Rinnovare una connessione interrotta per Channable CSS

Perché i tuoi prodotti siano visualizzati su Channable CSS, richiediamo una connessione Google Shopping attiva per consentire la sincronizzazione dei dati dei prodotti dal tuo account Google Merchant Center.

Nota: Se la connessione Google Shopping utilizzata per configurare il negozio CSS non è più valida, deve essere rinnovata.

Alcuni motivi per cui la connessione deve essere rinnovata:

• La connessione è scaduta

• Le autorizzazioni sono state modificate

• L'account Google utilizzato per configurare la connessione è stato modificato/rimosso

Il tuo negozio CSS continuerà a beneficiare degli sconti sugli annunci Shopping, ma i prodotti nuovi o modificati non verranno aggiornati fino al rinnovo della connessione.

Passo 1: Identificare i negozi che richiedono l'aggiornamento della connessione

1. Vai a [La tua azienda] > CSS.

2. Controlla la colonna “Articoli importati” dei tuoi negozi. Se la connessione del negozio richiede un aggiornamento, in questa colonna verrà visualizzato il testo “Aggiornamento necessario”.

Nota: Se nei tuoi negozi non è presente "Aggiornamento necessario", non è necessario aggiornare alcuna connessione.

Passo 2: Vai alla connessione

1. Nella panoramica su [La tua azienda] > CSS, fai clic su Impostazioni del negozio che mostra “Aggiornamento necessario”.

2. In Impostazioni, nel banner "Connessione da aggiornare", fai clic su Vai alla connessione.

Passo 3: Aggiorna la connessione e concedi l'accesso a Channable

1. Nella pagina della connessione, fai clic su Rinnova connessione per confermare l'aggiornamento.

2. Segui il flusso di autorizzazione, consentendo a Channable di gestire i tuoi annunci di prodotto.

Importante: Assicurati di selezionare l'account Google corretto per rinnovare la connessione. Se viene selezionato un account senza l'accesso corretto al merchant id, il rinnovo fallirà.

Passo 4: Salva la connessione

Infine, verrai reindirizzato nuovamente a Channable. Fai clic su Aggiorna connessione per salvare la nuova connessione.

Se non ci sono errori, la connessione è stata aggiornata correttamente.

Se si verifica un errore durante il salvataggio della connessione, ciò significa che la connessione non dispone dell'accesso all'account Google Merchant Center richiesto. Le possibili ragioni sono:

• È stato utilizzato l'account Google errato per rinnovare la connessione

• L'account Google utilizzato non ha accesso al merchant id

Se riscontri questo errore, riprova e assicurati che l'account Google selezionato abbia l'accesso corretto.