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# Guía de migración para Agencias de Producthero nuevas A Channable

Las antiguas Agencias de Producthero pueden utilizar esta guía A acceder a Channable, revisar las empresas migradas, e elegir la ruta de Instalación adecuada para cada cliente.

utiliza [esta guía](#before-you-start) A acceder a tu instalación migrada In Channable e organizar cada cliente correctamente. 

Echa un vistazo A nuestra demo de Storylane A ver dónde está todo.

{% embed url="<https://democenter.channable.com/share/22vkrchwzjcn>" %}

***

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Antes de empezar

**Necesitarás**

* Acceso A Channable [Programa de socios de agencia](https://www.channable.com/partner-program) (requerido para organizar cuentas de clientes)
* La dirección de correo electrónico utilizada A aceptar los términos e condiciones.
  * se nadie los aceptó manualmente, utiliza el correo electrónico principal del usuario de facturación.

**Conviene saber**

* De forma predeterminada, todo Tiendas CSS da tu suscripción de pago de Producthero Sposta A una empresa temporal de Channable durante la migración.

### Accede A tu empresa e revisa las Tiendas CSS migradas.

1. Inicia sesión In tu Cuenta de Channable con la misma dirección de correo electrónico utilizada A aceptar los términos e condiciones.
   1. se no los aceptaste manualmente, inicia sesión con tu correo electrónico principal de facturación.
2. Abre la empresa mostrada In tu Cuenta.
3. Ve A **Tiendas CSS > gestión de comerciantes**.

Las cuentas de comerciantes de tu cliente deberían aparecer aquí e estar listas para gestionar.

{% hint style="info" %}
se no ves ningún comerciante, comprueba que hayas iniciado sesión en una Cuenta de Google con el acceso correcto.
{% endhint %}

### Organiza tus comerciantes <mark style="color:$primary;">(se requiere el Programa de socios de agencia)</mark>

De forma predeterminada, los comerciantes vinculados a tu Cuenta de Google de agencia permanecen en la empresa de Channable generada automáticamente para tu agencia.

se quieres facturación, acceso e propiedad separadas, el siguiente paso es dividir a cada cliente In su propia empresa e gestionarlos a través de una **Tablero de agencia**.

A hacer esto, contáctanos en <agency@channable.com> e solicita unirte A nuestro [Programa de socios de agencia](https://www.channable.com/partner-program).

Te notificaremos dentro de 2 giorni hábiles después de tu solicitud.

<details>

<summary>Por qué utiliza un Tablero de agencia</summary>

<table><thead><tr><th valign="top">Para tu agencia</th><th valign="top">Para tus clientes</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Gestiona las empresas de clientes da un solo lugar In tu <strong>Tablero de agencia</strong>.</li><li>Mantén la facturación, la propiedad e el seguimiento de socios separados por cliente.</li><li>Evita mezclar multiplo anunciantes In una empresa.</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Propiedad clara de su propia Cuenta.</li><li>Control directo sobre la facturación e el acceso.</li></ul></td></tr></tbody></table>

</details>

Sigue el escenario que coincida con la Instalación de tu cliente:

{% stepper %}
{% step %}

#### Crea e/oppure conecta A cuentas de clientes

<details>

<summary>Mi cliente forma parte de mi suscripción de Producthero</summary>

se tu cliente formaba parte de tu suscripción, necesitas Crea una empresa separada para él.

**Crea una empresa separada para tu cliente**

1. Abre tu **Tablero de agencia**:
2. Haz clic **Crea una nueva empresa**.
3. Introduce los datos de tu cliente.
4. Seleziona **Se está migrando da Producthero**.
5. Completa los campos requeridos.
6. In la nueva empresa del cliente, ve A **Ajustes de compañía** > **Gestiona el acceso** > **Invita al usuario**.
7. Introduce el correo electrónico de tu cliente e asigna el **Propietario** rol.
8. Haz clic **Invita al usuario**.
9. Pide a tu cliente que acepte la invitación e [complete los datos de pago](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment#manage-your-payment-methods).
10. Repite estos pasos para cada cliente parte de tu suscripción.

</details>

<details>

<summary>Mi cliente tenía su propia suscripción de Producthero</summary>

se tu cliente tenía su propia suscripción de Producthero, ya los migramos a su propia empresa separada de Channable.

1. Abre la empresa de tu agencia In tu Cuenta de Channable.
2. Abre tu **Tablero de agencia**:

**se la empresa de tu cliente aparece In tu Tablero de agencia:**

Ya tienes acceso e puedes gestionar al cliente In Channable.

**se la empresa de tu cliente no aparece In tu Tablero de agencia**

Aún no tienes acceso.

1. Sigue los pasos A [Crea un enlace de solicitud de acceso](https://helpcenter.channable.com/get-started/getting-started-agencies/agency-dashboard/request-access-to-existing-companies).
2. Envía el enlace A el cliente.
3. Pide al cliente que abra el enlace, Seleziona la empresa A compartir e haz clic **Conceder acceso**.

