Renovar una conexión rota para Channable CSS

Para que tus productos se muestren en Channable CSS, requerimos una conexión activa con Google Shopping para habilitar la sincronización de datos de productos desde tu cuenta de Google Merchant Center.

Nota: Si la conexión de Google Shopping utilizada para configurar la tienda CSS ya no es válida, debe renovarse.

Algunas razones por las que la conexión debe renovarse:

• La conexión ha caducado

• Se han cambiado los permisos

• La cuenta de Google utilizada para configurar la conexión fue modificada/eliminada

Tu tienda CSS seguirá beneficiándose de descuentos en los anuncios de Shopping, pero los productos nuevos y modificados no se actualizarán hasta que la conexión se renueve.

Paso 1: Identificar las tiendas que requieren actualizar conexiones

1. Ir a [Tu compañía] > CSS.

2. Comprueba la columna «Ítems importados» de tus tiendas. Si la conexión de tu tienda requiere una actualización, en esta columna aparecerá el texto “Se requiere actualización”.

Nota: Si tus tiendas no muestran "Se requiere actualización", no necesitas actualizar ninguna conexión.

Paso 2: Navegar a la conexión

1. En la vista general en [Tu compañía] > CSS, haz clic en Configuración de la tienda que muestra “Se requiere actualización”.

2. En Configuración, en el banner "Se requiere actualización de la conexión", haz clic Ir a la conexión.

Paso 3: Actualiza la conexión y permite el acceso a Channable

1. En la página de la conexión, haz clic Renovar conexión para confirmar la actualización.

2. Sigue el flujo de autorización, permitiendo que Channable gestione tus listings de productos.

Importante: Asegúrate de seleccionar la cuenta de Google correcta para renovar la conexión. Si se selecciona una cuenta que no tiene el acceso adecuado al id del merchant, la actualización fallará.

Paso 4: Guarda la conexión

Por último, serás redirigido de vuelta a Channable. Haz clic Actualizar conexión para guardar la nueva conexión.

Si no hay errores, la conexión se ha actualizado correctamente.

Si hay un error al guardar la conexión, esto significa que la conexión no tiene acceso a la cuenta de Google Merchant Center requerida. Las razones de esto podrían ser:

• Se usó la cuenta de Google incorrecta para renovar la conexión

• La cuenta de Google utilizada no tiene acceso al id del merchant

Si te encuentras con este error, inténtalo de nuevo y asegúrate de que la cuenta de Google seleccionada tenga el acceso correcto.