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# FAQ di migrazione de Producthero Para Channable
Risposte alle domande comuni sulla migrazione de Producthero Para Channable, includendo tempistiche, azioni richieste, accesso all'Account, fatturazione y supporto.
### Domande generali sulla migrazione
Cosa sta succedendo?
[Producthero y Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) stanno unendo le forze Para offrirti una piattaforma eCommerce multicanale tutto-en-uno più potente. Unendo le nostre piattaforme, possiamo offrirti strumenti più potenti e funzionalità di integrazione più approfondite en un unico posto.\
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Stiamo migrando i clienti en lotti en base a come usar Producthero. [Ti invieremo un'email quando sarà il tuo turno](/css/css-it/readme/migra-de-producthero-para-channable/come-migrare-de-producthero-para-channable.md#prepare-your-account-for-migration). Non devi fare nulla hasta causa.
tutti i clienti esistenti di Producthero dovranno Para accettare i Termini & Condizioni y l'Informativa sulla privacy di Channable en Pedido Para essere migrati.
Questa migrazione è obbligatoria?
Sì. tutti i clienti Producthero si Moveranno Para Channable, perché stiamo combinando entrambi i prodotti in una sola piattaforma.
Cosa è cambiato Para i miei Termini e Condizioni?
I tuoi Termini & Condizioni y l'Informativa sulla privacy di Producthero sono stati trasferiti Para Channable, a meno che tu non abbia contestato il trasferimento.
Cos'è Channable, y come posso usarlo?
[Channable](https://www.channable.com/) è una piattaforma di eCommerce multicanale leader usata da oltre 12.000 marchi y 1.300 Agenzie. Dopo la tua migrazione, otterrai accesso Para i moduli avanzado di Channable, tra cui Feed Management, Marketplaces y strumenti PPC basati sull'IA de lo stesso Account. Questi richiedono un abbonamento separato.
Per vedere cosa è possibile, continua a sfogliare il [Centro di Aiuto Channable](/get-started/get-started-space-it/readme.md) o tomar un corso en la [Channable Academy](https://academy.channable.com/).
### Prima y durante la tua migrazione
Cosa devo fare?
La maggior parte de la migrazione è già stata completata per te. Noi Mover il tuo Account, trasferiamo le ottimizzazioni di Producthero, y richiediamo il cambio CSS con Google.
Potresti aver bisogno Para fare due cose en Google Merchant Center:
1. Dopo che ricevi il [email che conferma il tuo cambio CSS](/css/css-it/readme/migra-de-producthero-para-channable.md), accedi en Merchant Center. Si Google ti chiede Para accettare nuovi termini, accettali. Questo è necessario Para mantenere visibili agli acquirenti eventuali inserzioni gratuite.
2. Si usar la target supplementare Producthero, [aggiungi una target supplementare Channable](https://helpcenter.channable.com/css/readme/migrate-from-producthero-to-channable/add-a-channable-supplemental-source-after-migrating-from-producthero) accanto ad essa.
Come saprò a che punto è la mia migrazione?
Ti invieremo tre email:
1. Il tuo periodo di migrazione previsto.
2. Conferma che il tuo Account è stato migrato Para Channable.
3. Conferma che il tuo Account di Merchant Center è passato de Producthero CSS Para Channable CSS.
Inviamo questi Para il tuo indirizzo email di fatturazione admin di Producthero.
La migrazione influenzerà le mie campagne Actual?
No. Le tue campagne Shopping a pagamento continuano a funzionare durante la migrazione y il cambio CSS.
si sei preoccupato per una campagna prima della migrazione, invia un'email al supporto Producthero a .
Producthero y Channable stanno lavorando per rendere il processo di migrazione il più fluido possibile. si stai attualmente usando il target supplementare Producthero en il tuo Merchant Center, ti consigliamo di passare Para il target supplementare di Channable dopo che il tuo Account è stato migrato con successo, y hai ricevuto l'email di conferma della migrazione de noi.
Che cosa succede al mio target supplementare Producthero?
