Abgelaufene, veraltete und fehlerhafte Verbindungen verstehen

Dieser Artikel erklärt, wie und warum Verbindungen ablaufen oder fehlerhaft werden und was du als Nächstes tun solltest.

Zu erfahren, wie du eine Verbindung erneuerst, sieh dir Wie du eine Verbindung erneuerst.

Anwendungsfälle

• Die Verbindung zeigt Abgelaufen auf deiner Verbindungsseite → Label deine Verbindung

• Der Kernablauf funktioniert, aber neue Funktionen schlagen fehl → Siehe Veraltete Verbindungen

• Du siehst Fehler ohne abgelaufenes Label → Siehe Fehlerhafte Verbindungen

Abgelaufene Verbindungen

Einige Plattformen autorisieren dich nur für einen bestimmten Zeitraum, eine Verbindung herzustellen. Sobald die Autorisierung abläuft, funktioniert die Verbindung nicht mehr, bis du sie erneuerst.

Symptome abgelaufener Verbindungen

• Updates für deine Listings und Anzeigen werden nicht an den Marktplatz gesendet

• Änderungen, die in Channable vorgenommen wurden, erscheinen nicht auf dem Marktplatz / deinem Webshop

• Bestellungen werden blockiert und erscheinen nicht in Channable oder deinem Webshop

Was du tun solltest

• Label die abgelaufene Verbindung

Du findest abgelaufene Verbindungen auf der Allgemeine Geschäftsbedingungen Seite in deinem Channable-Account. Abgelaufene Verbindungen sind mit Abgelaufengekennzeichnet. Wir senden dir außerdem eine E-Mail, um dich aufzufordern, deine Verbindung zu aktualisieren.

Veraltete Verbindungen

Einige Verbindungen benötigen eine manuelle Aktualisierung, auch wenn sie kein festes Ablaufdatum haben. Das passiert oft, wenn eine Plattform ihre Zugriffsrechte oder Richtlinien verschärft oder wenn sich Scopes ändern, um neue Funktionen zu unterstützen.

Symptome veralteter Verbindungen

• Kernabläufe funktionieren, aber neuere Funktionen/Abläufe schlagen fehl

• Die Verbindung funktioniert gar nicht mehr

Beispiel

Wenn Channable Unterstützung für eine neue Shopify-Funktion oder eine Richtlinienänderung hinzufügt, die zusätzliche Lese- und Schreib-Scopes erfordert, kann deine Shopify-Verbindung weiterhin Bestellungen abrufen, aber Endpunkte für neue Funktionen schlagen fehl. In einigen Fällen können Richtlinienänderungen Anfragen vollständig blockieren, bis du die Verbindung erneuerst.

Was du tun solltest

• Erneuere deine Verbindung, um die neuesten Scopes anzuwenden, oder wähle diese Funktion ab (bedingt).

Wenn das Erneuern nicht hilft, behandle es wie eine fehlerhafte Verbindung.

Fehlerhafte Verbindungen

Fehlerhafte Verbindungen entstehen durch Fehler oder eine Fehlkonfiguration. Sie können teilweise Fehler verursachen und trotzdem durchlaufen oder vollständig fehlschlagen.

Symptome fehlerhafter Verbindungen

• Items und Anzeigen werden möglicherweise nur sporadisch oder gar nicht aktualisiert

• Nur einige Änderungen kommen möglicherweise durch, was zu unvollständigen oder falschen Produktinformationen führt

• Bestellungen werden nicht richtig synchronisiert, was zu Verzögerungen oder fehlenden Bestellungen führt

Häufige Ursachen

• Ratenlimits

• Widerrufene oder geänderte Zugangsdaten

• Ausfall der Plattform oder vorübergehende Fehler auf Seiten der Plattform

Was du tun solltest

• Prüfe die Fehlermeldung und versuche, das Problem zu lösen.

• Erneuere deine Verbindung.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Support. Füge deiner Nachricht Folgendes hinzu:

• Verbindungsname und Plattform

• Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Synchronisierung

• Exakte angezeigte Fehlermeldung

Bekannte Verbindungen mit Ablaufzeiten

Wichtig: Diese Tabelle ist nur ein grober Hinweis darauf, wann du damit rechnen kannst, dass eine Marktplatz-Verbindung abläuft. Die tatsächlichen Zeiten können sich nach Ermessen der Plattform ändern.

Marktplatz	Ablaufzeit
Afosto	Variiert
AliExpress	Variiert
Amazon	1 Jahr
Bol	1 Jahr
eBay	18 Monate
Google Analytics	Variiert
Google Shopping	Variiert
Miravia	2 Jahre
2dehands	Variiert