Migrationsleitfaden für Producthero-Agenturen, die neu bei Channable sind
Ehemalige Producthero-Agenturen können diesen Leitfaden verwenden, um auf Channable zuzugreifen, migrierte Unternehmen zu prüfen und für jeden Kunden den passenden Einrichtungsweg zu wählen.
Nutze diesen Leitfaden, um dein migriertes Setup in Channable aufzurufen und jeden Kunden korrekt zuzuordnen.
Bevor du beginnst
Du brauchst
Zugriff auf Channables Agency Partner Program (erforderlich, um Kundenkonten zu organisieren)
Die E-Mail-Adresse, mit der du die AGB akzeptiert hast.
Wenn niemand sie manuell akzeptiert hat, nutze die E-Mail-Adresse des Hauptabrechnungsnutzers.
Gut zu wissen
Standardmäßig werden alle CSS-Händler aus deinem bezahlten Producthero-Abo während der Migration in eine vorübergehende Channable-Firma verschoben.
Rufe deine Firma auf und prüfe die migrierten Händler.
Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse in deinem Channable-Account an, mit der du die AGB akzeptiert hast.
Wenn du sie nicht manuell akzeptiert hast, melde dich mit der E-Mail-Adresse deines Hauptabrechnungsnutzers an.
Öffne die Firma, die in deinem Account angezeigt wird.
Gehe zu CSS-Händler > Händlerverwaltung.
Die Merchant-Konten deines Kunden sollten hier aufgelistet und bereit zur Verwaltung sein.
Wenn du keine Händler siehst, prüfe, ob du dich mit einem Google-Konto mit dem richtigen Zugriff angemeldet hast.
Ordne deine Händler (Agency Partner Program erforderlich)
Standardmäßig bleiben Händler, die mit deinem Google-Konto der Agentur verknüpft sind, in der automatisch erstellten Channable-Firma deiner Agentur.
Wenn du getrennte Abrechnung, Zugriff und Eigentümerschaft willst, ist der nächste Schritt, jeden Kunden in eine eigene Firma aufzuteilen und ihn über ein Agency Dashboard.
Kontaktiere uns dazu unter agency@channable.com und beantrage die Aufnahme in unser Agency Partner Program.
Wir benachrichtigen dich innerhalb von 2 Werktagen nach deiner Anfrage.
Warum ein Agency Dashboard nutzen
Verwalte Kundenfirmen an einem Ort in deinem Agency Dashboard.
Halte Abrechnung, Eigentümerschaft und Partner-Tracking pro Kunde getrennt.
Vermeide es, mehrere Werbetreibende in einer Firma zu mischen.
Klare Eigentümerschaft am eigenen Account.
Direkte Kontrolle über Abrechnung und Zugriff.
Folge dem Szenario, das zu deinem Kunden-Setup passt:
Kundenkonten erstellen und/oder verbinden
Mein Kunde ist Teil meines Producthero-Abos
Wenn dein Kunde Teil deines Abos war, musst du für ihn eine separate Firma erstellen.
Erstelle eine separate Firma für deinen Kunden
Gehe zu deiner Agency Dashboard.
Klicke auf Neue Firma erstellen.
Gib die Daten deines Kunden ein.
Auswählen wird von Producthero migriert.
Fülle die Pflichtfelder aus.
Gehe in der neuen Kundenfirma zu Firmeneinstellungen > Zugriff verwalten > Nutzer einladen.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kunden ein und weise die Inhaber Rolle zu.
Klicke auf Nutzer einladen.
Bitte deinen Kunden, die Einladung anzunehmen und die Zahlungsdaten auszufüllen.
Wiederhole diese Schritte für jeden Kunden, der Teil deines Abos ist.
Mein Kunde hatte ein eigenes Producthero-Abo
Wenn dein Kunde ein eigenes Producthero-Abo hatte, haben wir ihn bereits in eine eigene separate Channable-Firma migriert.
Öffne die Agenturfirma in deinem Channable-Account.
Gehe zu Agency Dashboard.
Wenn die Firma deines Kunden in deinem Agency Dashboard angezeigt wird:
Du hast bereits Zugriff und kannst den Kunden in Channable verwalten.
Wenn die Firma deines Kunden nicht in deinem Agency Dashboard angezeigt wird
Dann hast du noch keinen Zugriff.
Folge den Schritten, um einen Link für die Zugriffsanfrage zu erstellen.
Sende den Link an den Kunden.
Bitte den Kunden, den Link zu öffnen, die zu teilende Firma auszuwählen und auf Zugriff gewähren.
Sobald der Zugriff gewährt wurde, erscheint die Firma automatisch in deinem Agency Dashboard.
