> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/veelgestelde-vragen-over-de-migratie-van-producthero-naar-channable.md).
# Veelgestelde vragen over de migratie van Producthero Naar Channable
Antwoorden op veelgestelde vragen over de migratie van Producthero Naar Channable, inclusief timing, vereiste acties, toegang tot het Account, facturering en ondersteuning.
### Algemene migratievragen
Wat gebeurt er?
[Producthero en Channable](https://www.channable.com/press/channable-acquires-producthero) Producthero en Channable bundelen de krachten om u een krachtiger, alle-in-één multichannel e-commerceplatform te bieden. Door onze platforms samen te voegen, kunnen we u krachtigere tools en diepere integratiefuncties op één plek aanbieden.\
\
Naar aanleiding van uw gebruik van Producthero migreren we klanten in batches. [We mailen u wanneer het uw beurt is](/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/hoe-migreer-je-vanuit-producthero-naar-channable.md#prepare-your-account-for-migration). U hoeft tot dan niets te doen.
Alle bestaande Producthero-klanten moeten de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Channable accepteren om gemigreerd te worden.
Is deze migratie verplicht?
Ja. Alle Producthero-klanten worden verplaatst naar Channable, omdat we beide producten samenvoegen tot één platform.
Wat is er veranderd aan mijn Algemene voorwaarden?
Je Producthero Algemene voorwaarden en Privacybeleid zijn overgedragen Naar Channable, tenzij je bezwaar hebt gemaakt tegen de overdracht.
Wat is Channable, en hoe kan ik er gebruik van maken?
[Channable](https://www.channable.com/) is een toonaangevend multichannel e-commerce platform dat wordt gebruikt door meer dan 12.000 merken en 1.300 Agencies. Na je migratie krijg je toegang tot Channable’s geavanceerd modules, waaronder Feed Management, Marketplaces en AI-aangedreven PPC-tools vanuit hetzelfde Account. Hiervoor is een aparte abonnement nodig.
Om te zien wat mogelijk is, blijf bladeren in de [Channable Help Center](/get-started/get-started-nl/readme.md) of neem een cursus in de [Channable Academy](https://academy.channable.com/).
### Voor en tijdens je migratie
Wat moet ik doen?
Het grootste deel van de migratie is al voor je gedaan. We verplaatsen je account, dragen je Producthero-optimalisaties over en vragen de CSS-switch aan bij Google.
Je moet misschien twee dingen doen in Google Merchant Center:
1. Nadat je de [e-mail ter bevestiging van je CSS-switch](/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable.md), log in op Merchant Center. Als Google je vraagt nieuwe voorwaarden te accepteren, accepteer ze. Dit is vereist om eventuele gratis vermeldingen zichtbaar te houden voor shoppers.
2. Als je de Producthero-supplementaire bron gebruikt, [voeg een aanvullende Channable-bron toe](https://helpcenter.channable.com/css/readme/migrate-from-producthero-to-channable/add-a-channable-supplemental-source-after-migrating-from-producthero) naast deze.
Hoe weet ik hoe ver mijn migratie is?
We sturen je drie e-mails:
1. Uw verwachte migratieperiode.
2. Bevestiging dat uw Account is gemigreerd Naar Channable.
3. Bevestiging dat uw Merchant Center Account is overgeschakeld vanuit Producthero CSS Naar Channable CSS.
We sturen deze Naar uw facturatie-e-mailadres van de Producthero-beheerder.
Heeft de migratie invloed op mijn Actueel campagnes?
Nee. Uw betaalde Shopping-campagnes blijven draaien tijdens de migratie en de CSS-wissel.
Als u zich zorgen maakt over een campagne vóór uw migratie, e-mail Producthero-support op .
Producthero en Channable werken eraan om het migratieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u momenteel de Producthero aanvullende target gebruikt in uw Merchant Center, raden we u aan om over te schakelen Naar Channable’s aanvullende target nadat uw Account succesvol is gemigreerd, en u de migratiebevestigingsmail vanuit ons hebt ontvangen.
Wat gebeurt er met mijn Producthero-aanvullende target?
