CSS-probleemoplossing

Los Setup-problemen en veelvoorkomende Fouten in Channable CSS op

Mijn merchant ontbreekt in Merchant Overzicht, maar het is actief in Google

1

Controleer je toegang

1. Controleer nogmaals of je Google-koppeling beheerstoegang heeft Naar Merchant Center en Google Ads.
2. Wacht een paar uur na het verbinden of het vernieuwen van de verbinding.

2

Controleer je bronnen in Google

Als je zeker weet dat je beheerstoegang hebt, ligt het probleem mogelijk bij je gegevensbronnen in Google Merchant Center.

1. In Google Merchant Center, ga Naar Instellingen > Gegevensbronnen.
2. Controleer of je Account afhankelijk is van een van de volgende gegevensbronnen:

   • Api-gegevensbronnen
   • Google UI/Handmatig gegevensbronnen (met meerderen feedlabels)
   • Gevonden door Google (autofeed) gegevensbronnen

Deze specifieke gegevensbrontypen voorkomen dat Channable vanuit uw productgegevens leest. Omdat ze meerderen doelen zonder vaste Instellingen kunnen ondersteunen, geeft Google niets terug feedlabel of taal velden voor hen.

3

Voeg een bestand met gegevens target toe

Als u op een van die bronnen vertrouwde, voeg dan een extra openbaar productdatabestand toe Naar uw Merchant Center Account, zodat Channable toegang heeft tot de vereiste productwaarden:

1. Open in Google Merchant Center Instellingen > Gegevensbronnen.
2. Bij Door u verstrekt, klik Voeg product target toe.
3. Upload uw productgegevens in een CSV-, XML- of Google Sheet-bestand.

4

Vernieuw uw gegevens

1. Ga terug in Channable, ga CSS-winkels > Merchant Overzicht.
2. Klik Vernieuwen.

Als je de optie om te vernieuwen niet ziet, neem dan neem contact op met Support.

Fout: "We konden je prestatiegegevens niet ophalen"

Als je in je Dashboard de Status “We couldn’t retrieve your performance data” hebt, probeer het volgende Naar te doen om je prestatiegegevens op te halen:

1. Zorg ervoor dat het Google Account dat je hebt gekoppeld als CSS-winkel toegang heeft Naar een Google Ads Account dat is gekoppeld Naar hetzelfde Merchant Center of koppel een andere Google Account die toegang heeft Naar Google Ads. Klik Koppelingen beheren Naar dit te controleren.
2. Zodra je deze toegangswijzigingen hebt doorgevoerd, klik Verbinding opnieuw proberen Naar je prestatiegegevens op te halen.

Fout: "Niet-ondersteund land voor CSS-programma"-probleem

als je de Niet-ondersteund land voor CSS-programma fout tijdens het gebruik van Channable’s CSS betekent dit bijna altijd dat je Merchant Center is ingesteld Naar een land buiten de 21 ondersteunde regio's in de EU.

Dit probleem treedt op wanneer u overschakelt naar een Google CSS-partner terwijl u actief bent in landen buiten het CSS-programma.

Hoe het probleem op te lossen:

1. Maak aan een nieuw Merchant Center-account hier. Dit account moet worden aangemaakt met een Gmail-account dat niet is gekoppeld aan Merchant Center. Als u geen account heeft, kunt u een nieuw Google-account maken.
2. Claim dezelfde URL en Google CSS, om toegang te krijgen tot het CSS Dashboard. Het is niet nodig om er producten in op te nemen; u hoeft alleen de URL te claimen.
3. Binnen uw CSS Dashboard in uw nieuwe shellaccount (klik op het tandwiel en dan “Comparison Shopping Services”), zorg ervoor dat uw CSS-partner is ingesteld voor zowel EU- en niet-EU-landen. Zoek naar de "Gekozen voor het plaatsen van producten buiten van Europa" optie en schakel het in, als het nog niet actief is.

Als u aanhoudende Problemen ervaart, neem contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw producten correct worden vermeld in alle markten.

Fout: "CSS niet gekozen voor deze bestemming" voor Google Gratis vermeldingen

Als uw gratis vermeldingen als afgekeurd worden weergegeven, open Diagnostiek in Merchant Center. Controleer of Google rapporteert CSS niet gekozen voor deze bestemming.

Als u geen CSS voor gratis vermeldingen kunt selecteren, heeft een ander Merchant Center shell-Account mogelijk al uw website-URL geclaimd. Zoek dat Account en Selecteer Channable CSS daar.

Als u het shell-Account niet kunt vinden, Maak aan een nieuw Account met een Google-Account die niet verbonden is met Merchant Center. Dan verifieer en claim dezelfde website-URL.

Voor de volledige oplossingsstappen, zie Oplossen “CSS niet gekozen voor deze bestemming” voor gratis vermeldingen.