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# Preguntas frecuentes sobre la migración da Producthero A Channable
### Preguntas generales sobre la migración
¿Qué está pasando?
[Producthero e Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) se unen para ofrecerte una plataforma multicanal de comercio electrónico más potente y todo en uno. Al fusionar nuestras plataformas, podemos ofrecerte herramientas más potentes y funciones de integración más profundas en un solo lugar.
Los clientes de Producthero se migrarán a Channable en lotes, dependiendo del uso de funciones. Te [contactaremos cuando estemos listos para comenzar el proceso de migración](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md#prepare-your-account-for-migration).
Como resultado, todos los clientes existentes de Producthero se migrarán a Channable desde abril de 2026 en adelante.
Todos los clientes existentes de Producthero deberán aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable para poder ser migrados.
¿Por qué necesito aceptar los Términos y Condiciones de Channable?
Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que aceptaste cuando te registraste en Producthero son diferentes de los de Channable. Para seguir utilizando los mismos servicios ahora que Producthero ha sido adquirido por Channable, deberás aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable.
¿Qué es Channable y cómo puedo usarlo?
[Channable](https://www.channable.com/) es una plataforma multicanal líder para eCommerce, que impulsa a más de 12.000 marcas y 1.300 Agencias en todo el mundo. Como parte de esta transición, obtendrás acceso a los módulos avanzato de Channable, incluidos Feed Management, Marketplaces y herramientas de PPC impulsadas por IA, disponibles mediante suscripción.
Ya estás dentro [el Centro de Ayuda de Channable](/get-started/get-started-space-es/readme.md) ahora mismo. Echa un vistazo para ver qué es posible, o consulta la [Academia Channable](https://academy.channable.com/) para descubrir más.
¿Es esta migración Obligatorio?
Sí, decidimos integrar todo en una sola plataforma de eCommerce. Todo los clientes existentes de Producthero se migrarán a Channable.
### Preguntas técnicas y prácticas sobre la migración
¿Qué necesito hacer para migrar a Channable?
**Te enviaremos** [**un correo electrónico con instrucciones**](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md) **cuando estemos listos para comenzar tu migración. En ese correo, se te invitará a aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable.**
* Para seguir anunciándote a través del programa Google CSS y usar herramientas de optimización de anuncios, **haz clic en el enlace del correo electrónico y acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable.** Enviaremos el correo electrónico a la dirección de correo de tu administrador de facturación.
* Iniciaremos el cambio a Channable CSS y transferiremos todas las optimizaciones existentes de Producthero a la plataforma de Channable. Las herramientas de Producthero que conoces seguirán disponibles.
* Una vez que te hayamos cambiado, tus campañas de pago seguirán funcionando como siempre. Recomendamos iniciar sesión en tu Merchant Center, ya que los cambios en la jerarquía de tu cuenta podrían hacer que Google te pida aceptar nuevos Términos y Condiciones. Aceptar estos términos es necesario para mantener visibles tus fichas de producto gratuitas para los compradores.
¿Afectará la migración a mis campañas actuales?
La migración no debería tener ningún efecto en tus campañas.
Producthero y Channable están trabajando para que el proceso de migración sea lo más fluido posible. Si actualmente estás utilizando la fuente complementaria de Producthero en tu Merchant Center, te recomendamos que cambies a la fuente complementaria de Channable en cuanto te migremos.
Sin embargo, nos aseguraremos de que los datos de la fuente de Producthero sigan disponibles para que los uses en Channable.
Si tienes alguna preocupación sobre tus campañas, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Producthero en .
¿Cómo se cambiará mi cuenta de Merchant Center a Channable CSS?
Cambiaremos tu Merchant Center a **Channable CSS** para ti. Durante este proceso, tu poder de puja de ventaja en Producthero CSS continuará. No habrá interrupciones.
No necesitas cambiar nada en Google Merchant Center. El cambio lo gestionamos de principio a fin.
Así es como funciona el proceso:
1. Primero, completamos la migración de tu cuenta (plataforma, facturación y acceso).
2. Una vez hecho esto correctamente, solicitaremos el cambio de CSS con Google y lo aceptaremos en tu nombre.
3. **14 giorni después de que enviemos la solicitud**, se completará la transferencia de la cuenta CSS a Channable CSS.
Lo hacemos en dos pasos para mantener la migración fluida y reducir el riesgo de interrupciones.
¿Se transferirán automáticamente mis optimizaciones existentes de Producthero?
Sí, migraremos la configuración de optimización de Producthero a Channable como parte del proceso de migración. Una vez que tu cuenta haya sido migrada, podrás acceder a ella en Channable.
