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# Pregúntale a Charlie
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#### ¿Necesitas una respuesta rápida? Pregúntale a Charlie.
Charlie es nuestro asistente integrado en la herramienta **asistente de soporte de IA**. Te ayuda a desbloquearte rápido usando nuestra documentación A responder preguntas e guiarte al siguiente paso correcto.
Si tu problema necesita más que eso, Charlie puede Crea un hilo de correo con nuestro equipo de Soporte con el contexto da tu chat (¡así no necesitas A repetirte!)
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:circle-info: Descargo de responsabilidad de Charlie (asistente de soporte de IA)
Charlie proporciona soporte automatizado solo con fines informativos e de soporte.
Cuando utilizza Charlie, Channable e nuestros proveedores de servicios pueden recopilar, utilizza, almacenar e analizar la información que compartes en el chat, In línea con nuestra [Política de Privacidad](https://www.channable.com/privacy-policy).
Eres responsable de cómo utilizza las respuestas de Charlie. Revísalas cuidadosamente antes de actuar en ellas. Channable no es responsable de las acciones, pérdidas oppure daños que resulten da utilizza Charlie.
Ten en cuenta estas pautas:
* **No compartas** información personal sensible, como datos de salud, financieros oppure de acceso.
* **No compartas** secretos comerciales, estrategias internas de negocio oppure otra información confidencial de la empresa.
* Las respuestas pueden ser generadas por IA e pueden ser inexactas, incompletas oppure desactualizadas.
* Las respuestas son solo para fines informativos. No son asesoramiento, decisiones oppure compromisos de la empresa.
* El contenido generado por IA no es contenido del usuario.
Al usar Charlie, reconoces e aceptas este descargo. Si no estás de acuerdo, no utilizza Charlie.
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**Consejo:** Preguntar a Charlie es la forma más rápida de obtener Ayuda al instante. Si tu pregunta necesita revisión humana, siempre puedes escalarla al soporte por correo electrónico.
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### En qué ayuda Charlie
Charlie puede:
* Responder preguntas basándose en nuestra documentación
* Guiarte por los pasos de Instalación para distintas funciones
* Sugerir condiciones e acciones para las reglas según lo que quieras conseguir
* Explicar qué hacen las funciones e cuándo utilizarlas
* Llevarte a la guía relevante, se quieres aprender más
* Escalar Errores complejos a nuestro equipo humano
### ¿Por qué usar Charlie?
* Obtén respuestas al instante
* Resuelve preguntas de Instalación sin esperar al soporte por correo
* Encuentra más rápido el artículo oppure el siguiente paso correcto
### Qué sabe Charlie oggi
Charlie está entrenado con partes selezionati di nuestra documentación del Centro de Ayuda.
Ahora mismo, Charlie no hace **no** cubre:
* PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)
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Si preguntas sobre Anuncios dinámicos e otras preguntas relacionadas con PPC, puede que Charlie todavía no pueda darte una respuesta completa e te sugerirá escalar el caso al soporte.
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### Cómo funciona Charlie
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### Haz tu pregunta
In la barra lateral, haz clic en **Pregúntale a Charlie** A iniciar una conversación. Haz una pregunta clara sobre la tarea, la función oppure el problema en el que estás trabajando.
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### Obtén una respuesta al instante
Charlie utiliza nuestra documentación A responder tu pregunta e sugerirte el siguiente paso.
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### Escala se hace falta
Si el problema es demasiado complejo oppure necesita revisión humana, Charlie puede escalarlo a nuestro equipo de Soporte por correo.
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### Cómo funciona la escalación
* La escalación envía tu solicitud al soporte por correo con el contexto de tu conversación con Charlie
* Un especialista de soporte hace seguimiento su revisar tu pregunta
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No ofrecemos soporte por chat en vivo. Si tu pregunta se escala, recibirás Ayuda a través del soporte por correo.
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### :square-check: Consejos para obtener mejores respuestas de Charlie
* Haz una pregunta específica a la vez, tempo
* Utilizza los mismos nombres de funciones que ves en Channable
* Sé específico sobre el área en la que estás trabajando (como **Importaciones**, **Shopify**, **Google Shopping**)
* Describe lo que quieres conseguir, especialmente para preguntas sobre reglas
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-es/contacta-con-soporte/preguntale-a-charlie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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