Füge deine Google-Verbindung zu deinen Kundenfirmen hinzu
Ich nutze dasselbe Google-Konto, um mehrere Merchant-Konten zu verwalten
Wenn du mehrere Kunden über dasselbe Google-Konto verwaltest, kannst du deine Verbindung duplizieren, um sie gesammelt zu deinen Kundenfirmen hinzuzufügen.
Gehe in deiner Agenturfirma zu CSS-Händler > CSS-Verbindungen.
Klicke auf Bei Google anmelden und melde dich mit dem Google-Konto an, das Zugriff auf deine Kundenkonten hat.
In der Zeile des Nutzers mit Zugriff auf die Kundenkonten klicke auf > Verbindung duplizieren.
Für Duplizieren zu, wähle die Kundenfirma oder die Kundenfirmen aus.
Klicke auf Duplizieren.
Dadurch wird die erforderliche Google-Verbindung in die ausgewählten Kundenfirmen kopiert.
Ich nutze mehrere Google-Konten, um Händler zu verwalten
Wenn du deine Kunden über verschiedene Konten verwaltest, ist es am besten, deine Verbindung manuell zu jeder Kundenfirma hinzuzufügen.
Gehe zu Agency Dashboard > [Firma deines Kunden].
Gehe zu CSS-Händler > CSS-Verbindungen.
Klicke auf Bei Google anmelden und wähle das Google-Konto mit Zugriff auf das Konto deines Kunden aus. Dadurch wird es zu ihrer CSS-Verbindungsübersicht hinzugefügt.
Verschiebe deine Händler in ihre eigenen Firmen
Dein Kunde muss bestätigen Zahlungsdaten in seiner neuen Channable-Firma, bevor du den Händler dorthin verschieben kannst.
Kehre zurück zur Händlerverwaltung Registerkarte.
In der Zeile des Händlers, den du verschieben möchtest, klicke auf > In eine andere Firma verschieben.
Wähle die Zielfirma aus und klicke auf Händler verschieben.
Wiederhole diese Schritte für jede Kundenfirma.
FAQs
Warum sind einige Kunden in verschiedenen Channable-Accounts gelandet?
Das Zielkonto hängt vom Setup des Kunden vor der Migration ab:
Wenn dein Kunde über dein Agentur-Abo abgerechnet wurde, wurde er deiner Channable-Agenturfirma hinzugefügt.
Wenn dein Kunde ein eigenes Producthero-Abo hatte, wurde er entweder in eine bestehende Firma verschoben (wenn es bereits einen passenden Channable-Account im 1:1-Abgleich gab) oder es wurde eine neue Firma für ihn erstellt.
Folge diesen Schritten wenn du diese Konten von einem Account aus verwalten möchtest.
Ich kann mich nicht in meinen migrierten Channable-Account einloggen
Wenn du keinen Zugriff auf deinen Channable-Account hast, setze dein Passwort zurück.
Warum sehe ich keinen migrierten Kunden in meiner CSS-Händlerübersicht?
Alle CSS-Händlerkonten und Unterkonten, die mit deinem Merchant Center-Konto verknüpft sind, sollten migriert worden sein. Du findest sie in der Händlerverwaltung Registerkarte.
Wenn ein Kunde fehlt, prüfe, ob du dich mit dem richtigen Google-Konto angemeldet hast und ob dieses Konto Zugriff auf die Firma hat.
Warum sehe ich keinen migrierten Kunden in meinem Agency Dashboard?
Wenn du einen Kunden in deinem Agency Dashboard nicht siehst, hast du wahrscheinlich noch keinen Zugriff auf seine Firma.
Das bedeutet meist eines der folgenden Dinge:
Du hast den Link für die Zugriffsanfrage noch nicht an deinen Kunden gesendet
Dein Kunde hat dir den Zugriff über den Link für die Zugriffsanfrage noch nicht gewährt
Nachdem der Kunde den Zugriff gewährt hat, erscheint die Firma automatisch in deinem Agency Dashboard.
Warum kann ich meine Händler nicht verschieben?
Zum Verschieben eines Händlers brauchst du dieselbe Google-Verbindung sowohl in deiner Haupt-Agenturfirma als auch in der Kundenfirma.
Wenn die Verbindung fehlt, prüfe zuerst, ob die beteiligte Firma eine Zahlungsmethode.
Wenn ja, dann entweder:
Öffne die Kundenfirma in Channable und füge die Verbindung dort manuell hinzu.
Sobald dieselbe Verbindung in beiden Firmen vorhanden ist, folge den Schritten unter Verschiebe deine Händler in ihre eigenen Firmen.
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