> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-a-channable/guide-de-migration-pour-les-agences-producthero-nouvelles-chez-channable.md). # Guide de migration pour les Agences Producthero nouvelles chez Channable Les Agences Producthero précédentes peuvent utiliser ce guide pour accéder à Channable, examiner les entreprises migrées et choisir le bon chemin d’Installation pour chaque client. Utiliser [ce guide](#before-you-start) pour accéder à votre installation migrée dans Channable et organiser correctement chaque client. Jetez un œil à notre démo Storylane pour voir où tout se trouve. {% embed url="" %} *** ### :memo-circle-check: Avant de commencer **Vous aurez besoin** * Accès au programme de Channable [Programme partenaire d'agence](https://www.channable.com/partner-program) (requis pour organiser les comptes clients) * L'adresse e-mail utilisée pour accepter les termes et conditions. * Si personne ne les a acceptés manuellement, utilisez l'adresse e-mail principale de facturation. **Bon à savoir** * Par défaut, tous les magasins CSS de votre abonnement Producthero payant sont transférés dans une seule entreprise Channable temporaire pendant la migration. ### Accédez à votre entreprise et examinez les marchands migrés 1. Connectez-vous à votre compte Channable avec la même adresse e-mail utilisée pour accepter les termes et conditions. 1. Si vous ne les avez pas acceptés manuellement, connectez-vous avec votre adresse e-mail principale de facturation. 2. Ouvrez l'entreprise affichée dans votre compte. 3. Aller à **Magasins CSS > gestion des marchands**. Les comptes marchands de votre client devraient être listés ici et prêts à être gérés. {% hint style="info" %} Si vous ne voyez aucun marchand, vérifiez que vous êtes connecté à un compte Google disposant du bon accès. {% endhint %} ### Organisez vos marchands (Programme partenaire d'agence requis) Par défaut, les marchands liés à votre compte Google d'agence restent dans l'entreprise Channable générée automatiquement pour votre agence. Si vous souhaitez une facturation, un accès et une propriété distincts, l'étape suivante consiste à séparer chaque client dans sa propre entreprise et à les gérer via un **Panorama d'agence**. Demandez à rejoindre notre [Programme partenaire d'agence](https://www.channable.com/partner-program) en remplissant [ce formulaire](https://www.channable.com/partner-apply). Nous vous informerons dans les 2 jours ouvrables suivant votre demande.
Pourquoi utiliser un Panorama d'agence
Pour votre agencePour vos clients
  • Gérez les entreprises clientes depuis un seul endroit dans votre Panorama d'agence.
  • Conservez la facturation, la propriété et le suivi des partenaires séparés pour chaque client.
  • Évitez de mélanger plusieurs annonceurs dans une seule entreprise.
  • Propriété claire de leur propre compte.
  • Contrôle direct de la facturation et de l'accès.
Suivez le scénario qui correspond à la configuration de votre client : {% stepper %} {% step %} #### Créez et/ou connectez des comptes clients
Mon client fait partie de mon abonnement Producthero Si votre client faisait partie de votre abonnement, vous devez lui créer une entreprise distincte. **Créez une entreprise distincte pour votre client** 1. Ouvrez votre **Panorama d'agence**: 2. Cliquez sur **Créer une nouvelle entreprise**. 3. Saisissez les coordonnées de votre client. 4. Sélectionner **Est en cours de migration depuis Producthero**. 5. Remplissez les champs obligatoires. 6. Dans la nouvelle entreprise cliente, allez à **Paramètres entreprise** > **Gérer l'accès** > **Inviter un utilisateur**. 7. Saisissez l'e-mail de votre client et attribuez **le rôle de propriétaire** . 8. Cliquez sur **Inviter un utilisateur**. 9. Demandez à votre client d'accepter l'invitation et [de renseigner les détails de paiement](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment#manage-your-payment-methods). 10. Répétez ces étapes pour chaque client faisant partie de votre abonnement.
Mon client avait son propre abonnement Producthero Si votre client avait son propre abonnement Producthero, nous l'avons déjà migré vers sa propre entreprise Channable distincte. 1. Ouvrez votre entreprise d'agence dans votre compte Channable. 2. Ouvrez votre **Panorama d'agence**: **Si l'entreprise de votre client apparaît dans votre Panorama d'agence :** Vous avez déjà accès et pouvez gérer le client dans Channable. **Si l'entreprise de votre client n'apparaît pas dans votre Panorama d'agence** Vous n'avez pas encore accès. 1. Suivez les étapes pour [créer un lien de demande d'accès](https://helpcenter.channable.com/get-started/getting-started-agencies/agency-dashboard/request-access-to-existing-companies). 2. Envoyez le lien au client. 3. Demandez au client d'ouvrir le lien, de sélectionner l'entreprise à partager, et de cliquer sur **Accorder l'accès**. Une fois l'accès accordé, l'entreprise apparaît automatiquement dans votre Panorama d'agence.