Uw aanvullende target van Producthero blijft voorlopig werken, maar zal in de toekomst worden uitgefaseerd. We zullen u ruim van tevoren op de hoogte stellen voordat het wordt uitgefaseerd.
Naar ervoor te zorgen dat uw Account al toekomstbestendig is, kunt u [voeg een aanvullende Channable-bron toe](/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/voeg-een-aanvullende-channable-target-toe-na-migratie-vanuit-producthero.md) naast het. Verwijder de Producthero target nog niet. Merchant Center leest de Channable target als eerste en gebruikt de Producthero target als back-up.
Hoe wordt mijn Merchant Center Naar Channable CSS overgeschakeld?
We schakelen het voor u in twee stappen om, zodat er minder risico op onderbreking is:
1. We migreren uw Account, inclusief uw platform Setup, facturering en gebruikerstoegang.
2. Zodra u de e-mail 'migratie voltooid' hebt ontvangen, vragen en accepteren we de CSS-switch Naar Channable CSS binnen vijf dagen. Vanuit dit moment verschijnt 'by Channable' onder uw Shopping-advertenties.
U behoudt uw CSS-biedvoordeel via Producthero CSS tot de switch is voltooid, zodat uw advertenties niet worden onderbroken.
Worden mijn bestaande Producthero-optimalisaties en -tools overgezet?
Ja. We zetten uw Producthero-optimalisatie Instellingen automatisch over Naar Channable. Na uw migratie vindt u ze in Channable, in een interface die is ontworpen om eruit te zien en te werken als Producthero.
Bepaalde functies, zoals het gebruik van de **Labelizer** labels in Google Ads-campagnes en **Products AI** zijn alleen beschikbaar in een CSS Pro-abonnement.
Ik ben een agency. Wat gebeurt er met mijn klanten?
Dat hangt ervan af hoe elke klant in Producthero werd gefactureerd:
* Als u de klant via uw agency-abonnement factureerde, worden ze verplaatst naar één tijdelijk Channable-bedrijf samen met uw andere klanten.
* Als de klant een eigen Producthero-abonnement had, worden ze verplaatst naar hun eigen Channable-bedrijf.
Om elke klant hun eigen bedrijf te geven en ze vanuit één plek te beheren, volg de [migratiegids voor Producthero-agencies](/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/migratiegids-voor-producthero-agencies-die-nieuw-zijn-bij-channable.md).
Kan ik eerder migreren?
Mogelijk. We plannen elke migratie rond uw Account-setup, maar we kunnen waar mogelijk een eerdere datum inplannen. Om dit te vragen, e-mail .
### Toegang en gebruikers
Hoe meld ik me aan bij Channable?
Nadat u de e-mail hebt ontvangen waarin wordt bevestigd dat uw Account is gemigreerd, gaat u naar [app.channable.com](https://app.channable.com/).
* Als u Channable al gebruikt, meldt u zich zoals gewoonlijk aan.
* Als u nieuw bent bij Channable, selecteer [**Wachtwoord vergeten**](https://app.channable.com/). Voer het primaire e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Producthero-Account. Dit is vaak het e-mailadres waarop u uw facturen ontvangt. Nadat u uw wachtwoord hebt ingesteld, kunt u zich aanmelden.
Als u extra gebruikers aan dit Account wilt toevoegen, zie: [#how-do-i-invite-new-users](#how-do-i-invite-new-users "mention")
Ik heb geen Channable-wachtwoord om in te loggen op mijn gemigreerde Account
Op de [Channable-inlogpagina](https://app.channable.com/), selecteer **Wachtwoord vergeten?** en voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan uw Producthero-Account.
{% hint style="success" %}
Nadat u zich hebt aangemeld, stelt u [Single-Sign-On (SSO)](/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-account-en-instellingen/stel-single-sign-on-sso-in-en-beheer-het.md) in om sneller aan te melden.
{% endhint %}
Worden mijn teamleden ook gemigreerd?
