# FAQ sur la migration de Producthero vers Channable ### Questions générales sur la migration
Que se passe-t-il ? [Producthero et Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) se joignent A vous offrir une plateforme e-commerce multicanale plus puissante et tout-en-un. En fusionnant nos plateformes, nous pouvons vous offrir des outils plus puissants et des fonctionnalités d’intégration plus poussées en un seul endroit. Les clients Producthero seront migrés vers Channable par lots, en fonction de l’utilisation des fonctionnalités. Nous allons [vous contacter lorsque nous serons prêts A commencer le processus de migration](/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-vers-channable/comment-migrer-de-producthero-vers-channable.md#prepare-your-account-for-migration). En conséquence, tous les clients Producthero existants seront migrés de avril 2026 et après vers Channable. Tous les clients Producthero existants devront accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable A être migrés.
Pourquoi dois-je accepter les Conditions générales de Channable ? Les Conditions générales et la Politique de confidentialité que vous avez acceptées lorsque vous vous êtes inscrit A Producthero sont différentes de celles de Channable. Afin de continuer A utiliser les mêmes services maintenant que Producthero a été acquis par Channable, vous devrez accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable.
Qu’est-ce que Channable, et comment puis-je l’utiliser ? [Channable](https://www.channable.com/) est une plateforme multicanal de premier plan pour le eCommerce, qui donne les moyens à plus de 12 000 marques et 1 300 Agences dans le monde entier. Dans le cadre de cette transition, vous aurez accès aux modules avancé de Channable — notamment Feed Management, Marketplaces et les outils PPC alimentés par l’IA — disponibles sur abonnement. Vous y êtes [Centre d’Aide Channable](/get-started/get-started-space-fr/readme.md) en ce moment. Faites un tour pour voir ce qui est possible, ou prenez A [Channable Academy](https://academy.channable.com/) pour en découvrir davantage.
Cette migration est-elle Obligatoire ? Oui, nous avons décidé d’intégrer tout dans une seule plateforme eCommerce. Tous les clients Producthero existants seront migrés vers Channable.
### Questions techniques et pratiques sur la migration
Ai-je besoin de faire quelque chose pour migrer vers Channable ? **Nous allons** [**vous envoyer un e-mail avec des instructions**](/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-vers-channable/comment-migrer-de-producthero-vers-channable.md) **une fois que nous serons prêts A commencer votre migration. Dans cet e-mail, vous serez invité à accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable.** * A continuer à faire de la publicité via le programme Google CSS et utiliser les outils d’optimisation des annonces, **vous devez cliquer sur le lien en e-mail et accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable** que nous enverrons A l’adresse e-mail de votre administrateur de facturation. * Une fois que vous aurez accepté les Conditions générales de Channable, aucune autre action ne sera requise de votre part. * Le passage à Channable CSS sera initié par nous, et toutes les optimisations existantes dans Producthero seront transférées vers la plateforme Channable, où les outils Producthero avec lesquels vous êtes familiarisé continueront à être disponibles.
La migration affectera-t-elle mes campagnes actuelles ? La migration ne devrait avoir aucun effet sur vos campagnes. Producthero et Channable travaillent A rendre le processus de migration aussi fluide que possible. Si vous utilisez actuellement le target. supplémentaire Producthero en dans votre Compte Merchant Center, nous vous recommandons de passer A le target. supplémentaire de Channable dès le moment où nous vous migrons. Cependant, nous veillerons A ce que les données du target. Producthero restent disponibles pour que vous puissiez les utiliser en dans Channable. Si vous avez des préoccupations concernant vos campagnes, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Producthero A .
Comment mon Compte Merchant Center sera-t-il basculé A Channable CSS ? Nous basculerons votre Compte Merchant Center A **Channable CSS** pour vous. Pendant ce processus, votre avantage en puissance d’enchères A Producthero CSS continuera. Il n’y aura aucune interruption. Vous n’avez rien à changer dans Google Merchant Center. Le changement est géré de bout en bout par nous. Voici comment le processus fonctionne : 1. Premier, nous effectuons la migration de votre Compte (plateforme, facturation et accès). 2. Une fois cela effectué avec succès, nous demanderons le changement de CSS A Google et l’accepterons en votre nom. 3. **14 jours après avoir soumis la demande**, le transfert du Compte CSS vers Channable CSS sera terminé. Nous procédons ainsi en deux étapes A garder la migration fluide et réduire le risque de perturbations.
