Browser-Fehlermeldungen

Wenn du Probleme mit der Funktionsweise des Tools in deinem Browser hast, befolge bitte diese Schritte. Damit wir das Problem schnell identifizieren können, ist es hilfreich, wenn du genau beschreibst, welches Problem auftritt.

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Öffne die Entwicklertools

Öffne die Entwicklertools in deinem Browser, während du auf der Seite bist, die Probleme macht.

• In Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge drücke die F12-Taste auf deiner Tastatur.

• Für Safari (Mac OS) lies nach, wie du auf die Entwicklertools zugreifen kannst hier.

2

Gehe zum Tab "Konsole"

Wechsle in den Entwicklertools zum Tab „Konsole“. Hier siehst du die von Channable gesendeten Meldungen, die wir benötigen. Du wirst etwas sehen, das so aussieht:

3

Speichere die Konsolenmeldungen

Speichere die im Tab "Konsole" angezeigten Meldungen in einer Datei:

• In Firefox: Rechtsklicke auf die Meldungen und wähle „export visible messages to“ → „file“.

• In Google Chrome und Microsoft Edge: Rechtsklicke und wähle „Speichern unter“, um die Meldungen in einer Datei zu speichern.

• In älteren Versionen von Microsoft Edge ist es möglicherweise nicht möglich, Logs direkt zu speichern; wähle stattdessen alle Meldungen aus und kopiere sie mit der Zwischenablage in eine Datei.

4

Kontaktiere den technischen Support

Wenn du das Log gespeichert hast, kontaktiere unseren technischen Support per E-Mail an [email protected]. Bitte erkläre das aufgetretene Problem und hänge die gespeicherte Log-Datei an die E-Mail an.