Nee, alleen het primaire e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Producthero-Account (of het e-mailadres dat is gebruikt om Channables T\&Cs te accepteren) wordt gemigreerd. Nadat u bent ingelogd, kunt u [meer gebruikers toevoegen](/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-account-en-instellingen/beheer-gebruikersrollen-in-een-channable-account.md#invite-a-user) aan uw Account.
Hoe nodig ik nieuwe gebruikers uit?
Zie [Beheer gebruikersrollen in een Channable Account](/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-account-en-instellingen/beheer-gebruikersrollen-in-een-channable-account.md#invite-a-user).
### Vragen over facturering en betaling
Hoeveel kost Channable CSS?
U betaalt elke maand per actieve winkel.
| Plan | Prijs per actieve winkel per maand |
|---|
| CSS Standard | €29 ($35) |
| CSS Pro | €99 ($109) |
De prijs is hetzelfde, ongeacht in hoeveel landen u adverteert. Na uw migratie voegen we uw actieve winkels automatisch toe aan uw plan op basis van uw merchants in CSS en Channable. Voor planfuncties en voorbeelden, zie [CSS-prijzen](/account-billing/account-and-billing-nl/beheer-je-abonnement/channables-prijsplannen/css-prijzen.md).
Wat telt als een actieve winkel?
Een actieve winkel is ofwel een zelfstandig Merchant Center-Account of een sub-Account binnen een multi-client-Account (MCA) dat u hebt geregistreerd.
Wanneer je MCA overschakelt Naar Channable CSS, wordt elk subaccount dat eraan is gekoppeld en in de laatste 30 dagen betaalde klikken had, automatisch aan je plan toegevoegd.
Hoe verloopt het Verplaatsen van de facturering vanuit Producthero Naar Channable?
Na je migratie stuurt Producthero omhoog Naar twee laatste facturen. Deze dekken de overgangsperiode voordat je Channable-facturatiecyclus begint.
Producthero gebruikt flexibele factuurdata. Channable factureert volgens een vast maandelijks schema. Als een eenmalige uitzondering stuurt Channable je eerste factuur aan het einde van de maand, in plaats van op de 20e. Bijvoorbeeld: een factuur die op 31 juli is uitgegeven, dekt augustus.
{% hint style="info" %}
#### Voorbeeld
Je bent op 25 juni gemigreerd. Channable's factuur voor juli werd op 20 juni verstuurd, voordat je gemigreerd was.
Producthero factureert je voor de rest van juni en voor juli. Je eerste Channable-factuur komt binnen op 31 juli, voor augustus.
{% endhint %}
We dragen je betaalmethode voor je over, en je wordt niet twee keer voor dezelfde periode belast.
[Meer informatie over facturering](https://helpcenter.channable.com/account-billing/account-and-billing-nl/)
### Probleemoplossing en ondersteuning
Mijn CSS Dashboard leeg is na migratie, maar mijn producten zijn actief in Google
Dit gebeurt wanneer één Merchant Center-account beide van deze gegevensbronnen heeft:
* Een Google UI-gegevensbron met meerderen feedlabels
* A **Gevonden door Google** gegevensbron
Google's Api kan de productwaarden die Channable nodig heeft voor deze combinatie niet teruggeven, dus blijft je Dashboard leeg.
Om uw bronnen te controleren, in Google Merchant Center, ga Naar **Instellingen > Gegevensbronnen**.
Naar dit op te lossen, importeer je je producten rechtstreeks in Channable met een CSV-, XML- of Google Sheets-bron.
Hoe kan ik hulp krijgen bij mijn migratie?
Neem vóór je migratie contact op met de support van Producthero op .
Neem na je migratie contact op met de support van Channable:
* E-mail:
* Telefoon: +31 (0)30 260 08 21
***
{% content-ref url="/pages/74585aaf9ebcabc91d893f42076bdf9158845454" %}
[Hoe migreer je vanuit Producthero Naar Channable](/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/hoe-migreer-je-vanuit-producthero-naar-channable.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://helpcenter.channable.com/css/css-nl/readme/migreren-vanuit-producthero-naar-channable/veelgestelde-vragen-over-de-migratie-van-producthero-naar-channable.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.