{% endstep %} {% step %} #### Ajoutez votre connexion Google à vos entreprises clientes
J'utilise le même compte Google pour gérer plusieurs comptes marchands Si vous gérez plusieurs clients depuis le même compte Google, vous pouvez dupliquer votre connexion pour l'ajouter en lot à vos entreprises clientes. 1. Dans votre entreprise d'agence, allez à **Magasins CSS** > **Connexions CSS**. 2. Cliquez sur **Se connecter à Google** et connectez-vous avec le compte Google ayant accès à vos comptes clients. 3. Dans la ligne de l'utilisateur ayant accès aux comptes clients, cliquez sur :gear-complex: > **Dupliquer la connexion**. 4. Pour **Dupliquer vers**, sélectionnez l'entreprise cliente ou les entreprises clientes. 5. Cliquez sur **Dupliquer**. Cela copie la connexion Google requise dans les entreprises clientes sélectionnées.
J'utilise plusieurs comptes Google pour gérer les marchands Si vous gérez vos clients à partir de différents comptes, il est préférable d'ajouter manuellement votre connexion à chaque entreprise cliente. 1. Ouvrez votre entreprise cliente : 2. Aller à **Magasins CSS > Connexions CSS**. 3. Cliquez sur **Se connecter à Google** et sélectionnez le compte Google ayant accès au compte de votre client. Cela l'ajoutera à leur vue d'ensemble de connexion CSS.
{% endstep %} {% step %} #### Déplacez vos marchands dans leurs propres entreprises Suivez [Déplacer un marchand CSS vers une autre entreprise](/css/css-fr/readme/deplacer-un-marchand-css-vers-une-autre-entreprise.md). {% endstep %} {% step %} ### Examinez votre configuration d'agence 1. Ouvrez votre **Panorama d'agence**: 2. Confirmez que l'entreprise cliente apparaît dans la liste. 3. Dans la liste, sélectionnez l'entreprise cliente et allez à **Magasins CSS** > **gestion des marchands**. 4. Confirmez que les comptes Merchant Center corrects apparaissent sous votre client. {% endstep %} {% endstepper %} ### FAQ
Pourquoi certains clients se sont-ils retrouvés dans différents comptes Channable ? Le compte de destination dépend de la configuration du client avant la migration : * Si votre client était facturé via votre abonnement d'agence, il a été ajouté à votre entreprise d'agence Channable. * Si votre client avait son propre abonnement Producthero, il a été déplacé soit vers une entreprise existante (s'il disposait déjà d'un compte Channable correspondant à 1:1), soit une nouvelle entreprise a été créée pour lui. [Suivez ces étapes](#organize-your-merchants-agency-partner-program-required) si vous souhaitez gérer ces comptes depuis un seul compte.
Je ne peux pas me connecter à mon compte Channable migré Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Channable, [réinitialisez votre mot de passe](https://app.channable.com/reset/request).
Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré dans ma vue d'ensemble des marchands CSS ? Tous les comptes marchands CSS et sous-comptes associés à votre compte Merchant Center auraient dû être migrés. Vous pouvez les trouver dans l' **gestion des marchands** onglet. Si un client manque, vérifiez que vous vous êtes connecté avec le bon compte Google et que ce compte a accès à l'entreprise.
Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré dans mon Panorama d'agence ? Si vous ne pouvez pas voir un client dans votre Panorama d'agence, vous n'avez probablement pas encore accès à son entreprise. Cela signifie généralement l'une des choses suivantes : * Vous n'avez pas envoyé le [lien de demande](/get-started/get-started-space-fr/commencer-agences/panorama-de-lagence/demander-lacces-a-des-entreprises-existantes.md) à votre client * Votre client ne vous a pas accordé l'accès via le lien de demande Une fois que le client accorde l'accès, l'entreprise apparaît automatiquement dans votre Panorama d'agence.
Pourquoi ne puis-je pas déplacer mes marchands ? Le déplacement d'un marchand nécessite la même connexion Google dans votre entreprise d'agence principale et dans l'entreprise cliente. Si la connexion est manquante, vérifiez d'abord que l'entreprise concernée a fourni un [mode de paiement](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-abonnement/billing-and-payment.md). Si c'est le cas, alors soit : * [Dupliquez votre connexion Google vers l'entreprise cliente](#i-use-the-same-google-account-to-manage-multiple-merchant-accounts). * Ouvrez l'entreprise cliente dans Channable et [ajoutez-y la connexion manuellement](#i-use-several-google-accounts-to-manage-merchants). Une fois la même connexion présente dans les deux entreprises, suivez les étapes sous [**Déplacez vos marchands dans leurs propres entreprises**](#move-your-merchants-to-their-own-companies).
Pourquoi devrais-je créer une entreprise distincte par client ? Des entreprises distinctes conservent clairement la propriété, la facturation et l'accès des utilisateurs. Elles vous permettent également de gérer les clients via votre **Panorama d'agence** sans mélanger plusieurs annonceurs dans un seul compte.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://helpcenter.channable.com/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-a-channable/guide-de-migration-pour-les-agences-producthero-nouvelles-chez-channable.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.