Browser-Fehlermeldungen

Erfasse Meldungen aus der Browser-Konsole und sende sie Zu Channables technischem Support.

Wenn du in deinem Browser Probleme mit Channable hast, befolge diese Schritte. Füge eine exakte Beschreibung des Problems hinzu, damit wir es identifizieren können.

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Entwicklerkonsole öffnen

Öffne die Entwicklerkonsole in deinem Browser, während du auf der Seite bist, auf der du Probleme hast.

• In Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge kannst du deine Entwicklerkonsole öffnen, indem du die F12-Taste auf deiner Tastatur drückst.
• Für Safari (Mac OS), siehe Apples Anleitung zu den Entwicklertools.

2

Wechsle zum Tab Console

In der Entwicklerkonsole, wähle den Console Tab aus. Dieser Tab zeigt Nachrichten von Channable an, die wir erfassen müssen:

3

Konsolenmeldungen speichern

Speichere die im Tab Console angezeigten Nachrichten in einer Datei:

• In Firefox, klicke mit der rechten Maustaste auf die Nachrichten und wähle Sichtbare Nachrichten exportieren zu > Datei.
• In Google Chrome und Microsoft Edge, klicke mit der rechten Maustaste auf die Nachrichten und wähle Speichern unter um die Nachricht in einer Datei zu speichern.
• In älteren Versionen von Microsoft Edge kannst du Log-Nachrichten möglicherweise nicht direkt speichern. Wähle alle Nachrichten aus und kopiere sie dann mit deiner Zwischenablage in eine Datei.

4

Wende dich an den technischen Support

Nachdem du das Nachrichtenprotokoll gespeichert hast, sende eine E-Mail an [e-mail]. Erkläre das Problem und füge die gespeicherte Protokolldatei als Anhang hinzu.