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# Guía de migración para Agencias de Producthero nuevas A Channable

Las antiguas Agencias de Producthero pueden utilizza esta guía A acceder a Channable, revisar las empresas migradas e elegir la ruta de Instalación correcta para cada cliente.

utiliza [esta guía](#before-you-start) A acceder a tu Instalación migrada In Channable e organizar correctamente a cada cliente. 

Échale un vistazo a nuestra demo de Storylane A ver dónde está todo.

{% embed url="<https://democenter.channable.com/share/22vkrchwzjcn>" %}

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### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Antes de empezar

**Necesitarás**

* Acceso A Channable’s [Programa de socios de agencia](https://www.channable.com/partner-program) (obligatorio A organizar cuentas de clientes)
* La dirección de correo electrónico utilizada A aceptar los términos e condiciones.
  * Se nadie los aceptó manualmente, utiliza el correo electrónico principal del usuario de facturación.

**Es bueno saberlo**

* De forma predeterminada, todo Tiendas CSS da tu suscripción de pago de Producthero Sposta a una empresa temporal de Channable durante la migración.

### Accede a tu empresa e revisa las Tiendas CSS migradas

1. Inicia sesión In A tu Cuenta de Channable con la misma dirección de correo electrónico utilizada A aceptar los términos e condiciones.
   1. Se no los aceptaste manualmente, inicia sesión con tu correo electrónico principal del usuario de facturación.
2. Abre la empresa mostrada In tu Cuenta.
3. Ve A **Tiendas CSS > Gestión de tiendas**.

Las cuentas de tienda de tu cliente deberían aparecer aquí e estar listas para gestionar.

{% hint style="info" %}
Se no ves ninguna tienda, comprueba que has iniciado sesión In una Cuenta de Google con el acceso correcto.
{% endhint %}

### Organiza tus Tiendas CSS <mark style="color:$primary;">(se requiere el Programa de socios de agencia)</mark>

De forma predeterminada, las tiendas vinculadas a tu Cuenta de Google de la agencia permanecen en la empresa de Channable generada automáticamente para tu agencia.

Se quieres facturación, acceso e propiedad separados, el siguiente paso es dividir a cada cliente en su propia empresa e gestionarlos a través de un **Tablero de agencia**.

Solicita unirte A nuestro [Programa de socios de agencia](https://www.channable.com/partner-program) completando [este formulario](https://www.channable.com/partner-apply).&#x20;

Te notificaremos en un plazo de 2 giorni hábiles di tu solicitud.

<details>

<summary>¿Por qué utilizza un Tablero de agencia?</summary>

<table><thead><tr><th valign="top">Para tu agencia</th><th valign="top">Para tus clientes</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Gestiona las empresas de clientes da un solo lugar In tu <strong>Tablero de agencia</strong>.</li><li>Mantén la facturación, la propiedad e el seguimiento de socios separados por cliente.</li><li>Evita mezclar multiplo anunciantes In una sola empresa.</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Propiedad clara di su propia Cuenta.</li><li>Control directo sobre la facturación e el acceso.</li></ul></td></tr></tbody></table>

</details>

Sigue el escenario que coincide con la Instalación de tu cliente:

{% stepper %}
{% step %}

#### Crea e/o conéctate A cuentas de clientes

<details>

<summary>Mi cliente forma parte de mi suscripción de Producthero</summary>

Se tu cliente formaba parte di tu suscripción, necesitas crear una empresa separada para ellos.

**Crea una empresa separada para tu cliente**

1. Abre tu **Tablero de agencia**:
2. Haz clic **Crea una nueva empresa**.
3. Introduce los datos de tu cliente.
4. Seleziona **Está migrando da Producthero**.
5. Completa los campos obligatorios.
6. In la nueva empresa del cliente, ve A **Ajustes de compañía** > **Gestiona el acceso** > **Invita al usuario**.
7. Introduce el correo electrónico de tu cliente e asigna el **Propietario** rol.
8. Haz clic **Invita al usuario**.
9. Pide a tu cliente que acepte la invitación e [rellena los detalles de pago In](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment#manage-your-payment-methods).
10. Repite estos pasos para cada cliente que forma parte de tu suscripción.

</details>

<details>

<summary>Mi cliente tenía su propia suscripción de Producthero</summary>

Se tu cliente tenía su propia suscripción de Producthero, ya los migramos a su propia empresa separada de Channable.

1. Abre la empresa de tu agencia In tu Cuenta de Channable.
2. Abre tu **Tablero de agencia**:

**Se la empresa de tu cliente aparece In tu Tablero de agencia:**

Ya tienes acceso e puedes gestionar el cliente In Channable.

**Se la empresa de tu cliente no aparece In tu Tablero de agencia**

Todavía no tienes acceso.

1. Sigue los pasos A [Crea un enlace de solicitud de acceso](https://helpcenter.channable.com/get-started/getting-started-agencies/agency-dashboard/request-access-to-existing-companies).
2. Envía el enlace A tu cliente.
3. Pide al cliente que abra el enlace, Seleziona la empresa A compartir, e haz clic **Concede acceso**.