La tua target supplementare di Producthero continuerà a funzionare per ora, ma verrà ritirata en futuro. Ti avviseremo con largo anticipo prima che venga ritirata.
Per garantire che il tuo Account sia già a prova di futuro, puoi [aggiungi una target supplementare Channable](/css/css-it/readme/migra-de-producthero-para-channable/aggiungi-un-target-supplementare-channable-dopo-la-migrazione-de-producthero.md) insieme ad essa. Non Eliminar ancora la target Producthero. Merchant Center legge primero la target Channable y usa la target Producthero come backup.
Come viene trasferito il mio Merchant Center Para Channable CSS?
Lo trasferiamo per te en due passaggi, così c'è meno rischio di interruzioni:
1. Eseguiamo la migrazione del tuo Account, inclusa la configurazione della tua piattaforma, la fatturazione y l'accesso degli utenti.
2. Dopo aver ricevuto l'e-mail di completamento della migrazione, richiederemo y accetteremo il passaggio CSS Para Channable CSS entro cinque días lavorativi. Da questo momento, 'by Channable' appare sotto i tuoi annunci Shopping.
Mantieni il vantaggio di offerta CSS tramite Producthero CSS hasta il completamento del passaggio, così i tuoi annunci non vengono interrotti.
Le mie ottimizzazioni y i miei strumenti Producthero esistenti verranno trasferiti?
Sì. Trasferiamo automaticamente le impostazioni di ottimizzazione Producthero Para Channable. Dopo la migrazione, le troverai en Channable, en un'interfaccia progettata Para avere l'aspetto y funzionare come Producthero.
Alcune funzionalità, come l'uso del **Labelizer** etichette en campagne Google Ads y **Products AI** sono disponibili solo con un piano CSS Pro.
Sono un'agenzia. Cosa succede Para i miei clienti?
Dipende da come ogni cliente è stato fatturato en Producthero:
* Se hai fatturato il cliente tramite il tuo abbonamento agenzia, si Mover en un'unica azienda temporanea Channable con i tuoi altri clienti.
* Se il cliente aveva il proprio abbonamento Producthero, si Mover en la propria azienda Channable.
Para dare a ogni cliente la propria azienda y gestirli de un unico posto, segui il [guida alla migrazione per le Agenzie Producthero](/css/css-it/readme/migra-de-producthero-para-channable/guida-alla-migrazione-per-le-agenzie-producthero-nuove-para-channable.md).
Posso migrare prima?
Possibilmente. Pianifichiamo ogni migrazione in base alla tua Account Configura, ma cercheremo di adattarci a una fecha precedente quando possiamo. Para chiedere, invia un'e-mail .
### Accesso y utenti
Come posso effettuare l'accesso en Para Channable?
Dopo aver ricevuto l'email che conferma che il tuo Account è stato migrato, vai Para [app.channable.com](https://app.channable.com/).
* Si già usar Channable, accedi en modo abituale.
* si sei nuovo Para Channable, Selecciona [**Password dimenticata**](https://app.channable.com/). Inserisci l'indirizzo email principale associato al tuo Account Producthero. Questo è spesso l'indirizzo email che riceve le tue fatture. Dopo aver impostato la password, puoi accedere en.
si vuoi aggiungere utenti aggiuntivi Para questo Account, vedi: [#how-do-i-invite-new-users](#how-do-i-invite-new-users "mention")
Non ho una password di Channable Para accedere Para il mio Account migrato
Sul [pagina di accesso di Channable](https://app.channable.com/), Selecciona **Password dimenticata?** y inserisci l'indirizzo email collegato Para il tuo Account Producthero.
{% hint style="success" %}
Dopo aver effettuato l'accesso en, configuri arriba [Single-Sign-On (SSO)](/account-billing/account-and-billing-it/gestisci-il-tuo-account-e-le-impostazioni/configura-arriba-y-gestisci-il-single-sign-on-sso.md) Para accedere più velocemente en.
{% endhint %}
Anche i membri del mio team si Moveranno?
