Guide de migration pour les Agences Producthero découvrant Channable

Les anciennes Agences Producthero peuvent utiliser ce guide pour accéder à Channable, examiner les entreprises migrées et choisir le bon parcours d’Installation pour chaque client.

Utiliser ce guide pour accéder à votre installation migrée dans Channable et organiser correctement chaque client.

Jetez un œil à notre démo Storylane pour voir où se trouve chaque élément.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin de

• Accès au Channable’s Programme Partenaire Agence (requis pour organiser les comptes clients)
• L’adresse e-mail utilisée pour accepter les conditions générales.

  • Si personne ne les a acceptées manuellement, utilisez l’adresse e-mail principale de l’utilisateur de facturation.

Bon à savoir

• Par défaut, tous les Magasins CSS de votre abonnement Producthero payant sont déplacés vers une seule entreprise temporaire Channable pendant la migration.

Accédez à votre entreprise et examinez les Magasins CSS migrés

1. Connectez-vous à votre compte Channable avec la même adresse e-mail utilisée pour accepter les conditions générales.

   1. Si vous ne les avez pas acceptées manuellement, connectez-vous avec l’adresse e-mail principale de votre utilisateur de facturation.
2. Ouvrez l’entreprise affichée dans votre compte.
3. Aller A Magasins CSS > gestion des magasins.

Les comptes marchands de votre client devraient être répertoriés ici et prêts à être gérés.

Si vous ne voyez aucun marchand, vérifiez que vous vous êtes connecté à un compte Google disposant du bon accès.

Organisez vos marchands (Programme Partenaire Agence requis)

Par défaut, les marchands liés à votre compte Google d’agence restent dans l’entreprise Channable générée automatiquement pour votre agence.

Si vous souhaitez séparer la facturation, l’accès et la propriété, l’étape suivante consiste à répartir chaque client dans sa propre entreprise et à les gérer via un Panorama d’agence.

Pour ce faire, contactez-nous à [e-mail] et demandez à rejoindre notre Programme Partenaire Agence.

Nous vous informerons dans les 2 jours ouvrables après votre demande.

Pourquoi utiliser un Panorama d’agence

Pour votre agence	Pour vos clients
Gérez les entreprises clientes depuis un seul endroit dans votre Panorama d’agence. Conservez séparément la facturation, la propriété et le suivi des partenaires pour chaque client. Évitez de mélanger plusieurs annonceurs dans une seule entreprise.	Propriété claire de leur propre compte. Contrôle direct de la facturation et de l’accès.

Suivez le scénario qui correspond à l’installation de votre client :

1

Créer et/ou connecter des comptes clients

Mon client fait partie de mon abonnement Producthero

Si votre client faisait partie de votre abonnement, vous devez lui créer une entreprise séparée.

Créer une entreprise séparée pour votre client

1. Ouvrez votre Panorama d’agence:
2. Cliquez Créer une nouvelle entreprise.
3. Saisissez les informations de votre client.
4. Sélectionner Migre depuis Producthero.
5. Remplissez les champs obligatoires.
6. Dans la nouvelle entreprise cliente, allez A Paramètres entreprise > Gérer l’accès > Inviter un utilisateur.
7. Saisissez l’e-mail de votre client et attribuez le Propriétaire rôle.
8. Cliquez Inviter un utilisateur.
9. Demandez à votre client d’accepter l’invitation et renseigner les informations de paiement.
10. Répétez ces étapes pour chaque client faisant partie de votre abonnement.

Mon client avait son propre abonnement Producthero

Si votre client avait son propre abonnement Producthero, nous l’avons déjà migré vers sa propre entreprise Channable séparée.

1. Ouvrez votre entreprise d’agence en votre compte Channable.
2. Ouvrez votre Panorama d’agence:

Si l’entreprise de votre client apparaît dans votre Panorama d’agence :

Vous avez déjà accès et pouvez gérer le client dans Channable.

Si l’entreprise de votre client n’apparaît pas dans votre Panorama d’agence

Vous n’avez pas encore accès.

1. Suivez les étapes pour créer un lien de demande d’accès.
2. Envoyez le lien au client.
3. Demandez au client d’ouvrir le lien, de sélectionner l’entreprise à partager et de cliquer Accorder l’accès.

Une fois l’accès accordé, l’entreprise apparaît automatiquement dans votre Panorama d’agence.

