS?
Du zahlst pro aktivem Shop und Monat.
| Tarif | Preis pro aktivem Shop und Monat |
|---|
| CSS Standard | 29 € (35 $) |
| CSS Pro | 99 € (109 $) |
Der Preis ist unabhängig davon gleich, in wie vielen Ländern du wirbst. Nach deiner Migration fügen wir deine aktiven Shops anhand deiner Händler:innen in CSS und Channable automatisch deinem Tarif hinzu. Tarif-Funktionen und Beispiele findest du unter [CSS-Preise](/account-billing/account-and-billing-de/verwalte-dein-abo/channables-preisplane/css-preise.md).
Was gilt als aktiver Shop?
Ein aktiver Shop ist entweder ein eigenständiger Merchant-Center-Account oder ein Sub-Account innerhalb eines registrierten Multi-Client-Accounts (MCA).
Wenn dein MCA Zu Channable CSS wechselt, wird jeder damit verknüpfte Sub-Account, der in den letzten 30 Tage bezahlte Klicks hatte, automatisch deinem Tarif hinzugefügt.
Wie wechselt die Abrechnung von Producthero Zu Channable?
Nach deiner Migration sendet Producthero bis Zu zwei abschließende Rechnungen. Diese decken den Übergangszeitraum ab, bevor dein Abrechnungszyklus bei Channable beginnt.
Producthero nutzt flexible Abrechnungsdaten. Channable stellt Rechnungen nach einem festen monatlichen Zeitplan aus. Als einmalige Ausnahme sendet Channable deine erste Rechnung am Ende des Monats statt am 20. Zum Beispiel deckt eine am 31. Juli ausgestellte Rechnung den August ab.
{% hint style="info" %}
#### Beispiel
Du wirst am 25. Juni migriert. Die Channable-Rechnung für Juli wurde am 20. Juni versendet, bevor du migriert wurdest.
Producthero stellt dir den Rest des Juni und den Juli in Rechnung. Deine erste Channable-Rechnung für August erhältst du am 31. Juli.
{% endhint %}
Wir übertragen deine Zahlungsmethode für dich, und dir wird derselbe Zeitraum nicht zweimal berechnet.
[Mehr über die Abrechnung erfahren](https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-de/)
### Fehlerbehebung und Support
Mein CSS Dashboard ist nach der Migration leer, aber meine Produkte sind bei Google aktiv
Das passiert, wenn ein Merchant-Center-Account beide dieser Datenquellen hat:
* Eine Google-UI-Datenquelle mit mehrfachen Feed-Labels
* Eine **Von Google gefunden** Datenquelle
Die API von Google kann für diese Kombination nicht die Produktwerte zurückgeben, die Channable benötigt. Daher bleibt dein Dashboard leer.
Um deine Quellen zu prüfen, gehe im Google Merchant Center Zu **Einstellungen > Datenquellen**.
Um das Problem zu beheben, importiere deine Produkte direkt über eine CSV-, XML- oder Google-Sheets-Quelle in Channable.
Wie kann ich Hilfe bei meiner Migration erhalten?
Kontaktiere vor deiner Migration den Producthero-Support unter .
Kontaktiere nach deiner Migration den Channable-Support:
* E-Mail:
* Telefon: +31 (0)30 260 08 21
***
{% content-ref url="/pages/22775cbc59c8eb52f30f7ae3e8673bf8432d7f19" %}
[So migrierst du von Producthero zu Channable](/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/so-migrierst-du-von-producthero-zu-channable.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://helpcenter.channable.com/css/css-de/readme/von-producthero-zu-channable-migrieren/faqs-zur-migration-von-producthero-zu-channable.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.