Una vez que se conceda el acceso, la empresa aparece automáticamente In tu Tablero de agencia.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

#### Añade tu conexión de Google A tus empresas de clientes

<details>

<summary>Utiliza la misma Cuenta de Google para gestionar multiplo cuentas de comerciantes</summary>

se gestionas multiplo clientes da la misma Cuenta de Google, puedes duplicar tu conexión A añadirla A tus empresas de clientes en lote.

1. In tu empresa de agencia, ve A **Tiendas CSS** > **Conexiones CSS**.
2. Haz clic **Inicia sesión In Google** e inicia sesión con la Cuenta de Google con acceso A tu(s) Cuenta(s) de cliente.
3. In la fila del usuario con acceso A la(s) Cuenta(s) de cliente, haz clic <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> > **Duplica la conexión**.
4. Para **Duplica A**, Seleziona la empresa oppure las empresas del cliente.
5. Haz clic **Duplica**.

Esto copia la conexión de Google requerida In las empresas de clientes selezionati.

</details>

<details>

<summary>Utiliza varias cuentas de Google A gestionar comerciantes</summary>

se gestionas tus clientes da cuentas diferentes, es mejor añadir manualmente tu conexión A cada empresa de cliente.

1. Abre tu empresa de cliente:
2. Ve A **Tiendas CSS > Conexiones CSS**.
3. Haz clic **Inicia sesión In Google** e Seleziona la Cuenta de Google con acceso A la Cuenta de tu cliente. Esto la añadirá A su Visión general de conexión CSS.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

#### Sposta tus comerciantes A sus propias empresas

Sigue [Sposta un comerciante CSS A otra empresa](/css/css-es/readme/sposta-un-comerciante-css-a-otra-empresa.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Revisa tu Instalación de agencia

1. Abre tu **Tablero de agencia**:
2. Confirma que la empresa del cliente aparece In el Elenco.
3. In el Elenco, Seleziona la empresa del cliente e ve A **Tiendas CSS** > **gestión de comerciantes**.
4. Confirma que las cuentas correctas de Merchant Center aparecen bajo tu cliente.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Por qué algunos clientes terminaron su diferentes Cuentas de Channable?</summary>

La Cuenta de destino depende de la Instalación del cliente antes de la migración:

* se a tu cliente se le facturó a través de tu suscripción de agencia, fue agregado a tu empresa de agencia de Channable.
* se tu cliente tenía su propia suscripción de Producthero, fueron Sposta a una empresa existente (se tenían una Cuenta de Channable existente con una coincidencia 1:1), oppure se creó una nueva empresa para ellos.

[Sigue estos pasos](#organize-your-merchants-agency-partner-program-required) se quieres gestionar estas Cuentas da una sola Cuenta.

</details>

<details>

<summary>No puedo iniciar sesión In mi Cuenta migrada de Channable</summary>

se no puedes acceder A tu Cuenta de Channable, [restablece tu contraseña](https://app.channable.com/reset/request).

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo ver un cliente migrado In mi Visión general de Tiendas CSS?</summary>

todo las cuentas de Tiendas CSS e subcuentas asociadas con tu Cuenta de Merchant Center deberían haber sido migradas. Puedes encontrarlas In la **gestión de comerciantes** pestaña.

se falta un cliente, comprueba que hayas iniciado sesión con la Cuenta de Google correcta e que esta Cuenta tenga acceso A la empresa.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo ver un cliente migrado In mi Tablero de agencia?</summary>

se no puedes ver un cliente In tu Tablero de agencia, probablemente aún no tengas acceso A su empresa.

Esto suele significar una di las siguientes:

* No has enviado el [enlace de solicitud](/get-started/get-started-space-es/empezando-agencias/tablero-de-la-agencia/solicita-acceso-a-empresas-existentes.md) A tu cliente
* Tu cliente no te ha concedido acceso a través del enlace de solicitud

Después de que el cliente conceda acceso, la empresa aparece automáticamente In tu Tablero de agencia.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo Sposta mis comerciantes?</summary>

Sposta un comerciante requiere la misma conexión de Google In ambas empresas: tu principal empresa de agencia e la empresa del cliente.

se falta la conexión, primo comprueba que la empresa implicada ha proporcionado una [método de pago](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-suscripcion/facturacion-y-pago.md).

se lo tienen, allora:

* [Duplica tu conexión de Google A la empresa del cliente](#i-use-the-same-google-account-to-manage-multiple-merchant-accounts).
* Abre la empresa del cliente In Channable e [añade la conexión allí manualmente](#i-use-several-google-accounts-to-manage-merchants).

Una vez que la misma conexión exista In ambas empresas, sigue los pasos bajo [**Sposta tus comerciantes A sus propias empresas**](#move-your-merchants-to-their-own-companies).

</details>

<details>

<summary>¿Por qué debería Crea una empresa separada por cliente?</summary>

Las empresas separadas mantienen clara la propiedad, la facturación e el acceso de usuario.

También te permiten gestionar clientes a través de tu **Tablero de agencia** sin mezclar multiplo anunciantes In una Cuenta.

</details>


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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