Hemos trabajado para que la interfaz de usuario en Channable sea lo más parecida posible a la experiencia a la que estás acostumbrado en Producthero, haciendo que te resulte lo más fácil posible seguir optimizando tus campañas y productos.
¿Cómo accedo a mi nueva cuenta de Channable?
Si ya estás utilizando Channable, puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en [https://app.channable.com](https://app.channable.com/).
Si eres nuevo en Channable, usa el mismo enlace e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que usaste en Producthero.
No tengo una contraseña para iniciar sesión en mi cuenta migrada de Channable
Seleziona **¿Olvidaste la contraseña?** en la [página de inicio de sesión de Channable](https://app.channable.com/) para establecer una contraseña. Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Producthero.
{% hint style="success" %}
Después de poder acceder a Channable, configuras [Single-Sign-On](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-cuenta-e-configuracion/configura-e-gestiona-su-inicio-de-sesion-unico-sso.md) para que iniciar sesión sea más rápido.
{% endhint %}
¿Cómo puedo invitar a nuevos usuarios a Channable?
Sigue [estos pasos](/account-billing/account-and-billing-es/gestiona-tu-cuenta-e-configuracion/gestiona-los-roles-de-usuario-in-una-cuenta-de-channable.md#invite-a-user) para invitar a nuevos usuarios a Channable.
Ya soy cliente de Channable, ¿tengo que aceptar de nuevo los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable?
No, solo recibirás un correo electrónico pidiéndote que aceptes los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Channable si no eres un cliente existente de Channable.
### Preguntas sobre facturación y pago
¿Cambiará el coste?
Channable CSS Standard tiene un precio de 29 € (o 35 $) al mese por tienda activa o cuenta independiente de Merchant Center.
Channable CSS Pro (aún no disponible de forma general) tendrá un precio de 99 € (o 109 $) al mese por tienda activa o cuenta independiente de Merchant Center, sin importar en cuántos países anuncies. Los clientes migrados de Producthero recibirán acceso anticipado a CSS Pro.
Después de aceptar los términos y condiciones de Channable, el numero de tiendas activas se añadirá automáticamente a tu plan según tus merchants en CSS y Channable. [Más información sobre los precios de CSS](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/channables-pricing-plans/css-pricing).
¿Por qué aún no se menciona Channable CSS Pro en el sitio web?
Estamos migrando las cuentas de Producthero por lotes, según el uso de funciones en Producthero.
Como cliente anterior de Producthero, serás el primero en tener acceso a **Channable CSS Pro**.
Solo añadiremos **Channable CSS Pro** al sitio web una vez que esté disponible para todos los clientes.
Tus correos electrónicos de migración incluyen más información sobre el calendario de despliegue de tu cuenta.
¿Qué pasa ahora con mis pagos?
Una vez que tu cuenta haya sido migrada, Channable te facturará. Channable factura el día 20 de cada mese, por adelantado para el mes siguiente.
Por ejemplo, Channable te facturará en julio por el servicio de agosto.
{% hint style="warning" %}
Si hay una brecha entre el final de tu ciclo de facturación anterior y la fecha en que te migramos a Channable, es posible que recibas una factura final de Producthero para cubrir este periodo de transición.
Si te migramos a mitad de un mese, esta puede ser una factura prorrateada. Eso significa que solo pagas por la parte del mese que aún está cubierta por Producthero.
En algunos casos, entonces puedes recibir una factura final más de Producthero para el mese siguiente, fino a que la facturación de Channable tome completamente el control.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
No te preocupes, transferiremos tus métodos de pago por ti y nos aseguraremos de que se te facture correctamente, sin doble pago.
{% endhint %}
[Más información sobre nuestra facturación y pago](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment).
### Obtén ayuda con tu migración
¿Y si quiero cambiar antes de la fecha?
Estamos planificando las migraciones cuidadosamente para garantizar una migración sin problemas, según la configuración de tu cuenta. Dicho esto, si prefieres cambiar antes, ponte en contacto con nosotros en . Revisaremos tu situación y, cuando sea posible, nos adaptaremos a una migración anterior.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi migración?
Desde ahora hasta el momento en que migremos tu cuenta a Channable, puedes obtener ayuda para la migración del equipo de soporte de Producthero enviando un correo electrónico a .
Una vez completada la migración, transferiremos el soporte a Channable. A partir de entonces, podrás obtener ayuda del equipo de soporte de Channable enviando un correo electrónico a , o llamando al +31 (0)30 260 08 21.
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[Cómo migrar da Producthero A Channable](/css/css-es/readme/migrar-da-producthero-a-channable/como-migrar-da-producthero-a-channable.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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