Vraag Charlie

Krijg direct antwoord vanuit Charlie, onze AI-supportassistent, en weet wanneer je vraag wordt doorgestuurd Naar e-mailondersteuning.

Snel antwoord nodig? Vraag Charlie.

Charlie is onze ingebouwde tool AI-supportassistent. Het helpt je snel weer op weg door gebruik te maken van onze documentatie om vragen te beantwoorden en je Naar de juiste volgende stap te begeleiden.

Als je probleem meer nodig heeft dan dat, kan Charlie een e-mailthread Maak aan met ons Supportteam met de context vanuit je chat (zodat je jezelf niet hoeft te herhalen!)

Charlie (AI-supportassistent) disclaimer

Charlie biedt geautomatiseerde ondersteuning uitsluitend voor informatieve en ondersteuningsdoeleinden.

Bij gebruik van Charlie kunnen Channable en onze serviceproviders de informatie die je deelt in de chat verzamelen, gebruiken, opslaan en analyseren, in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Je bent verantwoordelijk voor hoe je gebruikmaakt van Charlie’s antwoorden. Bekijk ze zorgvuldig voordat je erop handelt. Channable is niet aansprakelijk voor acties, verliezen of schade die het Resultaat zijn vanuit het gebruik van Charlie.

Houd deze richtlijnen in gedachten:

• Deel geen gevoelige persoonlijke informatie, zoals gezondheids-, financiële of inloggegevens.
• Deel geen bedrijfsgeheimen, interne bedrijfsstrategieën of andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie.
• Antwoorden kunnen door AI zijn gegenereerd en kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn.
• Antwoorden zijn alleen bedoeld ter informatie. Het zijn geen adviezen, beslissingen of toezeggingen van het bedrijf.
• Door AI gegenereerde output is geen content die eigendom is van de gebruiker.

Door Charlie te gebruiken, erken en accepteer je deze disclaimer. Als je niet akkoord gaat, gebruik Charlie dan niet.

Tip: Charlie om hulp vragen is de snelste manier om meteen hulp te krijgen. Als je vraag menselijke beoordeling nodig heeft, kun je die altijd escaleren Naar e-mailsupport.

Waar Charlie bij helpt

Charlie kan:

• Beantwoord vragen op basis van onze documentatie
• Begeleid je door Setup-stappen voor verschillende functies
• Stel voorwaarden en acties voor regels voor op basis van wat je wilt bereiken
• Leg uit wat functies doen en wanneer je gebruik ervan maakt
• Als je meer wilt weten, verwijs ik je Naar relevante begeleiding
• Escaleer complexe Problemen Naar ons menselijke team

Waarom gebruik je Charlie?

• Krijg direct antwoorden
• Doorloop Setup-vragen zonder te wachten op e-mailsupport
• Vind sneller het juiste artikel of de volgende stap

Wat Charlie vandaag weet

Charlie is getraind op gekozen delen van onze Help Center-documentatie.

Op dit moment doet Charlie dat niet omslag:

• PPC
• Insights
• Creatives

Als je naar een van deze gebieden vraagt, kan Charlie misschien nog geen volledig antwoord geven en zal hij voorstellen dit Naar Support te escaleren.

Hoe Charlie werkt

1

Stel je vraag

In de zijbalk, klik Vraag Charlie Naar een gesprek te beginnen. Stel een duidelijke vraag over de taak, functie of het probleem waar je aan werkt.

2

Krijg direct een antwoord

Charlie gebruikt onze documentatie Naar om je vraag te beantwoorden en de volgende stap voor te stellen.

3

Escaleer als dat nodig is

Als het probleem te complex is of menselijke beoordeling nodig heeft, kan Charlie het per e-mail escaleren Naar ons Support Team.

Hoe escalatie werkt

• Escalatie stuurt je verzoek Naar e-mailondersteuning met de context vanuit je gesprek met Charlie
• Een supportspecialist volgt omhoog na het bekijken van je vraag

Belangrijk: We bieden geen live supportchat aan. Als je vraag wordt geëscaleerd, ontvang je Help via e-mailondersteuning.

Tips voor betere antwoorden vanuit Charlie

• Stel één specifieke vraag per keer
• Gebruik dezelfde functienamen die je in Channable ziet
• Wees specifiek over het onderdeel waar je in werkt (zoals Imports, Shopify, Google Shopping)
• Beschrijf wat je wilt bereiken, vooral bij vragen over regels