> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support/vraag-charlie.md).
# Vraag Charlie
{% columns %}
{% column %}
{% endcolumn %}
{% column valign="middle" %}
#### Snel antwoord nodig? Vraag Charlie.
Charlie is onze ingebouwde tool **AI-supportassistent**. Het helpt je snel weer op weg door gebruik te maken van onze documentatie om vragen te beantwoorden en je Naar de juiste volgende stap te begeleiden.
Als je probleem meer nodig heeft dan dat, kan Charlie een e-mailthread Maak aan met ons Support Team met de context vanuit je chat (zodat je jezelf niet hoeft te herhalen!)
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
:circle-info: Charlie (AI-supportassistent) disclaimer
Charlie biedt geautomatiseerde ondersteuning voor uitsluitend informatieve en ondersteuningsdoeleinden.
Wanneer je Charlie gebruik, mogen Channable en onze serviceproviders de informatie die je deelt in de chat verzamelen, gebruik, opslaan en analyseren, in lijn met ons [Privacybeleid](https://www.channable.com/privacy-policy).
Je bent verantwoordelijk voor hoe je Charlie’s antwoorden gebruik. Bekijk ze zorgvuldig voordat je ermee aan de slag gaat. Channable is niet aansprakelijk voor acties, verliezen of schade die voortkomen vanuit het gebruik van Charlie.
Houd deze richtlijnen in gedachten:
* **Deel niet** gevoelige persoonlijke informatie, zoals gezondheids-, financiële of inloggegevens.
* **Deel niet** bedrijfsgeheimen, interne bedrijfsstrategieën of andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie.
* Antwoorden kunnen door AI zijn gegenereerd en kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn.
* Antwoorden zijn alleen ter informatie. Ze zijn geen advies, beslissingen of bedrijfsverplichtingen.
* Door AI gegenereerde output is geen content van de gebruiker.
Door Charlie te gebruiken, erken en accepteer je deze disclaimer. Als je het er niet mee eens bent, gebruik Charlie niet.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Charlie om hulp vragen is de snelste weg naar directe hulp. Als je vraag menselijke beoordeling nodig heeft, kun je altijd escaleren naar e-mailondersteuning.
{% endhint %}
### Waar Charlie je mee helpt
Charlie kan:
* Beantwoord vragen op basis van onze documentatie
* Begeleid je door Setup-stappen voor verschillende functies
* Stel voorwaarden en acties voor regels voor op basis van wat je wilt bereiken
* Leg uit wat functies doen en wanneer je ze in gebruik neemt
* Verwijs je Naar relevante hulp als je meer wilt weten
* Escaleer complexe Problemen Naar ons menselijke team
### Waarom gebruik je Charlie?
* Krijg direct antwoorden
* Werk Setup-vragen af zonder te wachten op e-mailondersteuning
* Vind sneller het juiste artikel of de volgende stap
### Wat Charlie vandaag weet
Charlie is getraind op gekozen delen van onze Help Center-documentatie.
Op dit moment doet Charlie dat **niet** omslag:
* PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)
* Insights
{% hint style="info" %}
Als je vraagt over een van deze gebieden, kan Charlie misschien nog geen volledig antwoord geven en zal hij voorstellen om het op te schalen Naar Support.
{% endhint %}
### Hoe Charlie werkt
{% columns %}
{% column width="58.33333333333333%" valign="middle" %}
{% stepper %}
{% step %}
### Stel je vraag
in de zijbalk, klik **Vraag Charlie** Naar een gesprek te starten. Stel een duidelijke vraag over de taak, functie of het probleem waar je aan werkt.
{% endstep %}
{% step %}
### Ontvang direct antwoord
Charlie gebruikt onze documentatie Naar je vraag te beantwoorden en de volgende stap voor te stellen.
{% endstep %}
{% step %}
### Escaleren als nodig
Als het probleem te complex is of menselijke beoordeling nodig heeft, kan Charlie het per e-mail escaleren Naar ons Support Team.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% endcolumn %}
{% column width="41.66666666666667%" valign="middle" %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
### Hoe escalatie werkt
* Escalatie stuurt je verzoek Naar e-mailondersteuning, met de context van je gesprek met Charlie
* Een supportspecialist neemt contact met je op en volgt je vraag omhoog nadat hij die heeft bekeken
{% hint style="warning" %}
**Belangrijk:** We bieden geen live supportchat aan. Als je vraag wordt geëscaleerd, krijg je hulp via e-mailondersteuning.
{% endhint %}
### :square-check: Tips voor betere antwoorden vanuit Charlie
* Stel één specifieke vraag per tijd
* Maak gebruik van dezelfde functienamen die je in Channable ziet
* Wees specifiek over het onderdeel waaraan je werkt (zoals **Imports**, **Shopify**, **Google Shopping**)
* Beschrijf wat je wilt bereiken, vooral voor regelsvragen
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-nl/neem-contact-op-met-support/vraag-charlie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.