Hoe je een verbinding vernieuwt

Als je koppeling is verlopen, verouderd is geraakt of niet meer werkt, vernieuw je hem om de synchronisatie te herstellen.

Wil je meer weten over verlopen, verouderde en defecte koppelingen, raadpleeg Inzicht in verlopen, verouderde en defecte koppelingen.

Voordat je begint

• Log in op het juiste webshop- of verkopersaccount voordat je vernieuwt.
• Je hoeft je abonnement niet te upgraden om een koppeling te vernieuwen.
• Als je Shopify gebruikt, verwijder je huidige Channable app.
• Als je de Shopify-app al hebt verwijderd, installeer hem opnieuw voordat je vernieuwt.

Een koppeling vernieuwen

1

Open Koppelingen

In Channable, ga Naar Bedrijfsgegevens > Koppelingen.

2

Edit je koppeling

Een Lijst van je Koppelingen verschijnt. Klik Edit voor de koppeling die je wilt Vernieuwen.

3

Vernieuwen de koppeling

Klik Vernieuwen. Channable stuurt je door Naar het platform om de verlenging te bevestigen.

• Als je Shopify gebruik, keur de bijgewerkte Machtigingen goed als Shopify je daarom vraagt.
• Als je Shopify gebruik en de verversing niet start, ga Naar Geïnstalleerde apps in Shopify, open Channable, en klik Open de app.

Shopify Vernieuwen-flow

Verwijder je Actueel app niet. Channable De app staat momenteel niet vermeld in de app-marktplaats van Shopify.

Als de app nog is geïnstalleerd, ga dan verder met de Vernieuwen-flow.

Als je hem al hebt verwijderd, installeer hem dan opnieuw als eerste. Dan kun je de verbinding Vernieuwen.

Als je hem al hebt verwijderd, installeer hem dan opnieuw als eerste. Dan kun je de verbinding Vernieuwen.

Als je gebruik van Order-Koppelingen maakt, worden mislukte Orders na verlenging niet automatisch opnieuw verzonden.

4

Terug Naar Channable

Zodra je de verlenging bevestigt, keer je terug Naar Channable en wordt de koppeling vernieuwd.

Extra stappen voor Shopify

Als je een Shopify-koppeling hebt vernieuwd, voltooi je deze controles na de verversing.

1

Controleer de Status van de import

Het autorisatieprobleem is mogelijk opgelost, terwijl de import nog steeds wordt weergegeven Mislukt.

Controleer de Status voordat je verdergaat.

2

Voer de import opnieuw uit als dat nodig is

Ga Naar Setup > Import.

Als je een rode Mislukt knop naast Uitvoeren, klik Uitvoeren.

Je kunt de mislukte status ook zien in Setup > Instellingen.

3

Stuur mislukte Orders handmatig opnieuw

Als je gebruikmaakt van Order Koppelingen, stuur eventuele mislukte Orders handmatig opnieuw na verlenging.

Opnieuw verzonden Orders kunnen enige tijd nodig hebben om in Shopify te verschijnen.

Problemen oplossen bij Shopify-verlenging

Ik krijg een fout tijdens de vernieuwing

Controleer deze punten:

• Je bent ingelogd in de juiste Shopify-winkel.
• De Channable app is nog steeds geïnstalleerd.
• Je hebt alle bijgewerkte Machtigingen die Shopify toont goedgekeurd.

Als de vernieuwing nog steeds mislukt, neem contact op met [e-mail].

De Shopify-import toont na vernieuwing nog steeds Failed

Ga Naar Setup > Import en klik Uitvoeren.

Als de import nog steeds mislukt, neem contact op met [e-mail].

Ik heb de Shopify-app al verwijderd

Installeer de Channable app als eerste.

Na het opnieuw installeren ga je terug naar Channable en vernieuw je de verbinding.