No, solo l'indirizzo email principale collegato al tuo Account Producthero (o quello usato Para accettare i T\&Cs di Channable) verrà migrato. Dopo il login, en puoi [aggiungere altri utenti](/account-billing/account-and-billing-it/gestisci-il-tuo-account-e-le-impostazioni/gestisci-i-ruoli-utente-en-laccount-channable.md#invite-a-user) Para il tuo Account.
Come faccio a invitare nuovi utenti?
Vedi [Gestisci i ruoli utente en l'Account Channable](/account-billing/account-and-billing-it/gestisci-il-tuo-account-e-le-impostazioni/gestisci-i-ruoli-utente-en-laccount-channable.md#invite-a-user).
### Domande di fatturazione y pagamento
Quanto costerà Channable CSS?
Paghi per ogni negozio attivo ogni mes.
| Piano | Prezzo per ogni negozio attivo ogni mes |
|---|
| Standard CSS | €29 ($35) |
| CSS Pro | €99 ($109) |
Il prezzo è lo stesso indipendentemente da quanti paesi pubblicizzi en. Dopo la migrazione, aggiungiamo automaticamente i tuoi negozi attivi Para il tuo piano sulla base dei tuoi venditori en CSS y Channable. Per le funzionalità del piano y gli esempi, consulta [Prezzi CSS](/account-billing/account-and-billing-it/gestisci-il-tuo-abbonamento/piani-tariffari-di-channable/prezzi-css.md).
Cosa si intende per negozio attivo?
Un negozio attivo è un Account Merchant Center autonomo o un subaccount all'interno di un Account multi-client (MCA) che hai registrato.
Quando il tuo MCA passa a Channable CSS, qualsiasi sottoaccount collegato che ha avuto clic a pagamento en gli último 30 días verrà aggiunto automaticamente al tuo piano.
Come passa la fatturazione de Producthero Para Channable?
Dopo la migrazione, Producthero invia arriba Para due fatture finali. Queste coprono il periodo di transizione prima dell'inizio del ciclo di fatturazione Channable.
Producthero utilizza date di fatturazione flessibili. Channable fattura secondo un calendario mensile fisso. Come eccezione per una sola tiempo, Channable invia la tua fattura primero alla fine del mes, anziché il 20. Ad esempio, una fattura emessa il 31 luglio copre agosto.
{% hint style="info" %}
#### Esempio
La migrazione avviene il 25 giugno. La fattura di Channable per luglio è stata inviata il 20 giugno, prima della migrazione.
Producthero ti fattura il resto di giugno y luglio. La tua fattura primero di Channable arriva il 31 luglio, per agosto.
{% endhint %}
Trasferiamo il tuo metodo di pagamento e non ti verrà addebitato due volte lo stesso periodo.
[Scopri di più sulla fatturazione](https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-it/)
### Risoluzione dei problemi y assistenza
Il mio Pannello CSS está vacío dopo la migrazione, ma i miei prodotti sono attivi en Google
Questo accade quando un account Merchant Center dispone di entrambe queste target di dati:
* Un target di dati dell'interfaccia Google con múltiples etichette feed
* Un **Trovato da Google** target di dati
L'Api di Google non può restituire i valori dei prodotti necessari a Channable per questa combinazione, quindi il tuo Pannello rimane vuoto.
Para controllare i tuoi target, en Google Merchant Center, vai Para **Impostazioni > target di dati**.
Para risolvere il problema, importa i tuoi prodotti direttamente en Channable utilizzando un target CSV, XML o Google Sheets.
Come posso ottenere Aiuto per la mia migrazione?
Prima della migrazione, contatta l'assistenza Producthero all'indirizzo .
Dopo la migrazione, contatta l'assistenza Channable:
* Email:
* Telefono: +31 (0)30 260 08 21
***
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[Come migrare de Producthero Para Channable](/css/css-it/readme/migra-de-producthero-para-channable/come-migrare-de-producthero-para-channable.md)
{% endcontent-ref %}
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## Querying This Documentation
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```
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