Guide de migration pour les Agences Producthero nouvelles A Channable

Les anciennes Agences Producthero peuvent utiliser ce guide pour accéder à Channable, examiner les entreprises migrées et choisir le bon chemin d’Installation pour chaque client.

Utilisez ce guide A accéder A votre installation migrée en Channable et A organiser correctement chaque client.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin

• Accès A Channable’s Programme partenaire agence (requis pour organiser les comptes clients)
• L’adresse e-mail utilisée pour accepter les termes et conditions.

  • Si personne ne les a acceptés manuellement, utilisez l’adresse e-mail principale de facturation de l’utilisateur.

Bon à savoir

• Par défaut, tous les Magasins CSS de votre abonnement Producthero payant sont déplacés vers une seule entreprise temporaire Channable pendant la migration.

Accédez A votre entreprise et examinez les marchands migrés

1. Connectez-vous en utilisant votre Compte Channable avec la même adresse e-mail utilisée pour accepter les termes et conditions.

   1. Si vous ne les avez pas acceptés manuellement, connectez-vous en utilisant l’adresse e-mail principale de facturation de l’utilisateur.
2. Ouvrez l’entreprise affichée en consultant votre compte.
3. Aller A Magasins CSS > Gestion des marchands.

Les comptes marchands de votre client devraient être répertoriés ici et prêts A être gérés.

Si vous ne voyez aucun marchand, vérifiez que vous êtes connecté en utilisant un compte Google disposant du bon accès.

Organisez vos marchands (Programme partenaire agence requis)

Par défaut, les marchands liés A votre compte Google d’agence restent en tant qu’entreprise Channable générée automatiquement pour votre agence.

Si vous souhaitez séparer la facturation, l’accès et la propriété, l’étape suivante consiste A diviser chaque client dans sa propre entreprise et A les gérer via un Panorama d’agence.

Pour ce faire, contactez-nous A [e-mail] et demandez A rejoindre notre Programme partenaire agence.

Nous vous informerons dans les 2 jours ouvrables suivant votre demande.

Pourquoi utiliser un Panorama d’agence

Pour votre agence	Pour vos clients
Gérez les entreprises clientes en un seul endroit dans votre Panorama d’agence. Conservez la facturation, la propriété et le suivi des partenaires séparés pour chaque client. Évitez de mélanger plusieurs annonceurs dans une seule entreprise.	Propriété claire de leur propre Compte. Contrôle direct de la facturation et de l’accès.

Suivez le scénario qui correspond A la configuration de votre client :

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Créer et/ou connecter A des comptes clients

Mon client fait partie de mon abonnement Producthero

Si votre client faisait partie de votre abonnement, vous devez créer une entreprise séparée pour lui.

Créer une entreprise séparée pour votre client

1. A votre Panorama d’agence.
2. Cliquez Créer une nouvelle entreprise.
3. Saisissez les détails de votre client.
4. Sélectionner Est en migration de Producthero.
5. Remplissez les champs obligatoires.
6. Dans la nouvelle entreprise cliente, allez A Paramètres entreprise > Gérer l’accès > Inviter l’utilisateur.
7. Saisissez l’e-mail de votre client et attribuez le Propriétaire rôle.
8. Cliquez Inviter l’utilisateur.
9. Demandez A votre client d’accepter l’invitation et renseignez les détails de paiement.
10. Répétez ces étapes pour chaque client faisant partie de votre abonnement.

Mon client avait son propre abonnement Producthero

Si votre client avait son propre abonnement Producthero, nous l’avons déjà migré vers sa propre entreprise Channable séparée.

1. Ouvrez l’entreprise de votre agence en consultant votre Compte Channable.
2. Aller A Panorama d’agence.

Si l’entreprise de votre client apparaît en tant qu’élément dans votre Panorama d’agence :

Vous avez déjà accès et pouvez gérer le client dans Channable.

Si l’entreprise de votre client n’apparaît pas en tant qu’élément dans votre Panorama d’agence

Vous n’avez pas encore accès.

1. Suivez les étapes pour créer un lien de demande d’accès.
2. Envoyez le lien A votre client.
3. Demandez au client d’ouvrir le lien, de sélectionner l’entreprise A partager et de cliquer Accorder l’accès.

Une fois l’accès accordé, l’entreprise apparaît automatiquement en tant qu’élément dans votre Panorama d’agence.

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Ajoutez votre connexion Google A vos entreprises clientes

J’utilise le même compte Google pour gérer plusieurs comptes marchands

Si vous gérez plusieurs clients depuis le même compte Google, vous pouvez dupliquer votre connexion pour l’ajouter A vos entreprises clientes en masse.

