Renovar una conexión rota para Channable CSS
Para que tus productos se muestren en el CSS de Channable, requerimos una conexión activa de Google Shopping para habilitar la sincronización de los datos de producto desde tu cuenta de Google Merchant Center.
Nota: Si la conexión de Google Shopping utilizada para configurar la tienda CSS ya no es válida, debe renovarse.
Algunas razones por las que la conexión debe renovarse:
La conexión ha caducado
Se han cambiado los permisos
La cuenta de Google utilizada para configurar la conexión fue modificada/eliminada
Tu tienda CSS seguirá beneficiándose de descuentos en los anuncios de Shopping, pero los productos nuevos y los modificados no se actualizarán hasta que se renueve la conexión.
Paso 1: Identificar tiendas que requieren actualizar conexiones
Ve a [Tu empresa] > CSS.
Revisa la columna ‘Ítems importados’ de tus tiendas. Si la conexión de tu tienda requiere una actualización, en esta columna aparecerá el texto “Se necesita actualizar”.
Nota: Si tus tiendas no tienen “Se necesita actualizar”, no necesitas actualizar ninguna conexión.
Paso 2: Navegar a la conexión
En el resumen en [Tu empresa] > CSS, haz clic en Configuración de la tienda que muestra “Se necesita actualizar”.
En Configuración, en el banner "Se necesita actualizar la conexión", haz clic Ir a la conexión.
Paso 3: Actualizar la conexión y permitir el acceso de Channable
En la página de la conexión, haz clic Renovar conexión para confirmar la actualización.
Sigue el flujo de autorización, permitiendo a Channable el acceso para gestionar tus listados de productos.
Importante: Asegúrate de seleccionar la cuenta de Google correcta para renovar la conexión. Si se selecciona una cuenta sin el acceso correcto al ID del comerciante, la actualización fallará.
Paso 4: Guardar la conexión
Por último, serás redirigido de nuevo a Channable. Haz clic Actualizar conexión para guardar la nueva conexión.
Si no hay errores, la conexión se ha actualizado correctamente.
Si hay un error al guardar la conexión, esto significa que la conexión no tiene acceso a la cuenta requerida de Google Merchant Center. Las razones de esto podrían ser:
Se utilizó la cuenta de Google incorrecta para renovar la conexión
La cuenta de Google utilizada no tiene acceso al ID del comerciante
Si encuentras este error, inténtalo de nuevo y asegúrate de que la cuenta de Google seleccionada tenga el acceso correcto.
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