Renouveler une connexion interrompue pour Channable CSS

Pour que vos produits s'affichent sur le CSS de Channable, nous exigeons une connexion Google Shopping active afin d'activer la synchronisation des données produits depuis votre compte Google Merchant Center.

Remarque : Si la connexion Google Shopping utilisée pour configurer la boutique CSS n'est plus valide, elle doit être renouvelée.

Quelques raisons pour lesquelles la connexion doit être renouvelée :

• La connexion a expiré

• Les autorisations ont été modifiées

• Le compte Google utilisé pour configurer la connexion a été modifié/supprimé

Votre boutique CSS continuera de bénéficier de réductions sur les annonces Shopping, mais les nouveaux produits et les produits modifiés ne seront pas mis à jour tant que la connexion n'aura pas été renouvelée.

Étape 1 : Identifier les boutiques nécessitant un renouvellement de connexion

1. Allez à [Votre entreprise] > CSS.

2. Vérifiez la colonne « Produits importés » de vos boutiques. Si la connexion de votre boutique nécessite un renouvellement, le texte « Actualisation requise » s'affichera dans cette colonne.

Remarque : Si vos boutiques n'affichent pas « Actualisation requise », vous n'avez pas besoin de renouveler de connexion.

Étape 2 : Accédez à la connexion

1. Dans la vue d'ensemble à [Votre entreprise] > CSS, cliquez sur Paramètres de la boutique qui affiche « Actualisation requise ».

2. Dans Paramètres, dans la bannière « Actualisation de la connexion requise », cliquez Aller à la connexion.

Étape 3 : Actualiser la connexion et autoriser l'accès à Channable

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Renouveler la connexion pour confirmer l'actualisation.

2. Suivez le flux d'autorisation en permettant à Channable d'accéder à la gestion de vos annonces produit.

Important : Assurez-vous de sélectionner le compte Google correct pour renouveler la connexion. Si un compte n'ayant pas les droits d'accès au Merchant ID est sélectionné, l'actualisation échouera.

Étape 4 : Enregistrer la connexion

Enfin, vous serez redirigé vers Channable. Cliquez sur Actualiser la connexion pour enregistrer la nouvelle connexion.

S'il n'y a pas d'erreurs, la connexion a été actualisée avec succès.

S'il y a une erreur lors de l'enregistrement de la connexion, cela signifie que la connexion n'a pas accès au compte Google Merchant Center requis. Les raisons possibles sont :

• Le mauvais compte Google a été utilisé pour renouveler la connexion

• Le compte Google utilisé n'a pas accès au Merchant ID

Si vous rencontrez cette erreur, réessayez et assurez-vous que le compte Google sélectionné dispose des droits d'accès corrects.