1. En votre entreprise d’agence, allez A Magasins CSS > CSS Termes et Conditions (en anglais).
2. Cliquez Connectez-vous A Google et connectez-vous avec le compte Google ayant accès A votre ou vos comptes clients.
3. Dans la ligne de l’utilisateur ayant accès A votre ou vos comptes clients, cliquez > Dupliquer la connexion.
4. Pour Dupliquer A, sélectionnez l’entreprise cliente ou les entreprises clientes.
5. Cliquez Dupliquer.

Cela copie la connexion Google requise dans les comptes clients sélectionnés.

J’utilise plusieurs comptes Google pour gérer les marchands

Si vous gérez vos clients depuis différents comptes, il est préférable d’ajouter manuellement votre connexion A chaque entreprise cliente.

1. Aller A Panorama d’agence > [entreprise de votre client].
2. Aller A Magasins CSS > CSS Termes et Conditions (en anglais).
3. Cliquez Connectez-vous A Google et sélectionnez le compte Google ayant accès au compte de votre client. Cela l’ajoutera A la Vue d'ensemble de sa connexion CSS.

3

Déplacez vos marchands vers leurs propres entreprises

Votre client doit confirmer les détails de paiement dans leur nouvelle entreprise Channable avant de pouvoir y déplacer le marchand.

1. Revenez A la Gestion des marchands onglet.
2. Dans la ligne du marchand que vous souhaitez déplacer, cliquez > Déplacer vers une autre entreprise.
3. Sélectionnez l’entreprise cible et cliquez Déplacer le marchand.
4. Répétez ces étapes pour chaque entreprise cliente.

4

Examinez la configuration de votre agence

1. Aller A Panorama d’agence.
2. Confirmez que l’entreprise cliente apparaît en tant qu’élément de la Liste.
3. En tant qu’élément de la Liste, sélectionnez l’entreprise cliente et allez A Magasins CSS > Gestion des marchands.
4. Confirmez que les bons comptes Merchant Center apparaissent sous votre client.

FAQ

Pourquoi certains clients se sont-ils retrouvés dans différents comptes Channable ?

Le compte de destination dépend de la configuration du client avant la migration :

• Si votre client était facturé via votre abonnement d’agence, il a été ajouté A votre entreprise d’agence Channable.
• Si votre client avait son propre abonnement Producthero, il a soit été déplacé vers une entreprise existante (s’il disposait déjà d’un Compte Channable correspondant en 1:1), soit une nouvelle entreprise a été créée pour lui.

Suivez ces étapes si vous souhaitez gérer ces comptes A partir d’un seul Compte.

Je ne peux pas me connecter A mon Compte Channable migré

Si vous ne pouvez pas accéder A votre Compte Channable, réinitialisez votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré en consultant ma Vue d'ensemble des Magasins CSS ?

Tous les comptes marchands CSS et sous-comptes associés A votre Compte Merchant Center auraient dû être migrés. Vous pouvez les trouver en tant qu’éléments dans le Gestion des marchands onglet.

Si un client est manquant, vérifiez que vous êtes connecté en utilisant le bon compte Google et que ce compte a accès A l’entreprise.

Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré dans mon Panorama d’agence ?

Si vous ne voyez pas un client dans votre Panorama d’agence, vous n’avez probablement pas encore accès A son entreprise.

Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :

• Vous n’avez pas envoyé le lien de demande A votre client
• Votre client ne vous a pas accordé l’accès via le lien de demande

Après que le client a accordé l’accès, l’entreprise apparaît automatiquement dans votre Panorama d’agence.

Pourquoi ne puis-je pas déplacer mes marchands ?

Le déplacement d’un marchand nécessite la même connexion Google en même temps dans votre entreprise d’agence principale et dans l’entreprise cliente.

Si la connexion manque, vérifiez en premier que l’entreprise concernée a fourni un moyen de paiement.

Si c’est le cas, alors :

• Dupliquez votre connexion Google A l’entreprise cliente.
• Ouvrez l’entreprise cliente dans Channable et ajoutez-y la connexion manuellement.

Une fois la même connexion présente dans les deux entreprises, suivez les étapes sous Déplacez vos marchands vers leurs propres entreprises.

Pourquoi devrais-je créer une entreprise séparée par client ?

Les entreprises séparées gardent la propriété, la facturation et l’accès utilisateur clairs.

Elles vous permettent également de gérer les clients via votre Panorama d’agence sans mélanger plusieurs annonceurs en un seul Compte.