> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/css/css-nl/css-probleemoplossing.md). # CSS-probleemoplossing
Mijn merchant ontbreekt in Merchant Overzicht, maar het is actief in Google {% stepper %} {% step %} ### Controleer je toegang 1. Controleer nogmaals of je Google-verbinding admin-toegang heeft Naar Merchant Center en Google Ads. 2. Wacht een paar uur na het verbinden of het vernieuwen van de verbinding. {% endstep %} {% step %} ### Controleer je bronnen in Google Als je zeker weet dat je admin-toegang hebt, kan het probleem liggen in je gegevensbronnen in Google Merchant Center. 1. In Google Merchant Center, ga Naar **Instellingen > Gegevensbronnen**. 2. Controleer of uw Account steunt op een of meer van de volgende gegevensbronnen: * **Api-databronnen** * **Google UI/Handmatig gegevensbronnen** (met meerderen feedlabels) * **Gevonden door Google** (autofeed) databronnen Deze specifieke data targettypen verhinderen dat Channable vanuit je productgegevens leest. Omdat ze meerderen targets kunnen ondersteunen zonder vaste Instellingen, retourneert Google niet `feedlabel` of `taal` velden voor hen. {% endstep %} {% step %} ### Voeg een bestand als gegevensbron toe Als u op een van die bronnen vertrouwde, voeg dan een extra openbaar productdatabestand toe Naar uw Merchant Center Account zodat Channable toegang heeft tot de vereiste productwaarden: 1. in Google Merchant Center, open **Instellingen > Gegevensbronnen**. 2. Bij **Door u verstrekt**, klik **Productbron toevoegen**. 3. Upload uw productgegevens in een CSV-, XML- of Google Sheet-bestand. {% endstep %} {% step %} ### Ververs uw gegevens 1. Ga terug in Channable, ga **CSS-winkels >** **Merchant Overzicht**. 2. Klik **Verversen**. Als je de optie om te verversen niet ziet, neem dan contact op met Support [neem contact op met Support](/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support.md). {% endstep %} {% endstepper %}
Fout: "We konden je prestatiegegevens niet ophalen"
Als je de Status “We konden je prestatiegegevens niet ophalen” in je Dashboard hebt, probeer dan het volgende om je prestatiegegevens op te halen:
1. Zorg ervoor dat het Google-account dat je als CSS-winkel hebt gekoppeld toegang heeft [Naar een Google Ads-account](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/google/manage-and-optimize-google-ads/google-text-ads/set-up-text-ads/adding-a-new-google-ads-connection) dat is gekoppeld Naar hetzelfde Merchant Center OF koppel een ander Google Account dat toegang heeft Naar Google Ads. Klik **Koppelingen beheren** Naar dit te controleren. 2. Zodra je deze toegangswijzigingen hebt aangebracht, klik **Opnieuw koppelen** Naar proberen je prestatiegegevens op te halen.
Fout: probleem "niet-ondersteund land voor CSS-programma" als je de **Niet-ondersteund land voor CSS-programma** fout tijdens het gebruik van Channable’s CSS betekent het bijna altijd dat je Merchant Center is ingesteld op een land buiten de 21 ondersteunde regio's in de EU. Deze fout treedt op wanneer je overschakelt Naar een Google CSS-partner terwijl je actief bent in landen buiten het CSS-programma. #### Hoe het probleem Oplossen: 1. Maak aan een nieuw Merchant Center-account [hier](https://www.google.com/intl/en_us/retail/). Dit account moet worden aangemaakt met een Gmail-account dat niet is verbonden met Merchant Center. Als je geen account hebt, kun je een nieuw Google-account maken. 2. Claim dezelfde URL en Google CSS, om toegang te krijgen Naar het CSS Dashboard. Het is niet nodig om er producten in op te nemen, je hoeft alleen de URL te claimen. 3. Binnen je **CSS Dashboard** in je nieuwe shell-account (klik op het tandwiel en dan **“Comparison Shopping Services”**), zorg ervoor dat je CSS-partner is ingesteld voor zowel EU- als niet-EU-landen. Zoek naar de **"Gekozen voor het plaatsen van producten buiten Europa"** optie en schakel deze in als die nog niet actief is. Als je aanhoudende problemen ervaart, [neem contact op met ons ondersteuningsteam](https://www.channable.com/contact). We zijn hier om ervoor te zorgen dat je producten correct worden vermeld in alle markten.
Fout: "CSS niet gekozen voor deze bestemming" voor Google Free Listings Als je gratis vermeldingen in je dashboard als afgekeurd worden weergegeven, moet je controleren wat de reden is dat je Items zijn afgekeurd. Klik op “Diagnostiek” en als je het probleem “CSS niet gekozen voor deze bestemming" ziet, kan dit artikel je helpen deze fout Oplossen.
Je moet de CSS waarmee je deelneemt aan gratis vermeldingen wijzigen in de [CSS Dashboard](https://support.google.com/merchants/answer/12658538?sjid=4561009388716973535-EU\&hl=en-GB). Op deze pagina moet je Channable selecteren als je CSS voor gratis vermeldingen. Houd er rekening mee dat het CSS-dashboard alleen beschikbaar is in het Google Shopping Merchant Center-account waarin de merchant hun website heeft geclaimd. Je kunt meer informatie vinden [in het Google Help Center](https://support.google.com/merchants/answer/12658538?sjid=4561009388716973535-EU\&hl=en-GB). #### Wat kan ik doen als ik de CSS voor gratis vermeldingen niet kan selecteren? Als je geen toegang hebt tot dit dashboard, kan dat betekenen dat er een bestaand ‘shell-account’ is. Dit betekent dat er een ander Google Merchant Center-account met Google Shopping als CSS is dat dezelfde URL heeft geclaimd. De eenvoudigste manier om dit Oplossen is door naar dit ‘shell-account’ te zoeken. Ga vervolgens naar het CSS Dashboard daar en selecteer de 'CSS voor Free Listings' Als je dit ‘shell-account’ niet kunt vinden, moet je de volgende stappen volgen: 1. Maak aan een nieuw Merchant Center-account [hier](https://www.google.com/intl/en_us/retail/). Je **moet** dit account aanmaken met een Google-account dat niet is verbonden met een Merchant Center. Maak indien nodig een nieuw Google-account aan. 2. Claim dezelfde URL en Google CSS om toegang te krijgen tot het CSS Dashboard. Je hoeft er geen producten aan toe te voegen; het is alleen om de URL te claimen. 3. In je **CSS Dashboard** in je nieuwe shell-account, klik op het tandwiel en dan **Comparison Shopping Services**. Je kunt nu klikken op **Selecteer de CSS voor Free Listings** en kies Channable’s CSS. 4. Tot slot moet je de feeds in het Merchant Center-account met je producten bijwerken (niet in het nieuwe shell-account). Ga hiervoor naar je gegevensbronnen en klik op **Bijwerken**. Merk op dat het tot 24 uur kan duren voordat Google de wijzigingen verwerkt.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://helpcenter.channable.com/css/css-nl/css-probleemoplossing.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.