2

Ajoutez votre connexion Google à vos entreprises clientes

J’utilise le même compte Google pour gérer plusieurs comptes marchands

Si vous gérez plusieurs clients depuis le même compte Google, vous pouvez dupliquer votre connexion pour l’ajouter en masse à vos entreprises clientes.

1. Dans votre entreprise d’agence, allez A Magasins CSS > CSS Termes et Conditions (en anglais).
2. Cliquez Connectez-vous à Google et connectez-vous avec le compte Google ayant accès à votre ou vos comptes clients.
3. Dans la ligne de l’utilisateur ayant accès au ou aux comptes clients, cliquez sur > Dupliquer la connexion.
4. Pour Dupliquer vers, sélectionnez l’entreprise cliente ou les entreprises clientes.
5. Cliquez Dupliquer.

Cela copie la connexion Google requise dans les entreprises clientes sélectionnées.

J’utilise plusieurs comptes Google pour gérer des marchands

Si vous gérez vos clients depuis différents comptes, il est préférable d’ajouter manuellement votre connexion à chaque entreprise cliente.

1. Ouvrez votre entreprise cliente :
2. Aller A Magasins CSS > CSS Termes et Conditions (en anglais).
3. Cliquez Connectez-vous à Google et sélectionnez le compte Google ayant accès au compte de votre client. Cela l’ajoutera à la Vue d'ensemble de leur connexion CSS.

3

Déplacez vos marchands vers leurs propres entreprises

Suivez Déplacer un marchand CSS vers une autre entreprise.

4

Vérifiez votre installation d’agence

1. Ouvrez votre Panorama d’agence:
2. Confirmez que l’entreprise cliente apparaît dans la Liste.
3. Dans la Liste, sélectionnez l’entreprise cliente et allez A Magasins CSS > gestion des magasins.
4. Confirmez que les bons comptes Merchant Center apparaissent sous votre client.

FAQ

Pourquoi certains clients ont-ils fini dans différents comptes Channable ?

Le compte de destination dépend de l’installation du client avant la migration :

• Si votre client était facturé via votre abonnement d’agence, il a été ajouté à votre entreprise d’agence Channable.
• Si votre client avait son propre abonnement Producthero, il a été déplacé vers une entreprise existante (s’il disposait déjà d’un compte Channable correspondant à 1:1), ou une nouvelle entreprise a été créée pour lui.

Suivez ces étapes si vous souhaitez gérer ces comptes depuis un seul compte.

Je ne peux pas me connecter à mon compte Channable migré

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Channable, réinitialisez votre mot de passe.

Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré dans ma Vue d'ensemble des marchands CSS ?

Tous les comptes marchands CSS et sous-comptes associés à votre compte Merchant Center auraient dû être migrés. Vous pouvez les trouver dans la gestion des magasins onglet.

Si un client manque, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Google et que ce compte a accès à l’entreprise.

Pourquoi ne puis-je pas voir un client migré dans mon Panorama d’agence ?

Si vous ne voyez pas un client dans votre Panorama d’agence, vous n’avez probablement pas encore accès à son entreprise.

Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :

• Vous n’avez pas envoyé le lien de demande d’accès à votre client
• Votre client ne vous a pas accordé l’accès via le lien de demande d’accès

Une fois que le client accorde l’accès, l’entreprise apparaît automatiquement dans votre Panorama d’agence.

Pourquoi ne puis-je pas déplacer mes marchands ?

Le déplacement d’un marchand nécessite la même connexion Google dans votre entreprise d’agence principale et dans l’entreprise cliente.

Si la connexion est manquante, vérifiez d’abord que l’entreprise concernée a fourni un moyen de paiement.

Si c’est le cas, alors soit :

• Dupliquez votre connexion Google vers l’entreprise cliente.
• Ouvrez l’entreprise cliente dans Channable et ajoutez-y la connexion manuellement.

Une fois la même connexion présente dans les deux entreprises, suivez les étapes sous Déplacez vos marchands vers leurs propres entreprises.

Pourquoi devrais-je créer une entreprise séparée par client ?

Des entreprises séparées maintiennent clairement la propriété, la facturation et l’accès utilisateur.

Elles vous permettent aussi de gérer les clients via votre Panorama d’agence sans mélanger plusieurs annonceurs dans un seul compte.