> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support/stel-charlie-een-vraag.md). # Stel Charlie een vraag Krijg directe antwoorden vanuit Charlie, onze AI-supportassistent, en weet wanneer je vraag Naar e-mailsupport wordt doorgestuurd. {% columns %} {% column %}
{% endcolumn %} {% column valign="middle" %} #### Snel een antwoord nodig? Stel Charlie een vraag. Charlie is onze in-tool **AI-supportassistent**. Het helpt je snel weer op weg door onze documentatie te gebruiken om vragen te beantwoorden en je Naar de juiste volgende stap te begeleiden. Als je probleem meer nodig heeft dan dat, kan Charlie een e-mailthread Maak aan met ons Supportteam met de context vanuit je chat (zodat je jezelf niet hoeft te herhalen!) {% endcolumn %} {% endcolumns %}
:circle-info: Charlie (AI-supportassistent) disclaimer Charlie biedt alleen geautomatiseerde ondersteuning voor informatieve en ondersteunende doeleinden. Wanneer je Charlie gebruikt, mogen Channable en onze dienstverleners de informatie die je deelt in de chat verzamelen, gebruik van maken, opslaan en analyseren, in lijn met ons [Privacybeleid](https://www.channable.com/privacy-policy). Je bent verantwoordelijk voor hoe je gebruik maakt van Charlies reacties. Bekijk ze zorgvuldig voordat je erop handelt. Channable is niet aansprakelijk voor acties, verliezen of schade die voortvloeien uit het gebruik van Charlie. Houd deze richtlijnen in gedachten: * **Deel niet** gevoelige persoonlijke informatie, zoals gezondheids-, financiële of inloggegevens. * **Deel niet** bedrijfsgeheimen, interne bedrijfsstrategieën of andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie. * Antwoorden kunnen door AI worden gegenereerd en kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. * Antwoorden zijn alleen ter informatie. Het zijn geen adviezen, beslissingen of bedrijfsverplichtingen. * AI-gegenereerde output is geen content die van de gebruiker is. Door gebruik te maken van Charlie ga je akkoord met deze disclaimer en accepteer je die; als je het hier niet mee eens bent, doe dan geen gebruik van Charlie.
{% hint style="info" %} Charlie vragen is de snelste manier om direct hulp te krijgen. Naar e-mailondersteuning kun je je vraag altijd escaleren als er menselijke beoordeling nodig is. {% endhint %} ### Waar Charlie je mee helpt Charlie kan: * Beantwoord vragen op basis van onze documentatie * Begeleid je door Setup-stappen voor verschillende functies * Stel voorwaarden en acties voor regels voor op basis van wat je wilt bereiken * Leg uit wat functies doen en wanneer je ze in gebruik neemt * Wijs je Naar relevante uitleg als je meer wilt leren * Schaal complexe Problemen op Naar ons menselijke team ### Waarom gebruik je Charlie? * Krijg direct antwoorden * Werk door Setup-vragen heen zonder te wachten op e-mailsupport * Vind het juiste artikel of de volgende stap sneller ### Wat Charlie vandaag weet Charlie is getraind op gekozen delen van onze Help Center-documentatie. Op dit moment doet Charlie dat **niet** cover: * PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads) {% hint style="info" %} Als je vragen stelt over Dynamische advertenties en andere PPC-gerelateerde vragen, kan Charlie misschien nog geen volledig antwoord geven en zal hij voorstellen om dit te escaleren naar Support. {% endhint %} ### Hoe Charlie werkt {% columns %} {% column width="58.33333333333333%" valign="middle" %} {% stepper %} {% step %} ### Stel je vraag Klik in de zijbalk **Vraag Charlie** Naar start een gesprek. Stel een duidelijke vraag over de taak, functie of het probleem waaraan je werkt. {% endstep %} {% step %} ### Krijg direct antwoord Charlie gebruikt onze documentatie Naar jouw vraag te beantwoorden en de volgende stap voor te stellen. {% endstep %} {% step %} ### Escaleer als nodig Als het probleem te complex is of menselijke beoordeling nodig heeft, kan Charlie het per e-mail Naar ons Supportteam escaleren. {% endstep %} {% endstepper %} {% endcolumn %} {% column width="41.66666666666667%" valign="middle" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} ### Hoe escalatie werkt * Escalation stuurt je verzoek Naar e-mailondersteuning met de context van je gesprek met Charlie * Een supportspecialist volgt omhoog nadat je vraag is bekeken {% hint style="warning" %} Wij bieden geen live supportchat aan; als je vraag wordt geëscaleerd, ontvang je Help via e-mailsupport. {% endhint %} ### :square-check: Tips voor betere antwoorden vanuit Charlie * Stel één specifieke vraag per tijdstip * Neem dezelfde functienamen die je in Channable ziet en gebruik ze * Wees specifiek over het onderdeel waar je in werkt (zoals **Importen**, **Shopify**, **Google Shopping**) * Beschrijf wat je wilt bereiken, vooral bij vragen over regels. Naar welk resultaat ben je op zoek? --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support/stel-charlie-een-vraag.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.