Begrijpen van verlopen, verouderde en foutieve koppelingen

Dit artikel legt uit hoe en waarom koppelingen verlopen of defect raken en wat je daarna kunt doen.

Om te leren hoe je een koppeling vernieuwt, raadpleeg Hoe je een koppeling vernieuwt.

Gebruikssituaties

• De koppeling toont Verlopen op je koppelingen-pagina → Vernieuw je koppeling

• De kernflow werkt, maar nieuwe functies mislukken → Zie Verouderde koppelingen

• Je ervaart fouten zonder label verlopen → Zie Defecte koppelingen

Verlopen koppelingen

Sommige platforms geven alleen toestemming om voor een bepaalde periode te koppelen. Zodra de autorisatie verloopt, stopt de koppeling met werken totdat deze wordt ververst.

Symptomen van verlopen koppelingen

• Updates naar je vermelding(en) en advertenties worden niet naar de marketplace verzonden

• Wijzigingen in Channable verschijnen niet op de marketplace / je webshop

• Orders worden geblokkeerd en verschijnen niet in Channable of je webshop

Wat te doen

• Ververs de verlopen koppeling

Je vindt verlopen koppelingen op de Koppelingen pagina in je Channable-account. Verlopen koppelingen zijn gelabeld Verlopen. We sturen ook een e-mail om je te informeren dat je je koppeling moet bijwerken.

Verouderde koppelingen

Sommige koppelingen hebben een handmatige verversing nodig, zelfs als ze geen vaste vervaldatum hebben. Dit gebeurt vaak wanneer een platform hun toegangsrechten of beleid aanscherpt, of wanneer scopes wijzigen om nieuwe functionaliteit te ondersteunen.

Symptomen van verouderde koppelingen

• Kernflows werken, maar nieuwere functies/flows falen

• Koppeling is volledig gestopt met werken

Voorbeeld

Als Channable ondersteuning toevoegt voor een nieuwe Shopify-functie of een beleidswijziging die extra lees- en schrijfrechten (scopes) vereist, kan je Shopify-koppeling blijven werken voor het ophalen van orders, terwijl nieuwe feature-endpoints falen. In sommige gevallen kunnen beleidswijzigingen verzoeken volledig blokkeren totdat je ververst.

Wat te doen

• Ververs je koppeling om de nieuwste scopes toe te passen, of kies ervoor die functie niet te gebruiken (voorwaardelijk).

Als verversen niet helpt, behandel het als een defecte koppeling.

Defecte koppelingen

Defecte koppelingen ontstaan door fouten of verkeerde configuratie. Ze kunnen gedeeltelijke fouten veroorzaken maar toch doorwerken, of volledig falen.

Symptomen van defecte koppelingen

• Items en advertenties werken soms sporadisch bij of helemaal niet bij

• Slechts enkele wijzigingen komen mogelijk door, wat leidt tot onvolledige of onjuiste productinformatie

• Orders synchroniseren niet goed, wat vertragingen of ontbrekende orders veroorzaakt

Veelvoorkomende oorzaken

• Rate limits

• Ingetrokken of gewijzigde inloggegevens

• Platformstoring of tijdelijke fouten aan de kant van het platform

Wat te doen

• Controleer het foutbericht en probeer het probleem op te lossen.

• Ververs je koppeling.

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met Support. Vermeld in je bericht het volgende:

• Koppelingnaam en platform

• Tijd van laatste succesvolle synchronisatie

• Exact weergegeven foutmelding

Bekende koppelingen met vervaltijden

Belangrijk: Deze tabel geeft een ruwe indicatie van wanneer je kunt verwachten dat een marketplace-koppeling verloopt. Werkelijke tijden kunnen naar inzicht van het platform wijzigen.

Marketplace	Vervaltijd
Afosto	Verschilt
AliExpress	Verschilt
Amazon	1 jaar
Bol	1 jaar
eBay	18 maanden
Google Analytics	Verschilt
Google Shopping	Verschilt
Miravia	2 jaar
2dehands	Verschilt