Abgelaufene, veraltete und fehlerhafte Verbindungen verstehen

Dieser Artikel erklärt, wie und warum Verbindungen ablaufen oder fehlerhaft werden und was als Nächstes zu tun ist.

Wie du eine Verbindung aktualisierst, erfährst du in Wie man eine Verbindung erneuert.

Anwendungsfälle

• Die Verbindung zeigt Abgelaufen auf deiner Verbindungen-Seite → Verbindung erneuern

• Der Kernablauf funktioniert, aber neue Funktionen schlagen fehl → Siehe Veraltete Verbindungen

• Du hast Fehler ohne das Label „Abgelaufen“ → Siehe Fehlerhafte Verbindungen

Abgelaufene Verbindungen

Manche Plattformen erlauben die Verbindung nur für einen bestimmten Zeitraum. Sobald die Autorisierung abläuft, funktioniert die Verbindung nicht mehr, bis sie aktualisiert wird.

Anzeichen für abgelaufene Verbindungen

• Updates für deine Listings und Anzeigen werden nicht an den Marktplatz gesendet

• Änderungen in Channable erscheinen nicht auf dem Marktplatz / in deinem Webshop

• Bestellungen werden blockiert und erscheinen weder in Channable noch in deinem Webshop

Was zu tun ist

• Erneuere die abgelaufene Verbindung

Abgelaufene Verbindungen findest du auf der Connections Seite in deinem Channable-Account. Abgelaufene Verbindungen sind mit Abgelaufengekennzeichnet. Wir senden außerdem eine E-Mail, um dich zu informieren, dass du deine Verbindung aktualisieren solltest.

Veraltete Verbindungen

Manche Verbindungen müssen manuell aktualisiert werden, auch wenn kein festes Ablaufdatum vorhanden ist. Das passiert oft, wenn eine Plattform Zugriffsrechte oder Richtlinien verschärft oder wenn Scopes geändert werden, um neue Funktionen zu unterstützen.

Anzeichen für veraltete Verbindungen

• Kernabläufe funktionieren, aber neuere Funktionen/Flows schlagen fehl

• Die Verbindung hat komplett aufgehört zu funktionieren

Beispiel

Wenn Channable eine neue Shopify-Funktion oder eine Richtlinienänderung unterstützt, die zusätzliche Lese- und Schreib-Scopes erfordert, kann deine Shopify-Verbindung weiterhin Bestellungen abrufen, während neue Funktions-Endpoints fehlschlagen. In manchen Fällen können Richtlinienänderungen Anfragen vollständig blockieren, bis du die Verbindung erneuerst.

Was zu tun ist

• Aktualisiere deine Verbindung, um die neuesten Scopes zu übernehmen, oder deaktiviere diese Funktion (bedingt).

Wenn das Aktualisieren nicht hilft, behandle es wie eine fehlerhafte Verbindung.

Fehlerhafte Verbindungen

Fehlerhafte Verbindungen entstehen durch Fehler oder Fehlkonfigurationen. Sie können zu teilweisen Fehlern führen, aber trotzdem funktionieren, oder vollständig ausfallen.

Anzeichen für fehlerhafte Verbindungen

• Items und Anzeigen werden sporadisch oder gar nicht aktualisiert

• Nur einige Änderungen kommen durch, was zu unvollständigen oder falschen Produktinformationen führt

• Bestellungen werden nicht korrekt synchronisiert, was zu Verzögerungen oder fehlenden Bestellungen führt

Häufige Ursachen

• Rate-Limits

• Widerrufene oder geänderte Zugangsdaten

• Plattformausfall oder temporäre Fehler auf Seiten der Plattform

Was zu tun ist

• Prüfe die Fehlermeldung und versuche, das Problem zu lösen.

• Aktualisiere deine Verbindung.

Wenn die Probleme bestehen bleiben, kontaktiere den Support. Nenne in deiner Nachricht Folgendes:

• Name der Verbindung und Plattform

• Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Synchronisation

• Genaue angezeigte Fehlermeldung

Bekannte Verbindungen mit Ablaufzeiten

Wichtig: Diese Tabelle gibt nur einen ungefähren Hinweis darauf, wann du mit dem Ablauf einer Marktplatz-Verbindung rechnen kannst. Tatsächliche Zeiten können sich nach Ermessen der Plattform ändern.

Marktplatz	Ablaufzeit
Afosto	Variiert
AliExpress	Variiert
Amazon	1 Jahr
Bol	1 Jahr
eBay	18 Monate
Google Analytics	Variiert
Google Shopping	Variiert
Miravia	2 Jahre
2dehands	Variiert