Vernieuwen van een koppeling

Als je koppeling is verlopen, verouderd of niet meer werkt, vernieuw hem dan om de synchronisatie te herstellen.

Voor meer informatie over verlopen, verouderde en foutieve koppelingen, raadpleeg Verlopen, verouderde en foutieve koppelingen begrijpen.

Voordat je begint

• Log in op de juiste webshop of verkopersaccount voordat je deze vernieuwt.

• Je hoeft je abonnement niet te upgraden om een koppeling te vernieuwen.

• Als je Shopify gebruikt, verwijder je huidige Channable app.

• Als je de Shopify-app al hebt verwijderd, installeer deze dan opnieuw voordat je vernieuwt.

Een koppeling Vernieuwen

1

Open Koppelingen

in Channable, ga Naar Bedrijfsgegevens > Koppelingen.

2

Edit je koppeling

Er verschijnt een Lijst van je koppelingen. Klik Edit voor de koppeling die je wilt Vernieuwen.

3

Vernieuwen de koppeling

Klik Vernieuwen. Channable stuurt je door Naar het platform om de vernieuwing te bevestigen.

• Als je gebruikmaakt van Shopify, keur je de bijgewerkte Machtigingen goed als Shopify je daarom vraagt.

• als je gebruikmaakt van Shopify en de verversing niet start, ga dan Naar Geïnstalleerde apps in Shopify, open Channable, en klik Open app.

Shopify-verversingsflow

Verwijder je Actueel Channable app in Shopify.

De app staat momenteel niet vermeld in de appmarktplaats van Shopify.

Als de app nog steeds is geïnstalleerd, ga verder met het vernieuwingsproces.

Als je het al hebt verwijderd, installeer het als eerste opnieuw. Dan vernieuw je de verbinding.

Als je Order Koppelingen in gebruik hebt, worden mislukte Orders na de vernieuwing niet automatisch opnieuw verzonden.

4

Terug Naar Channable

Zodra je de vernieuwing bevestigt, keer je terug Naar Channable en wordt de verbinding vernieuwd.

Extra stappen voor Shopify

Als je een Shopify-verbinding hebt vernieuwd, voer je deze controles uit na de verversing.

1

Controleer de importstatus

Het autorisatieprobleem is mogelijk opgelost, terwijl de import nog steeds Mislukt.

Controleer de status voordat je verdergaat.

2

Voer de import indien nodig opnieuw uit

Ga Naar Setup > Import.

Als je een rode Mislukt knop naast Uitvoeren, klik Uitvoeren.

Je kunt de mislukte status ook zien in Setup > Instellingen.

3

Verstuur mislukte Orders handmatig opnieuw

Als je gebruik maakt van Order-koppelingen, verstuur dan eventuele mislukte Orders handmatig opnieuw na het vernieuwen.

Opnieuw verstuurde Orders kunnen enige tijd duren voordat ze in Shopify verschijnen.

Problemen met Shopify-vernieuwing oplossen

Ik krijg een foutmelding tijdens het vernieuwen

Controleer deze punten:

• Naar de juiste Shopify-winkel ben je ingelogd.

• De Channable app is nog steeds geïnstalleerd.

• Je hebt alle bijgewerkte Machtigingen die Shopify toont goedgekeurd.

Als het vernieuwen nog steeds mislukt, neem contact op met [email protected].

De Shopify-import laat na het vernieuwen nog steeds Failed zien

Ga Naar Setup > Import en klik Uitvoeren.

Als de import nog steeds mislukt, neem contact op met [email protected].

Ik heb de Shopify-app al verwijderd

Installeer de Channable app als eerste.

Ga na het opnieuw installeren terug Naar Channable en vernieuw de koppeling.