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# So erneuerst du eine Verbindung

Wenn deine Verbindung abgelaufen ist, veraltet ist oder nicht mehr funktioniert, erneuere sie, um die Synchronisierung wiederherzustellen.

Mehr zu abgelaufenen, veralteten und fehlerhaften Verbindungen findest du unter [Abgelaufene, veraltete und fehlerhafte Verbindungen verstehen](/get-started/get-started-space-de/loslegen/allgemeine-geschaftsbedingungen-in-channable/abgelaufene-veraltete-und-fehlerhafte-verbindungen-verstehen.md).

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Bevor du beginnst

**Gut zu wissen**

* Stell sicher, dass du dich vor dem Erneuern im richtigen Webshop- oder Verkäufer-Account anmeldest.
* Du musst deinen Plan nicht upgraden, um eine Verbindung zu erneuern.

### Label eine Verbindung

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### Öffne Allgemeine Geschäftsbedingungen

In Channable, gehe zu **Firmeneinstellungen** > **Allgemeine Geschäftsbedingungen**.
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### Bearbeite deine Verbindung

Eine Liste deiner Verbindungen wird angezeigt. Klicke **Bearbeiten** für die Verbindung, die du erneuern möchtest.
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### Label die Verbindung

Klicke auf **Label**. Channable leitet dich zur Plattform weiter, um die Erneuerung zu bestätigen.

* Wenn du Shopify verwendest, bestätige die aktualisierten Berechtigungen, wenn Shopify dich dazu auffordert.
* Wenn du Shopify verwendest und die Aktualisierung nicht startet, gehe zu **Installierte Apps** in Shopify, öffne **Channable**, und klicke auf **App öffnen**.
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### Zurück zu Channable

Sobald du die Erneuerung bestätigst, kehrst du zu Channable zurück und die Verbindung wird erneuert.
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### Zusätzliche Schritte für Shopify

Wenn du eine Shopify-Verbindung erneuert hast, führe diese Prüfungen nach der Aktualisierung durch.

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### Prüfe den Import-Status

Das Autorisierungsproblem ist vielleicht behoben, während der Import noch **Fehlgeschlagen**.

Prüfe den Status, bevor du fortfährst.
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{% step %}

### Führe den Import bei Bedarf erneut aus

Gehe zu **Setup** > **Import**.

Wenn du eine rote **Fehlgeschlagen** Schaltfläche neben **Aktualisieren**, klicke auf **Aktualisieren**.

Den fehlgeschlagenen Status siehst du möglicherweise auch in **Setup** > **Einstellungen**.
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### Fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut senden

Wenn du Bestellverbindungen verwendest, sende nach der Erneuerung fehlgeschlagene Bestellungen manuell erneut.

Erneut gesendete Bestellungen können einige Zeit dauern, bis sie in Shopify angezeigt werden.
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### Fehlerbehebung bei der Shopify-Erneuerung

<details>

<summary>Ich erhalte während der Erneuerung einen Fehler</summary>

Prüfe diese Punkte:

* Du bist im richtigen Shopify-Shop angemeldet.
* Die **Channable** App ist noch installiert.
* Du hast alle von Shopify angezeigten aktualisierten Berechtigungen genehmigt.

Wenn die Erneuerung weiterhin fehlschlägt, kontaktiere <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>Der Shopify-Import zeigt nach der Erneuerung immer noch Fehlgeschlagen an</summary>

Gehe zu **Setup** > **Import** und klicke auf **Aktualisieren**.

Wenn der Import weiterhin fehlschlägt, kontaktiere <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>Ich habe die Shopify-App bereits deinstalliert</summary>

Installiere die **Channable** App zuerst neu.

Nach der Neuinstallation kehrst du zu Channable zurück und erneuerst die Verbindung.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-de/loslegen/allgemeine-geschaftsbedingungen-in-channable/so-erneuerst-du-eine-verbindung.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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