# Renovar la conexión de Channable CSS

Se tu conexión CSS de Channable ya no está activa y no se muestra ningún dato de producto o rendimiento en el entorno CSS, puede ser porque la cuenta de Google conectada ya no tiene acceso a tu Merchant Center o a tu cuenta de Google Ads.

Para solucionar esto, puedes hacer una de estas dos cosas:

* Restaurar el acceso de administrador para la cuenta de Google conectada actualmente, o
* Crea una nueva conexión usando una cuenta de Google con los permisos correctos

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Antes de empezar

**Vas a necesitar**

* Una cuenta de Google con acceso de administrador a **ambos**:
  * la cuenta de Merchant Center que quieres utilizar
  * la cuenta de Google Ads que quieres utilizar

Este acceso es necesario para recuperar los datos de producto y rendimiento, mostrar insights en el Tablero de CSS y utilizar las funciones de optimización de CSS.

#### Renovar el acceso de administrador

1. En tu cuenta de Google Merchant Center, ve a **Acceso y servicios**.
2. En la **pestaña Personas y acceso** en **Personas**, Seleziona **Administrar para la persona cuyo acceso deseas editar**.
3. Seleziona el nuevo tipo de acceso que deseas asignar a esta persona.
4. Haz clic en **Guardar**.

Para obtener más información, consulta [Ayuda de Google Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/12160472?hl=en).

#### Renovar una conexión CSS rota

1. En Channable, ve a **Tiendas CSS  > Gestión de tiendas**.
2. Haz clic en + **Añadir comerciante** e Seleziona **Vincular otra cuenta**.

<img src="/files/4d6f3d6c337e76cbdf2f01da46acccd467aa7ff9" alt="" height="173" width="624">

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Asegúrate de que la cuenta de Google que conectes tenga acceso de administrador a ambos:

* Tu cuenta de Google Merchant Center
* Tu cuenta de Google Ads
  {% endhint %}

3. Haz clic en **Inicia sesión con Google**. Asegúrate de seleccionar una cuenta que tenga acceso tanto a tu cuenta de Merchant Center como a tu cuenta de Google Ads.

Después de renovar, los datos de producto y rendimiento aparecerán en el Tablero CSS del comerciante una vez que la Plataforma haya obtenido los datos de Google. Esto puede tardar unas horas dependiendo de tu Instalación.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/css/css-es/renovar-la-conexion-de-channable-css.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.