Una vez concedido el acceso, la empresa aparece automáticamente In tu Tablero de agencia.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

#### Añade tu conexión de Google A las empresas de tus clientes

<details>

<summary>Yo utilizza la misma Cuenta de Google A gestionar multiplo cuentas de tienda</summary>

Se gestionas multiplo clientes da la misma Cuenta de Google, puedes duplicar tu conexión A añadirla In tus empresas de clientes en masa.

1. In tu empresa de agencia, ve A **Tiendas CSS** > **Conexiones CSS**.
2. Haz clic **Inicia sesión In A Google** e inicia sesión In la Cuenta de Google con acceso A tu(s) cuenta(s) de cliente.
3. In la fila del usuario con acceso A la(s) Cuenta(s) del cliente, haz clic <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> > **Duplica la conexión**.
4. Para **Duplica A**, Seleziona la empresa oppure empresas del cliente.
5. Haz clic **Duplica**.

Esto copia la conexión de Google requerida A las empresas de clientes selezionati.

</details>

<details>

<summary>Yo utilizza varias cuentas de Google A gestionar tiendas</summary>

Se gestionas tus clientes da diferentes cuentas, lo mejor es añadir manualmente tu conexión A cada empresa de cliente.

1. Abre la empresa de tu cliente:
2. Ve A **Tiendas CSS > Conexiones CSS**.
3. Haz clic **Inicia sesión In A Google** e Seleziona la Cuenta de Google con acceso A la Cuenta de tu cliente. Esto la añadirá A su Visión general de conexión CSS.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

#### Sposta tus Tiendas CSS A sus propias empresas

Sigue [Sposta una Tienda CSS A otra empresa](/css/css-es/readme/sposta-un-comerciante-css-a-otra-empresa.md).
{% endstep %}

{% step %}

### Revisa tu Instalación de agencia

1. Abre tu **Tablero de agencia**:
2. Confirma que la empresa del cliente aparece In el Elenco.
3. In el Elenco, Seleziona la empresa del cliente e ve A **Tiendas CSS** > **Gestión de tiendas**.
4. Confirma que las cuentas correctas de Merchant Center aparecen bajo tu cliente.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Por qué algunos clientes terminaron su en diferentes Cuentas de Channable?</summary>

La cuenta de destino depende de la Instalación del cliente antes de la migración:

* Se tu cliente se facturó a través de tu suscripción de agencia, se añadió a tu empresa de agencia de Channable.
* Se tu cliente tenía su propia suscripción de Producthero, se trasladó a una empresa existente (si ya tenía una Cuenta de Channable existente con una coincidencia 1:1), o se creó una nueva empresa para él.

[Sigue estos pasos](#organize-your-merchants-agency-partner-program-required) si quieres gestionar estas cuentas desde una sola cuenta.

</details>

<details>

<summary>No puedo iniciar sesión In mi Cuenta migrada de Channable</summary>

Se no puedes acceder a tu Cuenta de Channable, [restablece tu contraseña](https://app.channable.com/reset/request).

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo ver a un cliente migrado In mi Visión general de Tiendas CSS?</summary>

Todo las cuentas de Tiendas CSS e subcuentas asociadas con tu Cuenta de Merchant Center deberían haber sido migradas. Puedes encontrarlas In el **Gestión de tiendas** Elenco.

Se falta un cliente, comprueba que has iniciado sesión In la Cuenta de Google correcta e que esta Cuenta tiene acceso a la empresa.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo ver a un cliente migrado In mi Tablero de agencia?</summary>

Se no puedes ver a un cliente In tu Tablero de agencia, probablemente todavía no tienes acceso a su empresa.

Esto normalmente significa una di las siguientes cosas:

* No has enviado el [enlace de solicitud](/get-started/get-started-space-es/empezando-agencias/tablero-de-la-agencia/solicita-acceso-a-empresas-existentes..md) A tu cliente
* Tu cliente no te ha concedido acceso mediante el enlace de solicitud

Después de que el cliente conceda acceso, la empresa aparece automáticamente In tu Tablero de agencia.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué no puedo Sposta mis Tiendas CSS?</summary>

Sposta una Tienda CSS requiere la misma conexión de Google In tanto tu empresa principal de agencia como la empresa del cliente.

Se falta la conexión, primo comprueba que la empresa implicada ha proporcionado un [método de pago](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-suscripcion/billing-and-payment.md).

Se lo tienen, allora:

* [Duplica tu conexión de Google A la empresa del cliente](#i-use-the-same-google-account-to-manage-multiple-merchant-accounts).
* Abre la empresa del cliente In Channable e [añade allí la conexión manualmente](#i-use-several-google-accounts-to-manage-merchants).

Una vez que la misma conexión exista In ambas empresas, sigue los pasos en [**Sposta tus Tiendas CSS A sus propias empresas**](#move-your-merchants-to-their-own-companies).

</details>

<details>

<summary>¿Por qué debería crear una empresa separada por cliente?</summary>

Las empresas separadas mantienen clara la propiedad, la facturación e el acceso de los usuarios.

También te permiten gestionar clientes e a través de tu **Tablero de agencia** sin mezclar multiplo anunciantes In una sola Cuenta.

</details>


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```

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