Entender las conexiones caducadas, desactualizadas y defectuosas

Este artículo explica cómo y por qué las Conexiones caducan o se vuelven defectuosas y qué hacer después.

Para aprender cómo Renovar una conexión, consulta Cómo Renovar una conexión.

Casos de uso

• La conexión muestra Caducado en tu página de Conexiones → Renovar tu conexión
• El flujo principal funciona, pero las nuevas funciones fallan → Ver Conexiones desactualizadas
• Tienes Errores sin la etiqueta de caducado → Ver Conexiones defectuosas

Conexiones caducadas

Algunas plataformas solo te autorizan a conectar durante un periodo de tiempo determinado. Una vez que vence la autorización, la conexión deja de funcionar hasta que la renueves.

Síntomas de las conexiones caducadas

• Las actualizaciones de tus listados e anuncios no se envían al marketplace
• Los cambios hechos en Channable no aparecen en el marketplace / tu tienda online
• Los Pedidos se bloquean y no aparecen en Channable ni en tu tienda online

Qué hacer

• Renovar la conexión caducada

Puedes encontrar las conexiones caducadas en la Conexiones página de tu cuenta de Channable. Las conexiones caducadas están etiquetadas como Caducado. También te enviamos un correo para avisarte de que actualices tu conexión.

Conexiones desactualizadas

Algunas conexiones necesitan una actualización manual, incluso si no tienen una fecha de caducidad fija. Esto suele pasar cuando una Plataforma endurece sus derechos de acceso o sus políticas, o cuando cambian los scopes para admitir nuevas funcionalidades.

Síntomas de las conexiones desactualizadas

• Los flujos principales funcionan, pero las funciones/flujos más nuevos fallan
• La conexión ha dejado de funcionar por completo

Ejemplo

Si Channable añade compatibilidad con una nueva función o cambio de política de Shopify que requiere permisos de lectura y escritura adicionales, tu conexión de Shopify puede seguir recuperando Pedidos, pero los endpoints de la nueva función fallan. En algunos casos, los cambios de política podrían bloquear las peticiones por completo hasta que renueves la conexión.

Qué hacer

• Renovar tu conexión para aplicar los últimos scopes, o desactivar esa función (si aplica).

Si renovarla no ayuda, trátala como una conexión defectuosa.

Conexiones defectuosas

Las conexiones defectuosas se producen por Errores o una mala configuración. Pueden causar errores parciales pero seguir funcionando, o fallar por completo.

Síntomas de las conexiones defectuosas

• Ítems y anuncios pueden actualizarse de forma esporádica o no hacerlo en absoluto
• Solo algunas modificaciones podrían llegar, lo que deja información de producto incompleta o incorrecta
• Los Pedidos no se sincronizan bien, lo que provoca retrasos o pedidos perdidos

Causas comunes

• Límites de tasa
• Credenciales revocadas o cambiadas
• Caídas de la Plataforma o errores temporales por parte de la Plataforma

Qué hacer

• Comprueba el mensaje de error e intenta Solucionar el problema.
• Renovar tu conexión.

Si los problemas persisten, contacta con Ayuda. En tu mensaje, incluye lo siguiente:

• Nombre de la conexión y Plataforma
• Hora de la última sincronización correcta
• Mensaje de error exacto mostrado

Conexiones conocidas con tiempos de caducidad

Esta tabla es una indicación aproximada de cuándo puedes esperar que caduque una conexión de marketplace. Los tiempos reales pueden cambiar a discreción de la Plataforma.

Marketplace	Tiempo de caducidad
Afosto	Varía
AliExpress	Varía
Amazon	1 año
Bol	1 año
eBay	18 meses
Google Analytics	Varía
Google Shopping	Varía
Miravia	2 años
2dehands	Varía