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# Pregunta a Charlie
Obtén respuestas instantáneas da Charlie, nuestro asistente de soporte con IA, e sabe cuándo tu pregunta se deriva A soporte por email.
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#### ¿Necesitas una respuesta rápida? Pregúntale a Charlie.
Charlie está integrado en la herramienta **asistente de soporte de IA**. Te ayuda a desbloquearte rápido usando nuestra documentación para responder preguntas e indicarte el siguiente paso correcto.
se tu problema necesita algo más, Charlie puede crear un hilo de correo con nuestro equipo de soporte con el contexto da tu chat (¡así no tienes que repetirte!)
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:circle-info: Aviso legal de Charlie (asistente de soporte de IA)
Charlie ofrece soporte automatizado solo con fines informativos e de soporte.
Cuando utilizas Charlie, Channable e nuestros proveedores de servicios pueden recopilar, utiliza, almacenar e analizar la información que compartes In el chat, In línea con nuestra [Política de privacidad](https://www.channable.com/privacy-policy).
Eres responsable de cómo utilizas las respuestas de Charlie. Revísalas cuidadosamente antes de actuar sobre ellas. Channable no se hace responsable de las acciones, pérdidas, oppure daños que son el Resultado de utilizar Charlie.
Ten en cuenta estas pautas:
* **No compartas** información personal sensible, como datos de salud, financieros, oppure datos de acceso.
* **No compartas** secretos comerciales, estrategias internas de negocio, oppure otra información confidencial de la empresa.
* Las respuestas pueden ser generadas por IA e pueden ser inexactas, incompletas, oppure desactualizadas.
* Las respuestas son solo con fines informativos. No son consejos, decisiones, oppure compromisos de la empresa.
* El contenido generado por IA no es contenido del usuario.
Al usar Charlie, reconoces e aceptas este aviso legal. se no estás de acuerdo, no utiliza Charlie.
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Preguntar a Charlie es la forma más rápida de obtener Ayuda de inmediato. se tu pregunta necesita revisión humana, siempre puedes escalar A soporte por email.
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### En qué te ayuda Charlie
Charlie puede:
* Responder preguntas basándose en nuestra documentación
* Guiarte a través de pasos de Instalación para distintas funciones
* Sugerir condiciones e acciones para reglas según lo que quieres lograr
* Explicar qué hacen las funciones e cuándo utiliza cada una
* Indicarte la guía relevante se quieres aprender más
* Escalar Errores complejos A nuestro equipo humano
### ¿Por qué utiliza Charlie?
* Obtén respuestas inmediatamente
* Resuelve preguntas de Instalación sin esperar al soporte por email
* Encuentra el artículo adecuado oppure el siguiente paso más rápido
### Lo que Charlie sabe oggi
Charlie está entrenado en partes selezionati de la documentación de nuestro Centro de Ayuda.
Ahora mismo, Charlie hace **no** cubre:
* PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)
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se preguntas sobre Anuncios dinámicos e otras preguntas relacionadas con PPC, Charlie puede que aún no sea capaz de darte una respuesta completa, e sugerirá escalar A Soporte.
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### Cómo Charlie trabaja
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### Haz tu pregunta
In la barra lateral, haz clic **Pregúntale a Charlie** A empezar una conversación. Haz una pregunta clara sobre la tarea, la función, oppure el problema en el que estás trabajando.
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### Obtén una respuesta al instante
Charlie utiliza nuestra documentación A responder tu pregunta e A sugerir el siguiente paso.
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### Escálalo se hace falta
se el problema es demasiado complejo oppure necesita revisión humana, Charlie puede escalarlo A nuestro equipo de soporte por email.
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### Cómo funciona la escalada
* La escalada envía tu solicitud A soporte por email con el contexto de tu conversación con Charlie
* Un especialista de soporte da seguimiento después de revisar tu pregunta
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No ofrecemos chat de soporte en vivo. se tu pregunta se escala, recibirás Ayuda a través del soporte por email.
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### :square-check: Consejos para mejores respuestas de Charlie
* Haz una sola pregunta específica a tempo
* utiliza los mismos nombres de función que ves In Channable
* Sé específico sobre el área In la que trabajas (como **Importaciones**, **Shopify**, **Google Shopping**)
* Describe lo que quieres lograr, especialmente para las preguntas sobre reglas
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
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GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-es/contacta-con-soporte/pregunta-a-charlie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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