Mes optimisations Producthero existantes seront-elles transférées automatiquement ? Oui, nous migrerons vos paramètres d’optimisation Producthero vers Channable dans le cadre du processus de migration. Une fois votre Compte migré, vous pourrez y accéder dans Channable. Nous avons travaillé A rendre l’interface utilisateur de Channable aussi similaire que possible A l’expérience que vous connaissez dans Producthero, afin de vous permettre A continuer A optimiser vos campagnes et vos produits aussi facilement que possible.
Comment puis-je accéder à mon Compte Channable (nouveau) ? Si vous utilisez déjà Channable, vous pouvez accéder à votre Compte en vous connectant à [https://app.channable.com](https://app.channable.com/). Si vous êtes nouveau sur Channable, utilisez le même lien et connectez-vous avec la même adresse e-mail que vous avez utilisée chez Producthero.
Comment puis-je inviter de nouveaux utilisateurs sur Channable ? Suivez [ces étapes](/account-billing/account-and-billing-fr/gerez-votre-compte-et-vos-parametres/gerez-les-roles-des-utilisateurs-dans-un-compte-channable.md#invite-a-user) pour inviter de nouveaux utilisateurs sur Channable.
Je suis déjà client Channable, dois-je accepter à nouveau les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable ? Non, vous ne recevrez un e-mail vous demandant d'accepter les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Channable que si vous n'êtes pas déjà client Channable.
### Questions sur la facturation et le paiement
Le coût va-t-il changer ? Le tarif standard de Channable CSS est de 29 € (ou 35 $) par mois et par boutique active ou compte Merchant Center autonome. Après avoir accepté les conditions générales de Channable, le Nombre de boutiques actives sera ajouté automatiquement à votre forfait en fonction de vos marchands dans CSS et Channable. [En savoir plus sur les tarifs CSS](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/channables-pricing-plans/css-pricing).
Que se passe-t-il maintenant avec mes paiements ? Une fois votre Compte migré, vos factures vous seront émises par Channable. Channable facture le 20 de chaque mois, à l'avance pour le mois suivant. Par exemple, Channable vous facturera en juillet pour le service d'août. {% hint style="warning" %} S'il y a un écart entre la fin de votre précédent cycle de facturation et la date à laquelle nous vous migrons vers Channable, vous pourriez recevoir une dernière facture de Producthero pour couvrir cette période de transition. Si nous vous migrons au milieu d'un mois, cela peut donner lieu à une facture au prorata. Cela signifie que vous ne payez que pour la partie du mois encore couverte par Producthero. Dans certains cas, vous pourriez alors recevoir une dernière facture supplémentaire de Producthero pour le mois suivant, jusqu'à ce que la facturation Channable prenne entièrement le relais. {% endhint %} {% hint style="success" %} Ne vous inquiétez pas, nous transférerons vos moyens de paiement pour vous, et nous veillerons à ce que vous soyez facturé correctement — aucun double paiement. {% endhint %} [En savoir plus sur notre facturation et nos paiements](https://helpcenter.channable.com/account-billing/manage-your-subscription/billing-and-payment).
### Obtenez de l'aide pour votre migration
Que se passe-t-il si je veux changer avant la date ? Nous planifions les migrations avec soin afin de garantir une migration fluide, en fonction de la configuration de votre Compte. Cela dit, si vous préférez basculer plus tôt, veuillez nous contacter à . Nous examinerons votre situation et, si possible, nous nous adapterons pour une migration plus précoce.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour ma migration ? D'ici au moment où nous migrerons votre Compte vers Channable, vous pourrez obtenir de l'aide pour la migration auprès de l'équipe d'assistance de Producthero en envoyant un e-mail à . Une fois la migration terminée, nous transférerons l'assistance à Channable. À partir de ce moment-là, vous pourrez obtenir de l'aide auprès de l'équipe d'assistance de Channable en envoyant un e-mail à , ou en appelant le +31 (0)30 260 08 21.
*** {% content-ref url="/pages/ec3e5b81af7b62f4b72a4a24800cb51ea8afe9bd" %} [Comment migrer de Producthero vers Channable](/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-vers-channable/comment-migrer-de-producthero-vers-channable.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://helpcenter.channable.com/css/css-fr/readme/migrer-de-producthero-vers-channable/faq-sur-la-migration-de-producthero-vers-channable.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.