CSS-probleemoplossing

Los installatieproblemen en veelvoorkomende fouten in Channable CSS op

Fout: "We konden je prestatiegegevens niet ophalen"

Als je de status “We konden je prestatiegegevens niet ophalen” op je Dashboard ziet, probeer het volgende om je prestatiegegevens op te halen:

1. Zorg ervoor dat het Google-account dat je hebt gekoppeld als CSS-winkel toegang heeft tot een Google Ads-account dat gekoppeld is aan hetzelfde Merchant Center OF koppel een ander Google-account dat toegang heeft tot Google Ads. Klik Beheer koppelingen om dit te controleren.

2. Zodra je deze toegangswijzigingen hebt doorgevoerd, klik Verbinding opnieuw proberen om te proberen je prestatiegegevens op te halen.

Fout: "Niet-ondersteund land voor CSS-programma" probleem

Als je de Niet-ondersteund land voor CSS-programma fout tegenkomt tijdens het gebruik van Channable’s CSS, betekent dit vrijwel altijd dat je Merchant Center is ingesteld op een land buiten de 21 ondersteunde regio's in de EU.

Dit probleem doet zich voor wanneer je overstapt naar een Google CSS-partner terwijl je actief bent in landen buiten het CSS-programma.

Hoe je het probleem oplost:

1. Maak een nieuw Merchant Center-account hier. Dit account moet worden aangemaakt met een Gmail-account dat niet is verbonden met het Merchant Center. Als je geen account hebt, kun je een nieuw Google-account aanmaken.

2. Claim dezelfde URL en Google CSS om toegang te krijgen tot het CSS Dashboard. Het is niet nodig om er producten in op te nemen; je hoeft alleen de URL te claimen.

3. Binnen je CSS Dashboard in je nieuwe shell-account (klik op het tandwiel en daarna “Comparison Shopping Services”), zorg ervoor dat je CSS-partner is ingesteld voor zowel EU- als niet-EU-landen. Zoek naar de "Geselecteerd voor het plaatsen van producten buiten Europa" optie en schakel deze in als deze nog niet actief is.

Als je aanhoudende problemen ervaart, neem contact op met ons supportteam. We helpen je graag om ervoor te zorgen dat je producten correct worden weergegeven in alle markten.

Fout: "CSS niet geselecteerd voor deze bestemming" voor Google Free Listings

Als je gratis vermeldingen in je dashboard als afgekeurd worden weergegeven, moet je nagaan waarom je items zijn afgekeurd. Klik op “Diagnostics” en als je het probleem “CSS not selected for this destination" ziet, kan dit artikel je helpen deze fout op te lossen.

Je moet de CSS waarmee je deelneemt aan gratis vermeldingen wijzigen in de CSS Dashboard. Op deze pagina moet je Channable selecteren als je CSS voor Gratis vermeldingen. Houd er rekening mee dat het CSS-dashboard alleen beschikbaar is in het Google Shopping Merchant Center-account waar de merchant zijn website heeft geclaimd. Je kunt meer informatie vinden in het Google Helpcentrum.

Wat kan ik doen als ik de CSS voor gratis vermeldingen niet kan selecteren?

Als je geen toegang hebt tot dit dashboard, kan dat betekenen dat er een bestaand ‘shell-account’ is. Dit betekent dat er een ander Google Merchant Center-account met Google Shopping als CSS bestaat dat dezelfde URL heeft geclaimd.

De makkelijkste manier om dit op te lossen is door te zoeken naar dit ‘shell-account’. Ga daar vervolgens naar het CSS Dashboard en selecteer de 'CSS for Free Listings'

Als je dit ‘shell-account’ niet kunt vinden, moet je de volgende stappen volgen:

1. Maak een nieuw Merchant Center-account hier. Je moet dit account aanmaken met een Google-account dat niet is verbonden met een Merchant Center. Maak indien nodig een nieuw Google-account aan.

2. Claim dezelfde URL en Google CSS om toegang te krijgen tot het CSS Dashboard. Je hoeft er geen producten aan toe te voegen; het is alleen om de URL te claimen.

3. In je CSS Dashboard in je nieuwe shell-account, klik op het tandwiel en daarna Comparison Shopping Services. Je kunt nu klikken op Selecteer de CSS voor Gratis Vermeldingen en kies Channable’s CSS.

4. Tot slot moet je de feeds bijwerken in het Merchant Center-account met je producten (niet in het nieuwe shell-account). Ga hiervoor naar je gegevensbronnen en klik op Bijwerken. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat Google de wijzigingen verwerkt.