# Preguntas frecuentes sobre la migración da Producthero a Channable ### Preguntas generales sobre la migración
¿Qué está sucediendo? [Producthero y Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) se unen para ofrecerte una plataforma multicanal de comercio electrónico más potente y todo en uno. Al fusionar nuestras plataformas, podemos ofrecerte herramientas más potentes y funciones de integración más profundas en un solo lugar. Los clientes de Producthero serán migrados a Channable en lotes, dependiendo del uso de las funciones. Nosotros [te contactaremos cuando estemos listos para empezar el proceso de migración](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md#prepare-your-account-for-migration). Como resultado, todos los clientes actuales de Producthero serán migrados a Channable a partir de abril de 2026. Todos los clientes actuales de Producthero deberán aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable para poder ser migrados.
¿Por qué necesito aceptar los Términos y Condiciones de Channable? Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que aceptaste cuando te registraste en Producthero son diferentes de los de Channable. Para seguir utilizando los mismos servicios ahora que Producthero ha sido adquirido por Channable, deberás aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable.
¿Qué es Channable y cómo puedo utilizarlo? [Channable](https://www.channable.com/) es una plataforma multicanal líder para el comercio electrónico, que impulsa a más de 12,000 marcas y 1,300 agencias en todo el mundo. Como parte de esta transición, tendrás acceso a los módulos avanzados de Channable, incluidos Feed Management, Marketplaces y herramientas de PPC impulsadas por IA, disponibles mediante suscripción. Estás en [el Centro de Ayuda de Channable](/get-started/get-started-space-es/readme.md) ahora mismo. Echa un vistazo para ver lo que es posible o consulta la [Academia Channable](https://academy.channable.com/) para descubrir más.
¿Es obligatoria esta migración? Sí, decidimos integrar todo en una sola plataforma de comercio electrónico. Todos los clientes actuales de Producthero serán migrados a Channable.
### Preguntas técnicas y prácticas sobre la migración
¿Qué necesito hacer para migrar a Channable? **Te** [**enviaremos un correo electrónico con instrucciones**](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md) **cuando estemos listos para empezar a migrarte. En ese correo, se te invitará a aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable.** * Para seguir anunciándote a través del Programa Google CSS y usar las herramientas de optimización de anuncios, **debes hacer clic en el enlace del correo electrónico y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable** que enviaremos a tu dirección de correo electrónico del administrador de facturación. * Una vez que hayas aceptado los Términos y Condiciones de Channable, no se requerirá ninguna acción adicional por tu parte. * El cambio a Channable CSS lo iniciaremos nosotros, y todas las optimizaciones existentes en Producthero se transferirán a la plataforma de Channable, donde seguirán estando disponibles las herramientas de Producthero con las que estás familiarizado.
¿La migración afectará a mis campañas actuales? La migración no debería tener ningún efecto en tus campañas. Producthero y Channable están trabajando para que el proceso de migración sea lo más fluido posible. Si actualmente estás utilizando la fuente suplementaria de Producthero en tu Merchant Center, te recomendamos que cambies a la fuente suplementaria de Channable en el momento en que te migremos. Sin embargo, nos aseguraremos de que los datos de la fuente de Producthero sigan disponibles para que los utilices en Channable. Si tienes alguna preocupación sobre tus campañas, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Producthero en .
¿Cómo se cambiará mi cuenta de Merchant Center a Channable CSS? Cambiaremos tu Merchant Center a **Channable CSS** por ti. Durante este proceso, continuará tu poder de puja ventajosa en Producthero CSS. No habrá interrupciones. No necesitas cambiar nada en Google Merchant Center. Nosotros nos encargamos del cambio de principio a fin. Así es como funciona el proceso: 1. Primero, completamos la migración de tu cuenta (plataforma, facturación y acceso). 2. Una vez que eso se haya hecho correctamente, solicitaremos el cambio de CSS con Google y lo aceptaremos en tu nombre. 3. **14 días después de que enviemos la solicitud**, se completará la transferencia de la cuenta CSS a Channable CSS. Hacemos esto en dos pasos para mantener la migración fluida y reducir el riesgo de interrupciones.
