So erneuerst du eine Verbindung

Wenn deine Verbindung abgelaufen, veraltet oder nicht mehr funktioniert, erneuere sie, um die Synchronisierung wiederherzustellen.

Um mehr über abgelaufene, veraltete und fehlerhafte Verbindungen zu erfahren, sieh dir Abgelaufene, veraltete und fehlerhafte Verbindungen verstehen.

Melde dich vor dem Erneuern im richtigen Webshop- oder Verkäufer-Account an.
Du musst deinen Plan nicht upgraden, um eine Verbindung zu erneuern.
Wenn du Shopify nutzt, deinstalliere deine aktuelle Channable App nicht.
Wenn du die Shopify-App bereits deinstalliert hast, installiere sie vor dem Erneuern erneut.

Gehe in Channable zu Firmeneinstellungen > Verbindungen.

Eine Liste deiner Verbindungen wird angezeigt. Klicke auf Bearbeiten für die Verbindung, die du erneuern möchtest.

Klicke auf Erneuern. Channable leitet dich zur Plattform weiter, um die Erneuerung zu bestätigen.

Wenn du Shopify nutzt, genehmige die aktualisierten Berechtigungen, wenn Shopify dich dazu auffordert.
Wenn du Shopify nutzt und die Aktualisierung nicht startet, gehe zu Installierte Apps in Shopify, öffne Channable, und klicke auf App öffnen.

Deinstalliere deine aktuelle Channable App in Shopify nicht.

Die App ist derzeit nicht im App-Marktplatz von Shopify gelistet.

Wenn die App noch installiert ist, fahre mit dem Erneuerungsablauf fort.

Wenn du sie bereits deinstalliert hast, installiere sie zuerst erneut. Dann erneuere die Verbindung.

Wenn du Bestellverbindungen nutzt, werden fehlgeschlagene Bestellungen nach der Erneuerung nicht automatisch erneut gesendet.

Sobald du die Erneuerung bestätigst, kehrst du zu Channable zurück und die Verbindung wird erneuert.

Wenn du eine Shopify-Verbindung erneuert hast, führe diese Prüfungen nach der Aktualisierung durch.

Das Autorisierungsproblem ist vielleicht behoben, während der Import noch Fehlgeschlagen.

Prüfe den Status, bevor du fortfährst.

Gehe zu Setup > Import.

Wenn du einen roten Fehlgeschlagen Button neben Aktualisieren, klicke auf Aktualisieren.

Du kannst den fehlgeschlagenen Status auch in Setup > Einstellungen.

Wenn du Bestellverbindungen nutzt, sende alle fehlgeschlagenen Bestellungen nach der Erneuerung manuell erneut.

Erneut gesendete Bestellungen können eine Weile brauchen, bis sie in Shopify angezeigt werden.

Ich erhalte bei der Erneuerung einen Fehler

Prüfe diese Punkte:

Wenn die Erneuerung weiterhin fehlschlägt, kontaktiere support@channable.com.

Der Shopify-Import zeigt nach der Erneuerung weiterhin Fehlgeschlagen an

Gehe zu Setup > Import und klicke auf Aktualisieren.

Wenn der Import weiterhin fehlschlägt, kontaktiere support@channable.com.

Ich habe die Shopify-App bereits deinstalliert

Installiere die Channable App zuerst erneut.

Kehre nach der Neuinstallation zu Channable zurück und erneuere die Verbindung.

Zuletzt aktualisiert vor 1 Monat

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