Renouveler une connexion interrompue pour Channable CSS

Pour que vos produits soient affichés sur le CSS de Channable, nous exigeons une connexion Google Shopping active pour permettre la synchronisation des données produits depuis votre compte Google Merchant Center.

Remarque : Si la connexion Google Shopping utilisée pour configurer la boutique CSS n’est plus valide, elle doit être renouvelée.

Quelques raisons pour lesquelles la connexion doit être renouvelée :

• La connexion a expiré

• Les autorisations ont été modifiées

• Le compte Google utilisé pour configurer la connexion a été modifié/supprimé

Votre boutique CSS continuera de bénéficier de réductions sur les annonces Shopping, mais les produits nouveaux et modifiés ne seront pas mis à jour tant que la connexion n’aura pas été renouvelée.

Étape 1 : Identifier les boutiques nécessitant un rafraîchissement des connexions

1. Aller à [Votre entreprise] > CSS.

2. Vérifiez la colonne « Produits importés » de vos boutiques. Si la connexion de votre boutique nécessite un rafraîchissement, le texte « Rafraîchissement nécessaire » s’affichera dans cette colonne.

Remarque : Si vos boutiques n’ont pas « Rafraîchissement nécessaire », vous n’avez pas besoin de rafraîchir de connexions.

Étape 2 : Accédez à la connexion

1. Dans l’aperçu à [Votre entreprise] > CSS, cliquez sur Paramètres de la boutique qui affiche « Rafraîchissement nécessaire ».

2. Dans Paramètres, dans la bannière « Connexion : rafraîchissement nécessaire », cliquez Aller à la connexion.

Étape 3 : Rafraîchir la connexion et autoriser l’accès à Channable

1. Sur la page de connexion, cliquez Renouveler la connexion pour confirmer le rafraîchissement.

2. Suivez le flux d’autorisation, en permettant à Channable d’accéder pour gérer vos annonces produits.

Important : Assurez-vous de sélectionner le compte Google correct pour renouveler la connexion. Si un compte sans l’accès correct à l’identifiant marchand est sélectionné, le rafraîchissement échouera.

Étape 4 : Enregistrer la connexion

Enfin, vous serez redirigé vers Channable. Cliquez Rafraîchir la connexion pour enregistrer la nouvelle connexion.

S’il n’y a pas d’erreurs, la connexion a été rafraîchie avec succès.

S’il y a une erreur lors de l’enregistrement de la connexion, cela signifie que la connexion n’a pas accès au compte Google Merchant Center requis. Les raisons possibles sont :

• Le mauvais compte Google a été utilisé pour renouveler la connexion

• Le compte Google utilisé n’a pas accès à l’identifiant marchand

Si vous rencontrez cette erreur, réessayez et assurez-vous que le compte Google sélectionné dispose du bon accès.