¿Se transferirán automáticamente mis optimizaciones existentes de Producthero? Sí, migrarremos la configuración de optimización de Producthero a Channable como parte del proceso de migración. Una vez que tu cuenta haya sido migrada, podrás acceder a ella en Channable. Hemos trabajado para que la interfaz de usuario en Channable sea lo más similar posible a la experiencia a la que estás acostumbrado en Producthero, para que te resulte lo más fácil posible continuar optimizando tus campañas y productos.
¿Cómo accedo a mi cuenta nueva de Channable? Si ya estás usando Channable, puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en [https://app.channable.com](https://app.channable.com/). Si eres nuevo en Channable, usa el mismo enlace e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que usaste en Producthero.
¿Cómo puedo invitar a nuevos usuarios a Channable? Sigue [estos pasos](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-cuenta-y-configuracion/gestiona-los-roles-de-usuario-en-una-cuenta-de-channable.md#invite-a-user) para invitar a nuevos usuarios a Channable.
Ya soy cliente de Channable, ¿tengo que aceptar de nuevo los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable? No, solo recibirás un correo electrónico pidiéndote que aceptes los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable si no eres un cliente existente de Channable.
### Preguntas sobre facturación y pagos
¿Cambiará el coste? El precio estándar de Channable CSS es de 29 € (o 35 $) al mes por cada tienda activa o cuenta independiente de Merchant Center. Después de aceptar los términos y condiciones de Channable, el número de tiendas activas se añadirá automáticamente a tu plan según tus comerciantes en CSS y Channable. [Más información sobre los precios de CSS](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/channables-pricing-plans/css-pricing).
¿Qué pasa ahora con mis pagos? Una vez que tu cuenta haya sido migrada, Channable te facturará. Channable emite facturas el día 20 de cada mes, por adelantado para el mes siguiente. Por ejemplo, Channable te facturará en julio por el servicio de agosto. {% hint style="warning" %} Si hay un intervalo entre el final de tu ciclo de facturación anterior y la fecha en que te migremos a Channable, es posible que recibas una factura final de Producthero para cubrir este período de transición. Si te migramos a mitad de mes, esto puede dar lugar a una factura prorrateada. Eso significa que solo pagas por la parte del mes que todavía está cubierta por Producthero. En algunos casos, es posible que luego recibas una factura final más de Producthero para el mes siguiente, hasta que la facturación de Channable se haga cargo por completo. {% endhint %} {% hint style="success" %} No te preocupes, transferiremos tus métodos de pago por ti y nos aseguraremos de que se te facture correctamente, sin doble pago. {% endhint %} [Más información sobre nuestra facturación y pagos](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment).
### Obtén ayuda con tu migración
¿Y si quiero cambiar antes de la fecha? Estamos planificando las migraciones con cuidado para garantizar una migración sin problemas, según la configuración de tu cuenta. Dicho esto, si prefieres cambiar antes, ponte en contacto con nosotros en . Revisaremos tu situación y, cuando sea posible, organizaremos una migración anterior.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi migración? Desde ahora y hasta el momento en que migremos tu cuenta a Channable, puedes obtener ayuda para la migración del equipo de soporte de Producthero enviando un correo electrónico a . Una vez que la migración se haya completado, transferiremos el soporte a Channable. A partir de entonces, podrás obtener ayuda del equipo de soporte de Channable enviando un correo electrónico a , o llamando al +31 (0)30 260 08 21.
*** {% content-ref url="/pages/58f7ea877f48ca90115183296b86edcdce1031d2" %} [Cómo migrar da Producthero a Channable](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://helpcenter.channable.com/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/preguntas-frecuentes-sobre-la-migracion-da-producthero-a-channable.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.